【正文】 監(jiān)控，根據(jù)運輸行情及時對運價進行調(diào)整。二、崗位職責物流部管理工作計劃與費用預算的制定、審批和實施工作物流系統(tǒng)的設計、調(diào)整，協(xié)調(diào)各部門對物流運輸工作進行管理監(jiān)督物流職能部門工作的整體運作，制定物流發(fā)展規(guī)劃，為物流工作做統(tǒng)籌安排綜合管理部經(jīng)理崗位職責一、崗位描述提高訂單合格率，通過考核及教育訓練提高營運職工整體素質(zhì)，負責對營運人員按管理目標進行考核，保證信息及計算機銷售系統(tǒng)的正常運行，定期對營運工作流程的執(zhí)行情況進行檢查。月末進行統(tǒng)計，對被扣5分者給予警告處分，被扣10分者扣發(fā)當月工資20元，15分者40元，以此類推。七、懲罰條例采取記分制，每人每月基準分100分，凡違反上述整理、整頓、清掃管理規(guī)范一次者扣5分。4．不串崗、不聚眾聊天。3．工作時精神飽滿，樂于助人。六、素養(yǎng)1．上班時間佩帶上崗證，穿戴整潔的工作服，儀容整齊大方。4．下班前整理好當天的資料、文件、票據(jù)，分類歸檔。2．上班時間隨時保持。對重要文件及數(shù)據(jù)必到制面事業(yè)部共享的計算機上備份；3．電子郵件整頓：辦公自動化里面重要郵件應該及時備份；電腦硬盤中應專門建立一個文件夾，不能處理的郵件存放在里面；四、清掃清掃的對象主要是個人辦公區(qū)域：桌面，桌洞；辦公設備：電腦、傳真機、復印機、打印機等等，清掃標準如下：對象清掃標準要求周期清掃時間個人區(qū)域桌面干凈整潔、桌洞內(nèi)無垃圾、無雜物遺落每天5分鐘清掃每天上班前后5分鐘辦公設備主機和重點部位的正面、背面、送風口無污垢每周一次每周六下班前15分鐘文檔桌面、電腦中不能有失效文件，不可輕易看到機密文件；無超過保管期限的表單；無破舊的卡片、冊子、檔案、報刊等；無無用的手稿與工作無關的文件。修訂日期制定日期年 月 日核準會審初審制定①②③實施日期年 月 日2．文件、資料管理整頓： （1） 將文件按照待處理、處理中和已處理分類放置，此外還有機密類文件。定期對坐套進行清洗，保持干凈；（4）電腦：電腦置辦公桌左前角，主機放置桌面下；（5）垃圾簍：罩塑料袋，置桌子下右前角；（6）桌洞下不得堆積雜物。最下層抽屜可以放A4的文件、資料；把這個空間充分利用起來，可以放下面這些東西：個人的東西，個人的參考資料（文件夾、手冊、商品目錄等），文件卷宗（各種信息、草擬的文件材料等），空白稿紙、不常使用的文具等。三、整頓1．辦公室整頓：（1）辦公桌：桌面除文件、電腦、口杯、電話、文具外，不允許放其他物品；文具必須豎放。（3） 物品：個人用品、裝飾品4. 依據(jù)下列常用程度和使用頻率標準決定物品的“要”與“不要” 。2. 每月對表單記錄（包括電子文檔）作盤點，盤點后的有效表單記錄統(tǒng)一裝箱歸檔，總部填寫標簽后放置營業(yè)大廳西北角存放，外埠分廠自行安排。二、整理1. 每月對文件（包括電子文檔）作盤點，把文件分為必要（有效）和不要（過期無效）的，不要的全部銷毀。接收部門簽收今麥郎食品有限公司文件編號版 本A/0頁 次2/1文 件 名 稱物流部辦公室5S管理制度文件類型三級文件為了給員工創(chuàng)造一個干凈、整潔、舒適、合理的工作場所和空間環(huán)境，使公司辦公管理及文化建設提升到一個新層次，特制定制度如下。工作日中午不允許喝酒，違者負激勵100元/次。上班時間睡覺、私自離崗者，負激勵100元，累計超過三次，予以辭退。三．工作紀律： 上班時間不得做與工作無關的事，不得用辦公電腦玩游戲、聊天、看影視、聽音樂，違反規(guī)定者，第一次負激勵100元，第二次做待崗處理。接電話不耐心，處理電話要求不妥，隨意擱電話者負激勵20元。二．工作態(tài)度：對待客戶、物流商或司機朋友要熱情周到，說話文明。打卡后外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣發(fā)半日工資。連續(xù)曠工三天、全年累計曠工七天以上者予以辭退。私自休息者或先休息后請假者扣除一倍日工資。下班推遲5分鐘離開，為工作做總結(jié)。第二章 部門管理細則今麥郎食品有限公司制面事業(yè)部文件文件名稱物流部日常管理規(guī)定文件編號擬定簽批發(fā)文范圍本部各營運組、外埠各營運科為凈化工作環(huán)境，提高工作效率，特制訂物流部日常管理規(guī)定如下：一．考勤制度：上班時間：上午8：00—12：00，下午（夏）14:0018:00、（冬）13:30－17:30。做好訂單管理工作，提高訂單發(fā)運的及時性和準確性。二、物流部職能保持物流系統(tǒng)運作的高效率，與營銷、計劃、生產(chǎn)等各部門緊密協(xié)同，對各生產(chǎn)基地、經(jīng)銷商、直營公司等區(qū)域提供貨物配送服務。