【正文】 了**汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展的瓶頸，整個(gè)行業(yè)亟待規(guī)范。尤其是品牌汽車特約銷售服務(wù)4S店還沒(méi)有，滿足不了蓬勃發(fā)展的汽車流通、交易和服務(wù)的需要?？梢?jiàn)某縣委縣政府對(duì)項(xiàng)目投入的支持和提升城市品位、優(yōu)化城市環(huán)境風(fēng)貌的決心，為企業(yè)投資4S店項(xiàng)目營(yíng)造了良好的投資環(huán)境。近年來(lái)，某縣委、縣政府根據(jù)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和**實(shí)際，提出了以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的“興工強(qiáng)縣”戰(zhàn)略，在科技創(chuàng)新、出口退稅、技改投入、名優(yōu)產(chǎn)品培育等方面出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)投資、促進(jìn)工業(yè)發(fā)展的扶持政策。從去年下半年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)看，國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)正在逐步好轉(zhuǎn)，GDP出現(xiàn)了正增長(zhǎng)，CPI也有所回升。隨著全球金融危機(jī)影響面的擴(kuò)大,各行業(yè)的格局重新進(jìn)行了一次洗牌式調(diào)整,給企業(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí),也給企業(yè)帶來(lái)了相應(yīng)的機(jī)遇。企業(yè)擁有一支高素質(zhì)、專業(yè)化、經(jīng)驗(yàn)豐富的員工隊(duì)伍；同時(shí)，同各汽車廠商有著良好的合作關(guān)系，可以提供技術(shù)保障。深受用戶的好評(píng)。項(xiàng)目用地： 50畝近期建筑總面積：10000 M2（近期2家品牌5000 M2*2）容積率： 建筑密度： 45％綠地率： 19％項(xiàng)目總投資： 10000萬(wàn)元能源消耗： 電力： 50萬(wàn)度/年用水： 5000噸/年耗煤： 無(wú) 年?duì)I業(yè)收入： 25000萬(wàn)元年創(chuàng)稅收： （未含增值稅）1年增量收益： 新增稅收：2000萬(wàn)元 新增保險(xiǎn)收入2750萬(wàn)元1年創(chuàng)利潤(rùn)總額：1437萬(wàn)元1投資回收期： （稅后）1財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率IRR: 稅后18％（稅后）1財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值NPV（i=12%）: （稅后）第二章 項(xiàng)目建設(shè)的必要性 建設(shè)單位概況**汽車公司位于35號(hào)，是一家專業(yè)從事汽車經(jīng)營(yíng)的綜合性汽車銷售服務(wù)企業(yè)。同時(shí)通過(guò)合理規(guī)劃和構(gòu)思，使項(xiàng)目合理布局，達(dá)到節(jié)約、高效的目的，使項(xiàng)目發(fā)揮最大經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。堅(jiān)持高起點(diǎn)、高水平的項(xiàng)目建設(shè)理念；同時(shí)，通過(guò)本項(xiàng)目實(shí)施，填補(bǔ)**沒(méi)有4S店的空白，提高**汽車行業(yè)整體水準(zhǔn)和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在資金許可范圍內(nèi)，兼顧技術(shù)上的先進(jìn)性和操作上的可行性，按規(guī)范統(tǒng)籌考慮、合理布局。項(xiàng)目名稱： 中國(guó)品牌汽車4S店建設(shè)項(xiàng)目總投資： 10000萬(wàn)元建筑面積：10000M2項(xiàng)目選址： 辦事處項(xiàng)目建設(shè)單位： 汽車貿(mào)易有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：** 聯(lián)系電話：1.《某縣土地利用總體規(guī)劃》；2.《某縣城市總體規(guī)劃》；3.《某縣環(huán)境保護(hù)“九五”計(jì)劃和2010年規(guī)劃》；4.《某縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年計(jì)劃綱要》；5.