質(zhì)量檢驗(yàn)基本知識(shí)ppt課件-展示頁(yè)
2025-05-12 18:24本頁(yè)面
【正文】 . 質(zhì)量的演變 產(chǎn)品 延伸至服務(wù) 擴(kuò)大到過(guò)程、活動(dòng)、組織 符合性 適用性 追求顧客完全滿意 ? 符合性：產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)的程度就是質(zhì)量水平。 4) 特性即特征，如功能、物理、化學(xué)性能等。 1) 質(zhì)量可用形容詞如差、好或優(yōu)來(lái)修飾； 2) 有廣泛的包容性，載體不作界定，指產(chǎn)品、過(guò)程和體系。 3. 質(zhì)量環(huán) 1) 含義：就是對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程用一個(gè)不斷循環(huán)的圓環(huán)所進(jìn)行的抽象描述和理論概括。質(zhì)量檢驗(yàn)基本知識(shí)教材 第一節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)與管理發(fā)展概況 ? 質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段： ? 質(zhì)量檢驗(yàn)階段： 19世紀(jì)末 —— 20世紀(jì) 40年代 特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)把關(guān) ? 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段： 20世紀(jì) 40年代 —— 50年代 特點(diǎn)：從被動(dòng)的事后把關(guān)變成積極的事前預(yù)防 ? 全面質(zhì)量管理階段： 20世紀(jì) 60年代 —— 至今 ?提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要意義 ? 提高產(chǎn)品質(zhì)量是振興民族經(jīng)濟(jì)的需要 ? 提高產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的必由之路 ? 提高產(chǎn)品質(zhì)量是進(jìn)入市場(chǎng)的通行證 ? 產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)科學(xué)技術(shù)水平和文化素質(zhì)的綜合反映 ? 產(chǎn)品質(zhì)量是人民生活的重要保障 第二節(jié) 產(chǎn)品及其質(zhì)量特性 一、產(chǎn)品的含義及其分類 1. 含義：過(guò)程或服務(wù)的結(jié)果，它可以包括服務(wù)、硬件、流程性材料、軟件，以及它們的組合。 2. 分類： 有形產(chǎn)品：硬件、流程性材料、軟件； 無(wú)形產(chǎn)品：服務(wù)。 顧客 /消費(fèi)者 生產(chǎn) /供方 用后處置 營(yíng)銷和市場(chǎng)調(diào)研 技術(shù)服務(wù)和維護(hù) 安裝和運(yùn)行 包裝和貯存 銷售和分發(fā) 檢驗(yàn)、試驗(yàn)和檢查 生產(chǎn)制造 工藝策劃和開(kāi)發(fā) 采購(gòu) 設(shè)計(jì) /規(guī)范的編制和產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 硬件產(chǎn)品質(zhì)量環(huán) 二、什么是質(zhì)量 1. 質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。 3) 固有的（反義賦予的）指本來(lái)就有的，永久的特性。 5) 要求是明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。 ? 適用性：將適合顧客需求的程度作為衡量質(zhì)量的依據(jù)。 三、質(zhì)量特性 1. 質(zhì)量特性的含義 產(chǎn)品過(guò)程或體系與要求有關(guān)的固有特性 2. 產(chǎn)品的質(zhì)量特性 性能、 壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性 3. 服務(wù)的質(zhì)量特性 功能、時(shí)間、安全、經(jīng)濟(jì)、舒適、文明性 4. 必須特性和魅力特性 ? 必須特性：指那些即使充分提供也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿意，但一旦不足卻會(huì)引起強(qiáng)烈不滿的那些質(zhì)量特性。 第二節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn) 一 、概述： 1. 定義：對(duì)實(shí)體的一個(gè)或多個(gè)特性進(jìn)行諸如測(cè)量、檢查、試驗(yàn)或度量，并將結(jié)果與規(guī)定要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)特性合格情況所進(jìn)行的活動(dòng)。 2. 分類： 1) 按生產(chǎn)過(guò)程分： a. 進(jìn)貨檢驗(yàn) b. 過(guò)程檢驗(yàn) c. 最終檢驗(yàn) 2) 按檢驗(yàn)者分： a. 自檢 b. 互檢 c. 專檢 3) 按檢驗(yàn)場(chǎng)所分： a. 固定檢驗(yàn) b. 巡回檢驗(yàn) c. 現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn) 4) 按檢驗(yàn)方案分： a. 全數(shù)檢驗(yàn) b. 抽樣檢驗(yàn) c. 周期性檢驗(yàn) 3. 質(zhì)量檢驗(yàn)的目的： ? 判定產(chǎn)品或零部件的質(zhì)量合格與否 ? 產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)定 ? 考核過(guò)程質(zhì)量 ? 獲取質(zhì)量信息 ? 仲裁質(zhì)量糾紛 4. 職能和作用： ? 預(yù)防、把關(guān)、評(píng)價(jià)、報(bào)告 二、質(zhì)量檢驗(yàn)的程序： 策劃 — 檢驗(yàn)實(shí)施 — 記錄 — 符合性判斷 — 處置 — 報(bào)告。 2) 基本內(nèi)容： a. 確定檢驗(yàn)流程及相應(yīng)活動(dòng) b. 明確職責(zé)與權(quán)限 c. 確定信息的傳遞 d. 確定所需的指導(dǎo)性文件 e. 確定相關(guān)資源需求
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