企業(yè)公共關(guān)系ppt課件-展示頁
2025-05-14 23:49本頁面
【正文】 業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 也即企業(yè)經(jīng)營管理者之間的人際關(guān)系。②實(shí)行民主管理，調(diào)動員工積極性。③它決定著企業(yè)的管理效能。員工關(guān)系的重要作用體現(xiàn)于：①它決定著企業(yè)各項目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 它是指企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系。 （一）企業(yè)內(nèi)部的公關(guān) 企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系是指企業(yè)與員工、經(jīng)營管理者、企業(yè)各部門以及股東之間的關(guān)系。企業(yè)公共關(guān)系活動是一個持續(xù)不斷的過程，評估的目的是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題的基礎(chǔ)上，為新的公關(guān)活動奠定良好的基礎(chǔ)。依據(jù)評估標(biāo)準(zhǔn)對公關(guān)過程是否按計劃與目標(biāo)要求進(jìn)行，以及其帶來的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行判斷、估價。因此，明確評估標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行科學(xué)評估的基礎(chǔ)性條件。它是對公關(guān)計劃實(shí)施過程與結(jié)果的客觀衡量尺度。 它是整個公共關(guān)系策劃過程的最后一個步驟，又是新一輪公共關(guān)系工作的起點(diǎn)。 其主要任務(wù)是協(xié)調(diào)各方面關(guān)系形成合力，以確保計劃按時間安排、內(nèi)容要求圓滿完成。 它是在前期調(diào)研基礎(chǔ)上形成的，為達(dá)到既定公共關(guān)系目標(biāo)的行動規(guī)劃。 企業(yè)公共關(guān)系的任務(wù) 協(xié)助企業(yè)做好人力資源的開發(fā) 強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平 協(xié)助企業(yè)培育品牌和良好形象 參與戰(zhàn)略管理，培育企業(yè)的核心競爭力 企業(yè)公共關(guān)系的基本程序 主要是收集和分析信息，以了解企業(yè)公共關(guān)系現(xiàn)狀，明確企業(yè)公共關(guān)系的問題和目標(biāo)。換而言之，企業(yè)做為公共關(guān)系活動的主體，其公關(guān)活動必須依據(jù)企業(yè)的總目標(biāo)來制定自身的特定目標(biāo)。企業(yè)公共關(guān)系 小組成員：李丹、蔣夢佳、潘秋、唐青、唐維、徐利萍 所謂企業(yè)，是指以提供商品、勞務(wù)為手段，以實(shí)現(xiàn)營利為目的的基本經(jīng)濟(jì)單位。從這個意義上看，企業(yè)公共關(guān)系的目標(biāo)，便是企業(yè)總體目標(biāo)中的子目標(biāo)、分目標(biāo)。 定義：企業(yè)公共關(guān)系，是指企業(yè)在運(yùn)營過程中，有意識、有計劃地與社會公眾進(jìn)行信息雙向交流及行為互動的過程，以增進(jìn)社會公眾的理解、信任和支持，達(dá)到企業(yè)與社會協(xié)調(diào)發(fā)展的目的 。企業(yè)在公眾中的知名度與美譽(yù)度是調(diào)查的重點(diǎn)內(nèi)容，據(jù)此可發(fā)現(xiàn)問題，找出差距，明確目的。公共關(guān)系目標(biāo)的確定，應(yīng)符合以下三個要求：目標(biāo)的確定性，目標(biāo)的具體性和目標(biāo)的可操作性。要提高計劃實(shí)施的成功率，就應(yīng)有效排除實(shí)施中的各種障礙。評估過程的三個環(huán)節(jié)是： （ 1）明確評估標(biāo)準(zhǔn)。評估標(biāo)準(zhǔn)不明確或含糊不清，就無法對公共計劃的最終結(jié)果做出切合實(shí)際的判斷。 （ 2）衡量公共關(guān)系工作績效。 （ 3）糾正工作偏差，確定下一個工作過程。
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