【正文】 方獲得所渴求的反應(yīng)時(shí)而形成的目的和手段的過(guò)程，包括選擇目標(biāo)市場(chǎng)，通過(guò)創(chuàng)造、傳遞和傳播優(yōu)質(zhì)的顧客價(jià)值，來(lái)獲得、保持和發(fā)展顧客。交換發(fā)生的5個(gè)條件：； ； ； ；。（四） 市場(chǎng)、關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)：廣義是指商品買賣的場(chǎng)所，是一系列交換關(guān)系的總和，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中指企業(yè)的顧客群體。市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)的類型：傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)：生產(chǎn)導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向、推銷導(dǎo)向現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)：營(yíng)銷導(dǎo)向、顧客導(dǎo)向、社會(huì)營(yíng)銷導(dǎo)向營(yíng)銷導(dǎo)向認(rèn)為：實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身價(jià)值目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確定位目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng) 者更為有效地傳遞相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)去滿足這些需要和欲望。社會(huì)營(yíng)銷導(dǎo)向的核心觀點(diǎn)：企業(yè)在滿足消費(fèi)者需要的同時(shí)還應(yīng)考慮到社會(huì)整體福利和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)的確立：（一） 確立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)的支柱：目標(biāo)市場(chǎng)、顧客需要、整合營(yíng)銷、盈利能力目標(biāo)市場(chǎng)指企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)所針對(duì)的具有相似需要的顧客群體顧客需要的5個(gè)層次：表明了的需要；真正的需要；未表明的需要；令人愉快的需要；秘密的需要整合營(yíng)銷：指企業(yè)以顧客為中心，整合內(nèi)部所有資源，以提高顧客的服務(wù)水平和滿足程度， 使所有部門都為滿足顧客的利益提供協(xié)調(diào)一致的服務(wù)盈利能力是指營(yíng)銷活動(dòng)要取得一定的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。（一） 需求的類型：負(fù)需求；無(wú)需求；潛在需求；下降需求；不規(guī)則需求；充分需求；過(guò)量需求；有害需求（二） 不同需求狀態(tài)下的營(yíng)銷管理任務(wù)有害需求的營(yíng)銷管理任務(wù)：一是通過(guò)提升價(jià)值、減少甚至停止供給來(lái)抑制這種需求， 二是積極宣傳和提醒消費(fèi)者這種需求的有害性市場(chǎng)營(yíng)銷管理的流程：分析環(huán)境和市場(chǎng)機(jī)會(huì)—確定目標(biāo)市場(chǎng)—制定營(yíng)銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)—實(shí)施和控制營(yíng)銷活動(dòng)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，主要涉及2個(gè)方面：1. 就長(zhǎng)期而言，企業(yè)應(yīng)采取何種戰(zhàn)略去滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要；2. 就當(dāng)下而言，企業(yè)應(yīng)該怎么合理安排各種營(yíng)銷手段或工具，即對(duì)營(yíng)銷組合的確定市場(chǎng)營(yíng)銷組合：指企業(yè)為了滿足其目標(biāo)顧客群體的需要而加以組合的可控制的變量， 也是對(duì)與實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)有關(guān)的各種可控因素的組合和運(yùn)用。企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的道德問題(調(diào)研過(guò)程+4P)：（一） 營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程中的營(yíng)銷道德；（二） 產(chǎn)品策略中的營(yíng)銷道德（三） 定價(jià)策略中的營(yíng)銷道德（價(jià)格欺詐；價(jià)格岐視；掠奪性價(jià)格；暴利價(jià)格）（四） 渠道策略中的營(yíng)銷道德（五） 促銷策略中的營(yíng)銷道德企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的必然性：一、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是時(shí)代環(huán)境的客觀訴求；二、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求；三，社會(huì)責(zé)任的相關(guān)內(nèi)容已逐步被列入法律條款企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容、利益與風(fēng)險(xiǎn)：內(nèi)容：企業(yè)對(duì)股東的責(zé)任；企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任；企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任；企業(yè)對(duì)政府的責(zé)任；企業(yè)對(duì)社區(qū)的責(zé)任；企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任企業(yè)對(duì)股東的社會(huì)責(zé)任包括：； 安全和收益性為前提；。