【正文】 在充分利用公司的各類資源中，人的資源利用價(jià)值最高，常有取之不盡，用之不竭的神力。托普的發(fā)展史充分表明了成在人，敗在人之道理，在中國這樣一個(gè)長期受封建意識(shí)的束縛，繼而又受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，市場經(jīng)濟(jì)極不成熟，各種法律法規(guī)極不完善，人與人之間的信用，與社會(huì)的信用體系還沒有建立起來的國家，人在其中的作用尤為重要。托普，在初創(chuàng)時(shí)即有托科技神威，普天下精英寓意，依托科技，聚天下IT之英才，共濟(jì)中國IT之大業(yè)。 二、托普理念托普致力于在IT行業(yè)，通過托普人的不懈努力，為社會(huì)提供最能滿足客戶需求、最能反映托普自身特色并傾注托普人全部心血的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在IT增值服務(wù)領(lǐng)域中國第一、世界一流的目標(biāo)。托普，源于中國西部，立足中國，放眼世界。：：托普奮斗的目標(biāo)：：托普人自認(rèn)只有誠實(shí)，才是最終成就托普大業(yè)的法寶，誠實(shí)做人，老實(shí)做事。勤奮、節(jié)儉、誠實(shí)、忠誠、奉獻(xiàn)托普的創(chuàng)始人通過勤奮成就事業(yè)，通過節(jié)儉發(fā)展壯大托普事業(yè)。托普事業(yè)以人為本的原則，應(yīng)確保每一位托普員工在公司內(nèi)有足夠的發(fā)展和施展才能的空間。只有充分尊重員工，確立以人為本的立業(yè)原則，才能最大限度地調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，激發(fā)員工的工作熱情。托普應(yīng)始終堅(jiān)持市場主導(dǎo)的原則，它可以讓我們避免或最大限度地減少投資及經(jīng)營中的各種失誤，它能使我們的事業(yè)不斷沿著正確道路前進(jìn)！市場是檢驗(yàn)托普前進(jìn)方向正確與否的唯一試金石。我們的產(chǎn)品來自于市場的需求，并通過我們員工的精心制作，奉獻(xiàn)給客戶。我們應(yīng)該永遠(yuǎn)地感謝客戶，就像感謝我們的父母一樣；我們應(yīng)該熱愛我們的客戶，就像熱愛我們的祖國；我們必須時(shí)刻聽命于客戶，就像聽命于上帝；我們必須遵守給客戶許下的任何諾言，就像遵守法律?？蛻羰俏覀兪聵I(yè)的生命線，我們所做的一切，都是為了滿足客戶的各類需求。滿足客戶的需求，是我們事業(yè)的最終目標(biāo)。 ：：托普發(fā)展之原則：：托普誕生在中國改革開放的年代，得益于政府的支持、社會(huì)的關(guān)心、股東的投資、金融的信任、客戶的信賴、合作者的幫助和員工的忠誠，公司在短短的十年中事業(yè)迅速發(fā)展壯大。他們中有些繼續(xù)在原單位（大學(xué)、研究院）擔(dān)任職務(wù)，經(jīng)商從事產(chǎn)業(yè)僅是兼職或借調(diào)，而有些則是徹底的下海，也有的是直接從學(xué)?；蜓芯吭鹤约撼鰜恚x職）創(chuàng)辦公司，托普即屬此種。由于歷史的原因，中國的科技人員主要聚集在大中專院校和研究院（所），因而發(fā)展科學(xué)技術(shù)及推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，就這樣歷史性地直接與大中專院校和研究院（所）聯(lián)系了起來。自改革開放以來，各級(jí)政府努力鼓勵(lì)私營個(gè)體工商者的發(fā)展，并逐漸加大支持的力度，糾正了剝削的概念，將私營（民營）經(jīng)濟(jì)作為公有制經(jīng)濟(jì)的一種補(bǔ)充，后又明確私營經(jīng)濟(jì)是社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，且分別寫入中國共產(chǎn)黨的黨章、中華人民共和國的憲法。新中國成立后，消除了戰(zhàn)亂，統(tǒng)一了中國（除臺(tái)灣、港、澳），建立了新的政治體制，但是由于錯(cuò)誤地將社會(huì)主義與市場經(jīng)濟(jì)對(duì)立（將市場經(jīng)濟(jì)與資本主義經(jīng)濟(jì)對(duì)等）起來，將發(fā)展與開放對(duì)立起來，加上頻繁的政治運(yùn)動(dòng)，商品經(jīng)濟(jì)仍然沒有得到較好的發(fā)展。