【正文】 。集體合同草案應(yīng)提交職工代表大會(huì)討論通過(guò)。 第六條 院工會(huì)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，代表和維護(hù)職工的合法權(quán)益；幫助、指導(dǎo)職工與院簽訂和履行勞動(dòng)合同，并對(duì)院履行勞動(dòng)合同的情況進(jìn)行監(jiān)督；向院反映職工意見(jiàn)；參加勞動(dòng)調(diào)解工作，職工申請(qǐng)仲裁或提起訴訟的，工會(huì)依法給予支持和幫助。并與上崗人員簽訂《崗位聘任協(xié)議書(shū)》。 第四條 實(shí)行勞動(dòng)合同制要按照“平等、自愿、協(xié)商一致的原則”，通過(guò)簽訂勞動(dòng)合同，確定勞動(dòng)關(guān)系，明確院和職工雙方的義務(wù)和權(quán)利。 第二條 為建立現(xiàn)代企業(yè)制度，加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理工作，維護(hù)正常和諧的勞動(dòng)關(guān)系，建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，保障院和職工雙方的合法權(quán)益，本院實(shí)行勞動(dòng)合同制度。 人力資源部聯(lián)系人：孫霆、居煉，聯(lián)系電話：683020368302030。（四）各單位在考核實(shí)施過(guò)程中如遇到問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與人力資源部聯(lián)系解決。對(duì)于超過(guò)優(yōu)秀員工比例的單位，將按照上報(bào)名單順序進(jìn)行核減。（二）各單位嚴(yán)格控制優(yōu)秀員工的比例，一般不超過(guò)15％。（四）各單位2010年1月31日前，將本單位職工年度考核結(jié)果匯總報(bào)送人力資源部。（二）中層干部在本單位內(nèi)的述職、民主測(cè)評(píng)和一般職工的總結(jié)、測(cè)評(píng)時(shí)間，由各單位自行確定。（二）其他職工的考核：由各單位組織實(shí)施。在具體操作方法上，如《職工績(jī)效管理制度》沒(méi)有明確規(guī)定的，可參照本部上年度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。從外單位借聘的職工、退休返聘職工，不列入年度考核人員的范圍，是否對(duì)他們進(jìn)行考核，由各單位自行確定。集團(tuán)本部各單位：根據(jù)本部《職工績(jī)效管理制度》（中設(shè)研[2002]235號(hào)）的有關(guān)規(guī)定，為落實(shí)2009年年度本部職工績(jī)效考核工作,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、參加年度考核職工的范圍本部正式職工、勞務(wù)派遣職工均應(yīng)參加年度考核。 員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動(dòng)中，如收到對(duì)方折扣或回扣的，一律經(jīng)本單位上繳院財(cái)務(wù)部，不得攫為己有或私分。 經(jīng)營(yíng)人員在合同談判、簽訂、執(zhí)行過(guò)程中，不得違規(guī)操作，為個(gè)人或他人謀取不正當(dāng)利益；設(shè)計(jì)人員不得違規(guī)指定設(shè)備、材料供應(yīng)商等，收取廠家的回扣等。 員工未經(jīng)所在部門(mén)班子研究，個(gè)人不得擅自決定和操作給予他人優(yōu)惠、提成、手續(xù)費(fèi)以及其他利益；不得違反工作程序，擅自決定項(xiàng)目分包、基建招投標(biāo)、物資設(shè)備采購(gòu)等事項(xiàng)。 不參加，也不以任何理由為對(duì)方單位或個(gè)人組織有可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng)、健身、娛樂(lè)等活動(dòng)。 不準(zhǔn)接受，也不為對(duì)方單位或個(gè)人在裝修住房、婚喪嫁娶、配偶子女工作安排以及出國(guó)（境）、旅游等方面提供好處或方便。 不準(zhǔn)以任何理由到業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位報(bào)銷(xiāo)應(yīng)由個(gè)人支付的費(fèi)用，也不為甲方和相關(guān)單位報(bào)銷(xiāo)應(yīng)由對(duì)方或個(gè)人支付的費(fèi)用。 