【正文】 、需要 Ｅ、性格1旅游者在旅游消費(fèi)活動中表現(xiàn)出的氣質(zhì)類型有Ａ、穩(wěn)重型 Ｂ、完美型 Ｃ、活潑型 Ｄ、急躁型 Ｅ、憂郁型1需要的特征有Ａ、社會性 Ｂ、對象性 Ｃ、發(fā)展性 Ｄ、周期性 Ｅ、差異性1馬斯洛認(rèn)為人的高級需要是Ａ、生理需要 Ｂ、安全需要 Ｃ、社交需要 Ｄ、自我實(shí)現(xiàn)需要 Ｅ、尊重需要1旅游動機(jī)產(chǎn)生的必備條件是Ａ、旅游目標(biāo)清晰 Ｂ、旅游需要 Ｃ、外在刺激 Ｄ、購買能力 Ｅ、旅游興趣1決定旅游目標(biāo)的誘因的因素有Ａ、目標(biāo)價值 Ｂ、目標(biāo)魅力 Ｃ、目標(biāo)清晰度 Ｄ、成功概率 Ｅ、目標(biāo)適宜性1人們對旅游時間的知覺表現(xiàn)為A、安排緊湊 B、旅途要快 C、一切活動要準(zhǔn)時 D、游覽要慢 E、時間充裕1人們在解決旅游問題所需要的信息主要來源于A、旅游企業(yè) B、廣告商 C、商業(yè)環(huán)境 D、個人社交環(huán)境 E、經(jīng)驗(yàn)1引起人們態(tài)度變化的主要因素有A、新經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)入 B、伙伴政策影響 C、創(chuàng)傷性經(jīng)歷 D、好奇心 E、感情沖動一個人的個性的組成部分包括A、兒童自我狀態(tài)B、成人自我狀態(tài)C、權(quán)威自我狀態(tài)D、父母自我狀態(tài) E、理性自我狀態(tài)2旅游者在購買旅游產(chǎn)品與服務(wù)時知覺到的風(fēng)險包括A、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險 B、安全風(fēng)險 C、心理風(fēng)險 D、功能風(fēng)險 E、形象風(fēng)險2引起旅游者購買風(fēng)險的原因有A、目標(biāo)不明 B、酬償不清 C、后果 D、缺乏經(jīng)驗(yàn) E、產(chǎn)品推銷員2旅游企業(yè)職工的工作動機(jī)一般取決于A職工從工作和服務(wù)中獲得什么B管理人員所作出的工作安排C外在報酬的內(nèi)在滿足D獎懲制度的公正性E、個人與企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2內(nèi)容型激勵理論包括A馬斯洛的“需要層次論”B弗魯姆的“期望理論”C奧德弗的“E R G理論”D赫茨伯格的“雙因素理論”E麥克利蘭的“成就需要理論”2行為改造型激勵理論主要包括A弗魯姆的“期望理論”B亞當(dāng)斯的“公平理論“C、斯金納的“強(qiáng)化理論”D亞當(dāng)斯的“挫折理論”E海德的“歸因理論”2影響群體內(nèi)聚力的因素有A、群體目標(biāo) B、群體的社會地位 C、群體的領(lǐng)導(dǎo)方式 D、群體的溝通與獎勵方式 E、外部影響五、簡答題旅游心理學(xué)的研究對象是什么？旅游決策的心理步驟是什么？旅游決策的方式有哪些？簡述馬斯洛的需要層次論簡述知覺的基本原理簡述消除風(fēng)險和不可知因素的方法人格形成和發(fā)展的條件簡述態(tài)度與行為的關(guān)系簡述旅游消費(fèi)服務(wù)的性質(zhì)。（ ）1人的認(rèn)識過程的最高階段是想象（ ）1服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣關(guān)鍵在于從業(yè)人員的素質(zhì)（ ）誘導(dǎo)就是想方設(shè)法讓人相信自己而采取行為人進(jìn)行（ ）2在組織理論指導(dǎo)下，經(jīng)過組織設(shè)計(jì)而形成的相對穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)模式是組織結(jié)構(gòu)。（ ）領(lǐng)導(dǎo)方式是指領(lǐng)導(dǎo)者在思想上和工作上所表現(xiàn)出來的態(tài)度和行為。（ ）記憶是人們關(guān)于世界一切知識的最初源泉（ ）人們解決旅游問題所需的信息主要來源于個人社交環(huán)境。（ ）旅游目標(biāo)的清晰度主要取決于人們對其意義的理解程度。（ ）人們進(jìn)行行為決策的第一步是尋找信息。（0046）《旅游心理學(xué)》復(fù)習(xí)思考題一、判斷題就旅游企業(yè)而言，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣的關(guān)鍵取決于旅游服務(wù)設(shè)施的好壞。（ ）單一性需要指人們在期望出現(xiàn)某一事情的過程中不再遇到意料之外的事情，尋求平衡、和諧、沒有沖突和可預(yù)見性的心理需要。（ ）復(fù)雜性的生活環(huán)境容易造成人心理上的“恐懼”。（ ）來源于個人社交環(huán)境的信息可以彌補(bǔ)旅游者的知覺漏失現(xiàn)象。（ ）輸入新知識是改變?nèi)藗儜B(tài)度最有效的方法之一。