前廳部職能介紹ppt課件-展示頁
2025-05-15 12:04本頁面
【正文】 sor 總機主管 （ 1人） Bell Boy 禮賓員 Receptionist 前廳接待 員 Business Center Clerk 商務(wù)中心文員 Operator 接線員 Executive Floor GSA 行政樓層接待員 前廳部各分支部門的 主要職能、營業(yè)時間及聯(lián)系方式 三、服務(wù)種類 1） 大堂經(jīng)理 2） 前臺接待 3） 行政樓層接待 4） 商務(wù)中心 5） 總 機 6） 禮賓部 7） 金鑰匙 大堂經(jīng)理 位于酒店一樓大廳。 前廳部職能介紹 前廳部介紹 前廳部（ front office）它是設(shè)在飯店前廳 銷售飯店客房及其他產(chǎn)品，組織接待工作， 調(diào)度業(yè)務(wù)經(jīng)營和為客人提供訂房、登記、行 李、電話、留言、商務(wù)、問詢、委托代辦、 退房等項服務(wù)，為飯店各部門提供信息的綜 合性服務(wù)部門。 培訓(xùn)內(nèi)容 1) 前廳部概況 2) 前廳部組織結(jié)構(gòu) 3) 前廳部各分支部門的主要職能 4) 前廳部服務(wù)的特點 5) 前廳部布局和設(shè)施 6) 前廳部員工崗位職責(zé) 7) 與相關(guān)部門的聯(lián)系 8) 來自前廳部全體員工的寄語 前廳部概況 一、部門結(jié)構(gòu) 前廳部是由以下六個分支組成： 1）大堂經(jīng)理
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