【正文】 五、行政管理制度 ? 辦公室崗位圖 ? 行政（辦公室）部門職能 ? 行政辦公人員崗位責(zé)任制及任職要求 七、財務(wù)部管理制度 ? 財務(wù)崗位圖 ? 財務(wù)管理制度 ? 財務(wù)部崗位責(zé)任制及任職要求 八、技術(shù)開發(fā)部管理制度 ? 技術(shù)部管理制度 ? 技術(shù)開發(fā)部設(shè)計、工藝文件管理制度 ? 技術(shù)開發(fā)部崗位責(zé)任制及任職要求 九、物資采購、供應(yīng)、倉儲管理制度 ? 采購部崗位圖 ? 材料采購、保管崗位責(zé)任制 ? 采購合同的簽訂和管理制度 ? 退還貨物管理制度 ? 庫房管理制度 十、生產(chǎn)部管理制度 ? 生產(chǎn)部 崗位圖 ? 生產(chǎn)部崗位責(zé)任制及任職要求 ? 產(chǎn)品開發(fā)程序 ? 產(chǎn)品生產(chǎn)工藝過程 ? 生產(chǎn)部組裝質(zhì)量檢查制度 ? 生產(chǎn)部產(chǎn)品試驗(yàn)規(guī)則 十一、整車銷售管理制度 ? 銷售網(wǎng)絡(luò)圖 ? 銷售流程圖 ? 客戶投訴處理流程圖 ? 銷售合同管理制度 ? 銷售部成品庫管理制度 ? 銷售部退換貨物管理制度 ? 銷售部崗位圖 ? 銷售管理制度 ? 展廳 服務(wù) 工作規(guī)范 十二、維修服務(wù)部 ? 汽車維修服務(wù)公約 ? 汽車組織機(jī)構(gòu)圖 ? 汽車維修流程圖 ? 汽車維修管理流程圖 ? 汽車維修進(jìn)廠檢驗(yàn)制度 ? 維修業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn) ? 汽車維修管理制度 ? 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ? 汽車維修竣工檢查制度 十三、零配件管理制度 ? 零配件管理職責(zé) ? 零配件編碼 、 計劃 、采購、到庫及驗(yàn)收、發(fā)貨及倉儲 ? 零配件 合同管理 十四、信息中心管理制度 ? 信息中心的組織框架 ? 信息中心的崗位設(shè)置 ? 信息管理的基本準(zhǔn)則 ? 信息處理程序 十五、后勤事務(wù)管理制度 ? 工具、設(shè)備管理制度 ? 環(huán)境保護(hù)管理制度 ? 安全管理制度 ? 門衛(wèi)管理制度 ? 保潔管理制度 陜西省長安福特汽車 4S 店 《員工手冊》引言 您好！歡迎您閱讀《員工手冊》。 公司的每一位員工都有均等的機(jī)會立足本職、誠實(shí)勞動、施展才華，在服務(wù)于公司的過程中實(shí)現(xiàn)自身的社會價值，公司期望您成為員工團(tuán)隊中杰出的一員，竭盡所 能助您成功。 公 司 簡 介 公司人員結(jié)構(gòu)屬總經(jīng)理負(fù)責(zé)制、下屬副經(jīng)理及廠長各科室負(fù)責(zé)制，招聘人員均有大專以上文憑，同時具有專業(yè)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，工作在生產(chǎn)第一線。 員工行為規(guī)范 ■員工的行為規(guī)范 ●公司嚴(yán)禁以下行為： ●盜竊； ●辱罵他人、打架斗毆； ●出賣或泄漏公司秘密。 ■其它必須遵守的行為規(guī)范： ●安全生產(chǎn)規(guī)程 ●生產(chǎn)工藝規(guī)程 ●考勤制度規(guī)定 ●衛(wèi)生制度規(guī)定 ●獎懲制度規(guī)定 上述規(guī)程或規(guī)定請詳閱相關(guān)文件。 在左胸前 佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi) ,袖口扣好 ,內(nèi)衣不外露。上衣袋少裝東西 ,褲袋不裝東西 ,并做到不挽袖口和褲腳。 