（ ）1在旅游企業(yè)中，員工的情緒越高，工作效率就越高（ ）1員工的焦慮程度會影響工作效率，因此，焦慮程度越低，工作效率就越高（ ）1研究表明，壓力與工作效績呈明顯的斜線關(guān)系（ ）1群體士氣越高，工作效率就越高（ ）1內(nèi)容型激勵理論是研究從人的動機(jī)產(chǎn)生到最終采取行為的心理過程的理論（ ）1馬斯洛認(rèn)為一個人的所有需要中最重要的需要是安全需要（ ）1父母自我狀態(tài)在人格結(jié)構(gòu)中扮演疑慮者的角色。（ ）二、名詞解釋旅游心理學(xué) 感覺 知覺 暈輪效應(yīng) 首次效應(yīng) 行為需要 旅游目標(biāo) 旅游消費(fèi)態(tài)度 人格 1旅游消費(fèi)服務(wù) 1客我交往 1投訴 1群體規(guī)范 1群體壓力 1領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 1組織 1誘導(dǎo) 1群體內(nèi)聚力 領(lǐng)導(dǎo)方式三、選擇題旅游活動的主體是A、旅游從業(yè)人員B、旅游者C、旅游企業(yè)管理人員D、旅游開發(fā)商旅游業(yè)成敗的關(guān)鍵是A、旅游開發(fā)行為B、旅游服務(wù)行為C、旅游消費(fèi)行為D、旅游管理行為人的心理產(chǎn)生的物質(zhì)基礎(chǔ)是Ａ、客觀現(xiàn)實(shí)Ｂ、主觀意識Ｃ、大腦、Ｄ、認(rèn)知能力旅游消費(fèi)心理的源泉是Ａ、主觀意識 Ｂ、客觀現(xiàn)實(shí) Ｃ、旅游消費(fèi)行為 Ｄ、旅游需要心理學(xué)研究認(rèn)為：人的行為是A人的個體特性的函數(shù)B人的個體特性和周圍環(huán)境特性的函數(shù)C人的周圍環(huán)境特性的函數(shù)D與人的個體特性和周圍環(huán)境特性無關(guān)一般性決策對信息的要求Ａ、低 Ｂ、高 Ｃ、中 Ｄ、可高可低7一位女士在逛時裝店時被一套獨(dú)特有時裝吸引而作出購買決定，其決策方式是A重大性決策B規(guī)范性決策C一般性決策D瞬時性決策旅游消費(fèi)活動的基礎(chǔ)和購買行為形成的前提是旅游者的A、情感過程 B、認(rèn)識過程 C、學(xué)習(xí)過程 D、意志過程旅游消費(fèi)行為的“偵察兵”是旅游者的A、思維 B、感覺 C、知覺 D、想象人們關(guān)于世界一切知識的最初源泉是Ａ、知覺 Ｂ、感覺 Ｃ、思維 Ｄ、記憶1人的認(rèn)識過程的最高階段是Ａ、感覺 Ｂ、知覺 Ｃ、想象 Ｄ、思維1人的個性結(jié)構(gòu)中的動力系統(tǒng)是人的A、個性心理特征 B、個性傾向性 C、需要 D、動機(jī)1一個人的個性心理特征中最重要最顯著的心理特征是Ａ、能力 Ｂ、氣質(zhì) Ｃ、需要 Ｄ、性格1一個在社會生活中逐漸形成的思想傾向是Ａ、個性心理特征 Ｂ、信念 Ｃ、世界觀 Ｄ、個性傾向性1旅游者的個性心理特征具體在一個人身上，表現(xiàn)為他的A氣質(zhì)能力和性格B需要動機(jī)和興趣 C理想信念和世界觀D需要信念和價值觀1促成人們旅游行為最基本最核心的動力因素是A、旅游目標(biāo) B、旅游動機(jī) C、旅游需要 D、旅游興趣1馬斯洛認(rèn)為一個人的所有需要中最重要的需要是A、安全需要 B、自我實(shí)現(xiàn)需要 C、生理需要 D、社交需要1馬斯洛認(rèn)為人生追求的最高目標(biāo)是Ａ、自我實(shí)現(xiàn)需要 Ｂ、社交需要 Ｃ、安全需要 Ｄ、尊重需要1人的生理需要的社會保障是Ａ、安全需要 Ｂ、社交需要 Ｃ、成就需要 Ｄ、尊重需要選擇故地重游或去著名旅游區(qū)的旅游者是為了滿足其A、多樣性需要 B、單一性需要 C、穩(wěn)定性需要 D、復(fù)雜性需要2朝圣體現(xiàn)的旅游動機(jī)是Ａ、健康動機(jī) Ｂ、尋求精神價值動機(jī) Ｃ、自我實(shí)現(xiàn)動機(jī) Ｄ、社交動機(jī)2旅游動機(jī)產(chǎn)生的兩個必備條件是A個人收入和閑暇時間B旅游商業(yè)環(huán)境和個人社交環(huán)境C旅游需要和外在刺激D信息與學(xué)習(xí)2在態(tài)度的組成要素中最穩(wěn)定的因素是A、認(rèn)知成分 B、情感成分 C、意志成分 D、意向成分2態(tài)度形成的基礎(chǔ)是A、認(rèn)知成分 B、情感成分 C、意志成分 D、意向成分2在個性結(jié)構(gòu)中支配理性思維和信息的客觀處理的是A、兒童自我狀態(tài) B、家長自我狀態(tài) C、成人自我狀態(tài) D、父母自我狀態(tài)2以自我中心、感情沖動為特征的自我狀態(tài)是Ａ、權(quán)威自我狀態(tài) Ｂ、兒童自我狀態(tài) Ｃ、父母自我狀態(tài) Ｄ、成人自我狀態(tài)2以理智和客觀為標(biāo)志的自我狀態(tài)是Ａ、權(quán)威自我狀態(tài) Ｂ、兒童自我狀態(tài) Ｃ、父母自我狀態(tài) Ｄ、成人自我狀態(tài)2以權(quán)威和優(yōu)越感為標(biāo)志的自我狀態(tài)是Ａ、理智自我狀態(tài) Ｂ、兒童自我狀態(tài) Ｃ、父母自我