【正文】 正確途徑是（ ）。A、有能力協(xié)調(diào)自身工作B、愿意扮演該角色C、喜歡團(tuán)隊工作D、能力出眾正確答案：。A、安排指導(dǎo)伙伴會增加新員工的惰性，無需安排B、指導(dǎo)伙伴的選擇很重要，不當(dāng)?shù)倪x擇可能會事倍功半C、績效突出是指導(dǎo)伙伴必備的素質(zhì)D、指導(dǎo)伙伴只要耐心就可以了。A、剛開始參加工作的畢業(yè)生 B、殘疾員工C、績效較高的員工 D、下崗后重返工作崗位的人，在該員工就職后的前幾周，公司應(yīng)該安排（ ）來幫助他盡快適應(yīng)工作。七、考核知識點：ZSK12安排指導(dǎo)伙伴 參見《資源與運營管理（上冊）》（第二版）第48頁，說法正確的是（ ）。A、說多了他們也不會聽B、沒有必要告訴員工，要讓他們自己慢慢了解C、員工會對此感到厭倦D、新員工不可能一次全部記住你說的話正確答案：。A、記住公司所有的相關(guān)規(guī)定 B、放任自由C、一次不要覆蓋太大范圍 D、安排新員工做復(fù)雜的工作，在他就職過程中，公司向他提供的基本信息應(yīng)該包括（ ）。關(guān)于就職過程，說法不正確的是（ ）。六、考核知識點：ZSK31就職過程中包括的基本信息 參見《資源與運營管理（上冊）》（第二版）第46頁，應(yīng)注意兩個因素，其中之一就是讓員工盡快開始工作，這樣做的主要目的是（ ）。A、公司的辦公區(qū)域安排 B、健康和安全培訓(xùn)C、公司的規(guī)章制度 D、其他員工的詳細(xì)薪酬情況4. 新員工第一天上班需要被告知一些事項，以便以后能快速地適應(yīng)工作，關(guān)于被告知的相關(guān)事項，說法不正確的是（ ）A、第一天就職引導(dǎo)的內(nèi)容取決于工作的內(nèi)容B、新員工第一天上班應(yīng)向其提供核心客戶的資料，以便早日進(jìn)入角色C、第一天被告知的事項最好以書面的形式提供D、新員工第一天上班應(yīng)向其提供健康、安全和災(zāi)難意識方面的培訓(xùn)5. 人力資源部的培訓(xùn)專員需要對一批新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，（ ）不屬于培訓(xùn)專員第一天要告知的事項。A、公司的結(jié)構(gòu) B、公司的運作情況C、公司的規(guī)章制度 D、其他員工的詳細(xì)薪酬情況2. （ ）不屬于新員工第一天上班會安排的事項。①人員招聘②績效評估③員工培訓(xùn)④工作分析A、①②③ B、②③④C、①③④ D、①②④（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：；；；；；其中第15題是從知識點的基本概念角度考核；第4題從知識點的理解角度考核。A、人力資源部門的主管領(lǐng)導(dǎo) B、做統(tǒng)籌計劃的高級經(jīng)理C、做過該工作的人或者該部門的領(lǐng)導(dǎo) D、人力資源部門的薪酬專員、知識、經(jīng)驗、技能。A、工作描述 B、人員規(guī)范C、任職資格 D、工作關(guān)系（ ）。（二）練習(xí)題1.“某一特定級別的員工證明自己資格的行為方式”屬于任職資格中的（ ）。 其中第5題是從知識點的基本概念角度考核；第4題從知識點的理解角度考核。A、人員規(guī)范定得越高，所招聘的人員越能勝任工作的需要B、人員規(guī)范一經(jīng)確立不宜改變C、人員規(guī)范不能在性別、殘疾等問題上具有歧視傾向D、人員規(guī)范是對一項工作的職責(zé)和范圍的描述，這些要點包括（ ）。A、工作描述 B、人員規(guī)范C、任職資格 D、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)（ ），就需要檢查該文件是否是最新的，并且檢查它是否真實反映了團(tuán)隊的需求，如是否需要用某個空缺職位來填補(bǔ)團(tuán)隊中剛好存在的技能或知識空缺。（二）練習(xí)題（ ）。其中第5題是從知識點的基本概念角度考核；第2題從知識點的應(yīng)用角度考核。A、所管理的人員數(shù)目 B、工作的任務(wù)C、向誰匯報 D、所承擔(dān)責(zé)任的級別（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：。