【正文】 ?！安粸椤卑ㄈN情況，即不肯做、不敢做和不愿做?！叭弧贝笥凇安荒堋鼻罢呤窃敢獍l(fā)揮潛力的表現(xiàn)，而后者則是故意隱藏潛力，這就是公司最大的損失。人的潛力是無限的，只是有人不愿意開發(fā)、不愿意表現(xiàn)出來而已。當(dāng)一家公司很多有能力的人對公司之事袖手旁觀時，這家公司就很難走向成功。彼此沒有敬意是不行的，想讓員工好好工作，就要看得起他，這是最起碼的條件。人員潛力無限卻不愿意發(fā)展，是組織的最大損失。【本講重點】潛力人員不愿發(fā)展是組織的最大損失“三不”大于“不能”消除“三不”是人員發(fā)展的重點【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________達(dá)到安人的境界，你即便不理睬員工，他自己也會很安心，也會表現(xiàn)得非常好。這是管人會帶來的三大危害，一定要嚴(yán)格杜絕?！咀詸z】請根據(jù)對本講的學(xué)習(xí)，做出以下是非判斷：話語表述判斷是非把管人提升到理人要靠大家轉(zhuǎn)變觀念，觀念一改變，做法就不一樣了是□ 否□一個會帶動其他人的人，就是要打動對方的心，所以我們說“動心你就跟他走”是□ 否□人是不能管的，而事情是要管的，要學(xué)會以管事來帶動人心，讓員工把他們的身心投入到工作中，這樣他們就能積極與你配合，把工作做好是□ 否□管人的人是很吃虧的，可是理人的人卻很占便宜是□ 否□管人帶來的第三大禍害是大家維持不被開除的水平，暮氣沉沉、缺乏競爭力是□ 否□一旦把人納入管理，就會一切公事公辦，這樣必然留不住人心是□ 否□見參考答案21我們可以隨遇而安，全世界沒有一個民族做得到隨遇而安，只有我們做得到。中國人一般只相信自己的道理，不太相信別人的道理。人性、尊嚴(yán)要靠我們來提升，只要人性，沒有尊嚴(yán)，這個人就沒有精神、沒有靈性，就會慢慢像動物一樣，打一下才動一下，無法主動配合工作。人員發(fā)展就是把所有人的潛力都開發(fā)出來，方法很簡單，只要你看得起他，他就會拼命去做。用通俗的話來說就是把人安頓好，人一安頓好就沒事了，人沒有安頓好，即使你有天大的本事也無法帶動他的心。安人，是最高的一個境界，中國人喜歡隨遇而安，隨時隨地都要安，這是一種整體的安，而不是個人的安?！边@是一種激勵他人的好方法，這種激勵和西方的激勵是不一樣的。但是，你一定要尊重并信任他，如果你一開口就說：“我看你也做不好”，那他就真的會做不好。達(dá)到“安人”的境界，你即使不理睬員工，他自己也會很安心，也會表現(xiàn)得非常好。學(xué)會安人這是中國人很明顯的一個個性。只要你對員工不好，他們就不會對你的顧客好。如果你對下屬使用了“理人話語”，就是表示了對他的尊重，再加上你的以身作則，你就會真正得到下屬的支持。理就是看得起，你看得起人家，人家就看得起你，這叫做敬人者人恒敬，所以人人都愿意講理；而管就是看不起，所以我管你就是表示我比你大，你就要聽我的，那你就很沒有面子，即使你掙再多的錢也沒有面子。只能“理”，不能“管”管理包含“管”和“理”兩個字，中國人習(xí)慣說：“你為什么不理我？來了半天都沒人理。”中國人還常說這樣一句更妙的、獨一無二的話—“憑他那種德行，還想來管我？”從這里可以看出，中國人是何等的重視德行，他們認(rèn)為品德優(yōu)秀的人才有資格管理他人，這種話在中國人是言之成理、順理成章的。學(xué)會理人缺乏競爭力就是把人當(dāng)作資源進(jìn)行管理帶來的直接后果。