【正文】 算器，可以集中放在辦公桌的一定區(qū)域內(nèi)，電腦線、網(wǎng)線、電話線有序放置；人離開半小時(shí)以上應(yīng)將桌面收拾干凈；（2）抽屜：抽屜里盡量不放辦公用品。（7）衣服請(qǐng)置掛于衣架或抽屜內(nèi)，嚴(yán)禁隨意放在辦公桌椅上。每月一次月末五、清潔1．每天上班前對(duì)自己的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行清掃。5．下班后整理辦公桌上的物品，放置整齊；整理好個(gè)人物品，定置存放。工作安排科學(xué)有序，時(shí)間觀念強(qiáng)。物流綜合管理部每天進(jìn)行檢查，對(duì)違規(guī)者在騰訊上予以公布。二 、崗位職責(zé)對(duì)物流部全員進(jìn)行考核、培訓(xùn)及薪資造發(fā)；對(duì)承運(yùn)商的服務(wù)進(jìn)行追蹤與考核；對(duì)訂單進(jìn)行檢查、審計(jì)并考核；信息管理（掌控計(jì)劃、倉儲(chǔ)、市場(chǎng)、生產(chǎn)、車源等信息）；監(jiān)督考核運(yùn)費(fèi)占比3%的管控及利潤(rùn)創(chuàng)收的實(shí)現(xiàn)；負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)公司進(jìn)行管理，并至年底收取保險(xiǎn)返利4萬元。二、崗位職責(zé)對(duì)營(yíng)運(yùn)部發(fā)運(yùn)工作的管理，營(yíng)銷、計(jì)劃、倉儲(chǔ)、生產(chǎn)部門的協(xié)調(diào)；保證市場(chǎng)訂單需求的情況下運(yùn)費(fèi)占比控制在3%以內(nèi)；對(duì)外埠分廠的發(fā)運(yùn)工作進(jìn)行管理；對(duì)公司所有的促銷政策的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控、執(zhí)行。對(duì)發(fā)貨過程進(jìn)行監(jiān)督，保證發(fā)貨工作的正常運(yùn)行?？偛繝I(yíng)運(yùn)組長(zhǎng)崗位職責(zé)一、崗位描述提高客戶服務(wù)滿意度，減少客戶投訴，降低運(yùn)輸成本，縮短訂單完成時(shí)間，提高合格訂單發(fā)運(yùn)率，保證集團(tuán)發(fā)貨工作的正常運(yùn)行。對(duì)資金流進(jìn)行管理，保證不出現(xiàn)呆死帳。對(duì)各類促銷產(chǎn)品進(jìn)行管理，確保及時(shí)完成配發(fā)任務(wù)。二、崗位職責(zé)與訂單有關(guān)的各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)各類數(shù)據(jù)的匯總及分析情況對(duì)訂單統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行匯總，保證發(fā)貨數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。訂單員崗位職責(zé)一、崗位描述負(fù)責(zé)客戶訂單接收、統(tǒng)計(jì)，以及各類促銷的配發(fā)、追蹤二、崗位職責(zé)接聽客戶電話，與客戶溝通訂貨的基礎(chǔ)信息，解答疑惑問題審核訂單要點(diǎn)，確定訂貨各項(xiàng)規(guī)則、指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化。檢核發(fā)貨后的訂單合同修訂情況，并依據(jù)合同修訂作出缺品項(xiàng)記錄，并作臺(tái)帳登記。