企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任：，努力使自身的經(jīng)營(yíng)行為與尊重自然和愛護(hù)自然的環(huán)境主題相契合；，強(qiáng)化綠色角色意識(shí)實(shí)施綠色管理（三） 企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的利益與風(fēng)險(xiǎn)：利益：有利于制定正確的企業(yè)使命；有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；有利于銷售額和市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)；有利于企業(yè)從社會(huì)問題中發(fā)現(xiàn)商機(jī)。（包括：產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值、形象價(jià)值）產(chǎn)品價(jià)值：是由產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、規(guī)格、樣式等因素所產(chǎn)生的價(jià)值。（2） 在相同的社會(huì)條件下，由于顧客的年齡、性別、收入等個(gè)人情況不同，不同顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的理解也會(huì)有所不同。人員價(jià)值：指企業(yè)員工的經(jīng)營(yíng)思想、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力、工作效率與質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)， 應(yīng)變能力等產(chǎn)生的價(jià)值。（二） 顧客總成本顧客總成本：指顧客在挑選和購(gòu)買某種產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程中所付出的各種形式的成本之和，主要包括：貨幣、時(shí)間、體力、精神4個(gè)方面貨幣成本：指顧客在購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中所需支付的貨幣資金的總和時(shí)間成本：指顧客在為購(gòu)買某種產(chǎn)品或服務(wù)而耗費(fèi)的所有與之相關(guān)的時(shí)間體力成本：指顧客在購(gòu)買過(guò)程的體力消耗精神成本：指顧客購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)在精神方面的支出顧客讓渡價(jià)值的提升策略：（1） 提升顧客總價(jià)值（價(jià)值、服務(wù)、人員、形象）；（2）降低顧客總成本（貨幣和非貨幣）顧額讓渡價(jià)值的實(shí)現(xiàn)：價(jià)值鏈和價(jià)值讓渡網(wǎng)絡(luò)（一） 價(jià)值鏈（《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中提出的，五種基礎(chǔ)活動(dòng)和四種支持性活動(dòng)，分別為內(nèi)部后勤、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、外部后勤、銷售、服務(wù)及人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購(gòu)和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施）（二） 價(jià)值讓渡網(wǎng)絡(luò)價(jià)值鏈理論對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的啟示：（1） 企業(yè)是一個(gè)由設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、物流、營(yíng)銷等各種活動(dòng)組成的整體，企業(yè)的各個(gè)職能部門都可以看作價(jià)值創(chuàng)造當(dāng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，顧客讓渡價(jià)值的大小最終取決于各個(gè)職能部門的協(xié)同作用，而不單是營(yíng)銷部門的職責(zé)；（2） 對(duì)企業(yè)來(lái)講，創(chuàng)造顧客價(jià)值的最終目的是實(shí)現(xiàn)自身利潤(rùn)，在有限的市場(chǎng)份額中，為了達(dá)到這一目標(biāo)就必須比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更為有效地向顧客傳遞其所需要的價(jià)值。