A、是否需要承擔(dān)新責(zé)任 B、使用的技術(shù)是否有變化C、工作模式是否發(fā)生了變化 D、是否具備與工作相關(guān)的個人品質(zhì)（ ）。A、工作描述 B、人員規(guī)范C、任職資格 D、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，工作的（ ）不是這份工作描述必須包括的。二、考核知識點：ZSK26工作描述（一）教材索引參見《資源與運營管理（上冊）》（第二版）第11頁。①選擇招聘的方式和渠道；②制定招聘預(yù)算；③發(fā)布招聘信息；④確定招聘時間A、①②③④ B、④①②③C、②①④③ D、①④③②練習(xí)題答案：。A、確定招聘的人數(shù)和崗位 B、發(fā)布招聘信息C、考核應(yīng)聘者 D、選擇招聘的方式4. 一個適當(dāng)?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的，在確定了招聘的人數(shù)和崗位后，接下來應(yīng)該（ ）。A、確定招聘的人數(shù)和崗位 B、選擇招聘的方式C、發(fā)布招聘信息 D、確定招聘時間，說法正確的是（ ）。操作：采用網(wǎng)上考試系統(tǒng)考試，中央廣播電視大學(xué)統(tǒng)一編制試題，地方廣播電視大學(xué)組織考試。題型：單項選擇題、案例單選題。表1 “資源與運營管理”課程試卷題型及數(shù)量分布情況課程名稱題 型題目數(shù)量（道）資源與運營管理一、單項選擇題60二、案例單選題20總 計802．難易程度要求“資源與運營管理”課程考核試題的難易程度分為三級，各級定義及比例如表2所示?！百Y源與運營管理”課程試題庫總體能夠覆蓋教學(xué)大綱要求掌握的全部內(nèi)容，包括從不同角度考查個人能力和素質(zhì)的試題。每份試卷的題型及題目數(shù)量如表1所示。表2 “資源與運營管理”課程試題難易程度定義及比例表難易程度定 義比 例較易140%中等250%較難310%考核說明比重：占課程綜合成績的70%，按百分制計算。其數(shù)量分布情況見表1。時間：90分鐘資源與運營管理期末復(fù)習(xí)題及參考答案第一部分：單項選擇題第一單元 招募并留住伙伴一、考核知識點：ZSK01招聘規(guī)劃的步驟參見《資源與運營管理（上冊）》（第二版）第7頁，做適當(dāng)?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的，招聘規(guī)劃的第一步應(yīng)該是（ ）。A、計劃往往趕不上變化，因此招聘無需規(guī)劃B、招聘的渠道有很多，如獵頭公司、互聯(lián)網(wǎng)、員工推薦C、招聘規(guī)劃的最后一步是確定面試的時間D、招聘規(guī)劃的第一步是發(fā)布招聘信息，打算做招聘規(guī)劃，不屬于招聘規(guī)劃的步驟的是（ ）。A、確定招聘時間 B發(fā)布招聘信息C、選擇招聘的方式 D制定招聘預(yù)算，在確定好招聘的人數(shù)和崗位之后，排序正確的是（ ）。.本習(xí)題是從 “招聘規(guī)劃的步驟”的理解角度和應(yīng)用角度考核。（二）練習(xí)題（ ）。A、主要目的 B、主要任務(wù)C、主要范圍 D、主要模式，為了保證工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（ ）。A、是否需要承擔(dān)新任務(wù) B、使用的技術(shù)是否有變化C、工作模式是否發(fā)生了變化 D、員工是否具備某些工作經(jīng)驗，工作的范圍不包括（ ）。三、考核知識點：ZSK27人員規(guī)范（一）教材索引參見《資源與運營管理（上冊）》（第二版）第14頁。A、與該項工作直接相關(guān)的技能、知識和能力 B、個人的家庭條件、社會關(guān)系C、應(yīng)聘者應(yīng)具備的工作經(jīng)驗和應(yīng)聘者類型 D、與該項工作相關(guān)的個人品質(zhì)或個人情況的詳細(xì)信息、能力和知識的文件是（ ）。A、工作描述 B、人員規(guī)范C、任職資格 D、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，說法正確的是（ ）。①技能、知識和能力②經(jīng)驗③個人品質(zhì)和情況④工作目的和范圍A、①②③ B、②③④C、①③④ D、①②④（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：。