【正文】 四，影響交接，耽誤生產(chǎn)。不好的形象或行為　　●嬉戲疏懶，狹隘消極?！　　窕ハ鄮椭?，充分肯定別人的長處，努力改進(jìn)自己的不足，取長補(bǔ)短?！　　駡F(tuán)結(jié)友愛?！　≌麧崳簳r時維持高標(biāo)準(zhǔn)的整齊清潔程度。　　整理：把有用的物品按順序分類存放?！　　裨诠ぷ髦兄鲃訉?shí)施5S管理，保持工作環(huán)境的整潔，使工作有條不紊，系統(tǒng)化?！　　癜l(fā)現(xiàn)問題，根據(jù)問題的不同嚴(yán)重程度，及時報告領(lǐng)班?！　　穹闹鞴艿墓ぷ靼才拧！　　癫僮髑皣?yán)格檢查各種靜電防護(hù)措施是否得當(dāng)?按照GMP的規(guī)定逐項檢查。　　●上崗前迅速更換靜電服、靜電鞋，檢查腕帶、防護(hù)鏡，鎖好衣柜?！　　耠S意帶領(lǐng)非本公司人員在餐廳用餐。既影響環(huán)境衛(wèi)生，又破壞公司和個人的形象。滿案狼藉，桌斜椅歪?！　　駡D多濫取、隨心傾倒，浪費(fèi)糧食、暴殄天物。不好的形象或行為　　●提前或推遲用餐，不利于餐廳秩序；長時間占用座位，閑聊不去，讓后來按時用餐的同事坐哪呢?　　●心急如焚，爭先恐后，插隊擁擠，既擾亂秩序、又可能潑燙他人?！　　袢ゲ蛷d前將靜電服存入存衣間?！　　裼貌秃笞杂X清理桌面，座椅推回原位，餐具送回洗碗間?！　　駞栃泄?jié)約，對不限量供應(yīng)的食品按需取用。六、就餐良好的形象或行為　　●按規(guī)定時間就餐，在規(guī)定時間內(nèi)用餐完畢?！　　癫惑w諒他人，爭搶道路，隨手關(guān)門，舉止自私?！　　裢崎T而過，甩手關(guān)門?！　　癯扇航Y(jié)隊，阻塞通道。不好的形象或行為　　●來往奔跑，造成嘈雜煩亂的氣氛。如在門口，主動為對方開門，直到通過?！　　耜P(guān)門注意身后，待身后人走過再松手關(guān)門，尊重他人，彬彬有禮?！　　窨坑倚凶撸瑸閷γ嫘腥肆舫鐾ǖ?。五、行為良好的形象或行為　　●在辦公區(qū)域行走，從容不迫、莊重大方?！　∠陵幱?、精神萎靡?！　　駶庋b艷抹，做作忸怩會給人以飄浮輕佻的感覺。給人疲憊憔悴、心緒昏亂的印象。不好的形象或行為　　●衣鞋久不換洗，污垢汗味令人生厭?！　　癖３纸】档男睦恚鹤宰?、自信、自愛、自重?！　　裉岣呋瘖y技巧和審美水準(zhǔn)，為自己設(shè)計最優(yōu)雅美好的形象。予人精力充沛、清醒干練的感覺。四、儀表良好的形象或行為　　●經(jīng)常換洗衣服和工作服、靜電鞋，予人潔凈清爽的感覺。不好的形象或行為　　●臟亂、輕浮、隨便。三、衣著良好的形象或行為　　●整潔、得體、大方。　　　■污染衛(wèi)生間地面，將茶根、手紙或其他雜物扔入洗手池，不隨手沖水等。　　　■在工作場所嬉戲打逗。如：　　　■隨地吐痰，亂扔雜物?！　　駚y扔紙屑、煙頭等雜物，在非吸煙區(qū)吸煙，工作時間在廠院內(nèi)逗留，有礙觀瞻?！　　翊笫执竽_、鋪張浪費(fèi)；投入與效果不成比例。不好的形象或行為　　●猜忌他人，劃小圈子，粗魯狹隘偷竊或故意損壞公司財物?！　　駮r刻維護(hù)廠院衛(wèi)生整潔。　　●厲行節(jié)約，以最少的耗費(fèi)爭取最好的效果?！∑降却恕⒂焉拼?；　　　以禮相待，以誠相待?！　　裰v臟話，罵街?！　　裥鷩W吵鬧，既妨礙他人工作，又有損個人形象?！　　窠o同事亂起外號。　　●得到幫助不致謝，妨礙他人不致歉?！　　褡テ痣娫捑蛦枺骸拔?你找誰?”態(tài)度粗魯?！　　裱哉Z文明?！　　裨谵k公場所言語溫和平靜，激動時盡量控制語氣音調(diào)，給人的印象是：成熟，有自制力。