企業(yè)員工行為規(guī)范準(zhǔn)則-展示頁
2025-04-24 22:26本頁面
【正文】 為兩個(gè)部分，左邊的“C”代表中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司CMCC的縮寫，她環(huán)抱著“GT”，隱喻這“全球通”出自中國(guó)移動(dòng)，反映出中國(guó)移動(dòng)致力于“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命。良好的行為是一種成就，也是一種責(zé)任，我們希望每一位員工都能身體力行，兌現(xiàn)承諾，規(guī)范言行，當(dāng)好公司的形象大使，為提升福建移動(dòng)核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)世界一流通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)，使本行為規(guī)范準(zhǔn)則真正成為企業(yè)的避雷針、員工的指示燈和發(fā)展的加速器。因此，為有效促進(jìn)企業(yè)理念與企業(yè)制度的有機(jī)融合，克服“理念在天上飄、執(zhí)行在地下爬”的相互脫節(jié)問題，加強(qiáng)企業(yè)制度文化建設(shè)，大力提升企業(yè)執(zhí)行力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們編制了這本《員工行為規(guī)范準(zhǔn)則》，以此指導(dǎo)和規(guī)范員工的行為。員工行為規(guī)范準(zhǔn)則一． 前言企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)生存和發(fā)展的源動(dòng)力。企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)重在使企業(yè)的文化生根落地，在于把企業(yè)文化滲透到制度建設(shè)、流程建設(shè)以及員工的行為規(guī)范的過程中去，使員工行為從他律走向自律，使企業(yè)進(jìn)入組織管理的最高境界———文化管理。本員工行為規(guī)范分為員工關(guān)鍵行為規(guī)范和員工基本規(guī)范兩大部分，員工關(guān)鍵行為規(guī)范主要是員工對(duì)客戶導(dǎo)向、求實(shí)進(jìn)取、團(tuán)隊(duì)合作、關(guān)注質(zhì)量、忠誠(chéng)敬業(yè)的承諾，員工基本行為規(guī)范則包括員工品行、形象、禮儀、語言、辦公場(chǎng)所行為、環(huán)境、會(huì)議、日常活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、電子網(wǎng)絡(luò)使用等規(guī)范。二、企業(yè)理念企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界 做信息社會(huì)棟梁企業(yè)宗旨：追求客戶滿意服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：創(chuàng)世界一流通信企業(yè)企業(yè)精神：改革創(chuàng)新 只爭(zhēng)朝夕 艱苦創(chuàng)業(yè) 團(tuán)隊(duì)合作企業(yè)價(jià)值觀：持續(xù)為社會(huì)、為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值企業(yè)服務(wù)理念：溝通從心開始三、企業(yè)形象在社會(huì)公眾中的形象:責(zé)任型、貢獻(xiàn)型在客戶中的形象：講真誠(chéng)、可信賴在員工中的形象：溫馨之家、事業(yè)搖籃在股東中的形象：信譽(yù)度好、美譽(yù)度高在行業(yè)中的形象：以優(yōu)取勝、合作伙伴四、企業(yè)標(biāo)識(shí)一組回旋錯(cuò)落的線條組成了一個(gè)平面造型為六面體的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，象征著移動(dòng)通信的蜂窩網(wǎng)絡(luò)：線條縱橫交錯(cuò)，首尾相連，其中包含了“CHINA MOBILE”的縮寫“C”和“M”兩個(gè)字母，寓意中國(guó)移動(dòng)四通八達(dá)，無處不在；兩組線條猶如握在一起的兩只手，象征著中國(guó)移動(dòng)通信通過自己的服務(wù)，拉近人與人之間的距離；線條組成的圖案鑲嵌在圖形（地球）之中，取意為“全球通”全球通標(biāo)識(shí)全球通新標(biāo)識(shí)的圖形中央是一個(gè)貫穿東西，連接南北的字母“G”，同時(shí)也是一個(gè)變形的字母“T”，合體字母“GT”以流暢的線條表現(xiàn)了英文“GOTONE”的縮寫，也表達(dá)了漢語的“溝通”；“GT”仿佛一個(gè)向上的箭頭，預(yù)示著“全球通”的不斷進(jìn)取與突破，傳達(dá)出“全球通”價(jià)值、創(chuàng)新、品位、自信的品牌信息。右邊的“O”，中心被“GT”所連接，一方面表達(dá)著溝通全球，另一方面隱喻著中國(guó)移動(dòng)“溝通從心開始”的服務(wù)理念；被“GT”所勾畫后的“O”。五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先 實(shí)施品牌整合 打造精品品牌 完善營(yíng)銷渠道 突出服務(wù)功能 加強(qiáng)新業(yè)務(wù)開發(fā) 不斷滿足客戶需求 倡導(dǎo)服務(wù)文化 以服務(wù)促營(yíng)銷 積極推廣數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 培育未來業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn) 打造精品網(wǎng)絡(luò) 保持網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì) 提升人力資源管理 增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 提升財(cái)務(wù)管理 實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)與效益領(lǐng)先 繼續(xù)深化改革 推動(dòng)管理機(jī)制創(chuàng)新六、讓我們共同努力對(duì)工作—恪盡職守，一絲不茍。對(duì)同事—同心協(xié)力，互敬互諒。對(duì)下級(jí)—關(guān)心愛護(hù)，理解支持。員工關(guān)鍵行為規(guī)范――我的承諾客戶導(dǎo)向的承諾堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，追求客戶滿意216。 我將信守對(duì)客戶的每一個(gè)承諾；216。 我將根據(jù)自己的工作職責(zé)，采取具體措施，方便客戶；216。 我將主動(dòng)
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