郵政大客戶管理辦法-展示頁
2025-04-28 00:50本頁面
【正文】 提供科學依據(jù)。（四）負責組織全國性郵政大客戶的市場研究與分析，定期召開大客戶座談會，搜集整理大客戶用郵需求，適時提出新業(yè)務開發(fā)需求及營銷策略。（二）負責指導、監(jiān)督和考核各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）郵政局的大客戶管理工作。第二章 組織機構及職責第三條 郵政企業(yè)應建立三級大客戶營銷體系，國家郵政局、各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）郵政局要設立大客戶管理機構，地級市郵政局應設立大客戶服務中心（縣級郵政局是否設立大客戶服務中心由各地根據(jù)實際情況自行決定），人員根據(jù)本企業(yè)業(yè)務發(fā)展需要靈活配備。郵政大客戶管理辦法（試 行）國家郵政局二〇〇五年六月二十四日10 / 11目 錄第一章 總則 2第二章 組織機構及職責 2第三章 分類分級管理 4第四章 開發(fā)注冊管理 5第五章 信息檔案管理 6第六章 資費管理 8第七章 服務管理 9第八章 其他 10第九章 附則 10 郵政大客戶管理辦法（試 行）第一章 總 則第一條 為進一步做好郵政大客戶管理工作，建立健全郵政大客戶管理體系，促進郵政業(yè)務協(xié)調、健康、可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)郵政業(yè)務發(fā)展實際，制定本辦法。第二條 郵政大客戶，是指在一定時期內用郵量較大，給郵政帶來較大收益，且相對穩(wěn)定的客戶。第四條 國家郵政局大客戶管理機構主要職責是：（一）負責制定郵政大客戶發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃和目標，并組織實施。（三）負責制定郵政大客戶的服務規(guī)范和業(yè)務流程，組織協(xié)調省際間大客戶運維工作，并協(xié)調郵政各部門為郵政大客戶提供綜合服務方案。（五）負責針對不同的業(yè)務種類和客戶用郵情況，制定郵政大客戶資費優(yōu)惠政策，并指導各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）郵政局組織實施。（七）負責組織全國郵政大客戶管理人員的培訓工作。（二）組織、協(xié)調、監(jiān)督、檢查和考核本?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）郵政大客戶營銷服務工作；貫徹落實國家郵政局制定的大客戶綜合服務方案，保證客戶服務的連續(xù)性和有效性。（四）負責組織匯總、分析本省（自治區(qū)、直轄市）郵政大客戶信息資料、營銷服務情況，做好?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）內信息通報工作，并負責向國家郵政局大客戶管理機構上報有關信息資料。（六）負責?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）內大客戶管理人員和營銷人員的培訓工作。第七條 各級專業(yè)局（公司）應根據(jù)實際情況，視業(yè)務發(fā)展
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