【正文】 合晚婚條件可休7天，符合法定婚齡不符合晚婚條件的，可休三天。(3) 年假待遇：年假假期工資照付婚假（1）(2) 年假審批：提前30個工作日申請，校區(qū)校長審核，城市校長審批后方可休假。員工累計(jì)工作滿10年不滿20年，可享受10個工作日的年休假。（2） 病假待遇：病假期間按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)工資。事假全年累計(jì)超過15天（含15天）公司有權(quán)解除勞動合同。 非工作日請事假，扣除基礎(chǔ)工資。送子女參軍，憑有關(guān)證明給假1天（4）進(jìn)行婚前檢查、接受婚前教育和優(yōu)生指導(dǎo)，給假半天（5）懷孕進(jìn)行檢查，懷孕26個月的，每月給假1天；懷孕78個月的，每月給假2天；懷孕第9個月，給假4天（6） 曠工處罰：（1）當(dāng)月曠工12天扣罰曠工時間三倍全額工資；（2）當(dāng)月連續(xù)曠工3天以上者（含3天）或一年之內(nèi)累計(jì)曠工5天（含5天）以上者，公司有權(quán)解除勞動合同。（3） 不服從分配，不到新崗位報(bào)到者。有以下情況者視為曠工：（1） 曠工認(rèn)定：未經(jīng)書面批準(zhǔn)，不上班或離開工作崗位單位超過1小時不滿2小時者按曠工半天處理；超過2小時者按曠工一天處理。遲到、早退10分鐘內(nèi)，扣除20元，10分鐘以上者。咨詢師必須按學(xué)校規(guī)定的作息時間上下班。每天上班要徹底打掃所屬衛(wèi)生區(qū)的衛(wèi)生，并保持全天干凈整潔，不按規(guī)定或不及時清掃的，每次罰款20元在工作期間，因個人及服務(wù)態(tài)度不好而導(dǎo)致學(xué)生、家長投訴經(jīng)查證屬實(shí)的，每次罰款30元；被家長投訴工作懶散、責(zé)任心不強(qiáng)的，查證屬實(shí)的，每次罰款50元；如因工作態(tài)度，導(dǎo)致工作失職者，經(jīng)思想教育后不改的，給予開除；下班后應(yīng)關(guān)閉所有用電器，最后離開的教師要全面檢查各種電器設(shè)備、照明、水是否關(guān)閉，門窗是否上鎖，整理好桌椅、清倒垃圾違者處以10元罰款；教學(xué)資料數(shù)量錯誤等情況，責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)損失責(zé)任，并處50元每次罰款；不得在上班時間閑談，更不得打鬧，各崗位人員不得無故串崗。上班期間要保持良好的精神狀態(tài)，不得打瞌睡或者睡覺，違者每次扣款10元。決不允許語言過激（包括挖苦、辱罵等），更不能毆打?qū)W生（包括體罰），違者每次扣款20元。1 嚴(yán)禁教師之間談戀愛或存在不正當(dāng)關(guān)系的作風(fēng)問題。1認(rèn)真的填寫客戶咨詢表，將學(xué)生的基本信息和學(xué)習(xí)情況如實(shí)填寫。1咨詢過程中一定要嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，不得省略步驟，對待每一個客戶都要熱情、認(rèn)真，做到讓客戶滿意、學(xué)校放心。咨詢師接電話一定要按照學(xué)校要求使用專業(yè)術(shù)語，不允許語言過激（包括挖苦、辱罵等），熱情的對待客戶。愛護(hù)學(xué)校公共設(shè)施，節(jié)約水電，注意防火、防盜，下班離校前要檢查咨詢室電器設(shè)施和門窗等，確保校園安全。禁止將工作電話做私人之用。禁止在咨詢室內(nèi)大聲喧嘩。第2章 咨詢師的基本行為準(zhǔn)則嚴(yán)格按照學(xué)校要求的時間上下班。接待家長和客人，要熱情有禮，起立迎送。