顧客滿意狀態(tài)取決于：購(gòu)買前的預(yù)期和購(gòu)買后的感知效果顧客的期望值來(lái)源于：先前的購(gòu)買經(jīng)歷、身邊其他人所傳遞信息和企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)如何對(duì)顧客滿意情況進(jìn)行調(diào)查：投訴與建議系統(tǒng)、顧客滿意度調(diào)查、佯裝購(gòu)物者佯裝購(gòu)物者優(yōu)點(diǎn)：由于親身體驗(yàn)，所以獲得的信息往往更為直觀和真實(shí)，避免了事后調(diào)查因顧客 記憶的時(shí)效性遺漏信息的可能；且不涉及顧客的主觀利益，而避免了顧客為了 實(shí)現(xiàn)自身利益最大化而扭曲信息的可能顧客忠誠(chéng)：是指顧客對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度不斷提高的基礎(chǔ)上，重復(fù)購(gòu)買該產(chǎn)品或服務(wù)， 以及向他人熱情推薦產(chǎn)品或服務(wù)的一種行為表現(xiàn)。顧客忠誠(chéng)的測(cè)量方法：（一） 顧客的購(gòu)買次數(shù)和重復(fù)購(gòu)買率； （二）顧客購(gòu)買的種類、數(shù)量和比例；（二） 顧客購(gòu)買時(shí)的挑選時(shí)間 （四）顧客對(duì)價(jià)值的敏感程度（五）顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量事故的包容程度； （六）顧客對(duì)待外部干擾的態(tài)度第三節(jié) 顧客關(guān)系營(yíng)銷老顧客的價(jià)值：1. 老顧客常常能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)持續(xù)的盈利；2. 忠誠(chéng)于企業(yè)的老顧客常常熱衷于把自己的偏好推薦給身邊的其他人，稱為口碑效應(yīng)。轉(zhuǎn)換成本：指顧客在轉(zhuǎn)向其他企業(yè)時(shí)所需要付出的貨幣、時(shí)間、精力等方面的成本，它可被視作 阻止顧客脫離企業(yè)服務(wù)關(guān)系的一種障礙關(guān)系營(yíng)銷的概念：美國(guó)貝利于1983年提出的，指企業(yè)與顧客、供應(yīng)商、分銷商等關(guān)鍵成員建立長(zhǎng)期滿意關(guān)系的實(shí)踐活動(dòng)，其目的是保持與企業(yè)關(guān)鍵成員之的長(zhǎng)期交易關(guān)系。市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)包括：企業(yè)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)和營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)：也稱內(nèi)部會(huì)計(jì)系統(tǒng)，是營(yíng)銷管理人員經(jīng)常使用的最基本的信息系統(tǒng)。營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)：是一個(gè)組織，通過(guò)軟件和硬件支持，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)收集、系統(tǒng)、工具和技術(shù)， 解釋企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的有關(guān)信息，并把它們轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的流程：確定市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研主題—制定調(diào)研方案—收集市場(chǎng)信息資料—整理和分析市場(chǎng)信息資料—提出市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告準(zhǔn)確地確定市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)一般要經(jīng)歷4個(gè)階段：1．提出一個(gè)籠統(tǒng)的，不確定的市場(chǎng)問題，并對(duì)其進(jìn)行梳理、排列、篩選和排隊(duì)，形成市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的基本假設(shè)，還要對(duì)其可行性及能夠達(dá)到的基本目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，并確認(rèn)調(diào)研結(jié)果對(duì)企業(yè)營(yíng)銷決策的價(jià)值市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方案的基本內(nèi)容：陳述市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研主題與目標(biāo)－擬定市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研綱要－ 選擇市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的途徑－制定市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研時(shí)間表－說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研預(yù)算市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方法的確定取決于3個(gè)基本要素：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研主題的要求、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研對(duì)象的基本特點(diǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研經(jīng)費(fèi)預(yù)算的限制市場(chǎng)信息資料的收集方式主要有2種：方案調(diào)研和實(shí)地調(diào)研實(shí)地調(diào)研：指在確定的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃的指導(dǎo)下，調(diào)研人員深入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)調(diào)研對(duì)象進(jìn)行直接的 接觸或觀察，以便收集第一手市場(chǎng)情報(bào)。