【正文】 39一、計算機(jī)管理制度 139二、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理辦法 145第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息管理表格 148二、計算機(jī)自查記錄表 148三、計算機(jī)故障報修單 149四、計算機(jī)維修記錄卡 150五、機(jī)房出入證申請表 150第九章 法律事務(wù)規(guī)范化管理 151第一節(jié) 法律事務(wù)崗位職責(zé) 151一、法務(wù)主管崗位職責(zé) 151二、法務(wù)專員崗位職責(zé) 151第二節(jié) 法律事務(wù)管理制度 152二、合同管理制度 152三、法務(wù)工作管理制度 160第三節(jié) 法律事務(wù)管理表格 163一、法律服務(wù)申請表 163二、法律事務(wù)登記表 164第一章 綜合管理部（辦公室）組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)第一節(jié) 綜合管理部（辦公室）的職能與責(zé)權(quán)一、綜合管理部（辦公室）的職能綜合管理部（辦公室）在企業(yè)內(nèi)主要承擔(dān)的職能是在總裁（或總經(jīng)理）的領(lǐng)導(dǎo)下，積極貫徹本企業(yè)的管理方針與經(jīng)營政策，負(fù)責(zé)本企業(yè)經(jīng)營管理的整體協(xié)調(diào)與綜合事務(wù)的運(yùn)作，協(xié)調(diào)各部門之間和不同層級人員之間的關(guān)系，以提升企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理效率，降低企業(yè)運(yùn)營成本。具體來說，綜合管理部（辦公室）主要負(fù)責(zé)本企業(yè)各類經(jīng)營會議、固定資產(chǎn)和低值易耗品、后勤保障事務(wù)、公關(guān)接待事務(wù)理、通訊網(wǎng)絡(luò)事務(wù)、文書檔案、人事勞資、法律事務(wù)、監(jiān)察事務(wù)等綜合性事務(wù)的組織開展與管理事宜。1．所在行業(yè)。如電力企業(yè)的綜合管理部（辦公室）和房地產(chǎn)企業(yè)的綜合管理部（辦公室）就存在較大區(qū)別。規(guī)模大的企業(yè)與規(guī)模小的企業(yè)相比，在綜合管理部（辦公室）的職位設(shè)置和職能發(fā)揮上也存在較大差異。上市集團(tuán)公司和一般單一股份公司的綜合管理部（辦公室）承擔(dān)的職能也不盡相同。綜合管理部（辦公室）經(jīng)理人事主管綜合管理主管后勤主管前臺公關(guān)專員人事專員綜合管理專員后勤專員公關(guān)接待主管圖11 中小型企業(yè)綜合管理部（辦公室）組織結(jié)構(gòu)圖（二）大型企業(yè)綜合管理部（辦公室）組織結(jié)構(gòu)大型企業(yè)綜合管理部（辦公室）組織結(jié)構(gòu)設(shè)置如圖12所示。其具體職責(zé)如圖13所示。權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力2情況發(fā)生變化時，有對綜合管理部（辦公室）原訂的工作目標(biāo)提出更改意見的權(quán)力有權(quán)對本部門員工有行使考核、對優(yōu)秀員工有提出獎勵意見、對不符合要求的員工提出處理意見對人員聘用、解聘、辭退、離職、薪金、福利等人力資源事務(wù)有審批權(quán)有組織企業(yè)各部門編寫和修改各項規(guī)章制度的權(quán)力，對規(guī)章制度的執(zhí)行情況有監(jiān)督的權(quán)力，對違反公司規(guī)章制度的員工有提出處理意見的權(quán)力有權(quán)組織召開員工滿意度反饋會議，要求相關(guān)部門制定整改措施并跟蹤考核有權(quán)跟蹤、考核企業(yè)經(jīng)營管理計劃中各項工作內(nèi)容的實施和落實情況有向各部門催辦上級限期完成的工作任務(wù)的權(quán)力有權(quán)統(tǒng)一指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理企業(yè)各部門人力資源管理工作的落實情況對綜合管理部（辦公室）各崗位的工作內(nèi)容有分配的權(quán)力圖14 綜合管理部（辦公室）的權(quán)力第三節(jié) 綜合管理部（辦公室）的崗位職責(zé)一、高層管理崗位職責(zé)（一）執(zhí)行總裁執(zhí)行總裁在企業(yè)里主要全面負(fù)責(zé)本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營及日常管理工作，組織、培養(yǎng)高效的管理和業(yè)務(wù)團(tuán)隊，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。