尊重他人，團(tuán)結(jié)同事，誠懇待人，禮貌相處，不議論、傳播他人隱私，不誹謗中傷同事，咨詢師不相互拆臺，不準(zhǔn)許言行粗魯和爭吵現(xiàn)象，做到團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮發(fā)向上。最后借用一位偉人的話做結(jié)語：一切客戶都是紙老虎！四、 咨詢師制度第1章 工作態(tài)度、服裝及語言要求禮貌用語，講普通話，使用職業(yè)語言，說話注意身份，注意場合，切忌粗言惡語傷害客戶。文章里所列舉的“時代的精神”，大家也注意到 了，其實(shí)也是人性特點(diǎn)的部分舉例，幾乎所有人都難免，地位高、有錢，往往是既往機(jī)遇和對某項(xiàng)技能比較熟悉的結(jié)果，絕大多數(shù)不是智慧的結(jié)果，也就是說，人們都在被動地適應(yīng)這個社會，反思能力喪失殆盡，這也是時代的一大“精神”： 嚴(yán)重缺乏反思能力?！炀秃椭C的家庭，值，絕對值！本段說法， 咨詢師自己注意參考，不一定要用，畢竟給自己增加了潛在的責(zé)任?；?2 科的錢，能使全科得到有計(jì)劃的提升，就一個字：值！兩個字：便宜！E作為優(yōu)秀的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，依據(jù)科學(xué)的分析輔導(dǎo)體系，學(xué)生在學(xué)習(xí)方面的提升潛力在學(xué)而知能得到最大的發(fā)揮， 很多家長先后試了很多形式的輔導(dǎo)， 都沒有明顯改善， 冤枉錢花了不少 （累計(jì)起來已經(jīng)超過了來學(xué)而知輔導(dǎo)的費(fèi)用） ，孩子的信心也被打擊殆盡，現(xiàn)在應(yīng)該一步到位，在學(xué)而知立刻開始緊張、愉快的學(xué)習(xí)，讓專家團(tuán)隊(duì)來支持幫助孩子，這是提升成績的最大保障， 也必然是最省錢的。C 一線教師免費(fèi)陪讀服務(wù)；方法指導(dǎo)、答疑方面的服務(wù)，D 全科的提升。團(tuán)隊(duì)的成員有咨詢師、學(xué)管師、任課教師、心理咨詢師、陪讀師。所以，我們要在實(shí)際上以及概念上給予客戶更多的便宜讓他們占，增大我們的服務(wù)對客戶的粘附力，滿足他們的貪婪心。第七，這是個貪小便宜的時代。即使有不足，也是外在的不當(dāng)甚至愚蠢的評價(jià)結(jié)果，謊言說了 100 遍，在學(xué)生那里就成了“真理”，我們教育機(jī)構(gòu)首先要幫孩子恢復(fù)本來的自信，剔除那些錯誤的評價(jià)，給予孩子不斷的鼓勵和支持！談這個話題時，可以來些激情，扇扇情，把孩子的信心說起來，把家長的智商說下去，^_^ 。我們咨詢師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)。每個人都全力把自己高大、光輝、享受的一面呈現(xiàn)給別人，媒體 也是樂于報(bào)道偉人、富豪、精英、高分兒…..，人們之間又相互夸大、欺騙，導(dǎo)致多數(shù)人生活在自卑里。 那我們就可以試著恭維好客戶，文化不高的就夸很有“見解”、“觀點(diǎn)”；當(dāng)老板的就夸其具有 明智的決斷；夸母親辛苦；說孩子已經(jīng)付出了很多努力和嘗試，但教育環(huán)境壓抑了學(xué)生的積極精神（適當(dāng)進(jìn)行外在歸因，有時，家長會自覺又不自覺的夸自己的孩子，我們一定要及時給予積極的回應(yīng)，別漠視） ，這都是在增加客戶對我們咨詢師的感情認(rèn)可度。第五，這是個傲慢的時代。第四，這是個盲從的時代。所以，我們要在咨詢整體流程上帶著客戶的思想走，尤其在咨詢期間，最好別給客戶開放的問題，那樣容易長出枝杈，分散注意力。第三，這是個懶惰的時代。