【正文】 * TT：Trouble Ticket故障單* WO：Work Order 工單圖：綜合代維工作流程 － 故障工單流程圖圖：綜合代維工作流程 － 基站巡檢流程圖圖：綜合代維工作流程 － 小區(qū)退服處理流程圖 市電線路維護(hù)、變壓器維護(hù)方案 市電線路維護(hù)方案 日常巡檢工作（1）加強(qiáng)溝通、了解地市基站的布局情況和各基站的特點，以便巡檢基站時更全面完善。比如，應(yīng)急發(fā)電最擔(dān)心的是發(fā)電人員不遵守操作規(guī)程，室內(nèi)發(fā)電而造成人員一氧化碳中毒。綜合代維工作流程涵蓋面非常廣，大到應(yīng)急搶險，小到備件擺放，都有相應(yīng)的流程制度進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作。調(diào)整各市州維護(hù)中心、縣維護(hù)班組的核心人員前，將征得市（州）分公司、縣分公司的同意 發(fā)電工具配置252。保證每個地區(qū)每月核心人員流失率不得高于5％，與代維技術(shù)骨干在當(dāng)?shù)睾炗喌膭趧雍贤谙薏坏蒙儆?年。每維護(hù)100個基站應(yīng)不低于2人具有電工作業(yè)證、不低于1人具有高空作業(yè)資格證。每輛車應(yīng)至少配置一名專職司機(jī)，技術(shù)人員不得兼任司機(jī)，司機(jī)不得兼任技術(shù)人員。（TD項目暫不予考慮）代維人員技術(shù)要求主設(shè)備基站廠家中級技術(shù)認(rèn)證代維人數(shù)不少于4名、電源配套廠家中級認(rèn)證人數(shù)不少于4名、傳輸設(shè)備廠家中級認(rèn)證人數(shù)不少于2名；地市主設(shè)備基站廠家中級技術(shù)認(rèn)證人數(shù)不少于8名、電源配套中級認(rèn)證人數(shù)不少于8名、傳輸設(shè)備中級認(rèn)證人數(shù)不少于4名。山區(qū)1236丘陵1442平原1650縣城主城區(qū)1855地市主城區(qū)2060注：此表格可根據(jù)相應(yīng)站點配置進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，目的為滿足客戶以及工作需要其中一線技術(shù)人員的人數(shù)占以上人員總?cè)藬?shù)的75~80％。若超過20%以上基站距維護(hù)點駐地超過2小時車程，應(yīng)就近在附近片區(qū)增設(shè)一個維護(hù)點。 基站規(guī)模：1200(左右)個物理站點，全部是標(biāo)準(zhǔn)站若需要實施發(fā)電，移動管理人員把發(fā)電工作單派到代維方，代維方根據(jù)聯(lián)通管理方要求完成基站發(fā)電工作，費(fèi)用結(jié)算以發(fā)電單為依據(jù)。 代維公司在接到移動管理方報障后(基站主電源告警)，應(yīng)立即電話聯(lián)系當(dāng)?shù)毓╇姽?，查詢該基站所在區(qū)域內(nèi)的供(停)電情況。 代維方將高度重視為履行本部分工作人員的人身安全，同時代維方將為所屬發(fā)電人員購買相應(yīng)的人身意外保險。 發(fā)電人員必須持有電工證上崗，并遵守安全用電規(guī)范、消防規(guī)范、防雷抗災(zāi)規(guī)范，按發(fā)電機(jī)使用維護(hù)說明書、根據(jù)海南聯(lián)通公司動力維護(hù)細(xì)則開展工作。 工程整改及其它隨工 是指系統(tǒng)擴(kuò)容工作配合或其它工程配合工作167。 集中監(jiān)控 — 是指協(xié)助網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)控，可提供724小時對全網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，每日、周、月上報故障報表并及時處理故障，維護(hù)監(jiān)控平臺及妥善保存系統(tǒng)資料。 計劃性支持 — 是指移動心根據(jù)需要提出額外的人員需求,重要、突發(fā)事件的現(xiàn)場支持等。其中包括讀電表及代繳電費(fèi)，業(yè)主協(xié)議的續(xù)簽工作, 配合全網(wǎng)改頻、信源擴(kuò)容進(jìn)行改頻操作以及業(yè)務(wù)性能測試，重點區(qū)域的通信保障工作。167。 維護(hù)備品備件管理 是負(fù)責(zé)管理并移動系統(tǒng)設(shè)備的庫存?zhèn)浼?，并在修正性維護(hù)需要備件時，將備件運(yùn)送至現(xiàn)場,并將壞件送還移動指定處所。 修正性維護(hù) — 是在設(shè)備及線路出現(xiàn)故障后，在規(guī)定的時間內(nèi)解決故障，恢復(fù)設(shè)備的正常運(yùn)行（含應(yīng)急發(fā)電服務(wù)）。預(yù)防性維護(hù)是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全運(yùn)行的首要保障?；敬S服務(wù)內(nèi)容：167。