于是，社會(huì)上普遍重仕途或重文而輕經(jīng)商。托普因中國改革開放而得到機(jī)遇，因鄧小平南巡講話而得到動(dòng)力，因?qū)εf的經(jīng)濟(jì)體制的不滿而產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)，因到四川省雅安地區(qū)天全縣參加社教從中得到強(qiáng)烈的啟發(fā)，最終因中國的社會(huì)發(fā)展給高科技產(chǎn)業(yè)帶來的市場機(jī)遇和創(chuàng)業(yè)條件而誕生。公元1978年，位于地球東半球的中國，爆發(fā)了一次巨大的變革，從而徹底地影響了中國的政治、經(jīng)濟(jì)和文化等社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。人類對(duì)大自然的不斷探索，不斷揭示出新的規(guī)律，不斷使社會(huì)走向進(jìn)步和文明，不斷豐富著社會(huì)的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。七百萬前，地球上產(chǎn)生了人類。四十六億年前，有一顆行星誕生，開始圍繞名為太陽的恒星旋轉(zhuǎn)，她叫地球。托普典章第一章 托普哲學(xué)一、托普 ：：托普設(shè)立之源：： 一百五十億年前，宇宙的一次大爆炸，開創(chuàng)了我們的這個(gè)世界，造就了無數(shù)的恒星以及圍繞恒星的行星和賴以生存的生命世界。三十億年前，地球上出現(xiàn)了生命。人類的出現(xiàn)，是自然界的重大事件，形成了社會(huì)和社會(huì)制度，也就逐步產(chǎn)生了文化、道德和法律等。人類社會(huì)發(fā)展的歷史長河中也常常摻雜著仇恨、戰(zhàn)爭與恐怖，幸而，就整個(gè)人類社會(huì)而言，友善、和平和正義仍是主旋律，于是才有了我們今天的文明世界。1992年（10年前），在中國的西部重鎮(zhèn)四川省成都市，孕育出一個(gè)僅有5000元原始資本的公司：托普。 ：：托普存在之基礎(chǔ)：：幾千年的封建統(tǒng)治，長期束縛著中國人的意識(shí)形態(tài)，限制了生產(chǎn)力的發(fā)展，學(xué)而優(yōu)則仕，學(xué)而優(yōu)則文，深深地影響著每個(gè)中國人。辛亥革命后，盡管中國長期的封建觀念受到了一定的沖擊，商品經(jīng)濟(jì)得到了一定的發(fā)展，但由于其封建的基礎(chǔ)沒有動(dòng)搖，加上連年戰(zhàn)亂，中國的商品經(jīng)濟(jì)仍十分脆弱。 78年改革開放以后，中國人民的思想很快從傳統(tǒng)的禁錮中獲得解放，特別是92年鄧小平的南巡講話，明確中國現(xiàn)有政治制度與市場經(jīng)濟(jì)不沖突，中國的對(duì)外開放與社會(huì)主義的發(fā)展不沖突，這就徹底消除了十三億中國人長期存在的疑慮。改革開放后，我們在看到中國經(jīng)濟(jì)與西方經(jīng)濟(jì)巨大差異的同時(shí)，也同時(shí)看到了科學(xué)技術(shù)上的巨大差異，而發(fā)展現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)與發(fā)展科技緊密相連，特別對(duì)于中國，發(fā)展現(xiàn)代科技可使中國實(shí)現(xiàn)跳躍式的發(fā)展，于是，鄧小平提出科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，鼓勵(lì)利用科學(xué)技術(shù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，振興國家。他們除了轉(zhuǎn)讓技術(shù)和開展技術(shù)咨詢外，許多的大學(xué)和研究院（所）還辦起了各種各樣的公司，科技型企業(yè)由此誕生，并將這類行為稱之為下海?；趪覍?duì)民營經(jīng)濟(jì)的日益重視，以前對(duì)新興科技的高度重視，民營高科技企業(yè)走在了時(shí)代的前列，自然受到政府及社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和支持。