【正文】 景區(qū)，而且都以人文內(nèi)涵為重要游覽“賣點”。這一趨勢延續(xù)到2004年，盡管春節(jié)黃金周在天時“空前”的“眷顧”下客流大增，但收費景點卻下滑依然?？梢?，即使受SARS突襲造成春游旺季“夭折”的影響，杭州全年的客流量卻仍穩(wěn)中有升。二是環(huán)西湖原有景點和所有博物館、紀念館全部免費開放，吸引了大量中外觀光游客。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，％，％，％。2004年，浙江旅游同樣將重磅出擊，在景點投資、酒店項目等各個方面都亮出大手筆，各地市將投入巨資打造精品旅游項目，如杭州市將投資35億元建造世界休閑博覽園。旺盛的人氣，也讓杭州旅游掘得大桶“黃金”，據(jù)統(tǒng)計，％。最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)黃金周，％；。十月西博會的舉行更拖長了黃金周的尾巴，為杭州的旅游集聚了人氣、增添了財氣，西博會期間全市國內(nèi)旅游者達1042萬人次，旅游收入121億元，均創(chuàng)下了歷史新高。旅游市場的迅速恢復與杭州市果斷實施的“5月底啟動國內(nèi)旅游市場”、“6月份啟動國際旅游市場”的系列舉措分不開。杭州市旅游經(jīng)濟曾在2003年的一季度出現(xiàn)高速增長，從4月中旬起受到SARS襲擊后在二季度跌至谷底，“五一黃金周”基本未出現(xiàn)，來杭游客銳減。以杭州而言，2003年旅游業(yè)盡管經(jīng)歷了SARS前所未有的打擊，卻仍以不平凡的表現(xiàn)渡過難關(guān)。整體客流量的上升，一方面，得益于城市職工年度休假時間包括節(jié)假日總天數(shù)的增加和經(jīng)濟收入的穩(wěn)步提高（游客可支配時間和費用增加了）；另一方面，則得益于景區(qū)資源與環(huán)境的保護與開發(fā)利用明顯改善，以及營銷上多方面的努力和改進。 三、 雷峰塔景區(qū)所在區(qū)域旅游客源態(tài)勢1997~2001年，杭州西湖風景名勝區(qū)游客流量除1998年外，總體呈顯逐年上升的走勢，而從2002年以后，隨著西湖南線景觀整合后實行免費開放，杭州西湖旅游業(yè)態(tài)發(fā)生了重大轉(zhuǎn)型，當年的游客流量就杭州全面市整體而言繼續(xù)保持上升的態(tài)勢，但西湖風景名勝區(qū)游客流量在連續(xù)三年上升后首次出現(xiàn)下降。旅游——旅游休閑——休閑旅游——休閑，不單單是名詞的任意組合，它表明了旅游業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律。其結(jié)果是：旅游不游感到有一次遺憾；而游完了，卻讓人感到遺憾終生。但是，目前我們對旅游內(nèi)涵的理解還是相當膚淺。提出“旅游——旅游休閑——休閑旅游——休閑 ”的發(fā)展模式，更多地是強調(diào)人的一種文化經(jīng)歷、文化體驗、文化傳播、文化欣賞，滿足人的心理和精神以及多方面發(fā)展自我的需要。但是，隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)旅游的功能已難適應人們的需要。我們知道，自從勞動者賦予休假的權(quán)利以來，使得旅游從有限階層的有限范圍進入社會經(jīng)濟生活的普遍范圍內(nèi)，旅游便有了廣泛的社會性。同時也應看到，旅游服務質(zhì)量和旅游文化內(nèi)涵是發(fā)展大旅游的核心與關(guān)鍵，也惟有此才能為旅游就業(yè)打造新天地。這對進一步發(fā)展旅游事業(yè)來說是遠遠不夠的。旅游本身的文化功能是內(nèi)在的，旅游企業(yè)是生產(chǎn)文化、經(jīng)營文化和銷售文化的企業(yè)。 大旅游——提高旅游服務質(zhì)量和文化內(nèi)涵的趨勢旅游是經(jīng)濟性很強的文化事業(yè)，又是文化性很強的經(jīng)濟事業(yè)。