化妝品經(jīng)典銷售話術(shù)-展示頁
2025-04-25 23:55本頁面
【正文】 觀察要點： A. 看眼神 B. 掂量：竟品（前2位導(dǎo)購介紹產(chǎn)品的公司，人員大多會失?。?C. 看皮膚的類型 D. 細心閱讀宣傳資料 E. 很認真的提問 F. 問價格和購買條件 G. 問促銷條件 H. 與同伴商量 I. 心情很好的樣子 J. 重新折回來看本公司產(chǎn)品 K. 問公司產(chǎn)品技術(shù)性的問題， L. 對公司產(chǎn)品表示出好感 M. 盯著公司產(chǎn)品思考 二、 滿足需求具體購買動機有 求實購買動機 價格實惠 求廉購買動機 有特價，有促銷 求便購買動機 方便，省時 求安購買動機 產(chǎn)品安全， 健康保障 求美購買動機 包裝漂亮 求名購買動機 品牌嗜好 求舊購買動機 習(xí)慣購買 顧客最關(guān)心的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品使用之后帶給她的效果感受?！ A聽法：仔細傾聽顧客講話，適時對其進行贊美與點頭微笑表示認同，在了解 顧客的需求后才能對癥下藥，不要盲目的進行銷售?！ ∫?、了解客戶需求 觀察法：仔細觀察顧客的動作、表情、眼神，切記以貌取人。 主動：要主動為顧客服務(wù)，為顧客考慮等，而且思維敏捷，通過細心觀察顧客的一切細節(jié)，來了解顧客需要什么？ 熱情：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，服務(wù)周到體貼。自信來源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的專業(yè)知識，對產(chǎn)品性能、使用方式等專業(yè)知識了如指掌。同時還應(yīng)口齒清楚，語言委婉動聽。 其次銷售人員更要真正熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、包裝、價格、促銷、性能、定位、賣點，做到爛熟于胸?！ 蕚潆A段： 一、對產(chǎn)品的準備階段 作為銷售人員首先要熟悉公司的歷史、規(guī)模、組織、人事、財務(wù)及運做模式、銷售政策、規(guī)章制度?；瘖y品經(jīng)典銷售話術(shù)作者：日期：化妝品銷售話術(shù)化妝品銷售技巧有很多，隨著市場上的化妝品銷售人員隊伍的不斷壯大，對于其中的銷售技巧的要求也就越來越強烈，下面整理了一些這方面的技巧，希望能給銷售人員一些幫助?！』瘖y品的銷售同其它的產(chǎn)品的銷售在理論上都是相通的，歸納為兩個階段：準備及實戰(zhàn)。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關(guān)問題，對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對企業(yè)產(chǎn)生信任感?！ 《ψ约旱臏蕚潆A段 形象要求：給人一種專業(yè)、親切、柔和、端莊、整潔、優(yōu)雅等美好感覺，整體上給人一種舒服并值得信賴的感覺?！ ∽孕牛壕哂薪^對的自信心，用行述言來表達就是“銷售等于銷售你的自信”?！ ≌嬲\：你的語言、行為、眼神及肢體語言都必須傳遞給顧客一種真誠的感覺。 實戰(zhàn)階段：下面是化妝品銷售人員總結(jié)的實戰(zhàn)步驟。 詢問法：簡潔明了地詢問一兩個問題，如：你看了這么久，不知道你想用在哪 個方面呢？這樣就可以了解顧客的需求，然后針對性的進行講解。通過察言觀色了 解顧客對產(chǎn)品的關(guān)注點及購買動機，當然針對不同層次的顧客，需要 采用的方式也不同，總之對顧客態(tài)度要熱情、誠懇、耐心細致全面具 體就OK。 三、試用（注意方式方發(fā)共性特性優(yōu)點特點） ，可介紹我們的產(chǎn)品針對哪類皮膚能達到哪些效果.（針對 問題皮膚，而不是針對個人膚質(zhì)） 四、進一步強調(diào)好處 ?。ㄔ俅危 。豪?，特價 買增 力度 時間段； 利用協(xié)助銷售上升的工具：例如，POP DM 價簽等促進成交機會?！ ∥濉⒊山蝗瓌t 主動：71%的美容師只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒有提出成交要求； 自信：美容師應(yīng)用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自 信是具有傳染力的，當你自信時，顧客也對你的產(chǎn)品有信心； 堅持：64%的行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求?！ . 假定同意，連帶行動：不需要等顧客決定購買，應(yīng)該視同顧客完全購買決定?！ 拔医o您用上吧，像您這樣膚質(zhì)的顧客，使用了水凝氧氣膜之后，皮膚真的就象剛下過雨，非常濕潤、透亮?！薄 ∽岊櫩突卮疬x擇題，引導(dǎo)顧客成交（例如：
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