在托普未來的發(fā)展歷程中，托普必須遵循：客戶我們事業(yè)永恒的導(dǎo)師我們必須時(shí)刻牢記，客戶是我們事業(yè)永恒的導(dǎo)師。客戶的鼓勵(lì)和肯定，是我們的企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)的合格證，客戶的批評(píng)和意見，讓我們找到工作中的差距和不足。我們?nèi)〉玫囊磺谐煽?，都來源于客戶?duì)我們工作的回饋，他們是我們的衣食父母。市場我們事業(yè)行動(dòng)的指南托普在市場環(huán)境中誕生、成長和發(fā)展，我們的一切均來自于市場。我們因市場需求而研制各類新產(chǎn)品，因市場的需求和變化不斷增加服務(wù)項(xiàng)目、擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，在市場中檢驗(yàn)我們的管理、技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)，檢驗(yàn)我們的員工對(duì)公司（股東）的忠誠度。尊重員工、以人為本在公司中，人是實(shí)現(xiàn)一切公司行為的主體。托普事業(yè)尊重員工應(yīng)體現(xiàn)在：（1）保障員工的各種合法權(quán)益；（2）員工有機(jī)會(huì)參與公司的各類管理；（3）讓員工有愉快、舒適的工作環(huán)境；（4）使員工有各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和鍛煉提高的機(jī)會(huì)；（5）善待員工，使其得到較豐厚的薪酬。員工有權(quán)利和機(jī)會(huì)在公司倡導(dǎo)的領(lǐng)域和部門從事專業(yè)或管理工作，獲得成長的機(jī)會(huì)。托普對(duì)忠誠托普事業(yè)并做出貢獻(xiàn)的員工給予極高的獎(jiǎng)賞，并鼓勵(lì)員工為托普事業(yè)而努力奮斗。完善托普，提升托普托普事業(yè)從小到大、從弱到強(qiáng)，其中靠的是不斷提升托普事業(yè)的平臺(tái)，開拓托普發(fā)展的空間，不斷完善托普人的行為、不斷優(yōu)化托普市場體系、不斷提高經(jīng)營水平、技術(shù)含量、產(chǎn)品質(zhì)量和綜合管理能力。托普，致力于為客戶開發(fā)各類應(yīng)用軟件，向客戶提供各類IT增值產(chǎn)品、增值技術(shù)和增值服務(wù)（原為向客戶提供各類IT產(chǎn)品、技術(shù)增值服務(wù)及物流增值服務(wù)），為客戶提供IT全面解決方案，力爭使托普成為中國第一、世界一流的IT增值服務(wù)商。托普，從零開始，得益于社會(huì)的進(jìn)步而不斷得到發(fā)展，并又將其回饋于社會(huì)，走向新的起點(diǎn)。：：以人為本：：托普事業(yè)發(fā)展過程中起作用的所有要素中，人的作用是最根本的。托普強(qiáng)調(diào)人的重要性，還在于人作為高級(jí)智能動(dòng)物，其主觀能動(dòng)性能在其日常行為中起到十分重要的作用。托普公司的用人原則：任人唯賢，人盡其才，先德后才，德才兼?zhèn)?。欲識(shí)千里馬，趕他上疆場。托普的人才觀還體現(xiàn)在，認(rèn)為不同的人具備不同的專門才干，而就整個(gè)托普事業(yè)，需要有掌握各種不同知識(shí)和技能，具備各種不同特征的員工的組合。 托普有效地將育人與用人結(jié)合起來，要讓馬兒跑得快，須讓馬兒吃好草，不斷讓員工在公司內(nèi)得到學(xué)習(xí)、增長才干和接受各種新知識(shí)、新技術(shù)和新挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，是成功吸引優(yōu)秀員工并讓其發(fā)揮作用、做出貢獻(xiàn)的秘訣之一。托普建立了有效的人事崗位流動(dòng)制，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡、相對(duì)穩(wěn)定，使各類干部持久充滿活力，能夠接受各種挑戰(zhàn)?。海阂约紴榛辏海汗九榭蛻籼峁┳钅芊从超F(xiàn)代科技的產(chǎn)品及增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)托普走進(jìn)家，服務(wù)走進(jìn)家，現(xiàn)代科技走進(jìn)家。