人們在大量信息面前已經(jīng)沒有太多耐心了，只依據(jù)表面、 膚淺的認(rèn)識來判斷事物，所以，我們要把表面文章做好、做足。比如，家長能從幾個方面來分析孩子，我們就要能從幾十個方面來分析一個學(xué)生，這樣，在“概念”上，我們就完全把握了話語權(quán)，客戶絕對會信服我們。當(dāng)然，不能滿口術(shù)語，過度刺激，客戶就不敏感了。第一，首先這是個“玩概念”的時代。作為咨詢師，不一定要具備，至少要了解時代的精神，否則可能在業(yè)績上就有“不幸”了。備注：培訓(xùn)效果評估：具體考核效果跟據(jù)培訓(xùn)對象制定。（如果員工都比較內(nèi)向，實(shí)在沒有人主動，這樣的話可以適當(dāng)?shù)淖鲂∮螒?，輸了的人上講臺，談自己的認(rèn)識，如果沒有什么好談的那就懲罰他像校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，培訓(xùn)師可以根據(jù)當(dāng)時的情景讓他問候領(lǐng)導(dǎo)或者讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和重視他等）。（15分鐘左右）（6） 暢談階段這時候就可以讓員工暢所欲言，談自己在學(xué)校的發(fā)展自己的想法。（30分鐘左右）（4）讓員工充分了解自己的工作內(nèi)容及晉級機(jī)會。而不是給你多少錢干多少事，那樣自己的能力永遠(yuǎn)被限制，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)不了，給不了你肯定，是金子都會發(fā)光，但是問題是你得從沙堆里冒出來發(fā)光才能給人看見。如：“機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人”最后讓每個員工分享自己的故事，首先要自報(bào)家門之后在開始，可以是自己感動的事，也可以是自己有感觸學(xué)到經(jīng)驗(yàn)的事（員工所談的方向不必限制太多時間規(guī)定在5~8分鐘）。（10分鐘左右），理想與現(xiàn)實(shí)矛盾、缺乏勇氣、缺乏自己的人生價(jià)值、不能吃苦等，怎么樣做？培訓(xùn)師分享自己的經(jīng)歷，舉自己的或者別人的實(shí)例，告訴員工首先要提高自我與社會的距離，融入社會，增強(qiáng)主動意識（做事要識眼色，要主動，保持良好的工作狀態(tài)等可以直接講，也可以舉小的實(shí)例），員工要學(xué)會自我反省，冷靜的認(rèn)識自我，因?yàn)橹挥羞@樣才能成長，才能更好的融入集體，融入工作。小的方面從父母含辛茹苦的養(yǎng)育，對我們的期望，我們對小家承擔(dān)的責(zé)任（舉事例，父母辛苦養(yǎng)育上學(xué)的實(shí)例、學(xué)生出來爭氣的上進(jìn)的還有不上進(jìn)，一事無成的等等實(shí)例）講的途中培訓(xùn)師應(yīng)注意適當(dāng)?shù)耐ｎD。我們在做什么？我們在從事教育事業(yè)，教育是干什么的？分析教育職業(yè)的神圣性，奉獻(xiàn)精神，國家的支持，社會的認(rèn)可，責(zé)任從小講到大（講幾個優(yōu)秀教師的例子，或感動中國人物為例）。（15分鐘內(nèi)）（2）疏通理念，引導(dǎo)員工正確認(rèn)識自己。培訓(xùn)對象：新員工及剛過試用期員工。學(xué)而知文化培訓(xùn)學(xué)校咨詢師培訓(xùn)流程目 錄………………………………………………………………………2…………………………………………………3…………………………………………………………3……………………………………………………………………6……………………………………………………………13………………………………………………………24………………………………………………………………26一、崗前培訓(xùn)培訓(xùn)目的：提高新員工工作積極性及穩(wěn)定性。