行為有效性ppt課件-展示頁
2025-05-16 00:49本頁面
【正文】 組織之間傳遞信息并達到共同理解的過程。 跨文化管理 3 167。 對組織變革的有效管理 ? 167。1 第十章 行為的有效性 2 ? 167。 有效的信息溝通 ? 167。 組織發(fā)展 ? 167。 有效的信息溝通 ? 零．溝通概述 ? 一 ．溝通過程 ? 二 ． 信息流動的方式 ? 三 ． 信息溝通的障礙 ? 四 ．信息溝通的改善 零 ． 溝通概述 ? ? ? ? 5 ? 信息交流 人與人、群體、 組織之間的信息交流過程。 6 ? 主要通過語言； ? 信息，還包括情感、思想、態(tài)度、觀點的交流； ? 心理因素起重要作用，影響和改變?nèi)说男袨椋? ? 出現(xiàn)人特有的心理障礙 ? 意義的傳遞與理解 7 3. 溝通的功能類型 ? 需要人際溝通具有傳達信息功能，更具有心理保健及形成和發(fā)展社會心理的功能。 ? 工具式溝通 :傳達信息，影響接受者的認知結(jié)構(gòu)、知覺思想及態(tài)度體系，改變行為。 8 ? 提供充分、準確的信息材料，是正確決策的前提和基礎(chǔ)。 ? 溝通是激勵員工的有效方法 ? 溝通提供了情緒表達機制，是組織成員之間、特別是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。 ? 過程 7部分 ：信息源； 信息； 編碼；編碼信息受影響 技能、態(tài)度、知識和社會一文化系統(tǒng)。 接受者； 解碼； 反饋： 10 一 ． 溝通的過程 ? 噪聲 :各種因素的干擾。 ? 溝通過程有效性 ： 信息源初始信息與接受者接收的信息之間的異同，差異程度通過反饋來衡量；溝通者對所傳遞信息的保留時間長度 ， 表示溝通的強度。 11 二 ． 信息流動的方式 ? ? ? ? 12 ? 正式溝通 :由正式組織系統(tǒng)的渠道進行的溝通 ? 正式溝通的分類： 按信息的流向分類，下行溝通、上行溝通、平行溝通和斜向溝通。 下達指示；了解工作任務(wù)和其他任務(wù)關(guān)系；給下屬提供資料；向下
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