職責(zé)1協(xié)助董事長主持召開股東大會和董事會議，負(fù)責(zé)上述會議決議的貫徹落實職責(zé)3負(fù)責(zé)審批投資、營銷、生產(chǎn)、人力資源、財務(wù)等各項經(jīng)營決策和費(fèi)用預(yù)算方案職責(zé)4定期審閱企業(yè)的財務(wù)報表和其他重要報表，全盤監(jiān)控企業(yè)的財務(wù)狀況和管理狀況職責(zé)5根據(jù)董事長授權(quán)，代表企業(yè)簽署對外合同、協(xié)議和參加重要外事活動職責(zé)6處理企業(yè)重大突發(fā)事件，并及時向董事會匯報職責(zé)7提名企業(yè)高層管理人員的聘用、決定高層管理人員的報酬、待遇以及解聘事宜，并報董事長批準(zhǔn)和備案職責(zé)2協(xié)助董事長召集和主持企業(yè)管理會議，組織討論和決定企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方針、年度計劃以及日常運(yùn)營工作中的重大事項圖15 執(zhí)行總裁崗位職責(zé)（二）營銷總監(jiān)在企業(yè)里，營銷總監(jiān)的主要職責(zé)是根據(jù)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營方針，制定并推進(jìn)實施本企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略，實現(xiàn)年度市場開發(fā)和銷售目標(biāo)。職責(zé)1協(xié)助總裁（或總經(jīng)理）組織制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)組織制定和實施營銷戰(zhàn)略規(guī)劃職責(zé)3負(fù)責(zé)審核各項營銷規(guī)章制度和下屬各營銷部門的年度，季度、月度營銷計劃，并監(jiān)督制度和計劃的執(zhí)行情況職責(zé)4負(fù)責(zé)重要市場營銷方案和市場開發(fā)方案的審批、監(jiān)督與執(zhí)行職責(zé)5組織實施重要的營銷談判和合同簽署工作職責(zé)6組織編制營銷費(fèi)用預(yù)算，監(jiān)督和控制營銷費(fèi)用的使用職責(zé)7負(fù)責(zé)下屬市場經(jīng)理和銷售經(jīng)理的績效考核工作職責(zé)2負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查營銷戰(zhàn)略實施流程進(jìn)度，負(fù)責(zé)組織、控制、分析、掌握市場行情和發(fā)展趨勢，向執(zhí)行總裁定期提供市場和營銷發(fā)展重要信息職責(zé)8完成總裁（或總經(jīng)理）交辦的其他工作任務(wù)圖16 營銷總監(jiān)崗位職責(zé)（三）生產(chǎn)總監(jiān)生產(chǎn)總監(jiān)的主要職責(zé)是根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，完成總裁（或總經(jīng)理）下達(dá)的年度經(jīng)營指標(biāo)；在生產(chǎn)、安全、質(zhì)量、能源、設(shè)備和技術(shù)改進(jìn)方面，建立和完善管理體系，構(gòu)建良好的溝通渠道，組織完成生產(chǎn)部門的工作目標(biāo)和任務(wù)。職責(zé)1根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營計劃，主持制定生產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，制定年度、季度、月度生產(chǎn)計劃職責(zé)3組織制定和完善生產(chǎn)管理、車間管理等各項管理制度，并進(jìn)行監(jiān)督實施職責(zé)4參與審核新產(chǎn)品開發(fā)方案，并組織試生產(chǎn)工作職責(zé)5負(fù)責(zé)生產(chǎn)系統(tǒng)的空間和時間的組織、計劃、控制與管理職責(zé)6負(fù)責(zé)生產(chǎn)部門的人員配置、組織管理、設(shè)備配備及工作進(jìn)度安排職責(zé)8組織擬訂生產(chǎn)部門內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置和制定內(nèi)部管理方案，提高管理效率職責(zé)9每月聽取月度質(zhì)量工作報告，指導(dǎo)產(chǎn)品質(zhì)量控制工作，及時處理產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的重大問題，組織生產(chǎn)部參與全面質(zhì)量管理體系、ISO管理體系的建立職責(zé)10組織實施生產(chǎn)成本控制工作，做好成本統(tǒng)計工作