培訓(xùn)原則：讓新員工了解學(xué)校及自身的發(fā)展，讓新員工自我揭露，目標(biāo)激勵法，讓員工更快更穩(wěn)定的投入工作。培訓(xùn)地點(diǎn)： 學(xué)校校區(qū)內(nèi)或者校外培訓(xùn)組織人員： 咨詢主管培訓(xùn)師： 咨詢主管及優(yōu)秀咨詢師培訓(xùn)內(nèi)容：（1）歡迎來到學(xué)而知（讓員工們自己跟左右的同事打招呼并歡迎他加入學(xué)而知這個大家庭）然后介紹學(xué)校校領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)模、人員配置、各個部門及銜接工作等。具體培訓(xùn)如下：、教師的職責(zé)談起。（20分鐘左右），從大的方面，我們對國家對社會的責(zé)任：國家培養(yǎng)我們，社會支持我們，要為社會做貢獻(xiàn)，要怎么做？（思想上要有高度的責(zé)任感、使命感；明確觀念要有服務(wù)意識，奉獻(xiàn)精神，）。（20分鐘以內(nèi)），告訴他們?yōu)槭裁磿@樣！分析完后停頓一分鐘，讓員工深吸一口氣，調(diào)整一個舒服的坐姿。（30分鐘左右）（根據(jù)自己的實(shí)際情況）。（20分鐘以內(nèi)）（3）建立員工的價(jià)值取向首先要讓他們樹立付出的越多就是他價(jià)值的體現(xiàn)，肯定會得到回報(bào)。這時候就可以分析為什么有些人一直得不到提升，分析完，要教會他們?nèi)绾巫觯灰苤車h(huán)境，同事的影響，認(rèn)為自己有能力的要主動去承擔(dān)等。（5分鐘）（5） 激勵制度及獎勵制度公平公正晉級機(jī)會以能力與業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，只要努力就會得到更多的回報(bào)，這樣就可以照顧父母等（小家的責(zé)任）。其中大家要對他表示認(rèn)同及肯定。根據(jù)具體培訓(xùn)時間情況制定。二、咨詢師的主要工作內(nèi)容學(xué)習(xí) 訓(xùn)練 咨詢 活動三、新咨詢師與時代精神一個人要具備時代的精神，否則將經(jīng)歷那個時代所有的不幸——歌德。下面我就自己的認(rèn)識，談?wù)剷r代的精神和初入職的咨詢師交流一下。這要求我們咨詢師要把“概念”玩好，具體就是要把各種 理論、術(shù)語熟練運(yùn)用，這很能嚇唬人的。 新入職的咨詢師老師，應(yīng)該好好學(xué)習(xí)。其次，這是個在乎“表面”的時代。著裝上要講究些，禮貌上， 咨詢室的整潔上，咨詢道具的準(zhǔn)備上（參考咨詢道具的運(yùn)用）等等，表面 的失誤，可能引起客戶對我們整體的否定，很不劃算。尤其是思想的懶惰，人們不愿意動腦子想，而容易接受他人的暗示和引導(dǎo)（這也是常人習(xí)慣概念思維的后果）。把客戶的精力、思維引導(dǎo)到一個點(diǎn)上，這樣，客戶的智商、抵抗力會明顯降低。這里我們重點(diǎn)重復(fù)一下道具的使用，主要是指準(zhǔn)備些以前學(xué)生的檔案，這些檔案我們事先熟悉好，充分找到和當(dāng)前學(xué)員的類似點(diǎn)，說一下我們的輔導(dǎo)過程和輔導(dǎo)效果，利用人們盲從的心理，有力影響客戶對我們的信任（在我們的暗示下，客戶容易 將別人的成功和自己的成功建立聯(lián)系，沒辦法，這也說明，這是個“普遍聯(lián)系”的時代） 。常人容易傲慢，特別那些積累了一定資本的家長，傲慢更厲害。第六，這是個自卑的時代。學(xué)生在學(xué)校、家庭被打擊、冷落太多了，自卑尤甚。