市場(chǎng)營(yíng)銷新理念ppt課件-展示頁(yè)
2025-05-08 01:25本頁(yè)面
【正文】 因素發(fā)生變化， 知識(shí) 因素、創(chuàng)新成本 等計(jì)入價(jià)格之中；價(jià)格導(dǎo)向發(fā)生轉(zhuǎn)變，即由傳統(tǒng)的以生產(chǎn)成本為導(dǎo)向的定價(jià)策略轉(zhuǎn)為真正以 需求為導(dǎo)向 的產(chǎn)品定價(jià)策略。 2022年 IBM服務(wù)的營(yíng)業(yè)收入占 IBM全部營(yíng)收的 1/3。隨著市場(chǎng)由以 “ 產(chǎn)品技術(shù)為中心 ” 向以 “ 客戶為中心 ” 的轉(zhuǎn)變， 服務(wù)正成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn) 。２．營(yíng)銷策略新趨勢(shì)? 提到營(yíng)銷策略大家自然會(huì)想到營(yíng)銷 4P，那么首先我們還是分別來(lái)看看 4P的發(fā)展趨勢(shì)吧?！ ∪?知識(shí) 營(yíng)銷觀念。? 新觀念應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)： 一是 親情 營(yíng)銷觀念。三是更加重視 “知本 ”。一是更加重視 戰(zhàn)略 。 ” ? 營(yíng)銷觀念的發(fā)展著重體現(xiàn)在 “四個(gè)更加重視”：美國(guó)營(yíng)銷大師唐 ?舒爾茨稱當(dāng)前的市場(chǎng)為 “ 21世紀(jì)市場(chǎng) ” 。 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念從 產(chǎn)品觀念 、 生產(chǎn)觀念 、推銷觀念 、 營(yíng)銷觀念 到 社會(huì)營(yíng)銷觀念 的逐步演進(jìn)是基于當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展和變化的，每一種營(yíng)銷觀念都深刻地烙上了那個(gè)時(shí)代的印記。但愿我們的企業(yè)能迅速捕捉到營(yíng)銷新趨勢(shì)并能適應(yīng)新形勢(shì)，以開(kāi)創(chuàng)營(yíng)銷工作新局面。然而營(yíng)銷權(quán)威的論述僅從新經(jīng)濟(jì)特別是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展角度來(lái)論述營(yíng)銷的趨勢(shì)，并未系統(tǒng)論述營(yíng)銷的趨勢(shì)。營(yíng)銷學(xué)之父菲利普 檢驗(yàn)營(yíng)銷成敗的標(biāo)準(zhǔn)? 前提 —— 滿足顧客需要 ? 主體 —— 企業(yè) 銷 “是對(duì)思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷及分銷的計(jì)劃和實(shí)施的過(guò)程，從而產(chǎn)生滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。決定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、勞務(wù)和計(jì)劃 (或方案 )，以便為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù) ”(《 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 》 序言 )Kotler于 1984年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷又下了定義：市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)的這種職能， “認(rèn)識(shí)目前未滿足 9頁(yè) )。 ? 還有些定義是從微觀角度來(lái)表述的。又如，Philop Kotler指出， “ 市場(chǎng)營(yíng)銷是與市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)。 有些學(xué)者從宏觀角度對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷下定義。市場(chǎng)營(yíng)銷新理念、新知識(shí)東北農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副院長(zhǎng)王杜春 博士一 .市場(chǎng)營(yíng)銷的科學(xué)內(nèi)涵? 西方市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者從不同角度及發(fā)展的觀點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷下了不同的定義。 例如， ? ? 把市場(chǎng)營(yíng)銷定義為一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程，其目的在于滿足社會(huì)或人類需要，實(shí)現(xiàn)社會(huì)目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷意味著和市場(chǎng)打交道，為了滿足人類需要和欲望，去實(shí)現(xiàn)潛在的交換 ” (《 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 》 第 5版第 13～ 14頁(yè) )。 