四、考核知識點：ZSK28任職資格（一）教材索引參見《資源與運營管理（上冊）》（第二版）第15頁。A、核心行為 B、邊緣行為C、角色行為 D、領(lǐng)導(dǎo)行為（ ）的內(nèi)容。A、邊緣行為 B、角色行為C、領(lǐng)導(dǎo)行為 D、管理行為，最清楚某項具體工作的任職資格的人是（ ）。任職資格是人力資源管理職能中（ ）的依據(jù)和基礎(chǔ)。五、考核知識點：ZSK30 新員工第一天需要被告知的事項參見《資源運營與管理（上冊）》（第二版）第43頁1. 有些事項是必須在新員工上班第一天就告訴他們的，除了（ ）。A、向他們提供公司的有關(guān)信息B、將他們介紹給經(jīng)理C、填寫檔案D、詳細(xì)介紹核心客戶的資料3. 小李是一家外貿(mào)公司的銷售員，他第一天去公司上班會被告知一些事項，除了（ ）。A、公司的結(jié)構(gòu) B、公司的規(guī)章制度 C、核心客戶的詳細(xì)資料 D、公司的運作情況正確答案：。本習(xí)題是從 “新員工第一天需要被告知的事項”的基本概念角度和理解角度考核。A、會讓他們感到自己對公司有所貢獻(xiàn)B、既然支付了工資就要給企業(yè)創(chuàng)造價值C、盡可能多的學(xué)習(xí)到工作知D、讓員工始終處于忙碌狀態(tài)識，大部分公司會向員工提供就職信息包。A、就職過程從新員工開始獨立做第一份任務(wù)開始B、就職過程中要向員工介紹檔案記錄等相關(guān)工作C、公司應(yīng)安排一段時間對新員工進(jìn)行就職導(dǎo)向D、就職信息包中包含薪資情況，如付薪時間（ ）。①辦公樓平面圖②工作介紹③核心客戶詳細(xì)資料④工作場所主要規(guī)定⑤檔案記錄A、①②④⑤ B、①③④⑤C、①②③④ D、①②③④⑤，應(yīng)注意兩個因素，其中之一就是一次不要覆蓋太大范圍，這樣做的主要原因是（ ）。.習(xí)題分析: 本習(xí)題是從 “救治過程中包括的基本信息”的基本概念角度和理解角度考核。A、在選擇指導(dǎo)伙伴時，越年長、經(jīng)驗越豐富越好B、指導(dǎo)伙伴的選擇很重要，不當(dāng)?shù)倪x擇可能會事倍功半C、績效突出是指導(dǎo)伙伴必備的素質(zhì)D、指導(dǎo)伙伴只要耐心就可以了，（ ）不屬于需要額外支持的員工。A、項目團(tuán)隊 B、客戶C、助理 D、指導(dǎo)伙伴，正確的是（ ）。（）不是指導(dǎo)伙伴必須具有的特點。.本習(xí)題是從 “安排指導(dǎo)伙伴”的基本概念角度和理解角度考核。A、凌駕于新員工之上B、不忽視看上去無關(guān)緊要的問題C、為員工預(yù)留一定的談話時間，最好是正式的D、員工工作遇到困難時讓他們自己想辦法解決（ ）。A、監(jiān)督員工意味著凌駕于新員工之上B、只有試用期期間才可以監(jiān)督新員工C、監(jiān)督新員工就是等他們犯了錯誤之后再批評教育D、監(jiān)督的目的是為了幫助他們并教給他們更有效的工作方法，說法不正確的是（ ）。A、監(jiān)督員工，等他們犯了錯誤再教育以便意義深刻B、和員工的談話最好都是正式的C、對所有員工一視同仁，所以他們都適用于同一種方法D、告訴他們在工作遇到困難時誰可以幫助他們正確答案：；；3．D；；。第二單元 財務(wù)表現(xiàn)九、考核知識點：ZSK04利潤、現(xiàn)金和所有者權(quán)益概念（一）教材索引參見《資源與運營管理（上冊）》（第二版）第70頁。A、一季度 B、一年C、一定的會計周期 D、一個月，（ ）超出成本的部分被定義為利潤。A、各單位不能留存現(xiàn)金B(yǎng)、各單位可以根據(jù)自己的需要來決定留存現(xiàn)金的數(shù)額C、現(xiàn)金的收入、支出和保管業(yè)務(wù)由單位經(jīng)理負(fù)責(zé)辦理D、各單位可以留存一定限額的現(xiàn)金，但是超過限額部分必須當(dāng)天存入銀行，還包括在途現(xiàn)金和（ ）。A、資產(chǎn)是企業(yè)擁有控制權(quán)的、能以貨幣計量并能為企業(yè)提供未來經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)資源B、所有者權(quán)益也就是利潤C(jī)、負(fù)債是企業(yè)所承擔(dān)的、能以貨幣計量、需以資產(chǎn)或勞務(wù)方式償付的債務(wù)D、所有者權(quán)益是在特定的