給別人帶來不便時，不忘表示歉意：“對不起”，“Sorry”?！　　窠勇犽娫捠紫葐柡?，隨后通報姓名，或說：“這里是摩托羅拉，您好!”　　●談話或打電話時，語氣和言詞要注意場合掌握分寸，給人好感。但這不要緊，從今天起，請大家認(rèn)真閱讀這份《員工日常行為規(guī)范》，在了解了正確的行為之后，讓我們相互勉勵，通過對行為的規(guī)范，實(shí)現(xiàn)道德的完美?！　∶恳晃煌露际莾?yōu)秀的，或渴望成為優(yōu)秀的。因此我們時時刻刻都應(yīng)該注意規(guī)范自己的行為，使之符合道德和文明的準(zhǔn)繩，只有這樣我們才能相互尊重，和睦相處；才能使大家保持輕松愉快的心情，才能形成相互信任、團(tuán)結(jié)合作的氣氛。這種理想決定了只有在道德上完美的人才能成為這個家庭的一員?！　∽鳛槟ν辛_拉人，我們每一個人都應(yīng)該而且必須是道德高尚的人。年銷售額達(dá)到數(shù)百億美元。我們的公司　　摩托羅拉在世界各地?fù)碛惺畮兹f名員工，他們?yōu)殚_發(fā)和生產(chǎn)出數(shù)以千計品種的高科技電子產(chǎn)品，為人類的進(jìn)步和發(fā)展努力地工作著并作出了杰出的貢獻(xiàn)?？萍碱I(lǐng)先　　在我們所從事的各項事業(yè)等領(lǐng)域始終保持科技的領(lǐng)先地位。供應(yīng)商　　保持和發(fā)展與供應(yīng)商之間的關(guān)系，發(fā)揮供應(yīng)商的人才優(yōu)勢，以他們處理問題的方法、技巧和專業(yè)技能使產(chǎn)品質(zhì)量、價值和做事能力得到進(jìn)一步的完善。戰(zhàn)略發(fā)展計劃　　每一個業(yè)務(wù)部門都要制定出書面的戰(zhàn)略發(fā)展計劃以明確未來的發(fā)展目標(biāo)并以此作為衡量業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)。主人翁　　我們每一個業(yè)務(wù)部門和生產(chǎn)線的經(jīng)理都應(yīng)發(fā)揚(yáng)主人翁的責(zé)任感把企業(yè)的發(fā)展看成是個人發(fā)展的一個組成部分，只有這樣才能使每個參與者都能夠認(rèn)清其產(chǎn)品及經(jīng)營的成功之所在。參　與　　為所有員工提供參與工作管理的機(jī)會。組　織　　加強(qiáng)組織的協(xié)調(diào)一致性以實(shí)現(xiàn)我們對顧客優(yōu)化和高效的服務(wù)宗旨。跨國公司　　在世界各地進(jìn)行投資、貿(mào)易以便更好地服務(wù)于我們的客戶，充分利用公司所在國家和地區(qū)的最佳人才以滿足公司長期穩(wěn)步發(fā)展和盈利的需求；不斷促進(jìn)和謀求公司與所在國家人民利益的共同發(fā)展。發(fā)　展　　為了達(dá)成公司的目標(biāo)，繼續(xù)保持在銷售和盈利方面財政業(yè)績的不斷鞏固和發(fā)展。企業(yè)家　　鼓勵發(fā)揚(yáng)企業(yè)家的精神，以企業(yè)家的遠(yuǎn)見卓識，通過創(chuàng)造冒險與創(chuàng)新的環(huán)境為企業(yè)帶來巨大的發(fā)展機(jī)遇。充分發(fā)揮各方面人才的優(yōu)勢使摩托羅拉在服務(wù)客戶方面擁有與眾不同的競爭能力。獲得，合并　　采取合并的方式使公司在現(xiàn)存成功業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上獲得補(bǔ)充和壯大以推進(jìn)和滿足公司多樣性計劃的實(shí)施。