二、崗位職責(zé)各成品庫早庫存的錄入掌握各廠的產(chǎn)能生產(chǎn)計(jì)劃變更的開單處理貨物緊缺時(shí)，掌握發(fā)貨的坐標(biāo)原則認(rèn)真審核發(fā)貨通知單的各類信息補(bǔ)貨及修改《發(fā)貨通知單》三、 物流部考核方案 物流部部長(zhǎng)考核方案一、訂單合格率得分＝當(dāng)月合格訂單/當(dāng)月已發(fā)訂單30二、訂單完成時(shí)間訂單完成時(shí)間≤24小時(shí)得3分，2448小時(shí)得2分，4872小時(shí)得1分，7296小時(shí)不得分，96小時(shí)得1分。二、培訓(xùn)管理平均人均受訓(xùn)率不得低于90％，扣完為止。三、物流商管理按物流商考核細(xì)則對(duì)物流進(jìn)行考核，計(jì)算出所有物流商平均得分，本項(xiàng)的考核得分＝物流商平均得分247。 外埠營(yíng)運(yùn)科長(zhǎng)考核方案一、訂單合格率得分＝當(dāng)月合格訂單/當(dāng)月已發(fā)訂單36。最高36分，最低15分。二、訂單完成時(shí)間訂單完成時(shí)間≤24小時(shí)得3分，2448小時(shí)得2分，4872小時(shí)得1分，7296小時(shí)不得分，96小時(shí)得1分。 信息管理組長(zhǎng)考核方案報(bào)表及時(shí)性：根據(jù)報(bào)表操作時(shí)間流程表進(jìn)行考核（有附表）。每一支促銷產(chǎn)品結(jié)束按最終完成率達(dá)80％為達(dá)標(biāo)，扣完為止。次。三、回單準(zhǔn)時(shí)率回單準(zhǔn)時(shí)率＝規(guī)定時(shí)間內(nèi)交回的貨運(yùn)協(xié)議數(shù)量/當(dāng)月總承運(yùn)協(xié)議數(shù)量運(yùn)輸車輛到達(dá)客戶處卸貨完畢后，要求客戶《貨物運(yùn)輸協(xié)議》簽章并帶回公司存檔，次月15號(hào)前必須將回單全部收回。五、運(yùn)輸正確率運(yùn)輸正確率＝無差錯(cuò)運(yùn)輸次數(shù)/物流商當(dāng)月總發(fā)車次數(shù)要求物流商在裝車時(shí)對(duì)裝車品種及數(shù)量進(jìn)行核實(shí)，營(yíng)運(yùn)科、組將對(duì)出現(xiàn)差錯(cuò)的次數(shù)進(jìn)行記錄，運(yùn)輸正確率每低于1％對(duì)物流商負(fù)激勵(lì)200元?？蛻粲嗀浀膯螚l碼訂貨量不能低于20箱（開發(fā)市場(chǎng)不能低于10箱，不包含五連包、VIP）。營(yíng)運(yùn)科在接到客戶訂單并確認(rèn)貨款到賬后24小時(shí)內(nèi)填寫派車單，組織車輛發(fā)貨，對(duì)未按要求填寫派車單的每次給予營(yíng)運(yùn)科長(zhǎng)、組長(zhǎng)負(fù)激勵(lì)50元/單?天。五、物流合格訂單的管理合格訂單的標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)螚l碼發(fā)貨數(shù)量都滿足客戶訂貨90%以上的為合格訂單。缺品項(xiàng)補(bǔ)發(fā)的程序（1）訂單修訂：訂單發(fā)運(yùn)完畢后，再按照合格訂單的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)《今麥郎訂貨記錄表》進(jìn)行修訂，對(duì)合格訂單直接歸檔，不合格放至客戶文本臺(tái)帳等待補(bǔ)發(fā)。（3）每月1號(hào)將上月23號(hào)以后的不合格訂單復(fù)印，原件留工廠進(jìn)行缺品項(xiàng)補(bǔ)發(fā)，復(fù)印件同上月23日以前的訂單一起寄回總部，由管理中心訂單審計(jì)小組對(duì)訂單進(jìn)行分析、審計(jì)。九、本規(guī)定由企業(yè)管理中心訂單審計(jì)小組及稽查部監(jiān)督執(zhí)行并不定期抽查，凡發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的加倍考核。