《某縣商業(yè)發(fā)展規(guī)劃》；6.《某縣江南市場(chǎng)控制性詳細(xì)規(guī)劃及城市設(shè)計(jì)》；7.《某縣**沿線發(fā)展與保護(hù)概念規(guī)劃》；8. 4S店行業(yè)規(guī)范和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；9. 國(guó)家《汽車品牌銷售管理實(shí)施辦法》；。通過(guò)4S店的服務(wù)，可以讓用戶對(duì)品牌產(chǎn)生信賴感和忠誠(chéng)度，從而擴(kuò)大汽車的銷售量。隨著用戶消費(fèi)心理的不斷成熟，用戶需求日益多樣化，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的要求也越來(lái)越趨于嚴(yán)格，原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場(chǎng)與用戶的需求。中國(guó)品牌汽車4S店建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告59汽車4S店項(xiàng)目可研報(bào)告目 錄第一章 總 論 1 汽車4S店概述 1 1 2 編制原則 2 3 3第二章 項(xiàng)目建設(shè)的必要性 5 建設(shè)單位概況 5 5 宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)開(kāi)始復(fù)蘇 5 6**無(wú)序的汽車市場(chǎng)現(xiàn)狀 6 7**汽車消費(fèi)發(fā)展迅猛 7 7**汽車服務(wù)業(yè)稅收等財(cái)富的流失 8 汽車4S店與城市品位 9 10第三章 市場(chǎng)預(yù)測(cè)與建設(shè)規(guī)模 12 12 12 14**汽車擁有量快速增長(zhǎng)和汽車服務(wù)業(yè)的良好前景 15 17 17 17 某縣概況 18 項(xiàng)目選址 19 建設(shè)條件 20 自然條件 20 基礎(chǔ)設(shè)施條件 20第五章 建設(shè)內(nèi)容與方案 22 建設(shè)內(nèi)容 22 23 23 24 25 26 總圖布置原則 26 總平面布置 26 總圖主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 26 26第六章 服務(wù)流程與信息系統(tǒng) 28 汽車4S店服務(wù)內(nèi)容 28 28 28 30 30第七章 公用工程與環(huán)保消防 32 32 32 32 32 32 33 33 33 34 34 節(jié)能綜述 34 節(jié)能措施 34第八章 企業(yè)組織與安全生產(chǎn) 36 管理體制 36 勞動(dòng)定員 37 人員培訓(xùn) 38 安全生產(chǎn) 38第九章 進(jìn)度計(jì)劃 39第十章 投資估算與資金籌措 41 總投資估算 41 編制說(shuō)明 41 固定資產(chǎn)投資估算 42 流動(dòng)資金估算 42 總投資構(gòu)成 42 資金籌措 43第十一章 效益評(píng)價(jià) 44 44 44 44 45 45 46 46 46 47 47 47 47 48第十二章 結(jié)論與建議 49 簡(jiǎn)要結(jié)論 49 幾點(diǎn)建議 49第一章 總 論 汽車4S店概述汽車4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋等（Survey）。4S店可以說(shuō)是汽車市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的產(chǎn)物。4S店的出現(xiàn)，恰好能滿足用戶的各種需求，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)、現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理、高度職業(yè)化的氣氛、良好的服務(wù)設(shè)施、充足的零配件供應(yīng)、迅速及時(shí)的跟蹤服務(wù)體系等。由于4S店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和嚴(yán)格的規(guī)范性,因此,4S店也成為一種品位的象征。 編制原則本可研報(bào)告主要遵循以下原則：該項(xiàng)目嚴(yán)格遵循汽車4S店行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，融合現(xiàn)代設(shè)計(jì)元素，建設(shè)擁有國(guó)際水準(zhǔn)形象功能、國(guó)內(nèi)一級(jí)硬件設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化汽車4S店。