【正文】 對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估；負(fù)責(zé)《員工檔案》的管理。應(yīng)工作需要提出培訓(xùn)申請(qǐng)。 重?cái)?shù)量輕質(zhì)量培訓(xùn)只是一種手段，目的應(yīng)以企業(yè)及員工的滿意度為前提，假如培訓(xùn)作為一種固定福利投資，不對(duì)培訓(xùn)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，將失去培訓(xùn)的意義。 重培訓(xùn)輕測(cè)量及結(jié)果培訓(xùn)的成果往往通過(guò)培訓(xùn)后的結(jié)果使用體現(xiàn)出來(lái)的，沒(méi)有數(shù)據(jù)說(shuō)明培訓(xùn)效果是一種欠缺。 缺乏意見(jiàn)征求各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)的課程設(shè)置等是有主動(dòng)權(quán)的，但其設(shè)置是否科學(xué)？學(xué)員是否滿意？導(dǎo)致企業(yè)組織的培訓(xùn)課目有些學(xué)員不喜歡，而員工需要的培訓(xùn)課程培訓(xùn)相關(guān)部門(mén)又難以給予滿足的矛盾。滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的需要，滿足員工自身發(fā)展的需要，從而提高企業(yè)的效益。第二章 培訓(xùn)目的第一條 培訓(xùn)目的培訓(xùn)是為了有效提升人力資源素質(zhì)，通過(guò)適宜的教育訓(xùn)練，增進(jìn)員工的專業(yè)知識(shí)、工作技能和充分了解公司整體工作系統(tǒng)的各項(xiàng)要求。 培訓(xùn)考核評(píng)估原則通過(guò)評(píng)估，可以對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷，了解培訓(xùn)是否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求，同時(shí)可以找出培訓(xùn)的不足，歸納、總結(jié)出教訓(xùn)，以便改進(jìn)今后的培訓(xùn)，同時(shí)也能通過(guò)評(píng)估發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，為下一輪的培訓(xùn)提供重要依據(jù)。第四條 培訓(xùn)跟進(jìn)原則 激發(fā)自我學(xué)習(xí)動(dòng)力一個(gè)良好的組織培訓(xùn)體系，能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力，并切實(shí)提高員工的知識(shí)技能，幫助員工解決工作中的難題。他們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)往往容易與已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)作對(duì)比，在一定程度上會(huì)妨礙接受新知識(shí)和新技能。但全面并不等于平均使用力量，仍然要有重點(diǎn)，即重點(diǎn)培訓(xùn)技術(shù)、銷(xiāo)售、管理類(lèi)在職員工。做到通過(guò)理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，再?gòu)膶?shí)踐中總結(jié)理論。培訓(xùn)注意要符合成年人的學(xué)習(xí)習(xí)慣，盡量使培訓(xùn)效果達(dá)到最大化。全員培訓(xùn)不僅體現(xiàn)在企業(yè)的每一位員工都要接受培訓(xùn)，而且體現(xiàn)在每一位員工也要充當(dāng)培訓(xùn)者。 培訓(xùn)貫穿職業(yè)生涯培訓(xùn)應(yīng)該從員工進(jìn)入公司伊始，貫穿員工整個(gè)職業(yè)生涯，為員工提供職業(yè)生涯規(guī)劃中所列出的各種企業(yè)目標(biāo)而需要的知識(shí)、能力、技術(shù)和發(fā)展性（培訓(xùn)、教育）活動(dòng)。 技能與素質(zhì)培訓(xùn)并重在注重專業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)的同時(shí)，關(guān)注人格素質(zhì)培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象：以資深員工、管理崗員工為主。 管理素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容：包括有關(guān)管理知識(shí)技能、人際關(guān)系及各部門(mén)工作協(xié)調(diào)能力、知識(shí)技術(shù)的更新和管理、技能方面的提高等。主要以提高個(gè)人技能為主。培訓(xùn)對(duì)象：以新進(jìn)企業(yè)員工為主。第一章 基本原則第一條 培訓(xùn)方向 基本素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容：包括本企業(yè)的價(jià)值觀、行為規(guī)范、企業(yè)精神及有關(guān)工作崗位所需的技能。縱觀2年多來(lái)公司成長(zhǎng)路，因資金、人力等各方原因，培訓(xùn)發(fā)展這一塊基本未曾開(kāi)展，還處于空白地帶，而面對(duì)當(dāng)前的內(nèi)外壓力，公司的各項(xiàng)培訓(xùn)體系的建立尤顯重要、迫切。從某種意義上說(shuō)，一個(gè)企業(yè)是否重視員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)可以預(yù)見(jiàn)其未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)潛力。 