【正文】 司的事情了，而與商店毫無關系。保險公司的專家經(jīng)過仔細分析，一致認為西班牙不可能得到十枚以上的金牌。”　　　　原來，老板早做好了巧妙安排?！　　　W運會結束，西班牙共獲得了十三金?！　　　∪欢鋈艘饬系氖?，離閉幕還有好幾天，西班牙就已經(jīng)獲得了十金一銀，正好超過了電器商店老板承諾的退款底線。顯而易見，這是一個可以不用花錢而得到電器的好機會。該市一家電器商店的老板向全體市民宣稱：“如果西班牙在本屆奧運會上得到的金牌總數(shù)超過十枚，那么，凡在奧運期間購買本店電器的顧客，都可以得到全額的退款?！　　　∑鋵?，百花商場根本就沒有這一條規(guī)定，只不過是空調(diào)出了問題后，總經(jīng)理隨機應變，及時采取的補救措施。”他把5000元的大紅紙包交給了老王?？偨?jīng)理握著老王的手說：“我今天特來向你表示祝賀，祝賀你獲得我們商場里的第一個大獎！”　　　　老王莫名其妙地說：“我買了你們的次品，怎么會獲獎呢？”　　　　總經(jīng)理說：“我們商場內(nèi)部有一條規(guī)定：哪位顧客從我們商場買到假貨、次品，我們除原價退換外，再另外獎給5000元?！薄　　　?0分鐘后，一輛面包車停到老王家的樓下，面包車前邊的玻璃窗下，掛著一條黃漆還未干的紅布橫幅，上邊寫著“向顧客發(fā)獎”5個大字，車上放著歡快的音樂。安裝人員很緊張，他以為這下子會把商場的牌子砸了，便急忙給商場總經(jīng)理打電話，說明了情況。買次品得大獎A市的百花商場是一家有名的商場，從來沒有出售過假貨、次品，價格也合理，因此它生意興隆，并多次受到有關部門的表揚。　　　　查理只需將他們每個人的身份證號碼、電話號碼、所賒的酒品數(shù)量和金額，以及各自所定下的結賬日期等輸入電腦即可。瓊斯工業(yè)指數(shù)每下跌1點，該酒吧就允許顧客賒欠50美分的酒賬，也就是下限金額；如果該股指下跌了100點，那么顧客就可以賒欠50美元，這是上限金額。查理在酒吧間里裝上了與股市聯(lián)網(wǎng)的大屏幕電視機，以便隨時掌握當日的道指動態(tài)。然而，其中有很多人喝完酒后，卻因囊中羞澀而難以當場付錢，因此常常鬧得不愉快?！辟崱斑t到的鈔票”5年前的一天，正當查理打算關掉自己在曼哈頓金融街上的“地中?？觳偷辍睍r，一個司空見慣的現(xiàn)象觸發(fā)了他的賺錢靈感——每當?shù)牢揖驼f：‘我車庫里有個發(fā)動機，配這艘船剛好，700美元你買不買？’于是他把發(fā)動機也買下了。我先把發(fā)動機從船上拆下來，然后在報上重新登了一個廣告：‘堅固的拖船車斗僅售1000美元，另外免費贈送一艘6英尺金屬船。我佩服得五體投地?！　　　〔贿^查理信心十足，還說如果賣不掉就自己掏錢買下來。交給我，保證不少于1500美元。我準備降價，哪怕賣到幾百美元，也比放在車庫里占地方強。　　　　我琢磨著要把它們處理掉，按出廠年份和保養(yǎng)程度算，這船加車斗大概值1500美元，于是我在報紙上打了一則廣告：“6英尺金屬機動船加拖船車斗共1500美元”。春秋釣魚，夏季兜風，樂趣無窮。生意經(jīng)我家車庫里有兩樣東西：一艘舊船和一個拖船用的車斗，都是住在密歇根州的時候買的?！　　　　疤昧耍茨鷦偛耪f的，達到完全不吸水，我訂購20噸，現(xiàn)在就可以簽訂合同，付給您訂金?！　　　　澳`會了，先生，我是說能否進一步增加它不吸水的效果，甚至完全不吸水?！　　　　安豢赡?，防水劑的比例過大，無法再分離出來。　　　　“10噸，另外還有幾十噸紙漿。聽完經(jīng)理的訴說，他才知道，由于技術人員疏忽，投料時配錯比例，致使這批紙巾出現(xiàn)了嚴重的質(zhì)量問題。