【正文】 我們已經(jīng)有很多辦法來防止風險 3) 作為傳統(tǒng)商務活動的輔助手段 三、如何看待開展電子商務的風險所有的商業(yè)活動都存在不同程度的風險 ，電子商務也不例外開展電子商務不同階段，不同風險第一階段：信息收集與發(fā)布 風險來自：黑客入侵，網(wǎng)站暫時停止工作第二階段：在線單據(jù)傳輸與支付 風險來自：泄密，欺騙定單，合同有效性第三階段：全面電子商務應用 風險來自：企業(yè)內部，結構的調整和業(yè)務的整合 正確認識開展電子商務的風險1) 提供交易平臺 5. 廣告收入 3. 減輕對實物基礎設施的依賴 提高企業(yè)服務顧客的水平 二、開展電子商務的利潤來源1. 降低庫存 4. 擴展企業(yè)市場機會 2.下一單元的預習內容及要求開展電子商務的利益有哪些？開展電子商務的利潤來源是什么？如何看待開展電子商務的風險？選擇一家家電類公司的電子商務網(wǎng)站進行訪問，并將其功能與海而進行比較。理論講授、案例教學法。其中理解開展電子商務的風險是難點。教學重點與教學難點：通過本節(jié)學習，讓學生了解并掌握企業(yè)開展電子商務的利益、開展電子商務的利潤來源、如何看待開展電子商務的風險。五、電子商務的分類與影響需20—30分鐘舉例說明企業(yè)——顧客電子商務、企業(yè)內部電子商務、企業(yè)——企業(yè)電子商務40分左右電子商務的概念、目的需10分鐘左右傳統(tǒng)商務活動中的業(yè)務信息流的改良之路需10分鐘左右舉例說明傳統(tǒng)商務活動中的業(yè)務信息流的缺陷需20—30分鐘左右一、商務活動中的基本流解釋信息流、物流、商流、信息流四種商務活動中的基本流需要10分鐘左右 電子商務不是泡沫 電子商務是改良而非革命 5. 電子商務的本質是商務，而非技術3. 消費者主權六、應該注意的幾個問題 1. 電子商務是協(xié)作經(jīng)濟 5. 電子商務是直接經(jīng)濟 3. 全球電子商務 （三）電子商務的特性1. 本地電子商務 2) 消費者對政府機構的電子商務（即C to G）5) 企業(yè)對企業(yè)（也稱為商家對商家或商業(yè)機構對商業(yè)機構即B to B）的電子商務3) 以2000年初 美國納斯達克市場網(wǎng)絡公司股票價格爆跌為標志，電子商務的發(fā)展進入到一個理智的深入發(fā)展階段 五、電子商務的分類與影響 （一） 電子商務的分類：按商業(yè)活動運作方式分為：1）完全電子商務 2）不完全電子商務 按電子商務應用服務的領域范圍1) 從20世紀90年代初美國政府宣布互聯(lián)網(wǎng)向社會公眾開放開始，電子商務進入了快速發(fā)展階段 3) 第三層就是各種各樣的電子商務應用系統(tǒng) 四、電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展 電子商務發(fā)展的幾個階段：1) 底層是網(wǎng)絡平臺 2. 通過互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)高效合作三、電子商務的功能與結構（一）電子商務的功能模塊主要包括：內容管理、協(xié)同處理與交易服務三項 ：（二）電子商務系統(tǒng)的結構 電子商務系統(tǒng)是三層框架結構 。 通過互聯(lián)網(wǎng)，擴大選擇范圍。 通過互聯(lián)網(wǎng)，降低管理成本3）企業(yè)——企業(yè)A. 通過互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)有效協(xié)調，高效服務顧客C. 建立呼叫中心，快速響應顧客請求2）企業(yè)內部A. 顧客參與產(chǎn)品設計，度身訂做F. 便利的信息檢索D. 降低企業(yè)與顧客彼此的“尋找成本” B. 具體而言，電子商務徹底改變了企業(yè)與顧客間、企業(yè)內部、企業(yè)與企業(yè)間的信息溝通與處理方式，從而改變了企業(yè)商務活動的面貌。 通過改變企業(yè)的業(yè)務信息流程 來改變企業(yè)的業(yè)務流程，從而改善企業(yè)服務顧客的能力，提高企業(yè)競爭力。 技術、資金要求高，把大多數(shù)中小企業(yè)排除在應用之外根本解決之道——電子商務電子商務是指一個企業(yè)在網(wǎng)上開展的一切商務活動，一方面，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)，與客戶實現(xiàn)充分的交流，實時了解客戶需求，另一方面，組織內部又通過網(wǎng)絡實現(xiàn)高效協(xié)同，緊密合作以最低成本、最快速度滿足客戶需求。