2 儀容 自然、大方、端莊 頭發(fā)梳理整齊 ,不染彩色頭發(fā) ,不戴夸張的飾物。 女職工淡妝上崗 ,修飾文雅 ,且與年齡、身份相符。 顏面和手臂保持清潔 ,不留長指甲 ,不染彩色指甲。 3 舉止 文雅、禮貌、精神 精神飽滿 ,注意力集中 ,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。 坐姿良好。 不翹二郎腿 ,不抖動腿 ,椅子過低時 ,女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。實(shí)在難以控制時 ,應(yīng)側(cè)面回避。 站姿端正。雙腳并攏 ,腳跟相靠 ,腳尖微開。 考 勤 制 度 一、公司員工 必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作制度，遵守勞動紀(jì)律，不遲到、不早退、不做與本職工作無關(guān)的事，更不得無故曠 工。任何人不得擅自換崗或請人替崗。 晚于規(guī)定上班時間 10 分鐘以內(nèi)上班（打卡）的為遲到；早于規(guī)定時間 10 分鐘以內(nèi)下班（打卡）的為早退。 上班遲到、早退每分鐘扣款 1 元，但每月允許一次在 3 分鐘（含）以內(nèi)的遲到或早退。連續(xù)曠工 3 天，或年累計曠工 15 天的，給予解除勞動合同處理。第三次起，按未出勤處理。 部門人員日報表作為員工出勤及作業(yè)工時的依據(jù)，主管錯報員工出勤情況的，依情節(jié)輕重給予警告、嚴(yán)重警告、記小過、記大過處分，虛報工時的 給予相應(yīng)工時工資的 10倍處罰。病假時間段不計發(fā)工資。 除國家規(guī)定的假期 外，員工全年請事假不得超過 20天，病假不得超過 60 天，超過的不享受年休假及評優(yōu)評先資格。 規(guī)定工作時間外的上班時間為加班時間，公司鼓勵員工通過工作技能改進(jìn)提升工作效率，欣賞但不鼓勵員工自愿加班的行為。 獎 懲 制 度 一、處罰辦法 違反勞動紀(jì)律： （ 1）遲到或早退一次扣 10 元，每月累計扣； （ 2）曠工一天扣一天本人的日工資； （ 3）事假扣 當(dāng)天工資 ； （ 4）消極怠工，沒有完成生產(chǎn)或工作任務(wù)的視其情況或本人工資的 10— 50%； 無正當(dāng)理由不服從分配： （ 1）無正當(dāng)理由不服從分配、調(diào)度、指揮的，影響一天扣一天，直到服從為止； （ 2）對無理取鬧，聚眾鬧事、打架斗毆、影響生產(chǎn)工作和社會秩序的罰款 50—— 500 元，直至開除或送公安部處理； 玩忽職守， 違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程造成事故，使廠里財產(chǎn)遭受損失； （ 1）損失在 500 元以下的扣主要責(zé)任人 30—— 50%； （ 2）損失在 500 元以上的扣主要責(zé)任人 40—— 60%； 工 作不負(fù)責(zé)任，經(jīng)常發(fā)生返工或產(chǎn)生廢品，損壞設(shè)備或工具，浪費(fèi)原材料 ，造成經(jīng)濟(jì)損失： （ 1）損失在 500 元以下的扣主要責(zé)任人 30—— 50%； （ 2）損失在 500 元以下的扣主要責(zé)任人 40—— 60%； （ 3）損失在 1000 元以上的扣主要責(zé)任人 50—— 80%，情節(jié)嚴(yán)重的開除，直至送交政法部門依法處理。 