完美WORD格式資料 培訓(xùn)體系建設(shè)方案 目 錄前言 3第一章 基本原則 4第一條 培訓(xùn)方向 4第二條 培訓(xùn)制定原則 4第三條 培訓(xùn)實(shí)施原則 5第四條 培訓(xùn)跟進(jìn)原則 5第二章 培訓(xùn)目的 7第一條 培訓(xùn)目的 7第二條 培訓(xùn)誤區(qū) 7第三章 職責(zé)分工 8第一條 銷(xiāo)售部 8第二條 綜合部 8第三條 培訓(xùn)部 8第四章 培訓(xùn)計(jì)劃 9第一條 培訓(xùn)需求分析 9第二條 培訓(xùn)內(nèi)容確定 10第三條 培訓(xùn)方式確定 10第四條 培訓(xùn)預(yù)算確定 11第五條 培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容 12第六條 獲取培訓(xùn)支持 13第五章 培訓(xùn)實(shí)施 14第一條 培訓(xùn)前期準(zhǔn)備 14第二條 培訓(xùn)實(shí)施 14第三條 培訓(xùn)后期考核 15第六章 培訓(xùn)評(píng)估 16第一條 明確評(píng)估目的 16第二條 確定評(píng)估內(nèi)容 16第三條 培訓(xùn)評(píng)估設(shè)計(jì) 17第四條 培訓(xùn)評(píng)估原則 17第五條 培訓(xùn)評(píng)估方法 17第六條 問(wèn)卷評(píng)估法 17第七條 培訓(xùn)師考核 18第七章 培訓(xùn)積分制 19第一條 課程學(xué)分 19第二條 員工培訓(xùn)積分 19第三條 相關(guān)規(guī)定 19第八章 培訓(xùn)激勵(lì) 20第一條 培訓(xùn)組織者激勵(lì) 20第二條 受訓(xùn)員工激勵(lì) 20第三條 培訓(xùn)師激勵(lì) 20第九章 培訓(xùn)檔案機(jī)制 21第一條 培訓(xùn)檔案 21第二條 組織培訓(xùn)檔案 21第三條 員工培訓(xùn)檔案 21第四條 講師培訓(xùn)檔案 21第十章 課程開(kāi)發(fā) 22第一條 課程開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn) 22第二條 基層管理人員培訓(xùn)課程 22第三條 新進(jìn)人員培訓(xùn)課程 22第四條 在職員工 23第五條 課程開(kāi)發(fā)立項(xiàng) 23第六條 課程開(kāi)發(fā)成果 24第七條 課程開(kāi)發(fā)激勵(lì) 25第八條 附則 25第十一章 講師管理 26第一條 講師工作職責(zé) 26第二條 講師角色要求 26第三條 講師資格評(píng)審 27第四條 講師考核 28第五條 講師的培訓(xùn) 29第六條 講師的激勵(lì) 29第七條 外聘培訓(xùn)師途經(jīng)及評(píng)估 30第十二章 附件 31前言培訓(xùn)作為人力資源管理與開(kāi)發(fā)的一個(gè)組成部分，日益受到企業(yè)的重視。企業(yè)要在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中獲勝，一定要擁有高素質(zhì)的人才，而員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是提高素質(zhì)必不可少的一環(huán)。我公司于2009年11月成立以來(lái)，通過(guò)2年多的努力發(fā)展，已建立了初步的市場(chǎng)和企業(yè)組織架構(gòu)，現(xiàn)公司面臨一個(gè)突破發(fā)展的瓶頸，審視公司現(xiàn)有人員狀況后，根據(jù)公司發(fā)展建立一套完善的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃的任務(wù)提上日程。在此背景下，我們力求建立相對(duì)完善的培訓(xùn)體系，以提升公司的競(jìng)爭(zhēng)能力。主要以增加知識(shí)、建立正確的工作態(tài)度為主，以建立正確的態(tài)度為突破口，激發(fā)員工正確且強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)，產(chǎn)生積極的持久的行為。 專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容：包括與工作直接有關(guān)的技能，如辦公技能、銷(xiāo)售技巧、心態(tài)調(diào)整和產(chǎn)品等方面的內(nèi)容。培訓(xùn)對(duì)象：以在職員工為主。主要以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為培訓(xùn)目標(biāo)，提高員工執(zhí)行力，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，最終引發(fā)組織希望的績(jī)效。第二條 培訓(xùn)制定原則 符合企業(yè)的培訓(xùn)目的培訓(xùn)的根本目的是為了提高企業(yè)的基礎(chǔ)能力，提高員工在工作中解決具體問(wèn)題的能力，從而提高企業(yè)組織的效益。知識(shí)技能的提高，可以改善工作績(jī)效，提高工作效率；人格素質(zhì)的提高，將對(duì)企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的、積極的影響，對(duì)組織績(jī)效的改進(jìn)起到重要的作用。第三條 培訓(xùn)實(shí)施原則 全員培訓(xùn)培訓(xùn)不僅僅針對(duì)新員工，老員工、基層管理層都需要接受培訓(xùn)，只不過(guò)培訓(xùn)的內(nèi)容、方式和形式各有差異而已。 培訓(xùn)效果最大化在培訓(xùn)時(shí)注重實(shí)踐，少講理論，多講操作。 調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)主動(dòng)性培訓(xùn)時(shí)要積極發(fā)揮學(xué)員的主動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)學(xué)員的參與和合作，培訓(xùn)方式要多以體驗(yàn)性的操練為主，比如案例分析、角色份演、情景模擬等，讓學(xué)員在實(shí)踐中補(bǔ)充理論的知識(shí)和內(nèi)涵，反過(guò)來(lái)指導(dǎo)對(duì)理論的理解與吸收。 培訓(xùn)有所側(cè)重全員培訓(xùn)就是有計(jì)劃、有步驟地對(duì)在職的各級(jí)各類(lèi)人員都進(jìn)行培訓(xùn)，這是提高全員素質(zhì)的必由之路。 培訓(xùn)尊重個(gè)體差異性個(gè)體差異尤其對(duì)于成人學(xué)習(xí)的安排和設(shè)計(jì)有著極大的影響。培訓(xùn)要在尊重和承認(rèn)個(gè)體的差異上，根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)和要求制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，以達(dá)