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2025-05-03 02:20本頁面
【正文】 與Kiosk整合 對于房間電話將訪客電話轉接至客人房間，同時將訪客影像發(fā)送到房間內的IP電話上，提高了安全性和私密性 利用自動總機進行聲控撥號，可以替代人工接線員，降低了成本。信息Kiosk提供信息查詢自助服務 可以連接到后臺的服務人員進行聲音/數據整合為一的更進一步的訊息服務。 房內接線服務（InRoom Operator Features） 接線功能DND：用說設置呼叫時間表，并用聲音/文字進行確認。自動叫醒服務：用說設置或取消時間表，并用聲音/文字進行確認。 通訊服務（Communication Services） 利用公用電話秘書（Auto Dialer）呼叫同一組內的成員電話。 用聲控方式從PMS查看/收聽客房信息，結果都以聲音/文字送出。用聲控方式從PMS查看/收聽文字信息，結果都以聲音/文字送出。用聲控方式進行發(fā)送mail，并以聲音/文字送出。 即時服務（Instant Services） 快速服務 利用聲控方式連接，并以聲音/文字加以確認。 人性化 餐廳預約（Restaurant Reservations）利用聲控方式進行餐廳預約，并以聲音/文字加以確認。 可以通過發(fā)送語音郵件或語音信箱進行餐廳預約。 信息服務（包括內部和外部資源）（Information Services）用聲控方式，并以聲音/文字答復 包括以下內容（Can include the following）酒店信息（例如功能，事件，聯系方式等）當地旅游訊息（旅游景點，交通，風土人情等）圖表（地圖，交通路線圖等）網頁服務（Specific Internet/Intranet Web Services） 利用聲控方式查詢即時網頁訊息，并以聲音/文字方式答復。 在酒店的需求底下，可以進行設置。 包括以下服務 股票行情航班訊息匯率訊息天氣預報世界時間表新聞在線字典，辭典，百科全書客房服務（Room Services） 點餐服務利用聲控方式點購餐飲，并以聲音/文字答復在IP電話上顯示餐飲的實圖菜單直接在廚房打印機打出，實現無紙飛單生活用品遞送服務利用聲控方式選擇所需客房生活用品，并以聲音/文字答復在IP電話上顯示用品實圖酒店管理系統集成方案PMSI接口CM提供高效PMS接口，自動傳輸、同步CM與PMS之間的控制和管理信息?？头壳鍧崰顟B(tài)留言信箱狀態(tài)分機呼叫權限控制，多達8種限制等級客人入住、退房服務客房DID分機號碼選擇房間及客人信息同步客人換房數據同步客人信息輸入，輸出鏈路管理信息CM發(fā)送至酒店管理系統(PMS)的信息：客房服務員輸入的房間清潔狀態(tài)信息通過話務臺或管理話機修改的分機呼叫限制等級留言狀態(tài)變化客人信息反饋各種返回的系統確認信息姓名登記信息鏈路維護信息酒店管理系統(PMS)發(fā)送至 CM 的信息：客人入住、退房信息客人專用DID號碼請求信息客人相關信息輸入、修改 (客人姓名、使用語言、信箱密碼)客房調配指令在PMS上設定或修改的客房話機限制等級在PMS上設定或修改的留言顯示數據修改、同步請求鏈路維護信息酒店移動通信方案對于酒店來說，大量的工作崗位和管理人員的工作是處于經常移動的環(huán)境下。對于酒店大量移動辦公的需求，酒店通信系統必須為這部分員工提供方便的內部移動通信系統，并支持方便的維護管理手段。同時，對于客人而言，酒店能夠為客人提供在酒店范圍內，甚至是跨越酒店范圍的移動通信服務，也將大大提高酒店的服務品質和客人滿意度，同時也提高了酒店的形象和知名度。 對于移動通信而言，Avaya提供提供基于現有移動電話 (GSM/CDMA/PHS…) 的手機分機聯動解決方案。詳細可以參考本網移動通信解決方案。8 / 8
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