任何人剛進(jìn)入一個新環(huán)境時都對其充滿了希冀，沒有人愿意得罪上司、趕走顧客，把事情搞得一團(tuán)糟。而且當(dāng)你向飯店服務(wù)員打聽附近哪里有中國銀行等簡單問題時，他們卻往往無言以對。以飯店為例，國內(nèi)有許多飯店有絕好的硬件，但是飯店的服務(wù)員卻會在中午休息的時間來清理房間。凡是公事公辦的人，心中必然只有事而沒有人。第二大禍害一旦把人納入管理，就會一切公事公辦，這樣必然留不住人心。具體來說，是管人之人的無理的、過分的要求造成的，因為這個管理者沒有設(shè)身處地站在對方的立場上看問題，所以最終造成了這種局面。他是四點鐘來的，但是一來就開始打瞌睡，被你看到了他會說“不好意思，不好意思”，等你一走，他會馬上繼續(xù)打瞌睡。但是，口頭上的應(yīng)允并不表示他從內(nèi)心接受了你的要求，他只是為了馬上抓住這次機(jī)會而做出的暫時性讓步。比如，當(dāng)你和外國員工談?wù)摍?quán)利義務(wù)的時候，他會與你討論，甚至提出自己的意見，他會直接說出“這個我不能接受”或者“你這個要求太過分了”等話語；而中國人不會，因為中國人認(rèn)為在求職的時候與賣方討價還價很容易喪失機(jī)會，中國人相信“人在屋檐下，不得不低頭”的理念。第一大禍害管人的人經(jīng)常會成為費力不討好的人，這是管人會帶來的第一大禍害。既然人不能被管理，那么一個組織必然有新的方式來凝聚員工、激發(fā)員工的創(chuàng)造力，這個方法就是“理人”以及境界更高的“安人”。有人會產(chǎn)生這樣的疑問：“人不能管，難道對其完全放任嗎？”或者“組織是個團(tuán)體，非管不可。安人第2講 管人正因為人是萬物之靈，人才有別于其他任何事物，所以，如果把人作為資源，就是視人為物、違反人性。人是運用各種資源的主體，所以人本身不是資源。把人納入管理，相當(dāng)于把人當(dāng)作了物是□ 否□見參考答案11【自檢】請根據(jù)對本講的學(xué)習(xí)，做出以下是非判斷：人非資源理論表述話語判斷是非被利用的對象才是資源，而人不是被利用的對象，人不能被當(dāng)作機(jī)器、工具或者物料，所以人不是資源是□ 否□人是組織的主體，能夠運用各種資源，而本身并非資源。敬就是讓對方感覺到他受尊重，而人力資源無法顯示對人的尊重，所以我們建議把人力資源改成人員發(fā)展，因為組織是由人員組成的，它不是物料組成的，而且人們都需要發(fā)展，不管他在哪個位置。你對他人不敬，他人就不會替你盡力。你不尊敬他，他就不愿理睬你?？吹揭粋€乞丐，如果你把錢丟給他，他心里就會很不高興，他會暗暗說：“你有幾個臭錢就了不起嗎？希望你過街的時候被車子軋死。比如你把你的小孩管的太多了，他就不能獨立，他將來出去后始終會很依賴你，你就要對他操心一輩子，一旦你不在了，他就會孤苦伶仃。中國人講求的是權(quán)利義務(wù)，權(quán)利義務(wù)明確了，他就會遵守。把人納入管理，相當(dāng)于把人當(dāng)作了物。人基本不能納入管理所以，如果把人作為資源，就是視人為物、違反人性。由此，中國人才提倡以人為本，因為中國自古以來就重視人的價值。天、地之中有很多生物存在著，其中人最重要。中國人重天，因為天賜給人類雨水，有了水才有了生命；中國人也重視地，地是萬物生存的根本所在；中國人更看中的是“人”，因為人是由天地孕育而成的靈物，沒有人，這個世界就失去了色彩。人是頂天立地的萬物之靈在中國人最基本的觀念中，存在天、地、人三項。人是有情緒的主體，是不受擺布、事事都要自我決定的主體，將利用和處理加諸在人的身上，就會引發(fā)他們的反抗情緒，這種情緒會造成嚴(yán)重的后果。