改良之路：1）企業(yè)內部信息系統(tǒng) 降低企業(yè)內部信息溝通成本與時間，如飯店結帳系統(tǒng)2）EDI（電子數(shù)據(jù)交換） 標準化協(xié)議，降低企業(yè)間信息傳遞的差錯與成本存在缺陷：1)3) 業(yè)務信息逐級傳送，傳輸所需時間長，不能實時反映顧客需求2) 資金流：主要指資金的轉移過程 4. 物流：主要指物質實體的流動過程 2.下一單元的預習內容及要求企業(yè)開展電子商務的利益開展電子商務的利潤來源如何看待開展電子商務的風險作業(yè)與復習思考題什么是電子商務？關于電子商務應注意的幾個問題？商務活動中的基本流有哪些？電子商務是如何改變企業(yè)業(yè)務過程的？傳統(tǒng)商務活動中的業(yè)務信息流的缺陷有哪些？試訪問“海爾”公司的網(wǎng)站，看一看海爾的網(wǎng)站設立了多少個功能區(qū)，每個功能區(qū)又有什么具體功能？在用戶設計建議中，提出自己的建議。教學方法：重點是電子商務的概念、電子商務是如何改變企業(yè)業(yè)務過程的、關于電子商務應注意的幾個問題。通過本節(jié)學習，讓學生了解有關電子商務方面的基本概念、電子商務的分類，掌握電子商務的功能與結構，重點掌握電子商務是如何改變企業(yè)業(yè)務過程的、關于電子商務應注意的幾個問題。 電子商務基礎第一節(jié) 什么是電子商務章節(jié)第一節(jié) 什么是電子商務教學目的與要求：第一章《電子商務概論》教案教學重點與教學難點：難點是真正理解電子商務是如何改變企業(yè)業(yè)務過程的、關于電子商務應注意的幾個問題。理論講授、案例教學法。教學內容與方法教學主要內容教學方法與時間分配第一節(jié) 什么是電子商務一、商務活動中的基本“流” 1. 商流：主要指商品在購、銷之間進行交易和商品所有權轉移的運動過程 3. 信息流：主要指企業(yè)與消費者之間、企業(yè)內部以及企業(yè)與其供應商、銷售商之間的信息傳輸與交流過程 傳統(tǒng)商務活動中的業(yè)務信息流是直線型結構，其基本特點：1) 信息傳輸錯誤率高，不能準確反映顧客需求。 信息收集傳輸成本高結果：企業(yè)不得不依據(jù)相對過時和模糊的信息進行決策，不得不針對目標市場的“平均”需求提供“平均”產(chǎn)品，以降低成本。 沒解決消費者與企業(yè)間的信息傳遞2)它包括： 1）企業(yè)內部的協(xié)調與溝通 2）企業(yè)之間的合作 3）網(wǎng)上交易電子商務的目的： 最快、最全、最廉二、電子商務如何改變了企業(yè)業(yè)務過程？ 企業(yè)業(yè)務活動中的信息流程不再是一直線結構，而是一種網(wǎng)狀結構電子商務就是：1.2.1）企業(yè)——顧客A. 直接與顧客交流，實時了解顧客需求C. 分析、跟蹤顧客需求，為顧客提供個性化的信息服務E. 自我服務式的售后服務G. 通過互聯(lián)網(wǎng)共享業(yè)務信息，減少信息傳播過程中的失誤，提高反饋速度B. 通過互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)遠距離管理 D. 通過互聯(lián)網(wǎng)，增加市場機會 B.在全球范圍選擇供應商C.1. 中間是電子商務基礎平臺 3. 從20世紀60年代末到20世紀80年代，萌芽階段 2) 企業(yè)對消費者（也稱商家對個人客戶或商業(yè)機構對消費者即B to C）的電子商務2) 企業(yè)對政府機構的電子商務（即B to G） 4) 消費者對消費者的電子商務（即C to C） 按開展電子交易的信息網(wǎng)絡范圍1) 遠程國內電子商務 3) 全球化 2. 電子商務是個性化經(jīng)濟4. 信息透明6. 電子商務本身并不是高技術，它只是高技術的應用2. 電子商務不僅是建網(wǎng)站，它是一個事關企業(yè)發(fā)展全局的戰(zhàn)略問題 4. 電子商務不僅是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品 6.二、電子商務如何改變企業(yè)業(yè)務過程 電子商務條件下的信息流程5分鐘左右三、電子商務的功能與結構電子商務系統(tǒng)是三層框架結構需10分鐘左右四、電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展約需10分鐘六、應注意的幾個基本問題 通過舉例說明關于應注意的幾個基本問題約需50分鐘左右第一章 電子商務基礎第二節(jié) 為什么要開展電子商務章節(jié)第二節(jié) 為什么要開展電子商務教學目的與要求：重點是企業(yè)開展電子商務的利益、開展電子商務的利潤來源、如何看待開展電子商務的風險。教學方法：作業(yè)與復習思考題決定企業(yè)開展電子商務是否成功的因素現(xiàn)階段開展電子商務為什么難盈利如何處理企業(yè)電子商務活動與信息技術基礎設施的關系開展電子商務應如何起步教學內容與方法教學主要內容教學方法與時間安排第二節(jié) 為什么要開展電子商務 一、 企業(yè)開展電子商務的利益1. 