我們的主要目標(biāo)(我們必須完成的使命)　?。晕覀兊膬?yōu)勢達(dá)成日益增長的全球市場占有率　?。宰罴训摹　　　　　∪瞬拧　　　　　∈袌觥　　　　　〖夹g(shù)　　　　　　產(chǎn)品　　　　　　生產(chǎn)　　　　　　服務(wù)　　取得——　?。吭降呢斦I(yè)績，使我們能夠長期保持應(yīng)有的利潤率和資產(chǎn)使用的回報率，使摩托羅拉在多樣化產(chǎn)品活動中居于世界工業(yè)的領(lǐng)先地位?！　≌\實(shí)與道德規(guī)范。我們的基本信念(我們一貫的行為方式)　　以人為本。高爾文　　副主席兼首席　總裁兼首席運(yùn)營官　　高級行政官　　　　　　　　　摩托羅拉的目標(biāo)　　摩托羅拉的目標(biāo)就是通過為顧客提供價格公道、品質(zhì)卓越的產(chǎn)品來贏得信譽(yù)并滿足社會的需求；利用所取得的利潤在實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面發(fā)展需要的同時，也為員工和股東提供實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的機(jī)會。　　蓋瑞摩托羅拉員工關(guān)系手冊目錄我們的立場………………………………………………………2員工日常行為規(guī)范………………………………………………5商業(yè)行為準(zhǔn)則……………………………………………………12使用計算機(jī)資源指導(dǎo)原則………………………………………22直接處理員工事務(wù)………………………………………………29共同奮進(jìn)…………………………………………………………31紀(jì)律處罰條例……………………………………………………41附件：違反GMP(Good Manufacturing Practice)條例的有關(guān)規(guī)定我們的立場有關(guān)目標(biāo)、原則和道德規(guī)范的陳述　　這本小冊子代表了摩托羅拉自成立以來在宣傳我們的基本信念和目標(biāo)方面所作出的杰出努力以及我們在業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中所采取的行為方式。我們依然在繼續(xù)努力實(shí)施具有積極意義的行動計劃以確保通過不斷更新來完善和支持我們的指導(dǎo)性的方針和原則。吐克　　克瑞斯我們的基礎(chǔ)目標(biāo)(每個員工義不容辭的責(zé)任) 　　　　　讓顧客完全滿意　　為每一個顧客提供品質(zhì)卓越的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)以贏得顧客對我們不斷持久的信賴和支持?！　∽鹬睾蜕拼恳粋€員工；保持公開及直接的溝通環(huán)境和氣氛使員工能夠主動和最大限度發(fā)揮自己的潛能并為摩托羅拉貢獻(xiàn)出自己的聰明才智；為每一個員工提供個人培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會以確保最富于能力和高效率的人力資源；尊重資深的員工；為員工提供公平和具有激勵的薪資與福利；根據(jù)個人才能為員工提供晉升的機(jī)會；實(shí)施并推行人人機(jī)會均等和主動參與的政策?！　≡谖覀兣c顧客、供應(yīng)商、員工、政府部門和社會打交道的過程中始終堅持誠信不渝和操守完美的最高道德標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守所在國家和社區(qū)的法律和法規(guī)?！　