【正文】 作，因此全體工程管理人員必須嚴格按照本手冊的有關規(guī)定、流程的要求、崗位的職責盡心盡責地努力完成工程項目的各項工作任務，特此制定業(yè)主現(xiàn)場管理工作手冊。第一部分 崗位職責規(guī)定一、 項目主管： 為公司基建辦派駐工程項目施工現(xiàn)場的負責人，隸屬工程管理部管理，負責工程現(xiàn)場業(yè)主方的日常管理及現(xiàn)場工作安排協(xié)調(diào)，必須嚴格遵循公司管理制度，努力提高現(xiàn)場管理水平和工作質(zhì)量，樹立公司良好的形象； 根據(jù)公司批準的施工總進度計劃，審核工程項目施工組織設計，監(jiān)督控制工程項目的現(xiàn)場施工進度，確保工程項目按計劃進度完成； 根據(jù)合同的約定、設計圖紙及相關規(guī)范規(guī)程的要求，嚴格監(jiān)督工程項目施工質(zhì)量，參加組織工程項目檢查驗收，組織進行材料設備進場檢查驗收，對工程質(zhì)量負完全責任； 根據(jù)公司批準的工程項目總施工預算書，嚴格監(jiān)督控制工程項目施工成本，參加工程現(xiàn)場的經(jīng)濟簽證、技術核定單、認質(zhì)單、認價單的審查確認，確保工程項目成本控制目標的實現(xiàn)； 負責進行現(xiàn)場合同管理，嚴格執(zhí)行合同規(guī)定，確保合同履約完成，協(xié)調(diào)處理合同實施執(zhí)行過程中的糾紛、索賠等事宜； 負責現(xiàn)場業(yè)主、監(jiān)理工程師、承包商之間的信息交流、信息傳遞和信息處理的管理事宜； 負責協(xié)調(diào)解決工程項目施工中的設計、施工問題以及現(xiàn)場的涉外關系； 負責組織現(xiàn)場項目部的日常管理工作，協(xié)調(diào)安排各專業(yè)工程師的現(xiàn)場配合工作，完成現(xiàn)場施工日志的準確記錄； 負責工程項目竣工至保修期滿時間段內(nèi)的工程保修管理和協(xié)調(diào)工作； 負責組織參加每周的現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)會議，審核監(jiān)理工程師現(xiàn)場會議記錄、工程項目管理報告和其他文件資料；1 項目主管要在日常工作中加強工作責任心，計劃性，不斷提高自己的專業(yè)水平和管理素質(zhì)，及時準確提供工程建設信息。一般一周（一月）的工作流程：總結(jié)本周（本月）的工程施工情況，編制本周（本月）工程完成情況統(tǒng)計報表，編制下周（下月）的工程計劃安排——準備協(xié)調(diào)解決相關的設計、施工問題——安排下周（下月）的各專業(yè)工程師的工作； 填寫本周（本月）工作考核表，星期一（月考核表在次月2日）報工程管理部及工程總監(jiān)進行考核； 工作考核表經(jīng)考評后，交由綜合管理部留存。一般一天的工作流程：參加工程項目現(xiàn)場工作晨會（匯總通報前一日土建工程施工情況，匯報當天的土建工程工作計劃和需要解決的問題）——落實、完成當天的土建工程工作計劃進一步熟悉土建工程施工設計圖紙，掌握了解現(xiàn)場以及土建工程的施工完成情況和需要解決的問題——監(jiān)督協(xié)調(diào)現(xiàn)場土建工程各項工作——對當天土建工程工作進行小結(jié)，填寫工作日志。三、 強弱電專業(yè)工程師： 項目強電工程師為專業(yè)工程師，隸屬工程管理部，接受項目主管的直接領導和管理，協(xié)助項目主管進行強電工程項目的管理工作； 根據(jù)公司批準的施工總進度計劃，審查強電工程施工組織設計，負責控制強電工程項目的現(xiàn)場施工進度，確保強電工程項目進度計劃的完成； 根據(jù)合同的約定、規(guī)程規(guī)范和設計圖紙的要求，嚴格監(jiān)督強電工程項目施工質(zhì)量，參加強電工程檢查驗收，參加強電工程材料設備進場檢查驗收，對強電工程質(zhì)量負完全責任； 根據(jù)公司批準的強電工程項目施工預算書，嚴格監(jiān)督控制強電工程項目施工成本，參加強電工程現(xiàn)場的經(jīng)濟簽證、技術核定單、認質(zhì)單、認價單的審查確認，確保強電工程項目成本控制目標的實現(xiàn)； 參加現(xiàn)場強電工程合同管理，嚴格執(zhí)行強電工程合同規(guī)定，確保強電工程合同履約完成，協(xié)調(diào)處理強電工程合同實施執(zhí)行過程中的糾紛、索賠等事宜； 參加現(xiàn)場業(yè)主、監(jiān)理工程師、強電工程承包商之間的信息交流、信息傳遞和信息處理的管理事宜； 解決強電工程項目施工中的設計、施工問題以及現(xiàn)場的強電工程涉外關系； 參加現(xiàn)場強電工程的日常管理工作，協(xié)調(diào)其他專業(yè)工程的現(xiàn)場配合工作，完成現(xiàn)場強電工程施工日志的準確記錄； 負責強電工程項目竣工至保修期滿時間段內(nèi)的工程保修管理和協(xié)調(diào)工作； 參加每周的現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)會議，審查監(jiān)理工程師的現(xiàn)場會議記錄、強電工程管理報告和其他文件資料。一般一周（一月）的工作流程： 總結(jié)本周（本月）的強電工程施工情況，編制統(tǒng)計本周（本月）強電工程完 成情況統(tǒng)計報表，編制下周（下月）的強電工程計劃安排——準備協(xié)調(diào)解決相關的強電工程設計、施工問題——提出下周（下月）的各專業(yè)工程師的配合工作計劃； 填寫本周（本月）工作考核表，星期一（月考核表在次月2日）報工程管理部及工程總監(jiān)進行考核； 工作考核表經(jīng)考評后，交由綜合管理部留存。