員工不得利用工作和職務(wù)之便，不以任何理由，向院的內(nèi)部人員或有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的單位及其工作人員索要、接受或贈(zèng)送禮金、有價(jià)證券、貴重物品及回扣、好處費(fèi)、感謝費(fèi)等。 員工應(yīng)恪守“誠(chéng)實(shí)守信，廉潔從業(yè)”的職業(yè)道德理念，牢固樹(shù)立“以廉為榮、以貪為恥”的觀念，在我院形成學(xué)廉、倡廉、崇廉、守廉和依法經(jīng)營(yíng)的良好風(fēng)氣。嚴(yán)重者將追究相應(yīng)責(zé)任或進(jìn)行賠償。 員工在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)，不得兼職干私活。 員工負(fù)有保守公司機(jī)密的義務(wù)。 員工不得利用工作和職務(wù)之便，擅自將院的資產(chǎn)如車(chē)輛、設(shè)備、房產(chǎn)等贈(zèng)送、轉(zhuǎn)讓、租借、抵押給其它單位或個(gè)人。不得以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益。 員工的一切職務(wù)行為，都必須以院的利益為重，共同維護(hù)院的品牌，不做有損院的形象或名譽(yù)的事。 全體員工要自覺(jué)遵守國(guó)家政策法規(guī)，詳閱企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守業(yè)務(wù)規(guī)定及操作規(guī)程?？蛻粲行对V三次，設(shè)計(jì)人員通過(guò)雙向選擇進(jìn)入其他設(shè)計(jì)研究所（室），不能被接收的，實(shí)行待崗。 妥善處理院內(nèi)各專(zhuān)業(yè)間和院外與業(yè)主的關(guān)系。 牢固樹(shù)立全院一盤(pán)棋思想，把“一切為客戶著想”的理念貫穿于每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，為保證設(shè)計(jì)工作順利進(jìn)行，全體員工共同做好協(xié)助和補(bǔ)臺(tái)工作。 提高現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題的快速反應(yīng)能力，北京項(xiàng)目12小時(shí)內(nèi)解決，外地項(xiàng)目要求24小時(shí)內(nèi)解決，不分節(jié)假日。項(xiàng)目洽談或重要的討論要以會(huì)議紀(jì)要的形式記錄和留存。 牢固樹(shù)立精品意識(shí)，精心愛(ài)護(hù)企業(yè)品牌：樹(shù)企業(yè)品牌、團(tuán)隊(duì)品牌、個(gè)人品牌。提高施工配合重要性的認(rèn)識(shí)，圖紙完成只是建筑設(shè)計(jì)工作的一部分，工地配合是我院服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，對(duì)工地出現(xiàn)的問(wèn)題必須及時(shí)回應(yīng)，如遇特殊原因本人無(wú)法及時(shí)處理時(shí)，應(yīng)該通過(guò)協(xié)調(diào)由同事給予回復(fù)。 及時(shí)回復(fù)業(yè)主問(wèn)題。對(duì)不符合技術(shù)特點(diǎn)的要求，耐心地解釋?zhuān)侠淼亟鉀Q，提高相互的信任度。 耐心對(duì)待客戶問(wèn)題。把每一位客戶都作為重要客戶，每一個(gè)項(xiàng)目都作為重要項(xiàng)目去對(duì)待，以高技術(shù)水平、高質(zhì)量的圖紙和優(yōu)良的后期全程現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)產(chǎn)品。 真誠(chéng)對(duì)待客戶。 技術(shù)質(zhì)量：規(guī)范 細(xì)致 嚴(yán)謹(jǐn) 高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量是我院對(duì)每一位客戶的承諾，優(yōu)秀的業(yè)內(nèi)口碑是我們的要求，每一位員工都必須樹(shù)立牢固的質(zhì)量意識(shí)。 院的服務(wù)宗旨：科學(xué)管理、竭誠(chéng)服務(wù)、精心設(shè)計(jì)、質(zhì)量第一。 互尊互愛(ài)，禮待同事。 樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，一切以用戶滿意為工作前提和工作目標(biāo)。每天下班前應(yīng)按照日清日結(jié)的原則，檢查和總結(jié)當(dāng)天工作完成情況。 工作態(tài)度 我解決不了，你愿找誰(shuí)找誰(shuí)去。 現(xiàn)在才說(shuō)，早干嘛來(lái)著。 我不管，找領(lǐng)導(dǎo)去。 別問(wèn)我，煩著呢。 