此手冊中規(guī)定的政策可以由物流部隨時修訂，由于經(jīng)營環(huán)境在不斷改變，所以這些政策也隨之相應變化，不過，任何政策的變動都將及時通知您。這支團隊需要通過每位員工全力以赴地工作才可以做的更大、更強，您的力量及貢獻是不容忽視的。熟悉了這些內(nèi)容后，您將對公司運作及物流管理風格有一個更清楚的認識，包括您對我們的期望和我們對您的期望。今麥郎物流部也將竭盡所能幫助您在工作崗位上得到發(fā)展，并為您的事業(yè)成功助一臂之力。今麥郎公司制面事業(yè)部物流部管理手冊目錄前 言第一章 組織定位與職能第二章　部門管理細則………………………………………………一、物流部日常管理規(guī)定（重新擬定）…………………二、物流部辦公室5S管理制度…………………………………第三章　組織結(jié)構(gòu)、崗位描述、考核方案……………………………一、物流部組織結(jié)構(gòu)………………………………………………物流部組織結(jié)構(gòu)圖………………………………………外埠營運科結(jié)構(gòu)圖………………………………………二、物流部崗位職責描述…………………………………………物流部部長崗位職責……………………………………綜合管理部經(jīng)理崗位職責……………………………………運輸公司經(jīng)理崗位職責…………………………………營運部經(jīng)理崗位職責………………………………外埠營運科長崗位職責總部營運組長崗位職責…………………………………信息管理組長崗位職責……………………………………信息員崗位職責……………………………………訂單員崗位職責辦票員崗位職責……………………………1訂單調(diào)度員崗位職責……………………………………1貨物調(diào)度員崗位職責………………………………………三、物流部考核方案物流部部長考核方案………………………………………綜合管理部經(jīng)理考核方案運輸公司經(jīng)理考核方案營運部經(jīng)理考核方案外埠營運科長考核方案總部營運組長考核方案信息管理組長考核方案物流商考核方案第四章　物流業(yè)務管理規(guī)范……………………………………………一、訂單管理規(guī)定…………………………二、自提車管理規(guī)定…………………………………………三、促銷產(chǎn)品配發(fā)管理規(guī)定第五章　物流業(yè)務標準流程…………………………………………………一、訂發(fā)貨流程…………………………………………………二、訂單處理流程………………………………………………三、司機裝車流程四、增值稅票辦理流程……………………………………………五、運費報批流程六、運價申請流程七、物流商選擇標準八、招投標業(yè)務流程 第六章 物流業(yè)務各類表單前 言首先歡迎您加盟今麥郎食品有限公司物流部！作為物流部這支團隊一名成員，我們大家都要向?qū)崿F(xiàn)為客戶及物流商提供最優(yōu)質(zhì)服務的目標而努力。今麥郎物流部的每位員工都將有自己獨特的機會，在與客戶以及其他部門協(xié)作中樹立我們的部門形象，這也使您的工作成為我們物流部最重要的工作之一。這是我們的員工手冊，它能指導您了解公司的政策、我們部門的相關規(guī)定與工作要求。如果您有不明白的地方，請?zhí)岢鲎约旱囊蓡?，我們希望您作為今麥郎物流部的一員而感到愉快。除了這本手冊之外，您還要接受公司提供各類工作培訓、業(yè)務學習等。最后，感謝您為物流部的發(fā)展貢獻自己的力量，讓我們攜手努力，共同撐起物流部遠航的風帆！ 今麥郎物流部部長：第一章 組織定位與職能一、組織定位物流部是公司實現(xiàn)產(chǎn)品、原物料、宣傳促銷品等實物資源向銷售區(qū)域或生產(chǎn)基地合理配送的功能性、服務性部門?？茖W合理地進行產(chǎn)品的調(diào)配、運輸，不斷降低運營成本。整合所控車輛資源，實際物流對外創(chuàng)收。上班做到提前5分鐘到崗，為工作做準備。組員請假需由經(jīng)理同意，組長請假需由部長同意。上班無故遲到、早退超過半小時者，按曠工對待，曠工一天扣除三倍日工資。上班期間，臨時離崗者，需填寫《離崗登記》，不知去向者，扣發(fā)半日工資，封頂50元；上下班忘記打卡時，應填寫《非正常出勤條》經(jīng)科、組長簽字證實后補辦出勤，若未申請者，以曠工論。一般每周休息一天，由營運科、組長自行安排，并報綜合管理部經(jīng)理同意。接電話要禮貌用語，先說“您好”，而后耐心聽取客戶要求，仔細介紹服務內(nèi)容。處理客戶或司機的各類工作問題要及時，不得無故推脫。鑒于公司網(wǎng)絡通訊的不穩(wěn)定性，已開通因