榱藢?shí)現(xiàn)我們的基礎(chǔ)目標(biāo)，達(dá)到我們的主要目的，我們將以下列行為方式作為摩托羅拉運(yùn)行的指南。合　作　　全面推行和加強(qiáng)組織間及內(nèi)部工作的密切配合與合作。多樣化　　參與選擇混合多樣化相一致的業(yè)務(wù)經(jīng)營方式，以確保企業(yè)的不斷發(fā)展，并從公司整體方面減少不必要的波動。財政優(yōu)勢　　加強(qiáng)財政管理；避免高額貸款；把握時機(jī)，將貸款投入未來事業(yè)的發(fā)展，保持雄厚的運(yùn)營資本和應(yīng)有的借貸及償付能力。管理能力　　培養(yǎng)并保持管理人員的高素質(zhì)與能力，使之能夠達(dá)到或代表世界最佳企業(yè)的管理水平；并且確保這些管理人員能夠填充全球企業(yè)管理的各個層面。客觀環(huán)境　　在整個公司和全球摩托羅拉保持和營造客觀的工作環(huán)境，鼓勵并注意聽取不同的觀點(diǎn)和意見。為了做到這一點(diǎn)，我們必須把責(zé)任和權(quán)利下放在基層并通過適當(dāng)?shù)募泄芾砗驼{(diào)控措施取得和諧統(tǒng)一以確保在世界范圍內(nèi)達(dá)成理想化的協(xié)調(diào)，更有效地利用我們的資源。通過鼓勵員工全面參與員工在參與管理的過程中明確自己的職業(yè)前途，實(shí)現(xiàn)個人的發(fā)展目標(biāo)。質(zhì)　量崇尚顧客至上，以卓越的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)贏得顧客的廣泛信賴。同時還要具備對計劃進(jìn)行適當(dāng)修改的能力以確保公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。通過互惠互利達(dá)成雙方利益的鞏固和發(fā)展。把科技成果及時迅速地轉(zhuǎn)變成高質(zhì)量的產(chǎn)品并運(yùn)用于服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)域。這些電子產(chǎn)品從半導(dǎo)體到雙向無線電通訊設(shè)備，從自動化電子、移動電話、信息程序和數(shù)據(jù)通訊到政府服務(wù)設(shè)施和太空探測系統(tǒng)，在過去的60多年的發(fā)展歷程中，摩托羅拉在這些領(lǐng)域中都一直處于國際領(lǐng)先地位。員工日常行為規(guī)范序　　“堅持高尚操守”和“對人保持不變的尊重”一樣，同是摩托羅拉企業(yè)文化對人的價值觀的基石之一。一般的企業(yè)是靠鐵的紀(jì)律和上級對下級的嚴(yán)格管束來維持其運(yùn)轉(zhuǎn)的，而摩托羅拉的理想?yún)s是要把我們的工作集體營造成為一個和睦、愉快、團(tuán)結(jié)、主動、勤奮的大家庭?！　∪说膬?nèi)在品德必然外化成為人的行為，人們總是根據(jù)一個人的行為來判斷他的內(nèi)在品德的。也只有這樣才能實(shí)現(xiàn)大家庭和每一位成員的共同理想。但金無足赤，人無完人，有時我們或我們中的幾位同事也會因觀念的模糊而出現(xiàn)一些低水準(zhǔn)的行為。一、言語良好的形象或行為●上班初次見面，彼此問好致意：“您好”、“早上好”等?！　　窠邮軇e人幫助時，衷心表示謝意：“謝謝”，“Thanks”?！　　穹Q呼同事或冠以“先生”“小姐”或直呼其名，注意親切有禮?！　　裱芯抗ぷ鲿r，坦誠發(fā)表意見，論事不論人地交換意見，進(jìn)行討論。