第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研方法二手資料：指為其他某種目的而收集的資料。 （分人工觀察和非人工觀察，具有直觀性、客觀性、方法簡(jiǎn)單的特點(diǎn)）深度小組座談法：指有選擇地邀請(qǐng)6?10人，利用一段時(shí)間，談?wù)摬煌脑掝}，以某種方式記錄 座談內(nèi)容，營(yíng)銷經(jīng)理一般會(huì)在隔壁裝有監(jiān)視鏡頭的觀察室內(nèi)進(jìn)行觀察和旁聽。 （較流行的方法是：德爾菲法和頭腦風(fēng)暴法）德爾菲法的主要特點(diǎn)：匿名性、反復(fù)性和集體性用德爾菲法的基本步驟：選定專家—第1輪交流—第2輪交流—循環(huán)往復(fù)實(shí)驗(yàn)法：是指在控制條件下對(duì)所研究現(xiàn)象的一個(gè)或多個(gè)因素進(jìn)行操縱，以確定這些因素之間的 關(guān)系，是因果性調(diào)研中經(jīng)常使用的一種行之有效的方法。市場(chǎng)調(diào)查工具：調(diào)查表、儀器、定性測(cè)量調(diào)查表的問題一般分為2種：封閉式問題和開放式問題調(diào)查表的設(shè)計(jì)與制作一般包括：明確調(diào)查的主題、擬定調(diào)查項(xiàng)目、問題設(shè)計(jì)、問題排序、 編寫調(diào)查表的其他內(nèi)容、調(diào)查表評(píng)估、調(diào)查表的測(cè)試、付印定性調(diào)研分析常見方法：詞匯聯(lián)想、投射技術(shù)、想象具體化、品牌擬人化、梯形上升營(yíng)銷調(diào)研人員與被調(diào)查者的接觸方式：郵寄調(diào)查表、電話訪談、面對(duì)面訪問、在線訪問郵寄調(diào)查表：是指將事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表郵寄給被調(diào)查者，讓其回答后再寄回一種信息收集方法電話訪談：是通過(guò)電話對(duì)抽中的調(diào)查對(duì)象按事先設(shè)計(jì)的問卷進(jìn)行提問并記錄答案的信息收集方法面對(duì)面訪問：是調(diào)研人員直接訪問被調(diào)查對(duì)象，向被調(diào)查對(duì)象提出有關(guān)的問題，以獲得信息資料 的一種收集方法。（優(yōu)點(diǎn)：成本較低，速度較快，信息真實(shí)，形式多樣； 缺點(diǎn)：樣本數(shù)量難以保證；容易出現(xiàn)技術(shù)問題）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查具有傳統(tǒng)調(diào)查不可比擬的優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查成本低；網(wǎng)絡(luò)調(diào)查速度快；網(wǎng)絡(luò)調(diào)查隱匿性好；網(wǎng)絡(luò)調(diào)查具有互動(dòng)性第三節(jié) 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求：是指一個(gè)產(chǎn)品在一定的地理區(qū)域或一定的時(shí)期內(nèi)，在一定的營(yíng)銷環(huán)境和一定的營(yíng)銷 方案下，特定的顧客群體所愿意購(gòu)買的總數(shù)量市場(chǎng)潛量：是營(yíng)銷努力或營(yíng)銷費(fèi)用極大時(shí)市場(chǎng)需求的極限企業(yè)需求：指企業(yè)在營(yíng)銷努力的基礎(chǔ)上估計(jì)的市場(chǎng)需求份額企業(yè)潛量：指當(dāng)企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷努力增大時(shí)，企業(yè)需求所能達(dá)到的極限。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)也稱市場(chǎng)預(yù)測(cè)，作為一種認(rèn)識(shí)未來(lái)的工具，具有：科學(xué)性、近似性、局限性特點(diǎn)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的方法：市場(chǎng)定性預(yù)測(cè)法與市場(chǎng)定量預(yù)測(cè)法定性預(yù)測(cè)：又稱判斷預(yù)測(cè)，是憑借企業(yè)經(jīng)營(yíng)者或?qū)＜业慕?jīng)營(yíng)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、智慧及對(duì)市場(chǎng)信息的掌握程度，對(duì)事物的性質(zhì)、市場(chǎng)發(fā)展前景進(jìn)行估計(jì)和預(yù)測(cè)。（分經(jīng)理人員預(yù)測(cè)法、銷售人員預(yù)測(cè)法和專家預(yù)測(cè)法）主觀概率法：是預(yù)測(cè)者對(duì)所預(yù)測(cè)的事件發(fā)生的可能性做出主觀估計(jì)，然后加權(quán)平均得出市場(chǎng)預(yù)測(cè) 結(jié)論的一種方法。