，配合財務(wù)總監(jiān)實施成本考核職責(zé)10協(xié)調(diào)生產(chǎn)部內(nèi)部的關(guān)系、生產(chǎn)部與企業(yè)其他部門的關(guān)系，保證生產(chǎn)流程的順暢職責(zé)2組織制定生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、設(shè)備與技術(shù)改進(jìn)等年度工作計劃、目標(biāo)及任務(wù)職責(zé)7進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度、管理的控制，負(fù)責(zé)生產(chǎn)能力與營銷需求能力平衡控制職責(zé)12指導(dǎo)制定生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部的工作績效考核方案職責(zé)13完成總裁（或總經(jīng)理）交辦的其他工作任務(wù)圖17 生產(chǎn)總監(jiān)崗位職責(zé)（五）財務(wù)總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)的主要職責(zé)是按照企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略要求，對企業(yè)的財務(wù)活動和會計活動進(jìn)行管理和監(jiān)督，為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略提供財務(wù)決策支持，實現(xiàn)財務(wù)管理目標(biāo)。職責(zé)1組織制定、調(diào)整企業(yè)年度總預(yù)算、季度預(yù)算和月度預(yù)算職責(zé)3審核下級部門上報的月度預(yù)算，召集并主持企業(yè)月度預(yù)算分析與平衡會議職責(zé)4審核企業(yè)財務(wù)收支計劃、成本費(fèi)用計劃、信貸計劃、財務(wù)報告、會計決算報表、會簽涉及財務(wù)收支的重大業(yè)務(wù)計劃、經(jīng)濟(jì)合同、經(jīng)濟(jì)協(xié)議等職責(zé)5負(fù)責(zé)企業(yè)資金使用、調(diào)度、貸款擔(dān)保、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)重組等重大活動職責(zé)6主持對投資項目和經(jīng)營活動的風(fēng)險評估、指導(dǎo)、跟蹤和財務(wù)風(fēng)險控制職責(zé)7協(xié)調(diào)企業(yè)同銀行、工商、稅務(wù)等政府部門的關(guān)系，維護(hù)本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益職責(zé)8完成總裁（或總經(jīng)理）交辦的其他工作任務(wù)職責(zé)2組織建立并完善本企業(yè)的財務(wù)管理各項管理制度和財務(wù)核算體系圖19 財務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)（七）行政總監(jiān)行政總監(jiān)的主要職責(zé)是全面負(fù)責(zé)企業(yè)各項行政事務(wù)的處理，指導(dǎo)下屬部門開展工作，為企業(yè)的良好運(yùn)營提供服務(wù)支持和后勤保障。職責(zé)1參與制定企業(yè)年度總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整，匯總、審核下級部門上報的月度預(yù)算并參加企業(yè)月度預(yù)算分析與平衡會議職責(zé)3負(fù)責(zé)企業(yè)行政管理流程優(yōu)化和人力資源規(guī)劃工作職責(zé)4負(fù)責(zé)企業(yè)行政方面的重要會議和重大活動的組織籌備職責(zé)5負(fù)責(zé)安排企業(yè)后勤保障工作，并審批各項改善員工工作、生活條件的意見、建議職責(zé)6負(fù)責(zé)組織編制企業(yè)行政性財產(chǎn)、物資采購計劃及預(yù)算，嚴(yán)格控制行政辦公經(jīng)費(fèi)支出職責(zé)7審核、審批企業(yè)辦公用車、基礎(chǔ)建設(shè)、固定資產(chǎn)購買等的申請職責(zé)8掌握企業(yè)行政系統(tǒng)運(yùn)作情況，適時向總裁（或總經(jīng)理）匯報職責(zé)9完成總裁（或總經(jīng)理）交辦的其他工作任務(wù)職責(zé)2負(fù)責(zé)對各類行政管理制度的審核工作，并指導(dǎo)下屬部門依照制度開展工作圖111 行政總監(jiān)崗位職責(zé)（八）人力資源總監(jiān)人力資源總監(jiān)的主要職責(zé)是規(guī)劃、指導(dǎo)企業(yè)人力資源管理與組織建設(shè)，保障企業(yè)人力資源供給，提高員工工作效率。