【正文】 信息化平臺的需要，盡量遵循標準、開放的協(xié)議，為系統(tǒng)擴展留有余地。5) 整體性原則與以建設(shè)的系統(tǒng)之間可以無縫對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一，正常交換，數(shù)據(jù)共享6) 可擴展性原則設(shè)計中既要考慮目前的業(yè)務(wù)需要，又要考慮滿足未來業(yè)務(wù)增長的需要，系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計的原則，在設(shè)計時留有擴展能力，以適應(yīng)遠期擴展。4) 安全性原則采用分布式存儲，數(shù)據(jù)有備份，利用云計算技術(shù)，保證業(yè)務(wù)連續(xù)。3) 可靠性原則利用先進的系統(tǒng)架構(gòu)，保證基礎(chǔ)架構(gòu)平臺無單點，數(shù)據(jù)存儲利用分布式存儲，數(shù)據(jù)有備份，保證運行穩(wěn)定可靠，確保實現(xiàn)全年無間斷運行。（例如：銷售、溝通、服務(wù)） 建設(shè)原則1) 先進性原則充分借鑒國內(nèi)外的先進技術(shù)和成功經(jīng)驗，系統(tǒng)應(yīng)運用先進成熟的JAVA開發(fā)技術(shù)手段和標準化產(chǎn)品，具有較高的性能，符合當今技術(shù)發(fā)展方向和未來的發(fā)展趨勢。 應(yīng)用系統(tǒng)移動化建立企業(yè)主要業(yè)務(wù)的進行移動化應(yīng)用，提供給各業(yè)務(wù)口人員使用，并結(jié)合當今移動互聯(lián)網(wǎng)主流的傳播途徑（例如：微信），向客戶提供移動化的服務(wù)。 業(yè)務(wù)流程整體化建立企業(yè)整體的業(yè)務(wù)鏈條，將客戶關(guān)系、訂單、出庫安裝、生產(chǎn)等業(yè)務(wù)環(huán)境打通，讓各業(yè)務(wù)信息可進行階段共享、延續(xù)，讓企業(yè)的業(yè)務(wù)信息更清晰可見。企業(yè)整體信息化建設(shè)內(nèi)容如下：l 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：l 客戶訂單管理系統(tǒng)l 進銷存管理系統(tǒng)l 經(jīng)銷商管理系統(tǒng)l 生產(chǎn)管理系統(tǒng)l 倉儲管理系統(tǒng)l 人力資源管理系統(tǒng)l 企業(yè)內(nèi)部辦公系統(tǒng)l 財務(wù)管理系統(tǒng)l 運行環(huán)境建設(shè)（IDC機房） 建設(shè)目標建立企業(yè)信息化，要實現(xiàn)將企業(yè)有聯(lián)系的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，形成完整的業(yè)務(wù)鏈條，要從企業(yè)整體的信息標準化處理。 建設(shè)內(nèi)容根據(jù)企業(yè)現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)流程、企業(yè)信息結(jié)構(gòu)、企業(yè)運行中可能出現(xiàn)的問題，將建立從銷售到生產(chǎn)，從辦公到信息管理，一系列的應(yīng)用系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)信息標準化。而這些問題都將對企業(yè)的發(fā)展、企業(yè)品牌地建立產(chǎn)生非常大的障礙。 建設(shè)意義企業(yè)是一家集制造、設(shè)計、銷售為一體的傳統(tǒng)行業(yè)，其銷售網(wǎng)幾乎覆蓋了中國各大中小型城市。企業(yè)信息化整體建設(shè)方案提供商：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx日期：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx目 錄一、 建設(shè)總體規(guī)劃 1 建設(shè)背景 1 建設(shè)意義 1 建設(shè)內(nèi)容 1 建設(shè)目標 2 業(yè)務(wù)流程整體化 2 企業(yè)信息標準化 2 應(yīng)用系統(tǒng)移動化 2 建設(shè)原則 2 建設(shè)參照標準與規(guī)范 4二、 建設(shè)需求分析 4 業(yè)務(wù)管理 4 客戶關(guān)系管理 5 客戶訂單管理 5 進銷存管理 5 經(jīng)銷商管理 6 生產(chǎn)管理 6 信息管理 6 倉儲管理 7 人力資源管理 7 企業(yè)內(nèi)部辦公 8 財務(wù)管理 9 移動應(yīng)用 9 運行環(huán)境 9三、 設(shè)計方案 9 總體設(shè)計方案 9 總體架構(gòu) 10 技術(shù)路線 11 業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)設(shè)計方案 12 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 12 客戶訂單管理系統(tǒng) 15 進銷存管理系統(tǒng) 17 經(jīng)銷商管理系統(tǒng)設(shè)計 20 生產(chǎn)管理建設(shè) 22 信息管理子系統(tǒng)設(shè)計方案 25 倉儲管理系統(tǒng)設(shè)計 25 人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計 28 企業(yè)內(nèi)部辦公系統(tǒng)設(shè)計 31 財務(wù)管理子系統(tǒng)設(shè)計 35 移動應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計 37 運行環(huán)境設(shè)計 41 機房建設(shè) 41 運行環(huán)境建設(shè) 42四、 培訓方案 43 培訓計劃 43 培訓內(nèi)容 44五、 售后服務(wù)方案 44 技術(shù)支持與售后服務(wù) 44 詳細服務(wù)模式和流程敘述如下 45六、 系統(tǒng)部署測試方案 47 測試原則 47 系統(tǒng)測試流程 47 測試步驟 48 驗收測試 48 測試過程中產(chǎn)生的記錄 49 測試完成準則 49 測試手段與措施 49 測試層次設(shè)計 49 測試手段與措施介紹 50七、 項目驗收方案 51 項目驗收 51 項目驗收組織 51 項目驗收依據(jù) 51 項目驗收標準 51 項目驗收管理 5138 / 41一、 建設(shè)總體規(guī)劃 建設(shè)背景通過建立企業(yè)信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)信息資源的開發(fā)和利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)營效益和企業(yè)競爭力的過程，其核心就是降低成本和改善管理水平。