（分最小平方法—直線趨勢(shì)配合、時(shí)間序列分析法、相關(guān)分析法和計(jì)量經(jīng)濟(jì)模式）時(shí)間序列分析法：指將過(guò)去的歷史資料及數(shù)據(jù)按時(shí)間順序加以排列，構(gòu)成數(shù)字系列，根據(jù)其變化動(dòng)向預(yù)測(cè)未來(lái)的趨勢(shì)的一種方法（有按季平均法、加權(quán)平均法、移動(dòng)平均法及指數(shù)平滑法）相關(guān)分析法：也稱因果分析預(yù)測(cè)法，是根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)象中變量之間所存在的因果關(guān)系，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析和建立數(shù)學(xué)模型，來(lái)揭示預(yù)測(cè)變量與其他有關(guān)的經(jīng)濟(jì)變量之間的數(shù)量變化關(guān)系進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法計(jì)量經(jīng)濟(jì)模式：是由一組相互關(guān)聯(lián)的回歸方程式所構(gòu)成的系統(tǒng)，每一方程式常有一特定的經(jīng)濟(jì)理 論或有關(guān)學(xué)科的理論做基礎(chǔ)，根據(jù)已知的自變量來(lái)預(yù)測(cè)因變量。市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的成效取決于：1. 營(yíng)銷策劃是圍繞企業(yè)目標(biāo)展開的，目標(biāo)確立合理與否直接決定營(yíng)銷策劃的效果；2. 營(yíng)銷策劃又必須從企業(yè)現(xiàn)狀出發(fā)，策劃成功與否的關(guān)鍵在于對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)是否充分；營(yíng)銷策劃對(duì)于企業(yè)開展?fàn)I銷實(shí)踐具有重大意義：一， 成功的營(yíng)銷策劃將會(huì)成為企業(yè)未來(lái)行動(dòng)的可靠依據(jù)，也是明確成員和部門職責(zé)的重要手段；二， 營(yíng)銷策劃也是企業(yè)在具體的營(yíng)銷過(guò)程中明確自身行動(dòng)是否偏離預(yù)定軌道的重要標(biāo)準(zhǔn)。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)范圍的劃分依據(jù)主要涉及3個(gè)方面：一是顧客群；二是顧客需要；三是技術(shù)。3. 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位有一位經(jīng)理，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略計(jì)劃、利潤(rùn)業(yè)績(jī)，并且控制著影響得潤(rùn)的大多數(shù)因素波士頓咨詢公司模型：，公認(rèn)先驅(qū) （分問題類、明星類、現(xiàn)金牛類、瘦狗類）各業(yè)務(wù)單位的營(yíng)銷戰(zhàn)略決策：發(fā)展（適用于問題類和明星類業(yè)務(wù)）、保持（適用現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)）、 收獲（適用現(xiàn)金牛、問題類及瘦狗類業(yè)務(wù)）、放棄（問題及瘦狗類）通用電氣公司模型：綠燈區(qū)、黃燈區(qū)、紅燈區(qū)各業(yè)務(wù)區(qū)域的營(yíng)銷戰(zhàn)略決策：綠燈區(qū)—投資或成長(zhǎng)戰(zhàn)略；黃燈區(qū)—選擇或盈利戰(zhàn)略；紅燈區(qū)—收獲或放棄戰(zhàn)略評(píng)估一項(xiàng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的具體實(shí)施步驟：；，對(duì)變量進(jìn)行評(píng)分；，并在矩陣中找到相應(yīng)的位置以確定各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位所在的區(qū)域。然而，利用該模型對(duì)公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位加以分類和評(píng)價(jià)仍存在不足：一，它可能使企業(yè)管理層過(guò)分強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)占有率的提高而從事成長(zhǎng)快的業(yè)務(wù)，忽視對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)管理二，它的結(jié)果易受評(píng)定值與權(quán)數(shù)等主觀因素的影響，從而可能被管理層操縱三， 它無(wú)法同時(shí)兼顧兩個(gè)或兩個(gè)以上的戰(zhàn)備業(yè)務(wù)單位的平衡四， 取消虧損的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)第三節(jié) 新業(yè)務(wù)發(fā)展策劃戰(zhàn)略類型密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略1市場(chǎng)滲透后向一體化同心多角化2市場(chǎng)開發(fā)前向一體化水平多角化3產(chǎn)品開發(fā)水平一體化跨行業(yè)多角化密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略：是指公司在原有生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)充分利用產(chǎn)品和市場(chǎng)方面的潛力，尋找改進(jìn)現(xiàn)有 業(yè)務(wù)和未來(lái)發(fā)展機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略。（銷售量＝產(chǎn)品使用者的數(shù)量Ｘ各使用者的使用頻率）市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略可以從3個(gè)方面考慮：