在滿足基本生活需求的前提下，旅游業(yè)的發(fā)展水平與旅游消費的增長是衡量生活水平的重要指標。二、 大旅游視野下的休閑趨勢“休閑”至今尚無一致的定義，但作為在世界各地特別是發(fā)展中國家已經(jīng)蓬勃發(fā)展的一個朝陽產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)形成了不可阻擋之勢?！缎浴访鞔_了長三角旅游城市的合作項目和行動計劃，并在加強區(qū)域旅游合作、區(qū)域旅游品牌塑造、旅游資源和產(chǎn)品整合與保護、旅游信息交流與一體化、區(qū)域旅游便利措施等多方面達成多項共識。在長三角地區(qū)一體化措施中不斷得實現(xiàn)，率先破題的是被稱為朝陽行業(yè)的旅游業(yè)。旅游業(yè)正發(fā)展成為浙江最具生機與活力的產(chǎn)業(yè)之一。浙江以國際旅游城市杭州為中心，寧波、溫州、金華三大旅游為副中心，并大力建設杭（州）、紹（興）、寧（波）、舟（山）、臺（州）五大旅游區(qū)。市場前景和容量更是不容任何機構(gòu)忽視。　　這份報告對中國旅游及旅行業(yè)經(jīng)濟在2004年和未來10年內(nèi)的增長分別進行了預測，并提出了一系列促進中國旅游及旅行業(yè)的政策建議。2003年10月13日，世界旅游及旅行理事會（WTTC）在京發(fā)布了一份題為“旅游及旅行行業(yè)對就業(yè)和國民經(jīng)濟的影響”的最新研究報告。旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟新的增長點的地位再次被確認，旅游業(yè)在整個社會經(jīng)濟發(fā)展中的作用日益顯現(xiàn)。報告對2004年世界旅游業(yè)發(fā)展前景持較樂觀態(tài)度。與此同時，美洲地區(qū)入境游客也比前一年下降了2%，歐洲地區(qū)為零增長。第二季度出現(xiàn)的非典型肺炎使世界旅游業(yè)雪上加霜。雖然去年第四季度世界經(jīng)濟出現(xiàn)較強的增長勢頭，但已無法挽回世界旅游業(yè)的頹勢。世界旅游組織最新發(fā)表年度統(tǒng)計報告宣布，%，共減少游客860萬，是有史以來降幅最大的一年。入境旅游、國內(nèi)旅游繼續(xù)保持增長的勢頭，出境旅游在規(guī)范中發(fā)展，旅游行業(yè)在整頓中前進，旅游增長質(zhì)量不斷提高，旅游業(yè)大發(fā)展的外部環(huán)境逐漸形成，旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟新的增長點的地位得到了進一步鞏固。2001年，盡管美國出現(xiàn)了9?11這樣的震驚世界的恐怖事件，中國旅游業(yè)仍然，在國際旅游方面，穩(wěn)居亞洲第一，名列世界十大國際旅游目的地之一。中國以嶄新的姿態(tài)進入了21世紀，旅游產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟新世高速增長的拉動下保持著高速度發(fā)展。第一部分市場分析與啟發(fā)一、 市場背景旅游業(yè)在國際上被譽為永不衰落的朝陽產(chǎn)業(yè)。雷峰塔旅游情緣卡”以期對客流量起大幅提升作用，直接推動景區(qū)經(jīng)濟增長。本案以廣泛的市場背景分析為基礎，以定量市場調(diào)查研究為重要依據(jù)，以品牌戰(zhàn)略為核心內(nèi)容，對雷峰塔景區(qū)的市場價值進行深入挖掘，提煉出以“愛情——情緣”為主題的市場定位。就本景區(qū)而言，可先圍繞著以《白蛇傳》神話為基礎的“情愛”做好、做足文章，以求繼景區(qū)在開放的頭一年因為新奇、轟動和“先睹為快”心理的作用而有較理想客流量的階段性高潮過去后，掀起新一輪游覽高潮，再就廣義的“情緣”兩字不斷做好后續(xù)文章，使之成為“千年愛情第一塔”。