別告訴我發(fā)現(xiàn)不了學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)！我們先從觀念上認(rèn)識：學(xué)生身上全是優(yōu)點(diǎn)，從頭到腳，從里到外都是優(yōu)點(diǎn)。家長、孩子都愛聽，就扇一些吧。這點(diǎn)基于人性中的貪婪。A 向家長明確我們是一個專業(yè)的教育團(tuán)隊(duì)在為您一個孩子提供全方位的服務(wù)和支持。B 教學(xué)（學(xué)習(xí)）場所高檔，安全通風(fēng)、明亮、衛(wèi)生，這實(shí)際上都間接減少了家庭的支出，這都是實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，物有所值。在學(xué)而知輔導(dǎo)，先輔導(dǎo)容易提升的科目，短時間內(nèi)見效，增強(qiáng)學(xué)習(xí)信心興趣， 其他科目依次跟上，平時通過自習(xí)、答疑完成對其他科目的有計(jì)劃管理，保持提升（授課科目進(jìn)行突進(jìn)） 。關(guān)鍵是不再錯過教育的時機(jī)…..長遠(yuǎn)來看，值！不貴！F 現(xiàn)在很多家庭都有理財(cái)顧問、保險(xiǎn)顧問、營養(yǎng)顧問等，加入學(xué)而知后，我（咨詢師）就是你的教育顧問，我們共同努力把孩子的成績提上去！ 我接觸的很多家庭，父母向您一樣很成功，家里很殷實(shí)，就是孩子的成績不好，父母心里總有揮之不去的遺憾，如果您感覺這是個遺憾，學(xué)而知的教育團(tuán)隊(duì)全力幫您去除。說了不少，可能有的新咨詢師疑惑，家長通常有高學(xué)歷，高地位，頭腦靈活，也都有這些“時 代的精神”？這個問題有必要認(rèn)真回答一下。否則，家庭教育的失誤怎么能連續(xù)失誤幾年十幾年？所以大家放開手腳， 無視客戶的金錢和地位， 客戶 都是前面所列舉的“時代精神”之集大成者，從容咨詢，輕松簽單即可。咨詢師必須衣著整齊，男咨詢師不留胡須、長發(fā)，女咨詢師不濃妝艷抹，不穿暴露的服裝，不允許穿拖鞋進(jìn)入咨詢室。禮貌使用通訊工具，打電話要簡短、低聲，以免影響他人工作。在工作上要嚴(yán)格要求自己，對學(xué)生做咨詢的結(jié)果不能相互討論，不能將咨詢結(jié)果隨便亂扔，每一個學(xué)生要建立學(xué)科檔案和心理檔案的表格填寫，完成咨詢評估，將每一個學(xué)生的完整資料統(tǒng)一裝入檔案袋中。精神飽滿、充滿活力，不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿、坐姿要端正。禁止上班時間吃零食、看視頻、玩游戲等與工作無關(guān)的事情。保持咨詢室干凈、整潔，桌面物品擺放整齊，不得放置與工作無關(guān)的私人物品。對學(xué)校所有相關(guān)的咨詢內(nèi)容要熟練掌握，不得給客戶以模糊的解釋，若涉及專業(yè)內(nèi)容不清楚，應(yīng)向部門主管及時匯報(bào)。1在咨詢的過程中，嚴(yán)禁接聽私人電話或同時做其他工作。1對于客戶提出的建議和問題，咨詢師必須認(rèn)真的對待，將一些好的意見和無法處理的問題及時向部門主管匯報(bào)。1上班時間如果沒有家長咨詢，可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，相互之間討論學(xué)習(xí)不同咨詢師的優(yōu)點(diǎn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。第3章 日常行為經(jīng)濟(jì)處罰要求使用普通話，不得使用方言及夾雜方言，文明用語，不得使用粗俗語言。工作服