職責(zé)1根據(jù)本企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，制定并實施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃職責(zé)3組織制定、審核企業(yè)各項人力資源管理制度，及時修訂和完善職責(zé)4組織指導(dǎo)和監(jiān)督下屬開展各用人部門的人才招聘、員工培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利等工作職責(zé)5負(fù)責(zé)本企業(yè)高級管理人員的引進(jìn)、培養(yǎng)和調(diào)配職責(zé)6監(jiān)督企業(yè)人才庫建設(shè)及人才儲備管理，保證企業(yè)所需各類人才的及時到位職責(zé)7及時向高層決策者提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)等方面的建議職責(zé)8及時處理管理過程中的重大人力資源管理問題職責(zé)9完成總裁（或總經(jīng)理）交辦的其他工作任務(wù)職責(zé)2結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，推動與之相適應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)圖112 人力資源總監(jiān)崗位職責(zé)二、綜合管理部（辦公室）管理崗位職責(zé)（一）綜合管理部（辦公室）經(jīng)理綜合管理部（辦公室）經(jīng)理的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)規(guī)劃、指導(dǎo)和實施日常行政人事管理、網(wǎng)絡(luò)管理、后勤服務(wù)管理、法律事務(wù)管理及公關(guān)事務(wù)管理等事項，保證企業(yè)各項經(jīng)營活動的順利運(yùn)行。職責(zé)1組織制定綜合管理部（辦公室）工作發(fā)展規(guī)劃、計劃與費(fèi)用支出預(yù)算方案職責(zé)3組織協(xié)調(diào)本企業(yè)的員工活動、公關(guān)類活動及各類會議，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作及辦理企業(yè)所需的各項證明職責(zé)4制定企業(yè)人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并監(jiān)督各項計劃的實施職責(zé)5主持企業(yè)重大經(jīng)營決策的法律論證和法律保障活動，審核企業(yè)各類合同及制定標(biāo)準(zhǔn)的合同文書職責(zé)6規(guī)劃、指導(dǎo)企業(yè)網(wǎng)站及局域網(wǎng)的組建與調(diào)試工作，確保各項設(shè)施設(shè)備的順利運(yùn)行職責(zé)7指揮和安排部門員工落實上級要求的各項任務(wù)，提供相關(guān)服務(wù)和后勤保障職責(zé)8在行政總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，組織開展企業(yè)文化建設(shè)工作職責(zé)9完成行政總監(jiān)交付的其他工作職責(zé)2組織制定、修訂和完善部門相關(guān)管理制度，監(jiān)督和檢查制度執(zhí)行情況圖113 綜合管理部（辦公室）經(jīng)理崗位職責(zé)（二）綜合管理部（辦公室）主管綜合管理部（辦公室）主管的主要職責(zé)是協(xié)助綜合管理部（辦公室）經(jīng)理做好行政、后勤、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)管理工作，協(xié)調(diào)各部門的合作關(guān)系，保證企業(yè)各項工作順利運(yùn)行。職責(zé)1協(xié)助部門經(jīng)理制定、監(jiān)督和執(zhí)行部門相關(guān)管理制度職責(zé)3協(xié)助部門經(jīng)理做好相關(guān)部門的人才招聘、培訓(xùn)與考核等人事工作職責(zé)4組織企業(yè)辦公費(fèi)用計劃制定、辦公用品購買、保管和發(fā)放工作職責(zé)5協(xié)助管理企業(yè)的法律事務(wù)，組織做好知識產(chǎn)權(quán)管理、工商事務(wù)、仲裁訴訟等方面的法律事務(wù)工作職責(zé)6組織提供宿舍、辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全、車險等必要的后勤服務(wù)和后勤保障工作職責(zé)7職責(zé)8協(xié)助監(jiān)督、策劃及主持重要的公關(guān)專題活動，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系完成部門經(jīng)理交付的其他任務(wù)職責(zé)2協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行會議接待與安排、娛樂等各項活動圖114 