降低企業(yè)采購成本 3. 縮短企業(yè)生產(chǎn)周期 5. 通過降低成本，提高效率來獲取利潤 2. 網(wǎng)上交易 4. 提供電子商務的基礎技術服務 6. 首先，傳統(tǒng)商務活動同樣存在風險，開展電子商務帶來了一些新風險，但也避免了一些老風險 2) 風險與利益共存。 在發(fā)展中完善，不能在完善后發(fā)展最大的風險是無所作為?。。《?、開展電子商務的利潤來源舉例說明需30分鐘左右三、如何看待電子商務的風險舉例說明需30分鐘左右教學重點與教學難點：理論講授、案例教學法。 企業(yè)領導者對電子商務的認識與定位 2. 企業(yè)員工對電子商務的認識與信息化水平 3. 全社會的信息化水平及相關政策、法律環(huán)境 5. 網(wǎng)絡企業(yè)不等于開展電子商務的企業(yè)2) 電子商務并非只有唯一的模式 4) 只要定位正確，即使純網(wǎng)上企業(yè)也有可能贏利如何處理企業(yè)商務活動與信息基礎設施的關系：1) 長短結合不必一步到位 3) 電子商務與IT技術同步部署 三、開展電子商務如何起步1) 根據(jù)企業(yè)自身水平與需要選擇開展電子商務的道路對絕大多數(shù)我國企業(yè)，特別是我國中小企業(yè)而言，從電子采購、網(wǎng)上營銷開始起步做電子商務是一條比較可行的道路四、如何學習電子商務 如何學習電子商務1) 注重實際與應用 3)一、決定企業(yè)開展電子商務是否成功的因素舉例說明決定企業(yè)開展電子商務是否成功的5個因素大約需要30分鐘左右三、如何處理企業(yè)電子商務活動與信息技術基礎設施的關系舉例說明大約需要30分鐘左右電子商務應用涉及到哪些技術、電子商務流程涉及哪些技術、我國電子商務的技術標準包含哪幾方面？教學方法：作業(yè)與復習思考題下一單元的預習內容因此，電子商務涉及的技術非常廣泛，比較復雜。這方面的技術涉及到計算機、Internet、Web瀏覽、網(wǎng)絡通信等技術手段的運用。同時，數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)聯(lián)機分析處理和數(shù)據(jù)挖掘技術對大量數(shù)據(jù)的處理和分析是必不可少的。從這個意義上說，任何企業(yè)、個人，無論其經(jīng)營規(guī)模大小，都可以通過Internet建立一個沒有空間和時間限制的電子商場。 首先，商場除了要提供豐富的商品信息外，還必須建立動態(tài)網(wǎng)頁，提供搜索方式和個性化服務，同時保證用戶私人信息不會泄露； 其次，網(wǎng)上商場要有提供自己身份證明、獲取用戶身份證明的能力； 第三，保證用戶的訂單信息在網(wǎng)上傳輸?shù)陌踩?，訂單一?jīng)發(fā)出，具有不可否認性，訂單到達后，有一套完善的處理方法和管理、保存機制； 第四，能與銀行等金融機構合作，提供可靠的結算方式； 最后，能夠保證網(wǎng)上購物系統(tǒng)與企業(yè)原有系統(tǒng)以安全、合理的方式集成，保證企業(yè)內部網(wǎng)絡和內部信息的安全。另一方面，網(wǎng)上銀行與信用卡公司等合作發(fā)放電子錢包，提供網(wǎng)上支付手段，為電子商務交易中的用戶和商家服務。(5) 電子證書技術 電子證書是一個數(shù)字文件，通常由4部分組成： 第一，證書持有人的關鍵個人信息； 第二，證書持有人的公開密鑰； 第三，證書序號及有效期等； 第四，發(fā)證單位的電子簽名。 2. 按電子商務的具體應用來劃分 (1) 計算機技術 計算機作為整個Internet的核心，在電子商務中扮演著最為重要的角色。 (2) Internet技術 nternet技術包括Internet、Intranet、Extranet技術等。 (3) 網(wǎng)絡通信技術 網(wǎng)絡通信技術包括網(wǎng)絡設備、移動通信系統(tǒng)、網(wǎng)絡接入設備等設計的技術。Web服務器利用HTTP傳遞HTML文件，Web瀏覽器使用HTTP檢索HTML文件。它包括數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(Oracle、Sybase、SQL Server和FoxPro等)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)建設和數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理和數(shù)據(jù)挖掘技術等。這其中涉及到防火墻技術，網(wǎng)絡安全監(jiān)控技術和信息加密技術的使用。 (8) 電子數(shù)據(jù)處理技術 主要包括電子數(shù)據(jù)交換技術(EDI)、條碼技術等。我國電子商務技術標準包含了4個方面的內容：EDI標準、識別卡標準、通信網(wǎng)絡標準和其他相關的標準