【正文】 負(fù)責(zé)編制本部門年度、月度工作計(jì)劃，編寫月報(bào)、周報(bào)，按時(shí)上報(bào)總工室。8 / 124 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)圖紙外的現(xiàn)場簽證，控制工程投資。 負(fù)責(zé)對施工單位每月報(bào)送的施工形象控制進(jìn)行審核，報(bào)審核部審核造價(jià)，按審核部審定的結(jié)果，向財(cái)務(wù)部申報(bào)進(jìn)度款。 協(xié)助項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)辦理工程項(xiàng)目交付使用的移交手續(xù)，負(fù)責(zé)督促施工單位做好保修期工作。負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的生產(chǎn)管理工作，對工程實(shí)施質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制和合同、信息管理及組織協(xié)調(diào)工作； 協(xié)組項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)編制、制定、下達(dá)設(shè)計(jì)及工程委托書、總承包合同或設(shè)計(jì)合同、施工、監(jiān)理承發(fā)包合同等；參加本項(xiàng)目招標(biāo)、投標(biāo)、評標(biāo)工作；對勘探工作跟蹤管理并參加對勘測報(bào)告評定； 審查建筑工程施工組織設(shè)計(jì)或方案； 負(fù)責(zé)編制“工程項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃”報(bào)總工室審批后執(zhí)行，根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃和公司工期要求編制“專業(yè)監(jiān)理細(xì)則”報(bào)總工室審批； 負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工過程底質(zhì)量控制、監(jiān)督施工單位嚴(yán)格按圖紙要求和國家規(guī)范進(jìn)行施工； 負(fù)責(zé)單位工程原材料、成品的質(zhì)量核查及進(jìn)場的復(fù)檢試驗(yàn)并簽證； 負(fù)責(zé)分項(xiàng)工程、隱蔽工程的驗(yàn)收及簽證；組織施工樣板、樣板房、重要分項(xiàng)工程的驗(yàn)收； 及時(shí)向總工室上報(bào)質(zhì)量安全事故，提供原始資料，負(fù)責(zé)處理一般的質(zhì)量問題和設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量缺陷，參與處理設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量事故。達(dá)到質(zhì)量：建設(shè)工程優(yōu)良率達(dá)到 50％以上；進(jìn)度：按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)提出的項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃；投資：在滿足工程安全性和適用性的前提下，最大限度節(jié)省工程投資的目標(biāo)。 協(xié)助物業(yè)管理部門做好售后服務(wù)工作及社區(qū)活動。 根據(jù)統(tǒng)計(jì)每半月報(bào)出的“房款催收表” ，核對后負(fù)責(zé)催收，對于連續(xù)兩次以上在催收表上出現(xiàn)的客戶名單，發(fā)出書面的催收通知或撻訂通知。 積極反饋客戶的要求，并注意收集市場信息，為樓盤設(shè)計(jì)、施工、銷售策劃及物業(yè)管理等方面提供參考。 認(rèn)真細(xì)致地與客戶簽訂認(rèn)購書、預(yù)售合同等銷售文件，協(xié)助顧客辦理好按揭等有關(guān)手續(xù)。 規(guī)范銷售管理，熱情接待來訪客戶，熟練、主動、誠懇地向顧客介紹樓盤，認(rèn)真回答客戶查詢電話，做好客戶資料登記，并主動聯(lián)系客戶，自覺塑造和維護(hù)公司良好的形象。6 / 124 銷售策劃部職責(zé)總職責(zé):主要負(fù)責(zé)樓宇的銷售工作及售后服務(wù)工作、催收款工作。 制定公司人員編制及行政費(fèi)用預(yù)算，以及行政費(fèi)用預(yù)算的登記工作。5 / 124 公司通訊錄的修訂。 按時(shí)提交公司周計(jì)劃、月總結(jié)、 《工作計(jì)劃跟進(jìn)表》 。 合理調(diào)配公司車輛及車輛的保養(yǎng)、年審工作。 負(fù)責(zé)每月員工考勤統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作以及職員工作餐、飲用水的購發(fā)。 計(jì)劃組織員工舉辦各種有益的文體、娛樂、旅游活動。 負(fù)責(zé)各種有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集，如國家有關(guān)政策法規(guī)、房地產(chǎn)行業(yè)狀況、信息以及公司有關(guān)廣告宣傳資料，重大活動的原始資料存放等。 建立健全文件管理制度，做好文件的收發(fā)、傳送、閱辦、打印、歸檔工作，管理電腦及有關(guān)軟件。 上傳下達(dá) ，溝通總公司各部門與本公司的聯(lián)系，對公司重要工作部署以及領(lǐng)導(dǎo)批示的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行督促、檢查、催辦，保證公司運(yùn)作的順暢。香港上市房產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目公司管理手冊目 錄第一章 前 言..........................................................3第二章 崗位架構(gòu)圖......................................................4第三章 部門職責(zé) ...........................................................5 辦公室職責(zé) ..........................................................5 銷售策劃部職責(zé) ......................................................7 項(xiàng)目工程部職責(zé) .......................................................8 財(cái)務(wù)部職責(zé) .........................................................10第四章 各崗位工作內(nèi)容、流程、工作指引 ...................................11 總經(jīng)理 .............................................................11 副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理(主管工程、設(shè)計(jì)) ................................16 辦公室主任 ..........................................................18 文 員 ...............................................................24 資 料 員 ............................................................28 內(nèi)勤管理員 ..........................................................30 司 機(jī) ...............................................................32 策劃經(jīng)理 ............................................................33 