【正文】 第 2 頁(yè) 共 34 頁(yè) 目 錄 標(biāo)題號(hào) 標(biāo) 題 與 ISO9001 對(duì)應(yīng) 備注 文件編號(hào)： QT/S01 質(zhì)量管理手冊(cè) 青島湯菲木制品有限公司 第 3 頁(yè) 共 34 頁(yè) Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ 發(fā)布令 目錄 前言 質(zhì)量管理體系范圍 引用標(biāo)準(zhǔn) 術(shù)語與簡(jiǎn)稱 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 總則 質(zhì)量手冊(cè) 文件控制 記錄控制 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系策劃 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評(píng)審 總則 評(píng)審輸入 評(píng)審輸出 資源管理 資源提供 1 2 3 4 5 6 文件編號(hào)： QT/S01 質(zhì)量管理手冊(cè) 青島湯菲木制品有限公司 第 4 頁(yè) 共 34 頁(yè) 人力資源 總則 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 文件編號(hào)： QT/S01 質(zhì)量管理手冊(cè) 青島湯菲木制品有限公司 第 5 頁(yè) 共 34 頁(yè) 目 錄 標(biāo)題號(hào) 標(biāo) 題 與 ISO9001 對(duì)應(yīng) 備注 Ⅶ Ⅷ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 顧客溝通 設(shè)計(jì)和開發(fā) 采購(gòu) 采購(gòu)過程 采購(gòu)信息 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 標(biāo)識(shí)和可追溯性 顧客財(cái)產(chǎn) 產(chǎn)品防護(hù) 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意 內(nèi)部審核 過程的監(jiān)視和測(cè)量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 7 8 文件編號(hào)： QT/S01 質(zhì)量管理手冊(cè) 青島湯菲木制品有限公司 第 6 頁(yè) 共 34 頁(yè) 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 糾正措施 預(yù)防措施 附錄 A：職能分配表 /對(duì)照表 附錄 B：程序文件目錄 附錄 C：修改狀態(tài) 附錄 D： 職責(zé)和權(quán)限 青島 湯菲 木制品 有限公司概況： 文件編號(hào)： QT/S01 質(zhì)量管理手冊(cè) 青島湯菲木制品有限公司 第 7 頁(yè) 共 34 頁(yè) 地址：中國(guó)青島 黃山 路 1 號(hào) 電話： 0532— 88888888 傳真： 0532— 99999999 郵政編碼： 266000 法人代表： XXX 青島 湯菲 木制品 有限公司由青島 XX 有限公司與 法國(guó) XX 公司共同投資興建，主要從事 膠合板以及木業(yè)制品的生產(chǎn) ，注冊(cè)資本 9000 萬元，其中 法方 占有 60%的股份，青 島 XX 公司占有 40%的股份 。公司擁有先進(jìn)的 膠合板 、木制品 工藝，能夠生產(chǎn)高、中、低檔各類 木制品 ，滿足各階層消費(fèi)者的需求。 公司秉承了青島 XX、 法國(guó) XX 追求卓越品質(zhì)的優(yōu)良傳統(tǒng)，利用 先進(jìn)工藝技術(shù)，“安全 舒 心、時(shí)尚健康、質(zhì)量第一、顧客滿意”是企業(yè)永恒的宗旨，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)已成為員工的自覺行為。 質(zhì)量管理手冊(cè)的管理 《質(zhì)量管理手冊(cè)》根據(jù) ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求制定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施?！顿|(zhì)量管理手冊(cè)》的非受控版本，封面應(yīng)蓋有“非受控”印章標(biāo)記，發(fā)放時(shí)應(yīng)做好記錄。 管理者代表每年組織對(duì)《質(zhì)量管理手冊(cè)》審核一次，必要時(shí)進(jìn)行全面修訂，以確?！顿|(zhì)量管理手冊(cè)》的持續(xù)有效性和適用性。 修訂后的《質(zhì)量管理手冊(cè)》應(yīng)送發(fā)所有持有人，并收回作 廢版本。 文件編號(hào)： QT/S01 質(zhì)量管理手冊(cè) 青島湯菲木制品有限公司 第 8 頁(yè) 共 34 頁(yè) 本公司依據(jù) ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系，沒有對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行刪減。 Ⅱ 引用 文件和 標(biāo)準(zhǔn) 《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律、法規(guī)。 