時(shí)間別要求這么緊，我累著呢。 你問(wèn)我，我問(wèn)誰(shuí)？ 著什么急，等一會(huì)兒。 這事不歸我管，你問(wèn)別人去。 我不知道，不是我這個(gè)專(zhuān)業(yè)的事。 請(qǐng)問(wèn)您有什么事？ 對(duì)不起，讓您久等了。 請(qǐng)進(jìn)，請(qǐng)坐，請(qǐng)喝水。 崗位文明用語(yǔ)主人敬酒時(shí)應(yīng)立起回敬，尊長(zhǎng)未到齊之前不宜先食。 招待客人時(shí)，應(yīng)尊重主人和其他客人，不可高聲談笑，喧賓奪主。 員工代表企業(yè)出外應(yīng)酬，應(yīng)禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)，不鋪張浪費(fèi)；企業(yè)內(nèi)部的聯(lián)誼活動(dòng)，提倡熱情簡(jiǎn)樸，不進(jìn)行奢華的宴請(qǐng)及娛樂(lè)活動(dòng)。 接待客戶來(lái)訪或去拜訪客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。重要場(chǎng)合盡量穿正裝，儀容及著裝要整潔、合體。 儀表禮儀進(jìn)入他人辦公室，未經(jīng)同意不得隨意翻看文件和資料。盡量不影響他人辦公。 上班期間嚴(yán)禁使用電話聊天，工作通話應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，用語(yǔ)文明禮貌。 辦公室計(jì)算機(jī)保護(hù)屏幕及貼畫(huà)以山水風(fēng)景畫(huà)為主，簡(jiǎn)潔大方，健康向上。愛(ài)惜使用公用物品和設(shè)備，不得損壞或挪為私用。不在非吸煙區(qū)吸煙，不亂扔雜物。保持良好的辦公環(huán)境，工作中禁止說(shuō)笑打鬧。 工作場(chǎng)所坐姿穩(wěn)重，舉止安詳。員工心里裝著客戶，時(shí)刻不忘中國(guó)院。領(lǐng)導(dǎo)心里裝著員工，時(shí)刻不忘責(zé)任使命。員工行為規(guī)范黨員心里裝著黨， 時(shí)刻不忘光榮稱(chēng)號(hào)。一、 日常禮儀辦公室禮儀辦公室內(nèi)禁止說(shuō)粗話、臟話、刻薄話。辦公室保持整潔、衛(wèi)生。公用物品用畢放回原處；個(gè)人辦公物品擺放整齊干凈。 如接到不屬自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的洽詢電話，予以耐心解釋?zhuān)⒏嬷_的咨詢部門(mén)和電話。 在自己工作區(qū)域內(nèi)接待客人，主動(dòng)打招呼問(wèn)好，誠(chéng)懇熱情，服務(wù)周到。 保持良好的工作秩序，不閑聊、不隨意走動(dòng)。 員工必須儀表端莊、整潔，精神飽滿，落落大方。 員工上班時(shí)間應(yīng)佩戴胸牌。遇有重大活動(dòng)按要求統(tǒng)一著裝。 男員工頭發(fā)整潔，不留過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)、不留小胡子、臉部潔凈；服裝整潔，禁止穿短褲、背心、拖鞋上班。 女員工頭發(fā)要整潔，禁止散發(fā)；服裝淡雅得體，不過(guò)分華麗；化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹；不宜用香味濃烈的香水；不穿拖鞋、不著超短裙、吊帶服、露肩露背裝或露臍裝上班。 待客禮儀 入席座位聽(tīng)從主人安排，就座時(shí)應(yīng)向其他客人表示禮讓。 參加宴請(qǐng)時(shí)，主人開(kāi)席致辭祝酒時(shí)，停止講話和其他活動(dòng)，專(zhuān)心聽(tīng)講以示尊重。二、崗位文明用語(yǔ)與忌語(yǔ) 您好！ 對(duì)不起請(qǐng)稍候，對(duì)不起打擾了。 這件事我們會(huì)抓緊辦理，辦好后及時(shí)通知您。 對(duì)不起，這件事我不直接了解，但我會(huì)幫你找到合適的人來(lái)回答。 不客氣，這是我們應(yīng)該做的。 歡迎對(duì)我們的工作多提寶貴意見(jiàn)。 請(qǐng)慢走，歡迎以后再來(lái)。 崗位文明忌語(yǔ) 為什么總提這么多要求？三、工作守則 愛(ài)崗敬業(yè)，忠誠(chéng)盡責(zé)，廉潔奉公，勤勉高效，完成好本崗位職責(zé)中的每一項(xiàng)工作。同仁之間、部門(mén)之間精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、密切合作，不推卸責(zé)任。 繼承企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，做好老中青技術(shù)人員的傳幫帶。 培養(yǎng)節(jié)約意識(shí)，制止鋪張浪費(fèi)行為，自覺(jué)節(jié)水、節(jié)電及其他能源。 