二、自提車申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)客戶自行購(gòu)買或自公司提取的車輛，行車證與公司客戶名稱一致，車輛所有權(quán)歸客戶所有前期經(jīng)客戶自行聯(lián)系，并且長(zhǎng)期固定為該客戶服務(wù)的社會(huì)車輛。四、自提車管理要求自提車必須提前24小時(shí)報(bào)訂單，且必須在訂單上注明車到時(shí)間及匯款情況?？蛻糇蕴彳嚤仨氉龅綀?jiān)持自提。物流部　　2007年7月14日接收部門簽收：今麥郎食品有限公司制面事業(yè)部文件文 件 名 稱促銷品及廣宣品的配發(fā)管理規(guī)定文 件 編 號(hào)擬定審核簽批發(fā) 文 范 圍會(huì)簽為保證促銷產(chǎn)品及廣促品能在第一時(shí)間配發(fā)到位，使促銷活動(dòng)能夠及時(shí)執(zhí)行，強(qiáng)化促銷管理。三、錯(cuò)誤配發(fā)超額配發(fā)：廣促品或促銷產(chǎn)品必須嚴(yán)格按市場(chǎng)部下達(dá)的配發(fā)量進(jìn)行配發(fā)，對(duì)超額配發(fā)的對(duì)營(yíng)運(yùn)科（組）長(zhǎng)罰款10元/次，對(duì)當(dāng)事人罰款20元/次。四、錯(cuò)誤配發(fā)的處理方法廣促品：（1）對(duì)價(jià)值較高或緊缺的廣促品要求營(yíng)運(yùn)科（組）必須追回，產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)，對(duì)無法追回的責(zé)任人自行購(gòu)買。促銷產(chǎn)品：（1）由責(zé)任人同經(jīng)銷商聯(lián)系按普通產(chǎn)品購(gòu)買，經(jīng)銷商同意后將促銷產(chǎn)品按普通產(chǎn)品銷售沖客戶帳。物流部　　2007年7月14日接收部門簽收：第五章 物流業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程今麥郎食品有限公司文件編號(hào)06050301版 本A/0頁 次5/1文 件 名 稱營(yíng)運(yùn)科（組）訂發(fā)貨流程文件類型三級(jí)文件規(guī)范訂單處理程序，保證訂單能及時(shí)、準(zhǔn)確的發(fā)出?！度A龍日清標(biāo)準(zhǔn)格式訂單》。，如出現(xiàn)填寫不清應(yīng)通知客戶重新填寫并傳報(bào)。修訂日期制定日期核準(zhǔn)會(huì)審初審制定①②③實(shí)施日期2006年1月15日今麥郎食品有限公司文件編號(hào)06050301版 本A/0頁 次5/2文 件 名 稱營(yíng)運(yùn)科（組）訂發(fā)貨流程文件類型三級(jí)文件《貨款結(jié)算憑證》第三聯(lián)取回，妥善保存以備日后查閱。 《轉(zhuǎn)款明細(xì)單》原件應(yīng)妥善保存，以備查閱。，查看客戶是否為分品項(xiàng)銷售客戶，訂單中的品項(xiàng)是否超出規(guī)定銷售品項(xiàng)，超出規(guī)定銷售品項(xiàng)的訂單一律視為無效訂單，予以作廢處理。《流水賬》中，填寫內(nèi)容包括訂單編號(hào)、訂貨件數(shù)等。，告之需要轉(zhuǎn)單發(fā)運(yùn)的原因，并制定《違流發(fā)運(yùn)記錄表》。，確認(rèn)此訂單的次佳發(fā)運(yùn)地?！盾囕v需求單》，注明承運(yùn)量、需求車型、車輛到位時(shí)間及填表時(shí)間，轉(zhuǎn)物流承包商簽收后調(diào)度車輛。、聯(lián)保車及有客戶擔(dān)保書原件的客戶自提車外，其他車輛都為配貨車輛，需由平安保險(xiǎn)公司確認(rèn)承運(yùn)資格?？偛坑烧{(diào)度科貨物調(diào)度員來完成，從系統(tǒng)中直接打印《發(fā)貨通知單》交各科組發(fā)運(yùn)員；南方六分廠由發(fā)運(yùn)員在系統(tǒng)中編輯提貨的倉庫及裝車序號(hào)后直接打印《發(fā)貨通知單》；東北四分廠直接由發(fā)運(yùn)員在《提貨通知單》上手工填寫提貨倉庫和裝車序號(hào)?？