簡(jiǎn)稱： （ 1）青島 湯菲 木制品 有限公司 湯菲 木制品 公司 （ 2） 行政 人事 部 行政部 （ 3）財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 （ 4）生產(chǎn) 制造部 生產(chǎn) 部 （ 5）品保部 品保部 （ 6）總經(jīng)理辦公室 總經(jīng)辦 （ 7）物流部 物流部 （ 9） 營(yíng)銷部 營(yíng)銷部 文件編號(hào)： QT/S01 質(zhì)量管理手冊(cè) 青島湯菲木制品有限公司 第 9 頁(yè) 共 34 頁(yè) Ⅳ 質(zhì)量管理體系 本公司質(zhì)量管理體系過程圖： 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo) 過程的監(jiān) 職責(zé)、權(quán)限和溝通 產(chǎn)品的資源管理 文件編號(hào)： QT/S01 質(zhì)量管理手冊(cè) 青島湯菲木制品有限公司 第 10 頁(yè) 共 34 頁(yè) 視和測(cè)量 監(jiān)視和測(cè)量 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 內(nèi)部審核 數(shù)據(jù)分析 改 進(jìn) 管理評(píng)審 總要求： 青島 湯菲 木制品 有限公司根據(jù) ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立文件化的質(zhì)量管理體系，為了實(shí)施、保持并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系： 識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用； 確定這些過程的順序和相互作用； 確定為確保這些過程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法； 確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)行和對(duì)這些過程的監(jiān)視； 監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過程； 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)。 對(duì)本公司需外包的任何影響產(chǎn)品質(zhì)量的過程實(shí)施控制。 質(zhì)量管理體系文件包括： 文件編號(hào)： QT/S01 質(zhì)量管理手冊(cè) 青島湯菲木制品有限公司 第 11 頁(yè) 共 34 頁(yè) a)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) b)質(zhì)量管理手冊(cè) c)質(zhì)量程序文件 d)為確保過程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件 e)記錄 各部門制定文件應(yīng)滿足以下要求： a）相關(guān)的法律、法規(guī)要求及 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)要求； b）采用的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及地方標(biāo)準(zhǔn)； c）與顧客簽訂的合同要求，以及其它相關(guān)方的要求； d）工作文件文字簡(jiǎn)練，要求明確，責(zé)任清晰，實(shí)用性強(qiáng)。 文件控制 制定并執(zhí)行《文件控制程序》，以確保質(zhì)量管理體系文件的控制和使用。 各部門內(nèi)部使用文件及外來文件由本部門負(fù)責(zé)控制。質(zhì)量管理手冊(cè)由總經(jīng)理批準(zhǔn)；程序文件由總經(jīng)理或管理者代表批準(zhǔn)；工藝技術(shù)文件由總工程師批準(zhǔn)；設(shè)備技術(shù)文件由分管經(jīng)理批準(zhǔn)；部門文件由分管部長(zhǎng)批準(zhǔn) 。 文件的修訂狀態(tài)以“第 *版”、“第 *次修改”表示。 文件使用部門應(yīng)對(duì)文件妥善保管，確保文件保持清晰，易于識(shí)別。 對(duì)作廢文件應(yīng)從所有發(fā)放或使用場(chǎng)所及時(shí)撤回以防止誤用， 行政部 對(duì)存檔的作廢文件應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。 文件編號(hào)： QT/S01 質(zhì)量管理手冊(cè) 青島湯菲木制品有限公司 第 12 頁(yè) 共 34 頁(yè) 行政部 負(fù)責(zé)管理質(zhì)量記錄表格，并控制質(zhì)量記錄的使用。 各部門所有與質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)均應(yīng)形成質(zhì)量記錄，以提供質(zhì)量管理體系符合要求和有效運(yùn)行的證據(jù)。 有關(guān)部門對(duì)本部門所形成和接收的質(zhì)量記錄及時(shí)分類、編目、登記，并安排適宜的環(huán)境保存，以便于檢索和查閱，防止丟失、損壞、變 質(zhì)。 5 管理職責(zé) 管理承諾 公司總經(jīng)理對(duì)公司管理體系的建立、實(shí)施和改進(jìn)作出承諾，并通過以下活動(dòng)對(duì)承諾進(jìn)行證明： 采取各種措施板報(bào)等形式讓公司每一個(gè)員工了解滿足顧客和法律法規(guī)要求，提高工作和產(chǎn)品質(zhì)量的重要性； 制定總體經(jīng)營(yíng)方針和發(fā)展方向，確定適合于企業(yè)方針和可測(cè)量的目標(biāo)； 定期進(jìn)行管理評(píng)審； 為保障管理體系的有效運(yùn)行 ,配備充足有效的資源； 建立良好的 激勵(lì)機(jī)制和考評(píng)系統(tǒng)。 質(zhì)量方針：安全 舒 心、時(shí)尚健康、質(zhì)量第一、顧客滿意、持續(xù)改進(jìn)、開拓創(chuàng)新 。 總經(jīng)理確保所制定的質(zhì)量方針： a. 與本公司的宗旨相適應(yīng)； 文件編號(hào)： QT/S01 質(zhì)量管理手冊(cè) 青島湯菲木制品有限公司 第 13 頁(yè) 共 34 頁(yè) b. 包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有