【正文】 VIP叫醒被預(yù)訂設(shè)置，一個(gè)叫醒服務(wù)提醒電話將自動(dòng)撥打到前臺(tái)服務(wù)人員，并將由他為客人提供叫醒呼叫。VIP 叫醒 普通叫醒讓客人或前臺(tái)人員可以為每個(gè)分機(jī)創(chuàng)建一次叫醒。 該功能允許客人定義兩次單獨(dú)的叫醒電話。那么，在其逗留的時(shí)間內(nèi)，一個(gè)每日呼叫請(qǐng)求將取代每天的獨(dú)立請(qǐng)求。 每日叫醒可以讓賓客或前臺(tái)人員定義一個(gè)統(tǒng)一的每日叫醒呼叫。每日叫醒VIP叫醒(叫醒時(shí)間之前電話提示話務(wù)員，由話務(wù)員人工進(jìn)行叫醒叫醒成功與否均有記錄，失敗自動(dòng)呼叫話務(wù)臺(tái)支持多語言叫醒提供自動(dòng)語音相應(yīng)(*需安裝語音合成板)提供自動(dòng)叫醒設(shè)置提示音、確認(rèn)音每天兩次叫醒 (允許每天設(shè)置兩次自動(dòng)叫醒) 每天定時(shí)叫醒 (無需每天重復(fù)設(shè)置) 當(dāng)一個(gè)叫醒呼叫設(shè)置并應(yīng)答，系統(tǒng)將提供一個(gè)預(yù)先錄制的語音宣告（支持合成宣告、語音、提示音…）。自動(dòng)叫醒免打擾這個(gè)自動(dòng)話務(wù)員進(jìn)程允許主叫方輸入一個(gè)賓客姓名。姓名呼叫按姓名呼叫功能讓主叫方簡(jiǎn)單地通過直接撥打客人的姓名來找到相應(yīng)的客房話機(jī)。實(shí)現(xiàn)既方便客人撥號(hào)又節(jié)省酒店號(hào)碼資源。但眾所周知，交換系統(tǒng)的號(hào)碼資源是有限的，方便的撥號(hào)與有限的酒店電話號(hào)碼資源成為一個(gè)明顯的矛盾。與眾不同的客戶服務(wù)單鍵呼叫/混合分機(jī)號(hào)碼位長 作為酒店的管理者，總是將通信系統(tǒng)設(shè)置成盡可能方便酒店客人使用的形式。無需話務(wù)臺(tái)接入。當(dāng)直接撥入客房時(shí)，同時(shí)保護(hù)了客人房間號(hào)碼的秘密。酒店客人可在入住酒店的同時(shí)獲得除客房分機(jī)號(hào)碼以外的專用DID直播電話號(hào)碼，此號(hào)碼可由系統(tǒng)自動(dòng)生成或由客人選擇DID號(hào)碼。姓名注冊(cè)姓名注冊(cè)功能，當(dāng)入住登記時(shí)，PMS系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)送客人姓名以及客房分機(jī)號(hào)碼到交換機(jī)，當(dāng)退房時(shí)，將自動(dòng)將信息移除。Avaya酒店通信解決方案對(duì)客人及酒店內(nèi)部辦公提供豐富的功能，從系統(tǒng)應(yīng)用角度大致可分為酒店客房應(yīng)用、話務(wù)臺(tái)應(yīng)用、酒店管理應(yīng)用及辦公/租戶應(yīng)用等幾個(gè)部分，提供豐富的酒店功能。因此酒店需要建立自己的電子商務(wù)系統(tǒng)。 面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，把更多的用戶更緊地抓在手中是所有酒店銷售部門的夢(mèng)想。所以，改造現(xiàn)存的中、小酒店，使其符合國際標(biāo)準(zhǔn)，這是將來酒店行業(yè)建設(shè)上的重點(diǎn)。中國擁有24萬多個(gè)大中小酒店、賓館、招待所等住宿設(shè)施，其中1萬左右是星級(jí)酒店。 對(duì)于飛速發(fā)展的互連網(wǎng)業(yè)務(wù)，其通信系統(tǒng)應(yīng)能提供靈活的IP語音應(yīng)用。酒店通信需求隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，酒店、尤其是商務(wù)酒店必將向提供豐富智能化服務(wù)轉(zhuǎn)變，為越來越多的商務(wù)客人、跨國公司、企業(yè)集團(tuán)、律師、證券、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、新聞、電視中心、信息服務(wù)公司和商業(yè)銀行提供高檔酒店、高檔寫字間出租及商業(yè)、高檔公寓等服務(wù)。截止到2002年底，中國共有110余家酒店管理公司，管理酒店700余家，%。而在中低檔領(lǐng)域，外資酒店還未采取行動(dòng)。 Avaya IP Telephony 酒店解決方案背景酒店業(yè)現(xiàn)狀中國酒店業(yè)2002年星級(jí)酒店就增加到8880家。S8400 G650運(yùn)行主流的CM3甚至是CM4軟件，最大配置為900門電話，支持豐富的IP應(yīng)用，并且以其低價(jià)策略將導(dǎo)致酒店通信的重新洗牌。AvayaIPT行業(yè)方案酒店通信解決方案IPT在酒店的應(yīng)用開創(chuàng)了另一個(gè)新的開始。有可能做為中高檔酒店的主導(dǎo)產(chǎn)品的Avaya S8400 G650將會(huì)改寫中國酒店業(yè)通信的歷史。我們關(guān)注著。外資酒店將繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)，國際上排名前10位的跨國連鎖飯店集團(tuán)在我國已經(jīng)全部掛牌，引入國際知名酒店品牌已成為國際化程度的一個(gè)重要標(biāo)志。 內(nèi)資酒店大多集中在中低檔領(lǐng)域。近幾年來，中國酒店業(yè)開始注意集團(tuán)化問題。但中國酒店業(yè)集團(tuán)化的狀態(tài)和國際酒店集團(tuán)相比，仍有很大差距，未形成大的聯(lián)合艦隊(duì)。 酒店在預(yù)訂技術(shù)、服務(wù)技術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)等方面的全面滯后，使得行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)只能長時(shí)間集中在資本規(guī)模、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)、利潤讓渡等層面上。 國有飯店企業(yè)的改制問題由于受投資主體、人員分流、歷史包袱、管理體制等諸多問題的影響，還不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，如果這種現(xiàn)象不盡