樹(shù)立主人翁意識(shí)，積極維護(hù)企業(yè)形象，遇到事情主動(dòng)處理或報(bào)告。 服務(wù)規(guī)則 員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)規(guī)范和院內(nèi)技術(shù)措施，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)解決設(shè)計(jì)中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)技術(shù)難點(diǎn)需要隨時(shí)與相應(yīng)的各級(jí)技術(shù)負(fù)責(zé)人溝通，做到“問(wèn)題不過(guò)夜”，通過(guò)“解決一個(gè)問(wèn)題，學(xué)習(xí)解決一類(lèi)問(wèn)題”，努力提高自身的技術(shù)水平。 認(rèn)真執(zhí)行ISO9001貫標(biāo)要求。 認(rèn)真執(zhí)行三較兩審的技術(shù)審查制度。 服務(wù)質(zhì)量：真誠(chéng) 耐心 及時(shí)貫徹和確?？蛻繇?xiàng)目唯一原則。從業(yè)主的立場(chǎng)去考慮業(yè)主提出的問(wèn)題，用我們的技術(shù)能力去幫助業(yè)主解決問(wèn)題。做到有問(wèn)有答，問(wèn)題不過(guò)夜。不斷創(chuàng)新，做到人無(wú)我有、人有我精，人精我新，勇于探索，敢為人先。 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，對(duì)業(yè)主做出與別人不同的服務(wù)，以獲得更多的回報(bào)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 敬業(yè)負(fù)責(zé)，超值服務(wù)：為業(yè)主著想，千方百計(jì)完成好設(shè)計(jì)修改，設(shè)計(jì)人員隨身攜帶筆記本，認(rèn)真記錄甲方的意見(jiàn)，待共同研究提出解決辦法后盡快反饋給對(duì)方。堅(jiān)持客戶反饋表和項(xiàng)目回訪制度，定期聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和要求，同時(shí)了解設(shè)計(jì)人員的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量，作為年終考評(píng)和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)之一。 在施工開(kāi)始時(shí)，向甲方駐現(xiàn)場(chǎng)代表、施工方項(xiàng)目經(jīng)理和監(jiān)理方總監(jiān)公布我院服務(wù)投訴電話。凡屬個(gè)人過(guò)失造成工程進(jìn)度延誤或?qū)υ旱拿u(yù)造成不良影響的，視情節(jié)追究個(gè)人責(zé)任。 工作紀(jì)律未經(jīng)院長(zhǎng)授權(quán)，不得擅自以院的名義進(jìn)行考察、談判、簽約和向媒介發(fā)表信息或意見(jiàn)。 員工應(yīng)嚴(yán)格遵守開(kāi)會(huì)紀(jì)律，提前10分鐘到會(huì)場(chǎng)，不隨便走動(dòng)，關(guān)閉手機(jī)或調(diào)振動(dòng)。 員工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)開(kāi)手機(jī)，保持通訊暢通。 員工不得以個(gè)人名義或直系親屬名義，對(duì)院的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行個(gè)人投資。 對(duì)所有涉密文件均須妥善保管，不擅自對(duì)外提供密級(jí)文件或其他未公開(kāi)的數(shù)據(jù)或信息。 非兼職原則對(duì)上班時(shí)間干私活的，將酌情扣除崗位薪金、獎(jiǎng)金等。 工作時(shí)間之外，員工禁止從事利用院的資源、在院的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手單位的兼職行為。 對(duì)私自兼職干私活屢教不改、對(duì)院的利益和名譽(yù)造成損害者將被視為辭職，解除勞動(dòng)合同。 四、廉潔從業(yè) 關(guān)于做好2009年年度職工績(jī)效考核工作的通知當(dāng)年在崗工作未滿3個(gè)月和在試用期內(nèi)的職工，年度考核只作組織鑒定，不確定考核等級(jí)。二、年度考核方法年度考核方法按照本部《職工績(jī)效管理制度》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。