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2025-05-03 02:20本頁面
【正文】 與Kiosk整合 對于房間電話將訪客電話轉(zhuǎn)接至客人房間，同時(shí)將訪客影像發(fā)送到房間內(nèi)的IP電話上，提高了安全性和私密性 利用自動(dòng)總機(jī)進(jìn)行聲控?fù)芴枺梢蕴娲斯そ泳€員，降低了成本。信息Kiosk提供信息查詢自助服務(wù) 可以連接到后臺的服務(wù)人員進(jìn)行聲音/數(shù)據(jù)整合為一的更進(jìn)一步的訊息服務(wù)。 房內(nèi)接線服務(wù)（InRoom Operator Features） 接線功能DND：用說設(shè)置呼叫時(shí)間表，并用聲音/文字進(jìn)行確認(rèn)。自動(dòng)叫醒服務(wù)：用說設(shè)置或取消時(shí)間表，并用聲音/文字進(jìn)行確認(rèn)。 通訊服務(wù)（Communication Services） 利用公用電話秘書（Auto Dialer）呼叫同一組內(nèi)的成員電話。 用聲控方式從PMS查看/收聽客房信息，結(jié)果都以聲音/文字送出。用聲控方式從PMS查看/收聽文字信息，結(jié)果都以聲音/文字送出。用聲控方式進(jìn)行發(fā)送mail，并以聲音/文字送出。 即時(shí)服務(wù)（Instant Services） 快速服務(wù) 利用聲控方式連接，并以聲音/文字加以確認(rèn)。 人性化 餐廳預(yù)約（Restaurant Reservations）利用聲控方式進(jìn)行餐廳預(yù)約，并以聲音/文字加以確認(rèn)。 可以通過發(fā)送語音郵件或語音信箱進(jìn)行餐廳預(yù)約。 信息服務(wù)（包括內(nèi)部和外部資源）（Information Services）用聲控方式，并以聲音/文字答復(fù) 包括以下內(nèi)容（Can include the following）酒店信息（例如功能，事件，聯(lián)系方式等）當(dāng)?shù)芈糜斡嵪ⅲ糜尉包c(diǎn)，交通，風(fēng)土人情等）圖表（地圖，交通路線圖等）網(wǎng)頁服務(wù)（Specific Internet/Intranet Web Services） 利用聲控方式查詢即時(shí)網(wǎng)頁訊息，并以聲音/文字方式答復(fù)。 在酒店的需求底下，可以進(jìn)行設(shè)置。 包括以下服務(wù) 股票行情航班訊息匯率訊息天氣預(yù)報(bào)世界時(shí)間表新聞在線字典，辭典，百科全書客房服務(wù)（Room Services） 點(diǎn)餐服務(wù)利用聲控方式點(diǎn)購餐飲，并以聲音/文字答復(fù)在IP電話上顯示餐飲的實(shí)圖菜單直接在廚房打印機(jī)打出，實(shí)現(xiàn)無紙飛單生活用品遞送服務(wù)利用聲控方式選擇所需客房生活用品，并以聲音/文字答復(fù)在IP電話上顯示用品實(shí)圖酒店管理系統(tǒng)集成方案PMSI接口CM提供高效PMS接口，自動(dòng)傳輸、同步CM與PMS之間的控制和管理信息?？头壳鍧崰顟B(tài)留言信箱狀態(tài)分機(jī)呼叫權(quán)限控制，多達(dá)8種限制等級客人入住、退房服務(wù)客房DID分機(jī)號碼選擇房間及客人信息同步客人換房數(shù)據(jù)同步客人信息輸入，輸出鏈路管理信息CM發(fā)送至酒店管理系統(tǒng)(PMS)的信息：客房服務(wù)員輸入的房間清潔狀態(tài)信息通過話務(wù)臺或管理話機(jī)修改的分機(jī)呼叫限制等級留言狀態(tài)變化客人信息反饋各種返回的系統(tǒng)確認(rèn)信息姓名登記信息鏈路維護(hù)信息酒店管理系統(tǒng)(PMS)發(fā)送至 CM 的信息：客人入住、退房信息客人專用DID號碼請求信息客人相關(guān)信息輸入、修改 (客人姓名、使用語言、信箱密碼)客房調(diào)配指令在PMS上設(shè)定或修改的客房話機(jī)限制等級在PMS上設(shè)定或修改的留言顯示數(shù)據(jù)修改、同步請求鏈路維護(hù)信息酒店移動(dòng)通信方案對于酒店來說，大量的工作崗位和管理人員的工作是處于經(jīng)常移動(dòng)的環(huán)境下。對于酒店大量移動(dòng)辦公的需求，酒店通信系統(tǒng)必須為這部分員工提供方便的內(nèi)部移動(dòng)通信系統(tǒng)，并支持方便的維護(hù)管理手段。同時(shí)，對于客人而言，酒店能夠?yàn)榭腿颂峁┰诰频攴秶鷥?nèi)，甚至是跨越酒店范圍的移動(dòng)通信服務(wù)，也將大大提高酒店的服務(wù)品質(zhì)和客人滿意度，同時(shí)也提高了酒店的形象和知名度。 對于移動(dòng)通信而言，Avaya提供提供基于現(xiàn)有移動(dòng)電話 (GSM/CDMA/PHS…) 的手機(jī)分機(jī)聯(lián)動(dòng)解決方案。詳細(xì)可以參考本網(wǎng)移動(dòng)通信解決方案。8 / 8
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