托普人大多來自高等學(xué)校，利用自己學(xué)到的知識(shí)和技術(shù)，協(xié)助客戶：提升競爭力托普科技及其服務(wù)協(xié)助企業(yè)類客戶不斷提升本企業(yè)的科技實(shí)力、產(chǎn)品的市場競爭力和商業(yè)價(jià)值，協(xié)助他們?nèi)〉酶偁幍膬?yōu)勢，獲得豐厚的回報(bào)。 改善生活質(zhì)量托普科技及其服務(wù)協(xié)助個(gè)人和家庭利用新產(chǎn)品，生活更豐富、更現(xiàn)代、更愉悅。托普科技通過自身的不斷提高和進(jìn)步，使其不斷滿足客戶提出的更多的需求，它隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，隨著中國社會(huì)的不斷進(jìn)步，隨著托普的國際化進(jìn)程的不斷提高而日益完善，永不停步。：：以市場為導(dǎo)向：：市場告訴我們，客戶在哪里以及客戶需要什么，我們怎樣做才能滿足客戶的需求；市場是面鏡子，它照出我們產(chǎn)品的缺陷、服務(wù)的差距；市場是無情的，它淘汰管理不善的公司，拋棄品質(zhì)不好的產(chǎn)品，拒絕不良的服務(wù)；但市場又是公正的，不在富貴和權(quán)勢面前低頭和偏袒；市場喜新厭舊，它推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品更新?lián)Q代，促進(jìn)公司不斷進(jìn)步，淘汰不求上進(jìn)的公司；市場培養(yǎng)和造就人才，淘汰庸才，激勵(lì)英才； 市場推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，推動(dòng)人類文明。：：以管理為紐帶：：管理是確保公司股東利益、有效提高工作效率和解決工作中出現(xiàn)的各類問題的必要措施，也是協(xié)調(diào)不同部門之間運(yùn)作的有效手段。任何公司的管理都應(yīng)遵從一般規(guī)律，但又必須是因人、因環(huán)境、因規(guī)模、因行業(yè)和因階段而定，絕不能千篇一律。 托普的管理及其管理體系是在發(fā)展中逐漸演進(jìn)和完善的。托普管理是一切經(jīng)營和內(nèi)部運(yùn)營的準(zhǔn)繩和紐帶，是總結(jié)過去，立足現(xiàn)實(shí)，著眼未來運(yùn)營模式的結(jié)晶。信息化提升管理，提高工作效率，縮短公司內(nèi)員工間、上下級(jí)之間及與客戶和合作伙伴間的距離。托普信息化分為自動(dòng)化辦公、數(shù)字化管理和電子商務(wù)三個(gè)階段。托普的信息化與管理手段的不斷提升緊密相連，同時(shí)通過信息化有效改造管理流程，改變傳統(tǒng)管理方式，減少公司內(nèi)的管理層次，消除不必要的管理環(huán)節(jié)，清除公司的各類官僚和腐敗，使公司壯大后不僅具有大公司的平臺(tái)和資源優(yōu)勢，更有小公司的靈活快捷優(yōu)勢。：：以激勵(lì)機(jī)制為內(nèi)動(dòng)力：：托普必須創(chuàng)造出一種能激勵(lì)成千上萬的年輕人在公司獲得機(jī)會(huì)，取得成就，得到物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，職位得到提升，能力和水平得到提高，知識(shí)和視野得到擴(kuò)充，生命之火不斷燎原，對(duì)公司更加忠誠，對(duì)社會(huì)充滿無限希望和熱愛的環(huán)境和機(jī)制。托普應(yīng)營造這樣一種環(huán)境：任何曾經(jīng)在托普工作過的員工，都對(duì)托普懷著一種敬意和感激之情，使他們在托普的工作經(jīng)歷成為今后其人生中最激動(dòng)不已的歷程。托普能得以不斷發(fā)展的秘訣是其核心競爭力的不斷提高。托普在其經(jīng)營領(lǐng)域的產(chǎn)品和服務(wù)，其核心技術(shù)總是領(lǐng)先于其競爭對(duì)手；客戶和市場意識(shí)。托普在快速發(fā)展的過程中，不斷進(jìn)行戰(zhàn)略性變革，規(guī)范管理架構(gòu)，優(yōu)化管理流程，使企業(yè)非但不會(huì)因管理內(nèi)亂而影響發(fā)展，而是揚(yáng)長避短、趨利避害，實(shí)現(xiàn)超常規(guī)、躍進(jìn)式的發(fā)展（原為不斷規(guī)范自己的管理系統(tǒng)，使其不致于因內(nèi)亂而影響發(fā)展）；信息化。