三、年度考核工作的組織實(shí)施（一）中層干部的考核：在本單位內(nèi)進(jìn)行的個(gè)人述職和民主測(cè)評(píng)，由本單位組織實(shí)施；集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中層干部的評(píng)議和中層干部的互相測(cè)評(píng)，由人力資源部組織實(shí)施。四、年度考核的時(shí)間安排（一）考核時(shí)間自2009年12月16日開(kāi)始至2010年1月31日結(jié)束。（三）集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中層干部的評(píng)議和中層干部之間的互相測(cè)評(píng)，結(jié)合集團(tuán)2009年度工作匯報(bào)會(huì)進(jìn)行，具體時(shí)間另行通知。四、工作要求及其他事項(xiàng)（一）各單位成立以領(lǐng)導(dǎo)班子成員為主的績(jī)效考核小組，認(rèn)真組織實(shí)施本單位的職工年度考核工作。部分業(yè)績(jī)突出的單位，優(yōu)秀員工比例不超過(guò)20％。（三）為使集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)管理部門(mén)對(duì)各單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員的工作有較全面的了解，各單位在安排本單位正、副職干部述職、測(cè)評(píng)時(shí)，通知集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部派人參加。（五）職工年度考核相關(guān)文件、表格的電子文檔請(qǐng)?jiān)诩瘓F(tuán)內(nèi)部網(wǎng)站（）人力資源部公告通知欄目中下載。二○○九年十一月二十三日附件：職工年度考核相關(guān)文件院勞動(dòng)合同實(shí)施細(xì)則（暫行）院勞動(dòng)合同實(shí)施細(xì)則（暫行）第一章 總 則 第一條 根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和國(guó)家、北京市勞動(dòng)主管部門(mén)的有關(guān)法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我院實(shí)際情況制定本細(xì)則。 第三條 實(shí)行勞動(dòng)合同制度是我院人事制度的一項(xiàng)重要改革，目的是打破傳統(tǒng)的人事管理模式，建立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的用人制度，充分調(diào)動(dòng)全院職工的積極性和創(chuàng)造性，做到人盡其才、人盡其用。 第五條 各單位應(yīng)根據(jù)工作需要合理設(shè)置崗位，制定崗位職責(zé)，明確上崗條件，雙向選擇,按崗聘任。具體辦法按照院《職工崗位聘任辦法》執(zhí)行。 第七條 工會(huì)代表全體職工可以與院簽定集體合同。依法簽訂的集體合同對(duì)院及全體職工具有約束力。第二章 勞動(dòng)合同的簽訂 第九條 簽訂勞動(dòng)合同的范圍： （一）現(xiàn)職在冊(cè)的正式職工和合同制職工。 第十條 勞動(dòng)合同以書(shū)面形式訂立，并具備以下條款： （一）合同期限（含試用期、見(jiàn)習(xí)期）； （二）工作內(nèi)容； （三）勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件； （四）勞動(dòng)報(bào)酬； （五）社會(huì)保險(xiǎn)及福利待遇； （六）勞動(dòng)紀(jì)律； （七）勞動(dòng)合同的變更、解除、終止、續(xù)訂； （八）違反、解除勞動(dòng)合同的責(zé)任； （九）保守商業(yè)秘密； （十）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理； （十一）當(dāng)事人約定的其它內(nèi)容。 （二）本院法定代表人代表本院與院總、副總工程（建筑）師、各職能部門(mén)和業(yè)務(wù)所負(fù)責(zé)人、所屬公司經(jīng)理等中層機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂勞動(dòng)合同。 （四）勞動(dòng)合同必須由職工本人與院簽訂，不得委托他人代簽。職工不需因此重新簽訂勞動(dòng)合同。 第十三條 本院勞動(dòng)合同的期限分為有固定期限、無(wú)固定期限和以完成一定工作為期限三種形式。分為： 短期合同，期限為2年以內(nèi)（含2年）； 中期合同，期限為5年以內(nèi)（含5年）； 長(zhǎng)期合同，期限為8年以內(nèi)（含8年）。 （三