以提高**城市品位為出發(fā)點(diǎn)，著力提升周邊的發(fā)展環(huán)境。本報(bào)告的研究范圍是：新上中國(guó)品牌汽車4S店建設(shè)項(xiàng)目，著力提高企業(yè)服務(wù)檔次、降低消耗，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)上的占有率和競(jìng)爭(zhēng)力。 建設(shè)規(guī)模： 近期12家（北京現(xiàn)代、上海大眾等品牌）中期34家。本著“誠(chéng)信敬業(yè)、激情超越”的企業(yè)精神，堅(jiān)持“為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為社會(huì)制造效益”的經(jīng)營(yíng)宗旨，堅(jiān)守“顧客滿意，服務(wù)至上”的理念，視客戶為親人，以最大限度地滿足車主的需求為己任，以“送陽(yáng)光溫暖，創(chuàng)金質(zhì)服務(wù)品牌”為管理目標(biāo),“零距離的溫暖”是**公司售后服務(wù)的新坐標(biāo)，送給用戶全程無(wú)憂的陽(yáng)光服務(wù)；同時(shí)，以專業(yè)為導(dǎo)向，立足細(xì)節(jié)，不斷求變創(chuàng)新，努力滿足客戶的各種需求，為車主提供“愛(ài)心、專心、細(xì)心、盡心、誠(chéng)心、舒心”的六“心”級(jí)服務(wù)。**公司經(jīng)過(guò)多年發(fā)展和積累，企業(yè)資金充裕、已有相當(dāng)?shù)耐顿Y實(shí)力；同時(shí)企業(yè)同各商家和各商業(yè)銀行有著良好的協(xié)作關(guān)系，融資渠道廣闊。企業(yè)在某縣內(nèi)外擁有通暢的銷售渠道，在汽車市場(chǎng)上占有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額，銷售前景非常廣闊。我國(guó)政府為了應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，新增了4000萬(wàn)億中央投資，用于刺激經(jīng)濟(jì)、拉動(dòng)需求，全國(guó)各地也相應(yīng)掀起了新一輪的投資熱潮。種種跡象表明我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐步走出危機(jī)，開(kāi)始復(fù)蘇。2010年，某縣長(zhǎng)在政府工作總體要求中提出了 “圍繞打造**新興特色城市目標(biāo)”，并在八大任務(wù)中把在空間拓展上有新突破、在項(xiàng)目投入上有新突破、在結(jié)構(gòu)調(diào)整上有新突破、在主體培育上有新突破、在創(chuàng)新創(chuàng)牌上有新突破、在優(yōu)化環(huán)境上有新突破等六個(gè)突破作為第一大工作來(lái)抓。**無(wú)序的汽車市場(chǎng)現(xiàn)狀某縣汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展還處在初級(jí)階段，汽車服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模小，功能單一，檔次不高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分， 絕大多數(shù)汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)停留在“作坊時(shí)代”，汽車服務(wù)行業(yè)良莠不齊，“散、小、亂、差”矛盾突出，沒(méi)病保養(yǎng)出毛病、小病修成大病、胡亂宰客現(xiàn)象嚴(yán)重，消費(fèi)者權(quán)益難以保障。目前，**汽車服務(wù)業(yè)有汽車修理廠25家，汽車配件零售商11家，汽車整車經(jīng)銷商15家，其中最高檔的為汽車CS店，即汽車4S二級(jí)店，沒(méi)有一家4S一級(jí)店。迫切需要發(fā)展符合行業(yè)規(guī)范的高水平、高檔次4S店。%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入20434元，農(nóng)村居民人均純收入8288元，%%。人們開(kāi)始追求高檔次的物質(zhì)生活方式，%的速度不斷增加。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的飛速發(fā)展，人民生活水平的普遍提高，汽車正以前所未有的步伐邁進(jìn)普通百姓的家庭。目前，中國(guó)已經(jīng)步入汽車社會(huì)發(fā)展階段，2009年，中國(guó)已成為世界第一大汽車產(chǎn)銷國(guó)；2010年，汽車產(chǎn)銷量將達(dá)1600萬(wàn)輛甚至更高。