【正文】 獎懲條例》、《績效考核制度》、《員工薪酬福利條例》、《員工請銷假制度》等硬性物質(zhì)化制度體系，建立起員工穩(wěn)固堅實的就業(yè)基礎(chǔ)，同時發(fā)揮《員工守則》、《企業(yè)理念》、《員工培訓(xùn)獎勵機制》、《職業(yè)專向接班人制度》、《獻言進諫獎勵制度》等完善的企業(yè)文化、獎勵系統(tǒng)提升員工在企業(yè)管理中的參與感、歸屬感，進而增強員工的企業(yè)主人翁意識，將固有的“為自己工作”成功的轉(zhuǎn)化為“為大家工作、為公司工作、為社會工作”，實現(xiàn)“社會主人”的真正存在意義。企業(yè)人力資源管理的最高境界應(yīng)該是讓所有的員工都自覺自愿地工作，人前人后都一個樣，這就要求整個企業(yè)團隊的心要齊。不斷學(xué)習(xí)環(huán)衛(wèi)知識，提高服務(wù)水平，增強整體素質(zhì)，積極努力地樹立和維護服務(wù)及本公司的信譽和形象。如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施的損壞等情況，應(yīng)做好記錄，及時上報項目經(jīng)理。嚴格按照保潔工作程序和各類區(qū)域衛(wèi)生每日保潔次數(shù)，完成劃定區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保潔工作，并日常維護工作，所負責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生須達到相應(yīng)的衛(wèi)生保潔質(zhì)量標準。監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像頭的開關(guān)時間均屬保密，嚴禁外傳，更不準向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。嚴格執(zhí)行交接班規(guī)定。在當班時主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，機房整潔無塵，物品有序整齊。嚴格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，確保消防控制室的通訊設(shè)備暢通，禁止調(diào)整改動中控計算機系統(tǒng)。在當班時不準做與工作無關(guān)的事，嚴守工作紀律。應(yīng)根據(jù)他人提供的情況以及從監(jiān)控屏幕中觀察到的可疑情況，進行定時、定位、定人及時錄像，并做好記錄。監(jiān)控崗位保安職責(zé)監(jiān)控室實行24小時值班制，4人倒班，值班人員要按時上下班，當值時不準睡覺、不準干私活、不得擅自離崗，如需暫時離開需找合適人選替崗。巡視安防各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理相關(guān)問題，認真填寫巡邏記錄。注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑物品要選擇適當?shù)姆绞郊右员O(jiān)視并及時報告。檢查電線線路（目視檢查，禁止手動檢查）和水管管道、消防系統(tǒng)、電梯等有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水（電）、損壞時，應(yīng)采取恰當措施并及時報告。熟悉巡邏區(qū)域內(nèi)的各類設(shè)備、物品的位置，全面巡視物業(yè)管理區(qū)域，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有移動等情況，應(yīng)立即查明報告。1做好室外、地下室的安保工作。堅決按照博物館門衛(wèi)制度的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。精神飽滿，面帶微笑接待來訪及辦事人員，并對外來人員進行盤查，與被訪人員預(yù)約后憑有效證件登記，對進出物品進行檢查，出門貨物須憑相關(guān)單位，部門證明，登記后方可放行，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時處理。