違反廠紀(jì)廠規(guī)，工作時間內(nèi)不堅守崗位： （ 1）串崗影響他人工作發(fā)現(xiàn)一次扣 5 元； （ 2）上班時間干私活，發(fā)現(xiàn)后除東西沒收外，每次罰款 100 元； （ 3）上班時間，在寢室或車上睡覺，發(fā)現(xiàn)一次扣 5 元； （ 4）上班時間，在工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)穿拖鞋者，一次扣 5 元； （ 5）在漆工、材料室和機(jī)修間，發(fā)現(xiàn)抽煙者每次扣 5 元； （ 6）無駕駛證人員，若發(fā)現(xiàn)動車者，每次扣 5 元； （ 7）非因公不得到辦公室打電話或泡茶，否則，若發(fā)現(xiàn)一次的5 元； （ 8）任何人未經(jīng)許可，不得進(jìn)材料室，否則發(fā)現(xiàn)一次扣 5 元； （ 9）毛巾、洗衣粉每月發(fā)放一次，班組長負(fù)責(zé)取領(lǐng)，其余一律不發(fā)，特殊情況廠長批準(zhǔn)，方可發(fā)給； （ 10）破存按月按量發(fā)到班組，其余時間一律不發(fā)，特殊情況經(jīng)廠長批準(zhǔn)，方可發(fā)給； 公司各部門工作流程 一、 辦公室、人事 （ 1） 公司所有的采購、供應(yīng)的事宜，由供應(yīng)部負(fù)責(zé)。 （ 3） 任何部門的應(yīng)酬事宜，必須向公司總經(jīng)理申報；總經(jīng)理不在時， 向副總經(jīng)理申報。 招聘流程： 普通員工：部門申請 → 人事部招聘 → 面試 → 公司規(guī)章制度學(xué)習(xí) → 工作崗位的培訓(xùn) → 上崗 管理級： 人事部招聘 → 總經(jīng)理面試 → 公司規(guī)章制度學(xué)習(xí) → 作崗 位的培訓(xùn) → 上崗 離 職： 普通員工：辭職報告 → 部門主管簽字 → 報人事部 → 工 作交接 → 財務(wù)核算 →離職 管理級： 辭職報告 → 總經(jīng)理 簽字 → 報人事部 → 工作交接 → 財務(wù)核算 → 離職 （ 5） 財務(wù)：監(jiān)督、檢查、尋價 （ 6） 請假、調(diào)崗、變動 人事部、財務(wù)部、銷售部、供應(yīng)部： 書面報告 → 部門主管簽字 → 人事部存檔 生產(chǎn)部：書面報告 → 班組長簽字 → 車間主任（工段長）簽字→ 生產(chǎn)部經(jīng)理審批 → 人事部存檔 （ 7）付款：采購部開付款通知單 → 申請部門主管簽字 → 總經(jīng)理簽 字 → 財務(wù)部付款 （ 8）費(fèi)用報銷：報銷人填寫報銷憑證 → 部門主管簽字 → 總經(jīng)理簽 字 →財務(wù)部付款 （ 9） 借款：借款人申請 → 部門 主管簽字 → 總經(jīng)理簽字 →財務(wù)部付款 （ 10）總經(jīng)理不在時，由總經(jīng)理指定副總經(jīng)理簽字。 （ 3）各部門在領(lǐng)用和采購時都要完善手續(xù)。 （ 8） 各部門、各崗位在無人的情況下，必須指定或委托他人負(fù)責(zé)。 （ 10） 完善及檔案的存檔。 二、 生產(chǎn)方面 （ 1）生產(chǎn)安排：由銷售部報生產(chǎn)計劃 →供應(yīng)采購→生產(chǎn)部安排生產(chǎn) （ 2）生產(chǎn)的執(zhí)行情況必須采取書面形式，所有生產(chǎn)的變動執(zhí)行由生產(chǎn)部 負(fù)責(zé)。 開領(lǐng)料單 → 部門主管簽字 → 領(lǐng)料開采購申請單 → 部門主管審 批 → 供應(yīng)部執(zhí)行 →入庫驗(yàn)收 → 憑入庫到財務(wù)部結(jié)算 組織機(jī) 構(gòu)圖 川東 北 市郊縣 川 西 川 南 機(jī) 修 電 工 鈑 金 漆 工 內(nèi) 飾 設(shè) 備 售后服務(wù)部 機(jī) 修 電 工 鈑 金 漆 工 內(nèi) 飾 業(yè)務(wù)主管 車間主任 財務(wù)統(tǒng)計 機(jī) 修 電 工 鈑 金 漆 工 內(nèi) 飾 總經(jīng)理