其三，雷峰塔一千年多年來的變遷和遭遇，積淀下極其豐厚的歷史文化內(nèi)涵，特別是其中的“情緣”內(nèi)涵（主要是《白蛇傳》神話傳說，但不僅僅是《白蛇傳》），不但西湖眾多景點、景區(qū)所無法比擬，而且與當代旅游日益注重文化內(nèi)涵和品位的潮流相一致，與杭州旅游主打“愛情之都”城市品牌的策略高度融合，為雷峰塔景區(qū)資源優(yōu)勢的整合和游覽價值取向的引導提供了情、景交融的堅實基礎。其次，雷峰塔地處西湖南岸夕照山巔，據(jù)有全湖賞看山水風光的最佳位置，“雷峰夕照”不但在西湖十景中獨標一格，而且連乾隆皇帝也在詩作中稱贊其“最擅名”。雷峰塔景區(qū)的資源優(yōu)勢，突出表現(xiàn)在它的景觀風貌獨特和文化內(nèi)涵豐厚上，尤其是其中的“情緣”內(nèi)涵，大可利用。無論是從當下還是從長遠看，雷峰塔景區(qū)都必須立即著手市場調(diào)研和編制景區(qū)旅游經(jīng)營發(fā)展的近、中期和長期規(guī)劃，建樹品牌，確定目標，辟設通道，實化方案，細化措施，按照市場規(guī)律和經(jīng)營規(guī)劃進行實際運作。傳奇是樹，是緣。佛說：一切皆有定數(shù)。一百年前，出了一位圣人，圣曰：她解放了！千年的守望，佛為之感動，終使有緣人對面相逢……從此，愛情之花，在美麗的天堂盛開。82常規(guī)宣傳促銷用品　/景區(qū)推廣新思路——門票功能的擴展及作用四、 特色旅游紀念品——塔磚——市場推廣建議。61市場概念　/市場主題（訴求/賣點）　/廣告宣傳口號　/傳播策略方向　傳播目標　/媒體、活動組合策略　二、 傳播推廣策劃。50三、 目標消費群定位。49二、 營銷策略。36品牌規(guī)劃3WH　/品牌策略　/品牌延伸策略　/品牌宣傳口號第三部分　年度營銷策劃一、 營銷目標。322004~2006近期戰(zhàn)略　/2007~2010中期戰(zhàn)略　/2011~長期戰(zhàn)略二、 以品牌經(jīng)營為核心的長期營銷策略。12四、 雷峰塔景區(qū)所在區(qū)域旅游市場定量調(diào)查研究。6二、 大旅游視野下的休閑趨勢。85 / 86建立品牌，從愛開始杭州雷峰塔文化旅游發(fā)展有限公司2004營銷宣傳策劃競標提案目　　　　錄策劃人題記　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　1○序 篇　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2○方案提要　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　5第一部分　市場分析與啟發(fā)一、 市場背景。11三、 雷峰塔景區(qū)所在區(qū)域旅游客源態(tài)勢。20五、 項目主要問題分析。30第二部分　營銷戰(zhàn)略一、 戰(zhàn)略方針與目標。34三、 品牌戰(zhàn)略建議。53四、 營銷組合。54產(chǎn)品策略　/價格策略　/促銷策略　/渠道策略　第四部分　2004整合傳播策略及傳播推廣策劃一、 整合傳播策略。66推廣策略　/廣告推廣（附平面創(chuàng)意　）　/軟性宣傳　/促銷推廣　/活動推廣三、 宣傳促銷用品。85五、 市場推廣預算方案。86策劃人題記○五千年前，她開始了磨難，一千年前，我在佛前默默祈禱……佛說：彼岸在前，塵緣未了。雷峰塔，見證千年情緣。　　雷峰塔景區(qū)整合營銷策劃○序 篇根植千年歷史文化沃土打造雷峰塔愛情品牌文化是根，是因。愛情是果，是結(jié)。品牌“質(zhì)地”——情景交融在進行雷峰塔景區(qū)旅游規(guī)劃調(diào)整時，將資源優(yōu)勢整合和轉(zhuǎn)化成品牌優(yōu)勢，可著重在情——景交融上作文章。首先，雷峰塔在五代吳越國末年始建時，就是一座“規(guī)模宏麗，極所未聞，極所未見”的佛塔建筑，加上南宋重建后完整的佛塔和明朝中葉火焚后“老衲”般的殘塔（磚塔身），再到如今建造的雷峰新塔，雷峰塔的形象，可謂是形象鮮明，由來長遠，深入人心，歷久彌新無論是杭州市本地居民還是外省甚至于海外華人，對這座千年古塔都是很有認同感和歷史感的。