在規(guī)定時間內(nèi)進行立剛，每天早7：508：中午11：4012：10，下午13：5014:20(夏季14：2014：50)、17：4018：20（冬季18：1018：40），立剛站姿良好。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作 五、保安人員崗位職責(zé)門崗保安按規(guī)定著裝整齊，儀容、儀表端莊整潔，文明執(zhí)勤。水電工具和維修材料的領(lǐng)用要登記并保養(yǎng)，如有損壞應(yīng)交回及時調(diào)換。負責(zé)博物館辦公樓的中央空調(diào)日常檢查維修工作，經(jīng)常檢查設(shè)備設(shè)施，如有異常情況，應(yīng)及時上報更換，維修杜絕事故的發(fā)生。 四、技術(shù)人員崗位職責(zé)加強政治學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)，嚴格遵守國家政策法規(guī)，執(zhí)行法院的規(guī)章制度，不做違法違章之事。 參照實際需要和技術(shù)標準進行消毒工作。其他的事情要會同公司管理處人員處理。 三、保潔主管的崗位職責(zé)保潔人員中選取，必須熟悉掌握所管轄的大樓的基本情況。 二、保安主管的崗位職責(zé)保安主管從保安人員中選取，對保安人員進行24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查。1有權(quán)向公司提出對員工的批評、處罰、辭退等意見和建議。做好日常管理，認真做好人員考勤，合理安排人員值班。協(xié)調(diào)好與博物館的關(guān)系，并配合博物館做好物業(yè)服務(wù)工作。協(xié)助公司對博物館物業(yè)項目考核考評工作。組織實施服務(wù)質(zhì)量管理工作，預(yù)防、監(jiān)督和糾正服務(wù)工作中的錯誤，帶領(lǐng)員工提高服務(wù)質(zhì)量。一、項目經(jīng)理崗位職責(zé)按照公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同約定，保證員工完成****博物館的物業(yè)服務(wù)項目。二、物業(yè)服務(wù)范圍：保潔服務(wù)； 安保服務(wù)；房屋與附屬設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護服務(wù)；綠化養(yǎng)護服務(wù)；三、人員配置本著精干、高效的原則，共配置人員36人，其中：管理人員1名，保安崗24名，保潔人員8名，技術(shù)人員2名，綠化人員1名。多元經(jīng)營：充分捕捉和把握市場趨勢和利潤增長點，多元經(jīng)營，多向發(fā)展。整合資源，發(fā)揮優(yōu)勢：在過去幾年行政物業(yè)管理中總結(jié)成功經(jīng)驗， 充分利用和挖掘“**”品牌優(yōu)勢，樹立**物業(yè)管理有素，誠信高效，敬業(yè)務(wù)實的新形象。牢牢把握服務(wù)**物業(yè)，使之保值增值，充分發(fā)揮示范效應(yīng)的原則，把**物業(yè)打造成一張推廣公司服務(wù)、開拓區(qū)內(nèi)外市場的亮麗名片。 公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略：立足**，面向市場，整合資源，發(fā)揮優(yōu)勢，走專業(yè)服務(wù)、多元經(jīng)營的發(fā)展道路。公司現(xiàn)主要服務(wù)于****局、**廣播電視臺、****傳媒集團、**電影集團、****網(wǎng)絡(luò)公司、****總臺7處總臺職工住宅區(qū)的物業(yè)服務(wù)，以及黃河出版?zhèn)髅郊瘓F、哈納斯天然氣、東部天然氣，保安、保潔、綠化等項目， 2015年又先后接管了永寧縣人民法院物業(yè)服務(wù)項目，中泰證券物業(yè)服務(wù)項目，以及銀川市公交公司三分公司500多輛公交車輛的保潔業(yè)務(wù)。隨時職工隊伍不斷壯大，經(jīng)營業(yè)績逐年提升，經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量不斷提高。公司現(xiàn)有綜合辦公室、物業(yè)管理部、市場拓展部、車輛運營部等4個直屬職能部門。