在線服務(wù)專員實(shí)務(wù)ppt課件-展示頁
2025-05-15 23:48本頁面
【正文】 有效輕松地與他人進(jìn)行交流，豐富多彩的個性展示。 案例：西陸社區(qū)（ 博客營銷 “博客” Blog是 Weblog（網(wǎng)絡(luò)日志）的簡稱。 允許沒有建立自己社區(qū)的網(wǎng)站使用自己的論壇，作為交換，那些網(wǎng)站必須為進(jìn)入你的社區(qū)建立鏈接和介紹。 論壇在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用 可以與訪問者直接溝通，容易得到訪問者的信任：了解客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的意見，訪問者很可能通過和你的交流而成為真正的客戶； 為參加討論或聊天，人們愿意重復(fù)訪問你的網(wǎng)站：志趣相投者聚會的場所（老爸茶館） 通過在線回答訪問者提出的問題，可以建立主持人的專家形象，增加客戶對公司的信任。第 8章 在線服務(wù)專員實(shí)務(wù) 論壇（ BBS） 博客營銷 網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)服務(wù) 即時通訊服務(wù) 在線表單 新聞組 在線服務(wù)管理 論壇（ BBS） 論壇（ BBS）：電子布告欄系統(tǒng)(Bulletin Board System)。 論壇是一個非常有用的營銷工具，營銷人員通過特定的討論主題，有針對性對某一目標(biāo)受眾開展定向營銷。 當(dāng)你的論壇人氣逐漸旺盛時，論壇開始顯現(xiàn)氣商業(yè)價值：宣傳本公司產(chǎn)品，出售網(wǎng)絡(luò)廣告空間，與其他網(wǎng)站建立互換廣告。 方便進(jìn)行在線調(diào)查：充分利用論壇的功能，主動、熱情地邀請訪問者或會員參與調(diào)查，參與者的比例會大幅增加。是繼 Email、 BBS 和 IM之后的第四種網(wǎng)絡(luò)交流方式。 博客的內(nèi)容通常是公開的，自己可以發(fā)表自己的網(wǎng)絡(luò)日記，也可以閱讀別人的網(wǎng)絡(luò)日記，
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