企業(yè)公共關(guān)系ppt課件-在線瀏覽
2025-06-22 23:49本頁面
【正文】 企業(yè)公共關(guān)系的基本內(nèi)容 企業(yè)公共關(guān)系包括企業(yè)內(nèi)部和外部公共關(guān)系。內(nèi)求團結(jié)是企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系的基本目標(biāo)。員工關(guān)系是企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系中最基本、最重要的關(guān)系。②它體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì)和形象。 創(chuàng)造和諧的員工關(guān)系，必須要做到：①滿足員工物質(zhì)和精神需求。③加強信息溝通，減少矛盾與摩擦?，F(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者通常是由具有一定的層次結(jié)構(gòu)組成的集體，又稱之為領(lǐng)導(dǎo)層。 要形成良好的領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部的關(guān)系，應(yīng)做到：①明確職責(zé)范圍，分工又合作。③溝通情況，增進理解。加強部門之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，關(guān)鍵在于信息的溝通。 股東關(guān)系是股份制企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的一種形式。只有尊重股東權(quán)益，讓股東充分了解企業(yè)的客觀經(jīng)營情況，才能增進股東的信任與支持；開展良好的股東關(guān)系活動，通過各種形式保持企業(yè)和股東密切的信息溝通和情感聯(lián)系，使股東關(guān)心和支持企業(yè)發(fā)展 （二）企業(yè)外部公關(guān) 它是指企業(yè)與社會公眾，主要是與消費者之間的關(guān)系。這是由企業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)所決定的。換而言之，良好的顧客關(guān)系是建立和維系穩(wěn)定的經(jīng)濟利益關(guān)系的基礎(chǔ)。②創(chuàng)新經(jīng)營，指導(dǎo)消費。④強化信息交流與情感溝通。社區(qū)對企業(yè)而言，既是企業(yè)的生存空間，又是企業(yè)的服務(wù)對象，因而具有公共關(guān)系上的重要性。②維護社區(qū)環(huán)境。④促進社區(qū)繁榮 它是指企業(yè)與新聞傳播機構(gòu)、新聞界人士的關(guān)系。即除商業(yè)廣告外，企業(yè)與新聞界的關(guān)系是非經(jīng)濟導(dǎo)向的。②輿論導(dǎo)向性。與新聞界協(xié)調(diào)關(guān)系的主要方法有：①主動提供新聞。③利用新聞媒體做廣告。處理這方面關(guān)系的原則是：互惠互利，加強協(xié)作。 它是指企業(yè)與政府主管部門及工商、稅收、財政、物價、環(huán)保、衛(wèi)生、審計等部門的關(guān)系。 它是指企業(yè)與同行企業(yè)的關(guān)系。 它是指企業(yè)與那些對公眾輿論和社會生活有較大影響力的人物之間的關(guān)系。 企業(yè)公關(guān)、政府公關(guān)和社會性組織公關(guān)的相同點與區(qū)別 （一）三者的相同點 總體目標(biāo)接近：三者的總體目標(biāo)都是為了提高組織的認知度、美譽度、和諧度； 在一定情況下，三者會互為彼此的公關(guān)關(guān)系工作的對象； 三者的主要傳播方式基本上都為：新聞傳播、大眾傳播、人際傳播 （二）區(qū)別 目標(biāo)公眾不同：企業(yè)公關(guān)的目標(biāo)公眾主要是內(nèi)部公眾、 顧客公眾和協(xié)作伙伴 。 2022年 1月 11日，媒體報到江西都昌縣一龍鳳胎一死一傷，疑因食用圣元優(yōu)博所造成，消息一出，一石激起千層浪 ,將剛走出“激素門”的
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