******博物館物業(yè)服務(wù)方案******物業(yè)有限公司2018年6月****博物館物業(yè)管理方案 ****物業(yè)有限公司簡介****物業(yè)有限公司是根據(jù)自治區(qū)黨委、政府文化體制改革方案的精神，經(jīng)自治區(qū)國資委審批，注冊資本500萬元，于2010年正式組建成立的國營企業(yè)，現(xiàn)取得了中華人民共和國物業(yè)服務(wù)企業(yè)二級資質(zhì)證書?？沙薪訖C關(guān)企事業(yè)單位、商務(wù)寫字樓、住宅區(qū)、別墅、公寓、酒店、商場等營業(yè)場所的物業(yè)、綠化及車輛維修、裝潢、出租等業(yè)務(wù)。截止2015年12月10日，公司員工共計210人，管理層19人全部是大專以上學(xué)歷，其中中高級以上專業(yè)技術(shù)職稱10人，具有建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理持證上崗人員達35人，是一支技術(shù)力量雄厚，素質(zhì)高、專業(yè)性強的管理團隊。公司本著“熱情、周到、保質(zhì)、快捷”的服務(wù)理念，抓管理、強服務(wù)、樹形象、上水平、求發(fā)展，努力拓展經(jīng)營業(yè)務(wù)，不斷提高經(jīng)營業(yè)績。本公司擁有嚴格的管理、積極向上的團隊，為我物業(yè)公司奠定了良好的基礎(chǔ)。立足**：始終以服務(wù)**物業(yè)為企業(yè)發(fā)展的根本、出發(fā)點和落腳點。面向市場：在堅守**物業(yè)這塊陣地的基礎(chǔ)上，積極走出去開拓新市場、新領(lǐng)域、參與市場競爭。專業(yè)服務(wù)：以中高檔寫字樓、辦公樓、行政辦公區(qū)域為服務(wù)對象，走專業(yè)化服務(wù)的道路。我們將以持續(xù)超越客戶不斷增長的期望為準繩, 與廣大客戶共同走向美好的明天！第一章 人員配置方案一、項目概括****博物館總占地面積24000平方米；綠化面積2000平方米，建筑面積約14924 平方米；其中陳列大樓2012平方米，展廳地下室1850平方米，一層中廳253平方米，貴賓接待室96平方米，紀念品商店96平方米，古墓管3128平方米，石刻館1564平方米，文物庫房2475平方米，新辦公樓1450平方米，服務(wù)區(qū)2000平方米。序號區(qū)域工作時間安排人數(shù)1項目經(jīng)理正常班1人2大門崗保安白班單崗2人倒班；夜班雙崗4人倒班6人3展廳保安白班2班5人倒班制10人4古玩城保安正常班1人5家屬區(qū)保安正常班1人6監(jiān)控室保安24小時4人倒班4人7文物庫保安夜班2人倒班2人8技術(shù)人員正常班2人9綠化人員正常班及負責(zé)院內(nèi)保潔1人10保潔人員（附保潔人員崗位分布）正常班8人11合計36人注：以上人員配備為前期配置計劃，進場后可根據(jù)博物館實際情況進行調(diào)整保潔人員崗位分布序號項目分布保潔人員人數(shù)備注1陳列大樓、展廳地下室、一層中廳、貴賓接待室、紀念品商店3名2古墓館1名3石刻館1名4文物庫房1名5新辦公樓1名6服務(wù)區(qū)1名7合計8名注：以上人員配備為前期配置計劃，進場后可根據(jù)博物館實際情況進行調(diào)整****博物館物業(yè)服務(wù)項目組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理 技術(shù)人員保潔人員保潔主管保安人員保安主管博物館項目經(jīng)理人力資源部財務(wù)部物業(yè)管理部第二章 崗位職責(zé)各個崗位的員工都應(yīng)接受****物業(yè)公司總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，敬職于自己的崗位職責(zé)，并對自己分擔(dān)的工作負全面的責(zé)任，做到責(zé)任、權(quán)限、職位三方面到位，以保障管理工作的正常運作。認真貫徹落實公司的經(jīng)營方針，完成公司下達的經(jīng)營管理目標。處理博物館的投訴，對重大投訴及時報告。提出對博物館物業(yè)服務(wù)人力資源配置的建議。督促、指導(dǎo)、考評員工的崗位職責(zé)，定期對員工工作情況向公司負責(zé)人匯報。1做好員工思想政治工作，關(guān)心員工生活，掌握員工思想動態(tài)，化解內(nèi)部矛盾，