企業(yè)信息化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，它的產(chǎn)生和發(fā)展是個循序漸進的過程，是與企業(yè)原有的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、組織形式、運作方式、利益格局等諸多方面的根本性變革互為基礎(chǔ)和條件的，所以建設(shè)企業(yè)信息化系統(tǒng)需要明確其建設(shè)的意義及內(nèi)容，才能使企業(yè)管理走向科學化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和最優(yōu)化。而像企業(yè)這樣的傳統(tǒng)行業(yè)，也越來越多面臨著成本控制壓力、交期壓力、品質(zhì)壓力等問題。企業(yè)級信息化系統(tǒng)就是針對這些問題而研發(fā)的，雖然信息化系統(tǒng)不能解決家具行業(yè)從生產(chǎn)到銷售的所有問題，但可以規(guī)范企業(yè)的管理，及時的發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理和運行中的問題，使企業(yè)的生產(chǎn)、采購、倉儲、銷售等業(yè)務(wù)過程趨于標準化，從而最大可能地減少人為因素在企業(yè)發(fā)展過程在所產(chǎn)生的不良影響。而針對這一系列的信息化系統(tǒng)，要建設(shè)相應(yīng)的運行環(huán)境。同時，將結(jié)合部分應(yīng)用將其移動化處理為企業(yè)業(yè)務(wù)單位提供應(yīng)用。 企業(yè)信息標準化建立企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)平臺，將辦公數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)以標準化的方式進行處理，并建立相應(yīng)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)模式，避免數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的出現(xiàn)孤島現(xiàn)象，是企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)信息可得到最大的利用空間。不僅可以提升企業(yè)服務(wù)范圍和渠道，同時也可隨時隨地的向客戶開展相關(guān)的業(yè)務(wù)。2) 實用性原則在符合適用的前提下，結(jié)合具體運用來設(shè)計，最大限度地滿足各項功能要求，確保實用性，提高工作效率，建立科學的人機關(guān)系和舒適的工作環(huán)境。其次為下一步的容災(zāi)留有足夠的資源。采用多路網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)保證信息傳遞及時、準確，提高系統(tǒng)的抗干擾能力和抗破壞能力。7) 易管理性原則簡化操作，界面友好，提供詳細的運行日志，并提供有效工具對系統(tǒng)運行情況監(jiān)控，對基礎(chǔ)平臺、網(wǎng)絡(luò)、和本業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行實時有效的管理。9) 先進性和成熟性原則系統(tǒng)設(shè)計在設(shè)計理念、技術(shù)體系、產(chǎn)品選用等方面要滿足先進性和成熟性的統(tǒng)一，考慮目前最為先進但已經(jīng)成熟的技術(shù)，符合業(yè)務(wù)連續(xù)，系統(tǒng)穩(wěn)定，維護方便，數(shù)據(jù)安全以及擴展方面的需求。 建設(shè)參照標準與規(guī)范l 《信息技術(shù)互連國際標準》（ISO/IEC1180195）l 《軟件開發(fā)規(guī)范》（GB 856688）l 《計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》（GB 856788）l 《計算機軟件測試文件編制指南》（GB 938688）l 《電子政務(wù)系統(tǒng)總體設(shè)計要求》（GB/T 21064－2007）l 《中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)工程設(shè)計暫行規(guī)定》（YD 5037－97）l 《軟件工程標準分類法》（GB/T 15538－1995）l 《軟件維護指南》（GB/T 14079－93）l 《計算機軟件配置管理計劃規(guī)范》（GB/T 12505－90）l 《計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范》（GB/T 12504－90）l 《質(zhì)量管理體系要求（IS0 9001：2008）》（GB/T 19001－2008）l 《計算機軟件可靠性和可維護性管理》（GB/T 12394－93）l 《國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與運行管理規(guī)范》（GB/T 21061－2007）l 《軟件文檔管理指南》（GB/T 16680－1996）l 《信息安全技術(shù) 基于互聯(lián)網(wǎng)電子政務(wù)信息安全實施指南》（GB/Z 242942009）l 《國務(wù)院關(guān)于堅持科學發(fā)展安全發(fā)展促進安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的意見》（國發(fā)〔2011〕40號）；l 《國家安全生產(chǎn)信息化“十二五”專項規(guī)劃》；l 《軟件工程術(shù)語》GB/T 11457二、 建設(shè)需求分析 業(yè)務(wù)管理在業(yè)務(wù)需求層面上，我將客戶關(guān)系管理、客戶