一般一天的工作流程：參加工程項目現(xiàn)場工作晨會（匯總通報前一日給排水工程施工情況，匯報當天的給排水工程工作計劃和需要解決的問題）——落實、完成當天的給排水工程工作計劃——進一步熟悉給排水工程施工設計圖紙，掌握了解現(xiàn)場以及給排水工程的施工完成情況和需要解決的問題——監(jiān)督協(xié)調(diào)現(xiàn)場給排水工程各項工作——對當天給排水工程工作進行小結(jié)，填寫工作日志。第二部分 行為規(guī)范一、言行舉止： 接待工作客戶的一般流程：看見工作客戶將進門——接待準備（應微笑站立）——開門、請進、問好——洽談（根據(jù)工作客戶類型側(cè)重協(xié)調(diào)解決）——工作客戶離開送客戶至大門、開門、道別。 現(xiàn)場工作人員間要提但倡團結(jié)協(xié)作、實事求是精神，嚴格按照既定的職責接待工作客戶，嚴禁挑撥離間、拉幫結(jié)派； 對工作客戶（甚至同行）的刁難，現(xiàn)場工作人員要把握分寸，本著禮貌、謙虛、不卑不亢的原則妥善處置，用禮貌、謙虛的態(tài)度使之感到受了尊重，用不卑不亢的態(tài)度去贏得他對你的尊重，切忌與之發(fā)生正面沖突； 看到領導到來要起立、讓座、倒水； 現(xiàn)場工作人員要有保密意識，涉及公司的經(jīng)營機密、管理機密不得對外透露，違者予以除名并承擔相應的經(jīng)濟及法律責任； 不得接受施工、設計、勘察、監(jiān)理等涉及工程項目施工建設的單位（個人）給予的任何物質(zhì)利益（含間接利益），不得接受上述單位（個人）為其個人提供的非工作便利，不得接受上述單位（個人）提供的任何形式的消費； 敬業(yè)愛崗，團結(jié)合作，任何時候堅決維護公司的利益，樹立公司良好的形象。 見到工作客戶步入時：“先生/小姐，早上/下午/節(jié)日好”，“您好”、“您好，這邊請”，“您請坐”、“您請喝水”等。 接到找上級領導的電話應禮貌、謹慎，不能隨便將公司領導的固定電話、手機號，尤其是手機號給客人。三、現(xiàn)場工作人員的服裝要求： 在工程現(xiàn)場辦公室工作人員必須著裝整齊； 在工程施工現(xiàn)場工作人員必須佩帶安全帽（進入現(xiàn)場不戴安全帽罰款20元/次）。五、 晨會：時間：每天早晨上班時間到點后10分鐘開始，會議時間視當天的內(nèi)容而定，但不是超過30分鐘。內(nèi)容： 檢查現(xiàn)場工作人員是否進入工作狀態(tài)； 核對、匯總前日的現(xiàn)場工程施工情況； 宣讀公司下發(fā)的文件、通知： 就前一日施工中的問題進行總結(jié)、討論、解答； 發(fā)表意見、要求、建議； 安排當天的管理工作。第三部分 工作流程規(guī)定一、 現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)例會： 現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)例會一般由監(jiān)理工程師主持； 現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)例會一般每周舉行一次，特殊情況舉行專題協(xié)調(diào)會議； 現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)例會規(guī)定參加人員：工程總監(jiān)、項目主管、各專業(yè)工程師、工程管理部主管、造價合約部主管，監(jiān)理商，各承包商； 現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)例會內(nèi)容：聽取各承包商關于本周工程項目的施工進度、施工質(zhì)量等完成情況、下周工作安排計劃及施工存在問題的匯報；業(yè)主各專業(yè)工程師提出意見和要求，業(yè)主項目主管提出全面意見和要求；監(jiān)理工程師總結(jié)評價，指出上周承包商施工中的不足和承包商存在的問題，提出下周工程項目的工作要點和要求； 現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)例會在完成后的六小時內(nèi)，監(jiān)理工程師必須編寫會議紀要，會議紀要要有各承包商負責人、總監(jiān)理工程師、業(yè)主現(xiàn)場項目主管簽字認可； 月度末（每月25日前）的每周現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)例會為本月的現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)會議，不再專門召開每周現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)會議； 月度現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)例會內(nèi)容：聽取各承包商關于本月工程項目的施工進度、施工質(zhì)量等完成情況、下月工作安排計劃及施工存在問題的匯報；業(yè)主各專業(yè)工程師提出意見和要求，業(yè)主項目主管提出全面意見和要求；監(jiān)理工程師月度總結(jié)評價，指出上月承包商施工中的不足和承包商存在的問題，提出下月工程項目的工作要點和要求； 承包商根據(jù)月度現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)例會要求