原來，這個女顧客在兒童用品柜臺買了幾盒嬰兒用的衛(wèi)生紙巾，使用時發(fā)現(xiàn)，這種紙巾吸水效果非常糟，便拿回來要求退貨。后來，他專門開辦了一個七彩龜飼養(yǎng)場，仍供不應求?！　　　『芸?，崗本訂購了一批口小肚大的圓形玻璃缸，買來幼小的七彩龜，將一雌一雄放在里面飼養(yǎng)。對它們稍加裝飾，作為觀賞小動物出售。問過方知，這種生長在南方海礁中的小蝦，自幼就有一雌一雄鉆進石頭縫隙中的習性，長大后困在里面無法出來，只好如此度過一生。他想到：魔術雖然是掩人耳目的技巧，而成功秘訣就是靠奇思妙想的創(chuàng)新，把一些似乎不可能做到的事情做出來，并讓人無可置疑，為什么不能把這種思維運用到經(jīng)商中去呢？　　　　于是，他開始用心觀察生活中的事物，像創(chuàng)作魔術一樣尋找經(jīng)商靈感。起初，由于不了解市場行情和一些經(jīng)營奧秘，他的事業(yè)并沒有大的起色。魔術思維闖商海崗本弘夫在日本商界頗有名望，他曾是一家雜技團的魔術師。你現(xiàn)在應該發(fā)現(xiàn)：不接納庸常意見，才是英明決斷?！　　　M足客戶的需求只是精明，會調(diào)動客戶的需求才是高明，在有些情況下，不按常規(guī)出牌，甚至給自己找點“麻煩”，提高產(chǎn)品的關注度，往往就能出奇制勝。僅1960年，施樂914型干式復印機營業(yè)額就高達3300萬美元。盡管租金仍然很高，但是相比之前29500美元的高額售價，還是非常劃算，客戶們一邊咒罵著威爾遜，一邊排著長隊競相租賃復印機。盡管幾乎所有的人都在罵威爾遜是個黑心的奸商，但又不得不佩服他的高明手段。就這樣，全美國的人不光知道威爾遜在賣天價干式復印機，也知道了這種新產(chǎn)品將帶來辦公技術革命。　　　　果然，29500美元的售價一經(jīng)公布，聯(lián)邦政府便啟動了價格干預機制，幾輪調(diào)查過后，最終向公司下達了禁售令。威爾遜聽到眾人的抱怨后，狡黠地笑了一笑：“我就是要政府下令禁售，到了那個時候，我就有辦法了?！　　　“凑彰绹敃r的法律規(guī)定，任何產(chǎn)品的定價如果超過成本10倍，將被禁止銷售。德索亞提出，考慮到每臺復印機的生產(chǎn)成本是2400美元，零售價可以定為5000美元，并且提供3年的免費維修保養(yǎng)業(yè)務。通過逐步改進，1960年，施樂公司推出了施樂914型干式復印機，克服了濕式復印機的固有缺陷。威爾遜的“廣告”1945年，美國人威爾遜接手父親留下的施樂公司后，高價聘請了德國發(fā)明家德索亞開發(fā)復印機。此項服務的推出，一下子吸引了那些每日工作繁忙的顧客，使他們覺得來理發(fā)不僅是一個很好的放松機會，而且還可以及時處理手上的工作，一舉兩得。如果顧客是帶文件來的，在理發(fā)時女秘書就會幫你整理文件；如果顧客需要打印文件，可以在理發(fā)店里完成；如果你需要辦理貿(mào)易方面的手續(xù)，店里的專家還可以為你服務。于是，一個新的服務項目很快在新都理發(fā)店誕生了。思考再三，他最后還是放棄理發(fā)，冒著大雨去打印協(xié)議，結果在客戶面前顯得很狼狽。理到一半時他的手機響了，老板讓他立即將一份擬好的協(xié)議打印出來，送到客戶的公司。這家理發(fā)店是靠什么招術來吸引顧客的呢？有好奇的人前去打探，竟然發(fā)現(xiàn)店里一直在 “出租”女秘書。而按一般方式公開拍賣，仍從200萬美元起價。因為，欲購球場的人，除了必須繳“200美元”的競標手續(xù)保證金之外，還要參加兩三百字的“征文比賽”，說明為什么要買下這座球場，以及有何創(chuàng)意與方法來經(jīng)營球場?！　　　≠I下一座環(huán)境極佳的高爾夫球場，又需要多少錢呢？