不能把人當(dāng)作資源利用、處理在西方的人力資源觀念中，把人當(dāng)作人力資源去利用、去處理，這種觀念本身就是錯誤的。把人當(dāng)作資源就是把人當(dāng)作物品、工具，物品和工具是沒有思想、任人擺布的，而沒有哪個人愿意被他人擺布。人是運用各種資源的組織主體人是能夠運用各種資源的組織主體，而本身并非資源。如果我們還提倡西方的人力資源管理，無疑會助長這種惡劣的社會風(fēng)氣。再者，就算這個人很善于賺錢，他依然不被我們所看重；反之，只要這個人從不危害他人，他就有價值。中國人以修養(yǎng)的好壞來衡量人的價值。西方人則認(rèn)為只有有利用價值的人才是社會需要的人。在中國的傳統(tǒng)思想中，一個人只要修養(yǎng)好且不傷害他人，這個人就有價值，所以，我們才說職業(yè)沒有高低貴賤之分。被利用的對象才是資源，而人不能被當(dāng)作機(jī)器、工具或者物料，所以人不是資源。人不是資源第五講 創(chuàng)新先求降低風(fēng)險三大法寶之一：如何培訓(xùn)發(fā)展部屬第1講 人力不應(yīng)視為資源第三講 過度管理 缺乏領(lǐng)導(dǎo)(下)(二)成功總裁的三大法寶之三：如何從管理走向領(lǐng)導(dǎo)第一講 當(dāng)管理者遇到領(lǐng)導(dǎo)第五講 上下有默契的授權(quán)第三講 用分層負(fù)責(zé)代替分層授權(quán)成功總裁的三大法寶之二：如何分層授權(quán)第一講 分層授權(quán)的優(yōu)勢第五講 人員發(fā)展三大主軸第三講 組織的人員發(fā)展2.“三不”大于“不能”“三不”是人員發(fā)展的重點中國式管理：成功總裁的三大法寶主講：曾仕強(qiáng)★課程提綱——通過本課程，您能學(xué)到什么？　成功總裁三大法寶之一：如何培訓(xùn)發(fā)展部屬第一講 人力不應(yīng)視為資源 違反人性第二講 管人 理人 安人第四講 溝通 領(lǐng)導(dǎo) 激勵并重第六講 做好階段性調(diào)整 企業(yè)才能生生不息第二講 分層授權(quán)的弊端第四講 接受授權(quán)的藝術(shù)與授權(quán)抽查第六講 重視獲得的授權(quán) 長久獲得授權(quán)第二講 過度管理 缺乏領(lǐng)導(dǎo)(上)(一)第四講 溝通不如好好商量【本講重點】人不是資源視人為物 違反人性人基本不能納入管理人非資源體現(xiàn)中國人的價值觀人不應(yīng)該被視為資源，人根本就不是資源，這是東西方文化很重要的一個差異。這種觀念符合中國人的傳統(tǒng)意識，是中國人自身特性的一種體現(xiàn)。我們也不接受類似“賺了錢的人就了不起，就有價值，而沒有賺到錢就沒有價值”的觀點。這也是為什么在中國很難辭退一個人，而在西方社會辭退員工是輕而易舉的事。如果一個人修養(yǎng)不好，就算身居要位、才華橫溢，大家也不會將他作為自己的典范和榜樣。但是，現(xiàn)在很多人盲目地接受許多西方的觀念，不再以道德標(biāo)準(zhǔn)衡量他人，而是“一切向錢看”，致使整個社會的價值標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了傾斜和扭曲。有人說組織是以物料為本的，這種說法顯然不合理，再多的物料也需要人去整理、去分析、去制造。人富有創(chuàng)造和自主的本性，每個人都應(yīng)該受到尊重，人是運用資源的主體，而絕非資源。