不斷改進(jìn)的產(chǎn)品質(zhì)量和不斷滿足用戶需求的產(chǎn)品，不斷提高著托普產(chǎn)品的美譽(yù)度； 金融支持。保持公司在社會(huì)中良好的認(rèn)同度，有力保障了公司的健康發(fā)展；強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)。：：以增值服務(wù)為企業(yè)宗旨：： 托普將自己置身于在IT領(lǐng)域以軟件為核心的廣義IT增值服務(wù)，符合中國企業(yè)的特點(diǎn)，同時(shí)符合托普有限的資源最大化?！∪⑼衅樟I(yè)基礎(chǔ)：：重德：：自此后十載，托普始終堅(jiān)持，不遺余力，并不斷發(fā)揚(yáng)光大。以我們高尚的人格和品質(zhì)，感動(dòng)我們的用戶，使其見其人，如見其行；見其形，如見其物（產(chǎn)品）的效果；對(duì)待股東，以德報(bào)之。人為創(chuàng)業(yè)之本，德則兼容天下。有德有才，萬事通達(dá)，有德無才，難就事業(yè)，無德有才，易謀大亂，無德無才，傷天害理；對(duì)待公司，以法治之。員工對(duì)公司的忠誠度是衡量其道德行為的試金石；面對(duì)政府和社會(huì)，我們作為社會(huì)的一分子，崇尚社會(huì)公德，共同建設(shè)一個(gè)文明、自律、重德、法治和繁榮富足的社會(huì)；面對(duì)合作伙伴，堅(jiān)持寧失財(cái)不失德，寧失利不失信的原則，努力實(shí)現(xiàn)雙贏和多贏的合作環(huán)境和目標(biāo)。托普發(fā)展至今的每個(gè)成就，都是每個(gè)托普人努力的結(jié)果，由于中國市場經(jīng)濟(jì)初期的不規(guī)范性，導(dǎo)致托普發(fā)展初期人的主觀能動(dòng)性起到了特別重要的作用。對(duì)于直系親屬，堅(jiān)決避親，不拘一格地提拔各級(jí)干部；讓有能力的員工走上領(lǐng)導(dǎo)/管理崗位，讓優(yōu)秀的干部多從事不同性質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)/管理工作，以培養(yǎng)和鍛煉其綜合工作的能力，以備擔(dān)當(dāng)重任；十分重視傳幫帶，提倡新老員工之間相互交流，老員工對(duì)新員工言傳身教，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)用自己的言行引導(dǎo)下級(jí)在工作中不斷提高；給員工以培訓(xùn)和提高的機(jī)會(huì)。對(duì)各類管理人員和優(yōu)秀員工，還提供高級(jí)管理培訓(xùn)和出國培訓(xùn)。 公司一貫認(rèn)為，能讓公司給客戶、股東、政府和社會(huì)產(chǎn)生良好積極影響的主要因素是人，而容易給公司帶來負(fù)面和消極影響的也是人。公司將自己視為一所大學(xué)，不斷培養(yǎng)出公司各方面及各個(gè)領(lǐng)域需求的人才，并讓他們找到合適的工作崗位。公司不但培養(yǎng)員工的專業(yè)技能，還培養(yǎng)員工的管理能力和綜合素質(zhì)以及個(gè)人工作情趣和道德情操。公司始終認(rèn)為，托普在IT業(yè)的生存和不斷發(fā)展，亦有利于其他IT企業(yè)的生存和發(fā)展，反之亦然。同時(shí)，托普將其接受過托普文化熏陶的人才輸送到全國各地，有利于托普改善自身的發(fā)展環(huán)境和社會(huì)的認(rèn)同度。誠心樹業(yè)，是托普立業(yè)基礎(chǔ)之一。精明能做成一件事，誠心能贏得一個(gè)事業(yè)；能言善辯能說服一些人，誠心實(shí)意能感召天下。誠心為托普贏得了聲譽(yù)，建立了良好的平臺(tái)，吸引了眾多的客戶和合作伙伴，取得了股東的信任、政府和社會(huì)的支持。成就大業(yè)，寬容為上。 在公司內(nèi)，同事之間、上下級(jí)之間、兄弟部門之間相互寬容，是建立一個(gè)有高度戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。在托普公司，矛盾和沖突是相對(duì)的、局部