不好的形象或行為　　●冷面相向，匆匆而過?！　　癫蛔⒁鈭龊戏执缌钊穗y堪，也有損自己的形象。給人以驕傲輕狂，以自我為中心，漠視他人的印象。傷人自尊，惹人反感。　　●當(dāng)面不說，背后亂說；不分公私，以人論事。二、行為良好的形象或行為●堅持“對人保持不變的尊重”的信念。　　●愛護(hù)摩托羅拉財物，維護(hù)摩托羅拉利益?！　　駩圩o(hù)公司一草一木?！　　裰鲃泳S護(hù)摩托羅拉的形象、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。不理解公司與員工唇齒相依，摩托羅拉的利益實(shí)際上就是全體同事的共同利益。　　●踐踏草坪、攀花折枝?！　　褚磺杏械K觀瞻，有損形象，違背規(guī)范，低于標(biāo)準(zhǔn)的行為?！　　　鰯y帶食品、飲料進(jìn)入生產(chǎn)車間和其他限制區(qū)域?！　　　鰝鞑ズ翢o根據(jù)的謠言。　　　■在衛(wèi)生間長時間逗留，化妝和洗滌衣物等?！≡诼≈亍⑶f嚴(yán)的正式場合：　　男士穿西裝，結(jié)領(lǐng)帶；　　女士著職業(yè)裝?！∪纾耗惺看┒萄?、背心、拖鞋；　 女士穿超短裙、超短褲、吊帶衣裙或其它過分裸露的服裝?！　　耦^發(fā)保持適當(dāng)長度，經(jīng)常修剪指甲、刮胡須?！　　褡⒁怙嬍承l(wèi)生，保持良好的體型。贏得人們的尊重和喜愛。精神振作?！　　衲惺堪l(fā)長過耳、胡須滿面，女士頭發(fā)蓬亂，指甲常不修剪?！　　癖╋嫳┦?，偏擇偏食，不注意營養(yǎng)與衛(wèi)生，肯定不會有好的體型?！　　癫唤】档男睦恚骸　∽员┳詶?、驕傲自滿?！　≥p急狂躁，自以為是。在緊急情況下快步疾行、注意不發(fā)出大的聲響。　　●在樓梯拐角、門口處注意慢行，互相禮讓?！　　裼鰯y帶重物的行人，禮讓對方先行?！　　裨谕ǖ篮吐房谡勗挄r，盡量靠邊，并注意不妨礙他人通行。既有損形象，又妨礙工作?！　　駹幭瓤趾螅腿怀鋈?，可能撞傷他人和自己。既可能給后面的行人造成不便，也予人舉止粗魯?shù)母杏X。　　●立馬路中、阻塞道路，高談闊論旁若無人。　　●取餐時遵守秩序，不急不躁；排隊輪候，舉止文明。需多少，盛多少；盛多少，吃多少?！　　袷称吩诓蛷d食用，不隨意帶出餐廳?！　　駧ьI(lǐng)非公司人員就餐時，事先按程序辦理手續(xù)。舉止令人側(cè)目?！　　衿鹕砭妥??！　　癫徽鞯貌蛷d管理人員的同意，隨意將食品或餐飲用具帶出餐廳?！　　翊┲o電服進(jìn)入餐廳，會污染工作環(huán)境。七、工作良好的形象或行為　　●保持嚴(yán)肅、認(rèn)真、合作、自信的工作態(tài)度?！　　裾J(rèn)真清點(diǎn)物品，完成記錄，做好班前班后的交接工作?！　　駠?yán)格按照操作指導(dǎo)書(WI)進(jìn)行操作?！　　耠x開工作崗位時(如就餐、看病、上衛(wèi)生間、喝水等)事先征得主管的同意?！　　駥χ鞴苡胁煌庖姡赏ㄟ^IDE、Speak Out等途徑開誠布公地進(jìn)行溝通?！　∏謇恚喊延杏玫暮蜎]用的物品分開，并把沒有用的東西扔掉?！　∏鍜撸呵鍜吖ぷ鲄^(qū)域/工作設(shè)備。　　修養(yǎng)：牢記并運(yùn)用保持整潔的原則，直至成為習(xí)慣。不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做?！　　駠?yán)守職業(yè)道德，工作時候?qū)Ｐ闹轮?，不做與工作無關(guān)的其他雜事?！　　裎醋龊蒙蠉彍?zhǔn)備即進(jìn)入車間?！　　翊种Υ笕~，掉以輕心，因靜電防