視人為物 違反人性這種觀念視人為物，這無疑嚴(yán)重地違反人性。正所謂天大、地大、人亦大。自古以來，中國人就明確地將人與動物區(qū)分開來。只有人才具有開發(fā)、利用資源的能力。正因為人是萬物之靈，人有別于其他任何事物。管理的對象是物不是人談管理是需要一定背景的，管理不是管人，管理是管事、管物、管人以外的資源。外國人是根據(jù)錢來管人的—你給我錢我就聽你的；而中國人是“你給我錢，我拿了，我還是不聽你的”。而且，人基本上不應(yīng)該被管。過度管理會傷害所有的人，什么都要管是不對的，人是不能管、也不必要去管的。敬人者人恒敬人性和動物性是很不同的，最大的不同之一就在于人性需要受到尊重?！睂ω埢蚬纺憧梢詻]有敬意，可是人是需要被尊敬的。所謂“敬人者人恒敬”，敬其實就是看得起、給面子。講人力資源，也就是把人貶為資源，也就表示了看不起人，這是一種大不敬。如果以人為本，人就不是資源，而是運用資源的主體是□ 否□在西方的人力資源觀念中，把人當(dāng)作人力資源去利用、去處理，這種觀念本身就是錯誤的是□ 否□只有人才具有開發(fā)、利用資源的能力是□ 否□更重要的是人可以參與天地的開化，一個人如果沒有教化的觀念，這個人就和野獸差不多是□ 否□管理不是管人，管理是管事、管物、管人以外的資源?！颈局v小結(jié)】人不應(yīng)該被視為資源，人根本就不是資源，這是東西方文化很重要的一個差異。中國人提倡以人為本，因為中國自古以來就重視人的價值。而且，人不是物，應(yīng)該受尊重，基本上不能夠納入管理?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________理人【本講重點】管人帶來的三大禍害學(xué)會理人學(xué)會安人”但是，無論怎樣，對人進(jìn)行管理不會有好的效果。人之所以不能管，是因為管人有三大禍害，下面就先從這三大禍害說起。管人帶來的三大禍害這與我們的民族性密切相關(guān)。所以，即使你提出類似“早晨四點上班”或者“不能睡午覺”等的苛刻要求，他也會一一答應(yīng)下來。一旦得到了這份工作，他就會在以后的工作中，想盡辦法與當(dāng)初刁難自己的人為難。這種陽奉陰違的行為固然可恨，可是這樣的結(jié)果卻是管人的人造成的。所謂公事公辦，就是管理者一切照規(guī)定處理。因為規(guī)定是死的，而情況是變動的，這樣就會抓不住人心。這樣低水平的服務(wù)就是來源于忠實的公事公辦，完全不替客人著想。這樣的服務(wù)人員根本沒有心，根本不了解什么是真正的服務(wù)，他們只會嘴巴服務(wù)。第三大禍害管人帶來的第三大禍害是大家維持不被開除的水平，暮氣沉沉、缺乏競爭力。但是他們一進(jìn)到被人管的公司后，就變得越來越懶惰，越來越?jīng)]有自信，這就是人力資源管理所帶來的禍害。反感被人管是一種本性中國人反感被人管是一種本性，比如我們常常可以聽到下面的話語：“你憑什么管我？”、“誰讓你管？你管誰??？”、“你干嗎管我？不要你管。”中國人對于無人理睬很在意，由此而知，中國人只能理，不能管。中國人最喜歡聽的話語是“我支持你，你放手去做”、“你辦事我放心”，這樣的話語恰好迎合了中國人的民族性。所以，我們常聽到努力奮進(jìn)的員工這樣說：“我們老板看得起我，給我很大的面子，我只好爭氣呀，做給他看！”總之，想要員工尊敬你，想要你的員工對客戶好，你就要對你的員工好。你要你的員工對顧客講話客氣，你就要對你的員工講話客氣。安人才是最高境界“理”人其實還是不夠的，讓員工努力工作的最高