一定非常昂貴吧？美國某州有位老人，擁有一座占地面積達100畝、非常漂亮的18洞高爾夫球場，希望公開出售。公司也由此拓寬了市場，增加了一項新的收入來源。過了20個月后，參加的20家店主，全都有了一臺發(fā)電機。這名經(jīng)銷商召集了20家店主，請他們每家每月都支付22美元到一個共同基金，這樣共同基金每個月都能夠湊齊440美元，可以購買一臺小型發(fā)電機。另一方面，許多經(jīng)銷發(fā)電設備的企業(yè)產(chǎn)品卻賣不出去。但是，就算售價440美元的小型發(fā)電機也并不是這些店主所能買得起的。將“蛋糕”切開吃在印度，小村莊經(jīng)常會遇到停電，且一停就是好幾個小時。對當?shù)氐纳痰甑曛鱽碚f，擁有一套備用發(fā)電系統(tǒng)，成為他們營業(yè)的必要設備。一旦停電，他們只好暫停營業(yè)，或者眼睜睜看著需要冷凍的商品逐漸壞掉。　　　　正當大家一籌莫展時，日本一家公司在印度的一名經(jīng)銷商，想出了一個解決方法，成功把公司的小型發(fā)電機，賣給這些買不起公司產(chǎn)品的店主。之后的每個月，這20家店主以抽簽的方式，決定共同基金所買發(fā)電機的歸屬，抽中者將發(fā)電機帶回店里使用?！　　　∵@個做法受到店主的歡迎，因為不需要一次付清440美元，一次只需拿出22美元，就避免了停電帶來的損失。現(xiàn)在，這家公司正積極把這名經(jīng)銷商的做法推廣到全印度。這座球場的市價估計約200萬美元，但老人卻只喊價“200美元”！　　　　一座200萬美元的球場只賣200美元？老頭是不是瘋了？　　　　老人沒有瘋，他正在做的是一樁穩(wěn)賺不賠的生意。只要獲得“征文第一名”，整座高爾夫球場就是送給你的獎品！　　　　不過，老人還有個條件，就是如果競標征文達不到一萬篇，他就取消200美元的售價。算算看，“200美元”乘上“一萬篇”，不就是200萬美元嗎！最后，參與者逾兩萬人！　　　　很多時候，從問題到奇跡之間的距離挺短——只要將它切成幾塊就夠了！“出租”女秘書的理發(fā)店在日本東京有一家名為新都的理發(fā)店，每日顧客盈門，生意興隆。　　　　那是一個大雨滂沱的日子，一位顧客到店里理發(fā)。這下可把那位顧客急壞了，望著窗外的大雨和鏡子里剛理了一半的頭發(fā)，他進退兩難?！　　　〈耸绿嵝蚜死戆l(fā)店的老板。經(jīng)過策劃，該店雇了一位辦理貿(mào)易手續(xù)的專家、一位日文打字員、一位英文打字員、一位英文翻譯和兩位辦理文件的女秘書。所以，顧客在等候或理發(fā)的時候也和在辦公室里一樣可以辦公。新都理發(fā)店正是依靠這個特色服務，營業(yè)額成倍增加。當時流行的濕式復印機必須使用化學液體和表面涂有感光藥物復印紙，而且復印出來的文件是濕漉漉的，需要很長時間才能將文件晾干，因此使用起來很不方便。由于干式復印機是創(chuàng)新性產(chǎn)品，根本沒有同類產(chǎn)品可以參照，因此社會公眾對新產(chǎn)品的功能根本不了解，而且公司前期投入很大，已經(jīng)沒有足夠資金做廣告，于是大家在營銷問題上犯了難。威爾遜沒有同意，嫌這個價格太低了，他認為復印機的售價應該定為29500美元，而且不提供免費維修保養(yǎng)。德索亞沉不住氣了，說這個價格實在是高得太離譜，根本沒法通過聯(lián)邦政府的反暴利審查，更不用說讓客戶接受了。”德索亞十分驚愕，但又想不到更好的辦法，看到威爾遜胸有成竹的樣子，只好勉強點頭同意他的意見。與此同時，主流媒體也一片嘩然，紛紛指責威爾遜這種不道德的商業(yè)行為，而介紹干式復印機功能的相關文章也連篇累牘地登了出來。　　　　