執(zhí)行總裁崗位職責(zé)第二章 總經(jīng)理辦公室規(guī)范化管理第一節(jié) 總經(jīng)理辦公室崗位職責(zé)一、總經(jīng)理助理崗位職責(zé)總經(jīng)理助理的主要使命是協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹落實各項經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略與計劃，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)，其具體職責(zé)如圖21所示。職責(zé)1負(fù)責(zé)公司基本制度和總經(jīng)理辦公室相關(guān)制度的建立和完善職責(zé)3負(fù)責(zé)企業(yè)重要報告、（半）年度工作總結(jié)等綜合性材料的組織起草工作職責(zé)4職責(zé)5職責(zé)6負(fù)責(zé)股東會、董事會、總經(jīng)理層議定事項的督辦工作職責(zé)7負(fù)責(zé)企業(yè)印章使用管理和檔案管理保密工作職責(zé)8完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)職責(zé)2負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室費(fèi)用預(yù)算的制定與執(zhí)行負(fù)責(zé)監(jiān)督文電、信函、請柬等外來文書的收取、送閱和分發(fā)，負(fù)責(zé)審核與印發(fā)以企業(yè)名義印發(fā)的公文負(fù)責(zé)董事會、總經(jīng)理辦公會議以及年度（半年度、季度）工作會議等會議的組織和會務(wù)工作，負(fù)責(zé)起草會議有關(guān)文件圖22 總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé)三、行政秘書崗位職責(zé)總經(jīng)理辦公室行政秘書的主要職責(zé)是根據(jù)公司各部門的需要，通過行政性支持工作，為公司員工做好行政服務(wù)，支持和保障公司戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)，其具體職責(zé)如圖23所示。職責(zé)1協(xié)助總經(jīng)理辦公室主任做好相關(guān)管理制度的草擬工作職責(zé)3統(tǒng)計匯總總經(jīng)理辦公室辦公用品和辦公設(shè)備需求職責(zé)4負(fù)責(zé)辦公用品、設(shè)備的領(lǐng)取、登記、發(fā)放職責(zé)5根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，列席各種日常會議，起草會議文件，及時完成會議記錄、紀(jì)要整理及下發(fā)等工作職責(zé)6對企業(yè)全體員工日常工作行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，保證日常辦公管理規(guī)定的實施職責(zé)7完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作職責(zé)2協(xié)助總經(jīng)理辦公室主任制訂工作計劃并貫徹執(zhí)行圖24 辦事專員崗位職責(zé)第二節(jié) 總經(jīng)理辦公室管理制度一、公文管理制度公文管理制度第1章 總則第1條 為規(guī)范公司公文管理，提高辦事效率，特制定本制度。第2章 公文保密管理第3條 公文保密等級分為絕密、機(jī)密、秘密三種，其他為一般文件。第4條 絕密文件打印用專用磁盤，只能打印一份，由起草人呈送有閱文資格的人員。第6條 秘密文件由閱文人妥善保管。（1）內(nèi)容符合國家政策、法律、法令及地方性行政規(guī)章。（3）文字準(zhǔn)確、精煉，條理要清楚，層次要分明，結(jié)構(gòu)要緊密，用語要規(guī)范。第8條 草擬的公文應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后方可上報總經(jīng)理辦公室。第10條 各級領(lǐng)導(dǎo)閱、批公文應(yīng)仔細(xì)認(rèn)真，閱完后要簽名并注明日期，不得圈閱。第11條 各級領(lǐng)導(dǎo)對送來的公文要及時閱批，急件應(yīng)當(dāng)天給出批復(fù)，一般文件應(yīng)于3天內(nèi)給出批復(fù)。有領(lǐng)導(dǎo)指示的，還應(yīng)附批復(fù)件?？偨?jīng)理辦公室收文后，應(yīng)先做好歸類、登記，然后根據(jù)文件的內(nèi)容，分