例如，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)于 1960年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷下的定義是：市場(chǎng)營(yíng)銷是 “引導(dǎo)產(chǎn)品或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng) ”。于 1960年也對(duì)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷下了定義：市場(chǎng)營(yíng)銷 “是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的職責(zé)，它將產(chǎn)品及勞務(wù)從生產(chǎn)者直接引向消費(fèi)者或使用者以便滿足顧客需求及實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn) ”(《 基礎(chǔ)市場(chǎng)學(xué) 》 第 1? Philop的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，并 ? 美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì) (AMA)于 1985年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷下了更完整和全面的定義：市場(chǎng)營(yíng) ” １． 我們的定義：? 市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)以營(yíng)利為目的，以滿足顧客需要為前提，圍繞著市場(chǎng)，所進(jìn)行的整體性經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng)。坐商 行商? 目的 —— 營(yíng)利 常犯錯(cuò)誤： ① 有需要，但未找準(zhǔn)對(duì)象 ② 未滿足需要，因?yàn)楦揪筒涣私庑枰?③ 哪里有未滿足的需要，哪里就有做生意的機(jī)會(huì)必要條件 —— 充分條件： 比競(jìng)爭(zhēng)者更多地、更好地滿足需要? 中心 —— 市場(chǎng) 眼睛盯著市場(chǎng)看，腦子跟著市場(chǎng)轉(zhuǎn)，工作圍著市場(chǎng)干? 過(guò)程 —— 整體性 全過(guò)程２．市場(chǎng)營(yíng)銷的全過(guò)程? 產(chǎn)前： 抓調(diào)研 ，了解市場(chǎng) 需求信息? 產(chǎn)中： 抓管理 ， 質(zhì)量管理 、 成本管理 （物美價(jià)廉）質(zhì)量 ——“ 四品 ” 內(nèi)在質(zhì)量（ 品種、品質(zhì) ） 外在質(zhì)量（ 品牌、品位 ）? 產(chǎn)后： 抓銷售 ，定價(jià)、分銷、促銷? 售后： 抓服務(wù) ，顧客使用效果 信息反饋二．新經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展新趨勢(shì)? 世界經(jīng)濟(jì) 全球化 和 新經(jīng)濟(jì) 的興起，正改變著我們的營(yíng)銷環(huán)境，影響著市場(chǎng)營(yíng)銷的方方面面，以營(yíng)銷創(chuàng)新為主題的新?tīng)I(yíng)銷革命風(fēng)暴在國(guó)內(nèi)外掀起。 科特勒敏銳地捕捉到了營(yíng)銷發(fā)展的新趨勢(shì)，新著 《 市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì) 》 一文，著重論述了以互聯(lián)網(wǎng)為主要特征的新經(jīng)濟(jì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷沖擊，并提出了新經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái) 新的營(yíng)銷法則，如客戶關(guān)系管理（ CRM）和開(kāi)展電子商務(wù)等。? 我這里，從 營(yíng)銷觀念、策略、組織、管理和領(lǐng)域 等五個(gè)方面來(lái)全面闡述營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)。 １．營(yíng)銷觀念新趨勢(shì)? 如今新經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展正改變著整個(gè)營(yíng)銷環(huán)境。他說(shuō)： “ 21世紀(jì)的市場(chǎng)是消費(fèi)者統(tǒng)治的市場(chǎng)，是互動(dòng)以及不斷發(fā)展的。二是更加重視 合作 。四是更加重視 顧客 ?！ 《?全球 營(yíng)銷觀念。 四是 綠色 營(yíng)銷觀念。? 一是在產(chǎn)品方面 。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，服務(wù)正在成為 IBM最大的一張王牌。在 IBM的盈利模式里，有這樣一個(gè)算式：產(chǎn)品 +服務(wù) =1+3=4，也就是說(shuō)， 1元的產(chǎn)品加上服務(wù)后可以賣到 4元，這充分體現(xiàn)了服務(wù)的價(jià)值。? 三是渠道方面 。如有的企業(yè)由多層
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