在一片口誅筆伐聲中，人們卻不經(jīng)意發(fā)現(xiàn)，威爾遜已經(jīng)悄無聲息地在美國各大城市開設門面從事復印機的租賃業(yè)務了。更為關鍵的是，干式復印機專利只掌握在威爾遜公司手中，別人無法開發(fā)相同產(chǎn)品爭搶市場份額。于是，威爾遜不僅沒有投入一分錢廣告費，還省卻了售后服務的麻煩，在一片罵聲中，美滋滋地賺取了數(shù)倍于銷售復印機的租賃利潤。到了1966年。　　　　威爾遜公司撞了“槍口”卻賺了大錢。而企業(yè)也只有出奇制勝，才能成為真正的“大贏家”。后來，因與馬戲團老板的矛盾，他毅然離開了演藝界，投身商海。后來。　　　　有一次，崗本應邀到朋友家做客，發(fā)現(xiàn)他家有一個很大的玻璃魚缸，里面擺了許多奇形怪狀的石頭，石縫中寄養(yǎng)著成對的小蝦。人們根據(jù)它們的習性?！　　　彵咀屑毿蕾p了一番，突然產(chǎn)生了一個靈感：龜，在日本人的心目中有著特殊含義，它象征著久遠、長壽、吉祥等，如果將龜用小蝦的生存方式飼養(yǎng)，便是從一而終、堅貞不渝的實體象征，可以喻為相伴永久、幸福美滿、健康長壽，必會成為一種極有賣點的新婚或祝壽禮品。不到半年，它們已長得不能再從缸口取出來，此時，他便設計出“偕老同心”、“永世不離”等漂亮裝飾拿去出售，立即在東京市場上成為最暢銷的結婚、祝壽禮品?！　　　∮幸荒甏禾欤瑣彵救|京的一家大超市去購物，發(fā)現(xiàn)一個女顧客正在與營業(yè)員爭執(zhí)。　　　　崗本靈機一動，他拿過紙巾盒看清地址，立即驅(qū)車來到這家工廠。　　　　“經(jīng)理先生，這批紙巾一共生產(chǎn)了多少？”崗本問。”　　　　“能不能讓它的效果更好一些？”崗本又問。”經(jīng)理哭喪著臉答道。”　　　　“當然可以，只要重新攪拌成紙漿，加入防水劑，您這么問是什么意思？”經(jīng)理有些驚訝?！薄　　　〔痪茫毡具M入雨季，各地市場上出現(xiàn)了一種價格非常便宜、用紙制作的一次性雨表、雨傘，很快銷售一空。那時密歇根湖就在我家附近，周末，把船推進車斗里，再往吉普車后面一掛，就可以拖到湖邊。后來搬家到印第安納州，離水邊遠了，用船的機會很少。但廣告一連登了幾周，都無人問津?！　　　∥掖蛩阗v賣的事被鄰居老查理聽說了，他連連搖頭：“我看過你的船和廣告，要價已經(jīng)很低，沒人買是因為你不會宣傳。”　　　　退休前查理是福特汽車在印第安納銷售部的主管，賣東西是人家的老本行兒，但我實在懷疑他還能有什么高招兒。幾天后，他把賣船的錢送過來，竟然是張1680美元的支票?！澳窃趺醋龅降模俊薄　　　〔槔韮墒忠粩?，得意地說：“很簡單?！诙炀陀腥藖碣I，成交后，我又問他打不打算給船裝上發(fā)動機，他說想裝一部。去掉廣告費20美元，凈收入1680美元。瓊斯指數(shù)出現(xiàn)下跌時，附近的證券交易所就會跑出許多垂頭喪氣的男男女女，不約而同地踏進各家酒吧，借酒消愁。　　　　目睹這一切，查理決定改弦易轍，將“地中?？觳偷辍备麨椤暗刂泻Ｙd賬酒吧”。只要當日的道不過，所賒欠的金額要求在3個月內(nèi)予以支付。至此，“地中海賒賬酒吧”天天顧客盈門，平均每天營業(yè)額達到了近萬美元。　　　　不料，老王從百花商場買了一臺窗式空調(diào)，不管怎么調(diào)試，這臺空調(diào)就是不制冷?？偨?jīng)理問了客戶的詳細住址后說：“你不要離開客戶家，我一會兒就到?？偨?jīng)理和兩位迎賓小姐抬了部新空調(diào)下了車，裝空調(diào)的紙箱上放了一個大紅紙包?？缮虉鲩_業(yè)以來，一直沒有遇到這種情況，今天你是我們商場的第一個領獎者?！　　　∵@件事在當?shù)禺a(chǎn)生了強烈的反響，百花商場在人們的心目中信譽更高了，生意更紅火了。