1 項目代維服務(wù)方案 移動基站代維和發(fā)電服務(wù)執(zhí)行組織結(jié)構(gòu)圖：基站集中化管理代維組織架構(gòu)圖（此表為標(biāo)準(zhǔn)化表格，人員配備可根據(jù)項目需要進(jìn)行調(diào)整）移動基站代維組織架構(gòu)將遵從統(tǒng)一的“集中化管理模式”，如上圖所示。該模式能夠保證標(biāo)準(zhǔn)化的代維工作方式（工具、流程、組織架構(gòu)）能夠在移動項目實施。 預(yù)防性維護(hù) — 是指根據(jù)制定的時間表對設(shè)備及線路系統(tǒng)進(jìn)行周期性的日常維護(hù)，以降低故障發(fā)生的機(jī)率，提高設(shè)備穩(wěn)定性。167。167。其中備品備件由移動提供。 計劃性維護(hù) — 是指修理并改正在日常檢查中發(fā)現(xiàn)的但尚未影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的故障隱患，或其他非設(shè)備維護(hù)任務(wù)，如站點環(huán)境維護(hù)。167。167。167。 質(zhì)量控制分析評估 — 是指代維工作統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析、質(zhì)量控制、以期實現(xiàn)客戶最大滿意度應(yīng)急發(fā)電服務(wù)內(nèi)容:了解清楚停電情況后，應(yīng)立即向移動管理值班人員如實匯報停電的預(yù)計時長，并詳細(xì)說明該基站電池性能情況。 由移動管理人員決定是否采取基站應(yīng)急發(fā)電工作。 基站代維和發(fā)電主要資源配置（以蘭州為模型） 覆蓋地域：6個分片區(qū)o 城市（包括縣城）物理站點占比約40%o 郊縣（包括山區(qū)）物理站點占比約60%、車輛、維護(hù)點設(shè)置要求區(qū)域分類每維護(hù)人員負(fù)責(zé)基站數(shù)每車輛維護(hù)基站數(shù)維護(hù)點數(shù)量高山1030每個行政縣區(qū)必須設(shè)置至少1個維護(hù)點；每維護(hù)點內(nèi)設(shè)置若干維護(hù)組，每維護(hù)組維護(hù)的的基站數(shù)不超過50個。各維護(hù)點的人員、車輛、儀器儀表配置數(shù)量應(yīng)比照本表實施。TD維護(hù)人員具備2年實際高空工作經(jīng)驗并有高空作業(yè)證的天工人員，人數(shù)占TD基站總數(shù)的至少5%。車輛指專用于基站維護(hù)的機(jī)動車（行政用車、摩托車不計算入內(nèi)），維護(hù)車輛應(yīng)能適應(yīng)當(dāng)?shù)氐缆非闆r，甚至配置四驅(qū)越野車。每個縣區(qū)必須設(shè)置至少1個維護(hù)點，基站分布地廣地區(qū)應(yīng)設(shè)立分駐點，保障車程維護(hù)半徑在正常時速3小時以內(nèi)。此外，所有代維人員都將通過中國移動通信集團(tuán)有限公司代維資格考試。核心人員包括：班組長、初級代維技術(shù)骨干及其以上級別人員。 根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況配置 市區(qū)基站數(shù)：發(fā)電機(jī)=8：1 縣區(qū)基站數(shù)：發(fā)電機(jī)=3：1 擬派往本標(biāo)包地區(qū)的代維技術(shù)人員情況統(tǒng)計表注：人員情況暫時不予考慮 基站代維工具儀表、車輛配置表類型名稱數(shù)量單位備注車輛工具車6臺用于日常的巡檢、搶修工作皮卡車6臺用于山區(qū)的巡檢、搶修工作油機(jī)3KW油機(jī)5臺用于日常的故障發(fā)電5KW油機(jī)40臺用于日常的故障發(fā)電10KW油機(jī)40臺用于日常的故障發(fā)電10KW油機(jī)(靜音)5臺用于市區(qū)日常的故障發(fā)電基站維護(hù)交直流鉗型表30臺用于日常的巡檢、搶修工作溫度測試儀30臺用于日常的巡檢、搶修工作光功率計30臺用于日常的傳輸設(shè)備巡檢、搶修工作2M傳輸測試儀30臺用于日常的傳輸設(shè)備巡檢、搶修工作穩(wěn)定光源30臺用于日常的傳輸設(shè)備巡檢、搶修工作可見光源30臺用于日常的傳輸設(shè)備巡檢、搶修工作天饋線測試儀5臺用于日常天饋線故障及定期巡檢頻率計30臺用于日常天饋線故障及定期巡檢交直流負(fù)載儀30臺用于日常電池定期巡檢蓄電池組容量監(jiān)測放電設(shè)備3臺用于日常電池定期巡檢地阻儀10臺用于日常基站定期巡檢基站信號發(fā)生器3臺用于日?；径ㄆ谘矙z數(shù)字功率計28臺用于日常基站定期巡檢便攜電腦40臺用于日常代維工作手持式GPS30臺用于日常代維工作GSM測試手機(jī)20臺用于巡檢的信號測試TD測試手機(jī)20臺用于巡檢的信號測試電信測試手機(jī)與測試卡20臺用于巡檢的信號測試聯(lián)通GSM手機(jī)與測試卡20臺用于巡檢的信號測試日常維護(hù)工具30套用于日常巡檢工作無線頻譜測試儀6臺用于巡檢的信號測試GSM話音業(yè)務(wù)車載式DT儀表（測試、分析模塊）10臺用于巡檢的信號測試數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)車載式D