銷售經(jīng)理 ............................................................38 銷售代表 ...........................................................47 工程部經(jīng)理 .........................................................49 工程部副經(jīng)理 .......................................................54 工程監(jiān)理員 .........................................................57 財(cái)務(wù)經(jīng)理 ...........................................................60 會計(jì) ...............................................................63 出納 ...............................................................651 / 124 統(tǒng)計(jì) ...............................................................67 按揭 ...............................................................69 設(shè)計(jì)主管 ...........................................................71第五章 工作總流程 ........................................................78 員工辭職 ............................................................78 員工轉(zhuǎn)正 ............................................................78 用章 ................................................................78 文件、合同會簽程序示意圖 ............................................79 文件借閱程序示意圖 ..................................................79 費(fèi)用借支 ............................................................79 行政費(fèi)用報(bào)銷 .......................................................79 發(fā)放工資 ............................................................79 付款審批 ............................................................80 出納收付現(xiàn)金 .......................................................81 按揭總流程 .........................................................82 商品房面積計(jì)算 .....................................................83 交樓 ...............................................................84 業(yè)主申請工程修改 ...................................................84 業(yè)主申請工程修改 ...................................................85 工程部、設(shè)計(jì)工作程序 ...............................................86 工程建設(shè)總流程 .................................................86 施工圖紙會審工作程序 ...........................................86 工程施工計(jì)劃審批程序 ...........................................87 施工組織設(shè)計(jì)或方案審批程序 .....................................88 建設(shè)項(xiàng)目施工場地管理程序 .......................................89 測量放線監(jiān)理程序 ...............................................90 工程開工審批程序 ...............................................91 單位工程質(zhì)量控制程序 ...........................................92 材料、設(shè)備質(zhì)量控制程序 .........................................93 工序質(zhì)量驗(yàn)收程序 ...............................................942 / 124 分部、分項(xiàng)、樣板工程質(zhì)量控制程序 ..............................95 工程通知單審批程序 ............................................97 單位工程進(jìn)度控制程序 .........................................100 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收程序 .........................................101 竣工資料、圖紙交付審查程序 ...................................102 工程竣工初驗(yàn)程序 .............................................103 工程保修管理程序 .............................................104 建筑電氣安裝工程監(jiān)理程序 .....................................105 建筑衛(wèi)生、室內(nèi)給排水工程質(zhì)量監(jiān)理程序 .........................106 設(shè)備安裝工程監(jiān)理程序 .........................................107 市政工程施工階段監(jiān)理 程序 .....................................108 市政工程質(zhì)量控制程序 .........................................109 市政工程進(jìn)度控制程序 .........................................110 室外排水工程監(jiān)理程序 .........................................111 道路工程質(zhì)量監(jiān)理程序 .........................................112 綠化工程監(jiān)理程序 .............................................1133 / 124第一章 崗位架構(gòu)圖總經(jīng)理副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理工程部設(shè)計(jì)經(jīng)理銷售策劃部財(cái)務(wù)部 辦公室副經(jīng)理銷售經(jīng)理辦公室 主任 統(tǒng) 計(jì)