服務促銷策略ppt課件-展示頁
2025-05-09 22:08本頁面
【正文】 氣n 溫度 節(jié)假日選定促銷商品促銷商品有以下四種：n 節(jié)令商品 敏感商品n 大眾商品 特殊商品確定促銷主題促銷主題的分類n 開業(yè)促銷活動 n 周年店慶促銷活動n 例行性促銷活動 n 競爭性促銷活動n 節(jié)假日促銷活動 選擇促銷方式n 促銷方式應該以促銷目標、促銷主題及促銷商品的特點為依據(jù)，再根據(jù)促銷效果和超市在不同時期的需要來選擇。二、 服務促銷組合n 廣告 n 人員推銷 n 銷售促進n 公共關(guān)系（一） 服務廣告n 廣告促銷的一般目標 :AIDAn 注意 attentionn 興趣 interestn 需求 desiren 行動 action（一） 服務廣告n 服務廣告 的 具體目標 ： n 在顧客心目中創(chuàng)造公司的形象n 建立公司受重視的個性n 建立顧客對公司的認同n 指導公司員工如何對待顧客（一） 服務廣告n 服務廣告的指導原則 n 使用明確的信息 n 強調(diào)服務利益n 只能宣傳企業(yè)能提供或顧客能得到的允諾 n 對員工作廣告 n 在服務生產(chǎn)過程中爭取并維持顧客的合作 n 建立口傳溝通 n 提供有形線索 n 發(fā)展廣告的連續(xù)性 n 解除購買后的疑慮 （二）服務人員推銷 發(fā)展與顧客的個人關(guān)系 采取專業(yè)化導向 利用間接銷售 （如航空公司銷售假日旅游產(chǎn)品）n 建立并維持有利的形象 n 銷售多種服務而不是單項服務 （核心服務 +補充服務）n 使購買簡單化 （三）服務銷售促進n 服務銷售促進的手段：n 樣品贈送、價格折扣、優(yōu)惠券、?？陀媱?、禮品贈送、有獎銷售等。 超市通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目標市場中絕大多數(shù)顧客認識和了解該商店，但喜愛該商店的比例較低
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