無論是看雷峰塔還是從塔上看西湖山水（包括十景中的其他九景和十景以外的大量景物）以及杭州市區(qū)，都可以說是無與倫比的。所謂“情景交融”，就是既要強化雷峰塔景區(qū)的觀光性，又要突出景區(qū)觸景生情、情深誼長、以“情”為重、難以忘情、懷念之情綿綿不絕的獨特魅力，通過為游人提供獨特的“情緣”文化享受來實現(xiàn)盈利。○方案提要著眼于未來，服務于現(xiàn)實。本案策劃“著眼于未來，服務于現(xiàn)實”，以長期營銷戰(zhàn)略為先導，著重年度市場策劃，圍繞實現(xiàn)2004年景區(qū)經(jīng)濟目標為中心，提出整合營銷策略和市場推廣，以促銷推廣和活動推廣為重點展開；確定市場宣傳重心，歸納出“西湖天下景，雷峰千年情”的主題宣傳口號；在市場銷售方面提出“移動由于策劃時間倉促，很多詳細執(zhí)行內(nèi)容僅在方案中概要性闡述，具體疑問解釋將通過講標程序陳述，執(zhí)行細案在中標成功后另行提交。整個世界的旅游市場都在不斷的擴大，所以說旅游市場的發(fā)展前景是相當好的，但同時旅游市場是一個很不穩(wěn)定的市場，很多因素都會影響到這個市場的發(fā)展例如社會的安定、經(jīng)濟發(fā)展、地方的環(huán)境等等。已經(jīng)過去的幾年中，在全球不大太平、經(jīng)濟普遍低迷的情況下，中國經(jīng)濟保持7％以上的高速度增長，令世人關(guān)注。中國旅游業(yè)在這種不利的外部環(huán)境中，逆流而上，取得了良好的發(fā)展業(yè)績。 2003年，全球旅游業(yè)不平靜的一年。報告說，伊拉克沖突、非典型肺炎（SARS））和世界經(jīng)濟持續(xù)疲軟是去年世界旅游業(yè)遭受重創(chuàng)的三大原因。報告說，去年3月的伊拉克戰(zhàn)爭對世界旅游業(yè)造成重大影響，致使第一季度旅游業(yè)下滑?！胺堑洹敝貫膮^(qū)亞太地區(qū)去年入境旅游人數(shù)銳減1200萬人次，比前一年下降9%。但是，中東和非洲地區(qū)則分別比前一年增長了10%和5%。相對于整個國際旅游市場，國內(nèi)的旅游市場也因為非典的影響受到了很大程度的影響，但是整體來說，中國的旅游業(yè)發(fā)展還是有很大的發(fā)展?jié)摿Φ摹? 2004年，中國旅游將強勁反彈。這份報告提出，％的年增長率，中國將成為世界第四大旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)濟體。中國旅游業(yè)近年來的“井噴”趨勢已讓世界矚目，按照世界旅游及旅行理事會預測，2004年，中國旅游及旅行業(yè)將出現(xiàn)健康而強勁的反彈，％。 浙江省及長三角旅游形勢浙江省旅游資源豐富，并具備國民經(jīng)濟發(fā)達和地理位置優(yōu)越的良好條件，吸引了大量國內(nèi)外游客。同時將旅游資源與市場更加緊密地結(jié)合起來，以鮮明的主題和獨特的創(chuàng)意在海內(nèi)外市場打響浙江旅游品牌，從而增加了浙江旅游的吸引力。長江三角洲是世界第六大都市圈，面積僅占全國1%、%的土地，%的國內(nèi)生產(chǎn)總值和22%的財政收入，還集中了全國1/3多的全國經(jīng)濟百強縣，長江三角洲已成為我國經(jīng)濟最有活力、發(fā)展最快的地區(qū)。2003年7月6日，在“長江三角洲旅游城市15＋1高峰論壇”上，16城市共簽署了《長江三角洲旅游城市合作宣言》。據(jù)介紹，長三角城市實現(xiàn)旅游合作后，將最大限度地減少“行政區(qū)經(jīng)濟”牽引，共打“世界第六大都市群——中國長江三角洲”品牌，在宣傳時將統(tǒng)一形象；同時取消區(qū)域內(nèi)國內(nèi)旅游“地陪”制，實現(xiàn)區(qū)域旅游一社通；取消外地旅游車入城、入景區(qū)限制措施，推行統(tǒng)一的“市民待遇”政策；允許其他城市旅行社在本市開辦分支機構(gòu)；鼓勵旅游產(chǎn)業(yè)連鎖，建設中國首個無障礙的跨省市旅游特區(qū)等，并將構(gòu)