運營管理方案(新)-展示頁
2025-05-12 13:25本頁面
【正文】 績效驅動體系和信息化支撐平臺，最終有效支撐和推動高效運營管理的落地。一個經(jīng)營目標：即充分聚集項目運營的全生命周期，并構建以投資收益的全過程跟蹤管理體系，實現(xiàn)項目運營既定經(jīng)營目標。在組織架構上，采用的是職能型與矩陣型相結合，體現(xiàn)縱向管控和橫向關聯(lián)協(xié)同。項目運運能力指標作為考核和衡量項目團隊的評價指標構成內容。項目運營能力。在收益跟蹤回顧內容上，按月度（或季度）對成本執(zhí)行、進度執(zhí)行、銷售回款、資金計劃執(zhí)行四大維度進行分析和匯報。②建立定期回顧機制，構建投資收益跟蹤體系一是以時間為周期（如按半年或季度）定期回顧；二是以事件為觸發(fā)的不定期回顧，通常是以關鍵節(jié)點。2）事中過程監(jiān)控——構建投資收益過程跟蹤體系。因此，我們要規(guī)范并強化措施，對項目前端的“項目策劃、方案設計”等關鍵成果進行嚴格的審核評定后，才能繼續(xù)推進項目。七大環(huán)節(jié)中，對利潤貢獻和風險表現(xiàn)為從前端向后端影響力依次遞減。項目運營按時段依次分為：項目論證、土地獲取、項目策劃、方案設計、工程建設、營銷管理、客戶服務等七大標準環(huán)節(jié)。⑦類似質量停止檢查點的特殊管控點的管控。⑤與收入達成休戚相關的關鍵節(jié)點和專項計劃的管控。③涉及多部門、跨層級協(xié)同頻繁的關鍵節(jié)點管控。（2）控進度：“七控”強化協(xié)同與防范風險，實現(xiàn)開發(fā)項目的過程監(jiān)控①項目關鍵節(jié)點的管控，實現(xiàn)開發(fā)目標的過程監(jiān)控。房地產項目運營管理管什么？簡而言之，就是“管目標”、“控進度”、“防風險”，實現(xiàn)項目運營的“可知”、“可控”、“可預測”。房企項目運營管理，重點聚焦房地產項目開發(fā)的全生命周期，從項目進度、質量、成本和現(xiàn)金流四條主線實現(xiàn)對整個項目的全面管理，覆蓋項目發(fā)展（包括項目論證、項目策劃）、規(guī)劃設計、項目建設（包括采購招標、施工等）和銷售及服務等項目運營管理的重要階段，從而實現(xiàn)對整個項目規(guī)范化、流程化和精細化的全方位運營管理。工程總監(jiān)或總工1人，負責主管和統(tǒng)籌公司項目工程管理和技術，主管公司工程部、采招部。財務總監(jiān)1人，負責主管和統(tǒng)籌公司財務管理、成本管控體系工作，主管財務部。三、公司總部管理層人員配置（一）公司經(jīng)營班子公司經(jīng)營領導班子由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)（或總工）構成。? 開發(fā)部：負責制訂項目開發(fā)相關證件手續(xù)辦理的流程、規(guī)范并組織實施。? 工程部：負責制定公司工程系統(tǒng)的管理制度、規(guī)范及執(zhí)行監(jiān)控，工程管理監(jiān)控及事件的處理，制定符合本公司發(fā)展的工程項目管理模式和業(yè)務流程，構建和完善公司項目預算體系，導入統(tǒng)一的標準化的項目管理操作模式，檢查、監(jiān)控和指導各成員企業(yè)項目工程的實施，推動公司工程管理體系的工作規(guī)范化、標準化、制度化。主要包括：售后服務、會員管理和業(yè)主投訴監(jiān)督跟進工作。導入統(tǒng)一的標準化的操作模式，使整個公司的營銷體系的工作規(guī)范化、標準化、制度化；加強營銷各個環(huán)節(jié)的計劃與控制，包括市場定位環(huán)節(jié)（產品定位）、營銷策劃環(huán)節(jié)（項目CI、廣告、推廣）、銷售環(huán)節(jié)（價格、銷控、銷售情況）、后期服務（客戶滿意度測量、客戶服務）和營銷費用的控制，加強對各項目分公司的監(jiān)控和指導；負責產品牌定位、規(guī)劃以及宣傳、維護，通過各個項目環(huán)節(jié)控制來統(tǒng)一對外宣傳的品牌形象，提升企業(yè)無形資產，建立品牌效應。? 財務部：負責制定公司財務制度和政策，全面預算管理、財務狀況分析，成本管控，稅務籌劃，合并報表，統(tǒng)籌安排財務活動，統(tǒng)籌公司資金的調控，集中統(tǒng)一合理調配公司內部系統(tǒng)資源，提高工作效率；對各項目分公司財務活動進行檢查、指導、規(guī)范、考核和評價；對項目分公司內部管理審計稽核，并及時監(jiān)控整改。 《運營管理方案》一、組織架構公司組織架構圖總經(jīng)理監(jiān)事會董事會股東會副總經(jīng)理（運營管理）總工程師（工程技術）營銷總監(jiān)（市場營銷）C項目團隊B項目團隊A項目團隊C項目經(jīng)理B項目經(jīng)理A項目經(jīng)理營銷部客服部財務部開發(fā)部營運部人資部采招部工程部總經(jīng)辦財務總監(jiān)副總經(jīng)理（經(jīng)營管理）總工程師（工程技術）營銷總監(jiān)（市場營銷）B項目團隊A項目團隊B項目經(jīng)理A項目經(jīng)理營銷部客服部財務部開發(fā)部營運部人資部采招部工程部總經(jīng)辦財務總監(jiān)總經(jīng)理監(jiān)事會董事會股東會二、部門設置和職能配置公司層設置8個職能部門，各部門的職能配置如下：? 運營部：負責集團公司日常行政和辦公管理、計劃管理、會議管理、信息管理、企業(yè)策劃、印章管理、檔案管理、法務、接待、外聯(lián)公關和車輛后勤管理等工作，公司運營體系的構建和實施，部門內部的協(xié)調和總經(jīng)理辦公會議決議的執(zhí)行落實與監(jiān)督跟進，督促、檢查和指導各項目分公司的項目運營管理，監(jiān)督落實公司相關政策的執(zhí)行。? 人力資源部：負責制定公司人力資源規(guī)劃、薪酬、招聘、培訓、績效考核、勞動合同管理、社保及相關政策，指導各項目分公司人力資源管理活動，監(jiān)督各成員企業(yè)相關政策的執(zhí)行。? 營銷部：負責制定公司營銷系統(tǒng)的管理政策及執(zhí)行監(jiān)控，產品定價及市場、營銷管理政策的制定及實施，產品營銷監(jiān)控及事件處理；各項目營銷策劃方案的審核。? 客服部：負責制定公司客服和會員系統(tǒng)的管理制度、規(guī)范及執(zhí)行監(jiān)督。參與房地產項目定位與產品規(guī)劃方案；銷售過程中客戶按揭辦理跟進，催款等銷售輔助工作和客戶回訪、銷售滿意度調查等工作；銷售后到交付前的客戶關懷工作，包括定期的房屋進度通告、客戶活動，交付后期客戶的維修接待以及投訴處理，以及會員系統(tǒng)相關管理工作等。? 采招部：負責制定公司采購系統(tǒng)的管理制度、規(guī)范及執(zhí)行監(jiān)控，建立和完善供應商信息庫并規(guī)范管理好供應商；組織承建商、供應商考察、考評活動，建立并維護承建商、供應商名
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