秘書資格考試試題匯編-展示頁
2025-04-25 08:35本頁面
【正文】 建設(shè)的征集活動。 如果考生未按自己的實(shí)際情況回答。 所有答案沒有絕對的正確與錯誤之分。 ◆ 請按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況選其中的一個或多個選項(xiàng)。 ◆ 發(fā)揚(yáng)螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn) 愛崗敬業(yè)要樹立終身學(xué)習(xí)觀念（D） 愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神（B）?。ˋ）感情熱烈 （B）表情從容（C）行為適度 （D）表情肅穆1關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是（ ）。 努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識，在業(yè)務(wù)上精益求精（C）（A） 誠實(shí)守信是每一個職業(yè)勞動者都應(yīng)具有的品質(zhì)（C） 辦事公道是對廠長、經(jīng)理的職業(yè)道德要求。?。ˋ）按原則辦事 （B）不循私情（C）堅(jiān)持按勞分配 （D）不懼權(quán)勢，不計(jì)個人得失1以下說法中正確的是（ ?。?任何人在處理涉及他朋友的問題時，都不可能真正做到辦事公道下列選項(xiàng)中，不符合平等尊重要求是（ ?。?一般工作人中接待顧客時不以貌取人，也屬辦事公道（D）各打五十大板（B）（A） 個人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神（C）（A）（A）缺乏技能 （B）強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感（C）光明磊落的態(tài)度 （D）堅(jiān)持真理的品質(zhì)老王是企業(yè)的老職工，始終堅(jiān)持節(jié)儉辦事的原則，有些年輕看不慣他這樣做，認(rèn)為他的做法與市場經(jīng)濟(jì)原則不符，在你看來，節(jié)儉的重要價值在于（ ?。?。 可以降低在本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益（C）（A） 派人打進(jìn)競爭對手內(nèi)部，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢（C） 妥善處理顧客對企業(yè)的投訴下列哪一項(xiàng)沒有違反誠實(shí)守信的要求？（ ）（A） 保守企業(yè)一切秘密（D） 樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識（B） 不再理睬顧客維護(hù)企業(yè)信譽(yù)必須做到（ ?。?對顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u教育（D） 堅(jiān)持耐心細(xì)致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求（B）某商場有一顧客在買東西時，態(tài)度非常蠻橫，語言了不文明，并提出了許多不合理的要求。 請按照題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 ◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)。 第一部分 職業(yè)道德 （1～50題，共50道題） 一、職業(yè)道德知識部分（1～15題） 答題指導(dǎo)： ◆ 地 區(qū)：______________________________________ 姓 名：______________________________________ 準(zhǔn)考證號：______________________________________ 本試卷采取機(jī)器閱卡。 每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號處涂黑，如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案標(biāo)號，所有答案均不能答在試卷上。 本試卷冊包括職業(yè)道德和秘書專業(yè)兩部分。 注意事項(xiàng)：考生首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的對應(yīng)信息位。2003年6月 勞動和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)：秘書 等 級：國家職業(yè)資格三級（高級） 卷冊一：職業(yè)道德 秘書專業(yè) 考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題目送中上角的相應(yīng)位置處。 第一部分，1～50小題，為職業(yè)道德試題； 第二部分，51～120題，為秘書專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試題。 考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員?？忌诖痤}卡上作答時如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。 勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制 其中每題有一個或多個答案正確。 ◆ 錯選、少選、多選、則該題不能得分。你認(rèn)為營業(yè)員應(yīng)該如何處理？（ ?。ˋ） 立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報（C）（A） 重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識（C） 保守企業(yè)秘密（B） 根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾（D） 凡有利于人企業(yè)利益的行為企業(yè)道德的價值在于（ ?。?。 有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量（B） 有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系（D） 有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造著名品牌現(xiàn)實(shí)生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司，雖然這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流動，但它同時也說明這些從業(yè)人員缺乏（ ）?！。ˋ）節(jié)儉是安邦定國的法寶 （B）節(jié)儉是誠實(shí)守信的基礎(chǔ)（C）節(jié)儉是持家之本 （C）節(jié)儉是維持人類生存的必需以下哪種情況屬不誠實(shí)勞動？（ ）?。ˋ）出工不出力 （B）炒股票（C）制造假冒偽劣產(chǎn)品 （D）盜版《公民道德意識實(shí)施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會主義市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)（ ）。 個人意識、協(xié)作意識、效率意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識（B） 自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神（D） 自立意識、協(xié)作意識、公平意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識關(guān)于辦事公道的說法，你認(rèn)為不正確的是（ ?。?。 辦事公道就是要按照一個標(biāo)準(zhǔn)辦事。 辦事公道不可能有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異（C）（A）根據(jù)員工作年齡分配工作 （B）根據(jù)服務(wù)對象的性別給予不同的服務(wù)（C）師徒之間要平等尊重 （D）取消員工之間的一切差別1在職業(yè)活動中，要做到公正公平就必須（ ?。＃ˋ）與變通職工關(guān)系不大（B） 誠實(shí)守信可以帶來經(jīng)濟(jì)效益（D） 在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往失敗1文明職工的基本要求（ ）。 模范遵守國家法律和各項(xiàng)紀(jì)律（B） 顧客是上帝，對顧客應(yīng)惟命是從（D） 對態(tài)度蠻橫的要以其人道還治其人之身1在日常商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（ ）。（A） 現(xiàn)代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價值（C） 二、個人情況表述部分（16～50題） 答題指導(dǎo)： ◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)。 并在答題卡將所選的答案的相應(yīng)字母涂黑。建議考生按自己的實(shí)際情況回答。可能會影響考生的考試成績。對這項(xiàng)關(guān)系到企業(yè)未
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