偛坑砂l(fā)運(yùn)員填寫銷售印章代替證明，經(jīng)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理簽字或蓋章確認(rèn)，在《發(fā)貨臺(tái)帳》上登記后方可使用；外埠營(yíng)運(yùn)科可直接在《發(fā)貨臺(tái)帳》上登記即可。 裝車過程中出現(xiàn)無貨、缺貨時(shí)，成品庫管出據(jù)無貨證明，由承運(yùn)司機(jī)轉(zhuǎn)交營(yíng)運(yùn)科發(fā)運(yùn)員，發(fā)運(yùn)員核實(shí)后，與客戶溝通進(jìn)行貨物調(diào)整，并將溝通記錄（溝通時(shí)間、溝通人、接話人、溝通內(nèi)容及溝通結(jié)果）填寫在客戶原始訂單上?！冻鰩靻巍飞系漠a(chǎn)品規(guī)格口味及數(shù)量與《訂貨記錄表》及《發(fā)貨通知單》上是否一致，如出庫單與《訂貨記錄表》的出庫數(shù)量不一致，要立即通知庫管進(jìn)行核對(duì)；如出庫數(shù)量小于《發(fā)貨通知單》上數(shù)量，須進(jìn)行銷貨處理。 《貨物運(yùn)輸協(xié)議》上要認(rèn)真填寫分公司、司機(jī)姓名、車號(hào)、貨物價(jià)值、出庫單張數(shù)、單據(jù)號(hào)、收貨地址、運(yùn)費(fèi)、收貨人、收貨人電話及運(yùn)價(jià)單上的運(yùn)價(jià)、品種規(guī)格、數(shù)量、體積、運(yùn)費(fèi)金額、運(yùn)費(fèi)合計(jì)、隨車物品等十六項(xiàng)內(nèi)容，雙方認(rèn)可后，發(fā)運(yùn)員在甲方代表處簽字、蓋章，并要求承運(yùn)司機(jī)在乙方簽字處簽字、按指印，填寫協(xié)議簽訂日期后，貨運(yùn)協(xié)議正式簽訂完畢。，將結(jié)算發(fā)票客戶聯(lián)交于司機(jī)后發(fā)放出廠通行卡。《文本臺(tái)賬檢查標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)本張訂單進(jìn)行審核及填寫，如屬不合格訂單則不能收起存檔，先放在客戶文本臺(tái)賬中待下次補(bǔ)發(fā)合格或客戶主動(dòng)取消后方可存檔。司機(jī)開車載貨出廠如客戶出現(xiàn)欠款，承運(yùn)商擔(dān)?；驙I(yíng)運(yùn)科（組）與客戶溝通，催促客戶將欠款補(bǔ)齊系統(tǒng)中錄入車號(hào)、調(diào)度開單，打印裝車卡司機(jī)領(lǐng)取《發(fā)貨通知單》及《裝車卡》后，根據(jù)貨物廠別進(jìn)廠裝貨各倉庫保管根據(jù)《發(fā)貨通知單》及裝車卡信息，檢查車輛衛(wèi)生。2客戶在每次裝車前，開票員在裝車卡左上角注明“開增值稅票”，結(jié)算時(shí)財(cái)務(wù)處根據(jù)此信息開據(jù)出庫單。每月25日－下月5日常無增值稅票，辦理稅票時(shí)應(yīng)盡量錯(cuò)開。1．4調(diào)查：了解招標(biāo)區(qū)域的市場(chǎng)價(jià)格行情。招標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)流程2．1物流商會(huì)議：相互介紹參與人、明示招標(biāo)流程、是公開擇標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、問題解答，告知合同條款。2．4．1報(bào)價(jià)方式：按理程段報(bào)價(jià)，然后用該報(bào)價(jià)*該里程段里每個(gè)區(qū)域的里程得出單點(diǎn)運(yùn)價(jià)。由公司監(jiān)標(biāo)人員宣布中標(biāo)人。② 以編號(hào)為準(zhǔn)作詳細(xì)的