目前中國(guó)已經(jīng)是一個(gè)不折不扣的汽車大國(guó)，據(jù)專家預(yù)測(cè)，未來(lái)幾年，我國(guó)的汽車擁有量將以每年20%的速度遞增，隨之而來(lái)的巨大的汽車售后市場(chǎng)——汽車美容、養(yǎng)護(hù)、裝飾、快修及至大修等，將成為二十一世紀(jì)一個(gè)龐大的黃金產(chǎn)業(yè)，為有志者提供了絕佳的創(chuàng)業(yè)良機(jī)。由此我們可以看出，在整個(gè)汽車消費(fèi)過(guò)程中，利潤(rùn)產(chǎn)生比重最大的一塊是汽車售后服務(wù)，除營(yíng)銷、維修、保養(yǎng)外，若再算上汽車金融、保險(xiǎn)、租賃、救援、駕駛培訓(xùn)等，汽車服務(wù)業(yè)年產(chǎn)值數(shù)以萬(wàn)億元計(jì)，從業(yè)人員早已超過(guò)1000萬(wàn)人——這么大的行業(yè)而且每年都還在擴(kuò)張。由于我縣目前最多只有4SB級(jí)店，缺少標(biāo)準(zhǔn)的汽車4S A級(jí)店，使得我縣汽車服務(wù)業(yè)稅收和保險(xiǎn)收人外流。平均每輛汽車維護(hù)費(fèi)用按6000元計(jì)算，%來(lái)測(cè)算，2009年我縣汽車社會(huì)擁有量為31347輛，則每年流失汽車維護(hù)稅收為282萬(wàn)元。 汽車4S店與城市品位4S店是一種高水準(zhǔn)、高質(zhì)量的汽車服務(wù)行業(yè)。由于它與各個(gè)廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷關(guān)系，具有購(gòu)物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識(shí)強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，一度被國(guó)內(nèi)諸多廠家采用。隨著市場(chǎng)逐漸成熟，用戶的消費(fèi)心理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的要求也越來(lái)越高，越來(lái)越嚴(yán)格，原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場(chǎng)與用戶的需求。4S店是汽車服務(wù)行業(yè)高貴的象征。4S店也成為一個(gè)地區(qū)城市品位的象征。信譽(yù)度方面 4S店有一系列的客戶投訴、意見(jiàn)、索賠的管理，給車主留下良好的印象，而普通改裝店由于人員素質(zhì)、管理等問(wèn)題，經(jīng)常是出了問(wèn)題找不到負(fù)責(zé)的，相互推委，互相埋怨，給車主留下非常惡劣的形象。 專業(yè)方面 由于4S店只針對(duì)一個(gè)廠家的系列車型，有廠家的系列培訓(xùn)和技術(shù)支持，對(duì)車的性能、技術(shù)參數(shù)、使用和維修方面都是非常的專業(yè)，做到了“專而精”。所以在改裝一些需要技術(shù)支持和售后服務(wù)的產(chǎn)品時(shí)，4S店是有很大的優(yōu)勢(shì)。特別是汽車電子產(chǎn)品和汽車影音產(chǎn)品在改裝時(shí)要改變汽車原來(lái)的電路，為以后的售后服務(wù)帶來(lái)麻煩。有的汽車制造商甚至嚴(yán)厲規(guī)定：不允許汽車電子方面的改裝，如果改裝了，廠家不進(jìn)行保修。而汽車用品改裝店這些方面根本做不到。第三章 市場(chǎng)預(yù)測(cè)與建設(shè)規(guī)模改革開(kāi)放20年，尤其是“九五”以來(lái)，機(jī)動(dòng)車（不含摩托車）擁有量以年均15％的增長(zhǎng)率迅速增加，個(gè)別城市甚至高達(dá)30％。這一發(fā)展趨勢(shì)有著客觀必然性，表明隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活水平的逐步提高，汽車與房一樣，成為我國(guó)消費(fèi)升級(jí)的主要方向，也是重要的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。在行業(yè)的方面，這個(gè)趨勢(shì)表現(xiàn)為人們逐漸從擁擠、緩慢、不方便、不舒適的公共交通轉(zhuǎn)向方便、快捷、舒適的個(gè)體化交通，小汽車作為一種“門對(duì)門”的交通工具，適應(yīng)了人們對(duì)提高出行效率和舒適性的追求。在不汽車受各種制約因素的影響，還不能普通進(jìn)入家庭的情況下，出租車成為大城市中人們比較樂(lè)意選擇的交通工具，從而導(dǎo)致我國(guó)城市中出租車數(shù)量迅速增長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)外城市出租車擁有水平的局面，也從另一側(cè)面反映出汽車進(jìn)入家庭的潛力。R值= 車價(jià)／人均GDP汽