公司物業(yè)住戶管理手冊(cè)-展示頁
2025-04-24 01:32本頁面
【正文】 權(quán)，必須以書面形式通知管理處，否則原業(yè)主仍需負(fù)責(zé)該單位的管理費(fèi)和其他費(fèi)用。 業(yè)主應(yīng)于當(dāng)月1日前到管理處財(cái)務(wù)室付清管理服務(wù)費(fèi)，或于1日前將管理服務(wù)費(fèi)存于指定開戶銀行自行扣款，逾期未交者，每天加收1‰的滯納金。 說明：業(yè)主從入?。ㄈ胱≈溉胱∪耸盏綍嫒牖锿ㄖ⑥k理完相應(yīng)手續(xù)。如維修材料由業(yè)主（住戶）提供，維修人員應(yīng)對(duì)材料質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證并向業(yè)主（住戶）說明。后附：1． 服務(wù)電話一覽表2． 家政服務(wù)流程圖3． 業(yè)主（住戶）投訴流程圖4． 業(yè)主（住戶）報(bào)修流程圖5． 租房手續(xù)流程圖6． 租房退場(chǎng)手續(xù)流程圖附一服務(wù)電話一覽表一、 應(yīng)急電話：火警 ：119 盜警 ：110急救中心 ：120 交通事故 ：122電話故障臺(tái) ：112 查號(hào)臺(tái) ：114萬江人民醫(yī)院 ：2274676 萬江派出所 ：2277277萬江人民政府 ：2222302二、 水印長(zhǎng)堤物業(yè)管理處服務(wù)電話：熱線服務(wù)電話：0769—8750818保安部：07698750818轉(zhuǎn)分機(jī)清潔部：07698750818轉(zhuǎn)分機(jī)綠化部：07698750818轉(zhuǎn)分機(jī)水電工程維修部：07698750818轉(zhuǎn)分機(jī)業(yè)主投訴電話：07698750818傳真：07692187897三、會(huì)所：0769—2782008服務(wù)前臺(tái)（轉(zhuǎn)）108四、售樓部：0769—2782008家政服務(wù)流程圖有預(yù)約服務(wù)時(shí)間的，按預(yù)約時(shí)間提前5分鐘到達(dá)；無預(yù)約時(shí)間的，20分鐘到達(dá)。管理處禁止員工私自對(duì)業(yè)主（住戶）進(jìn)行服務(wù)提供和其它功利性交易。特別服務(wù)承諾與服務(wù)紀(jì)律：歡迎您對(duì)我們的管理服務(wù)工作提出意見和批評(píng)，我們保證認(rèn)真傾聽您的意見，認(rèn)真解決每一宗投訴和您所提出的每一個(gè)問題。為使小區(qū)的物業(yè)管理工作日臻完善，我們將全面推行嚴(yán)格的服務(wù)工作時(shí)效制、回訪制和服務(wù)承諾制。管理處本著“依法管理、服務(wù)第一、顧客至上”的原則，遵循“服務(wù)熱誠(chéng)、精益求精、管理規(guī)范、進(jìn)取創(chuàng)新”的質(zhì)量方針，無微不至地開展管理服務(wù)工作。水印長(zhǎng)堤管理處將遵循“服務(wù)熱誠(chéng)、精益求精、管理規(guī)范、進(jìn)取創(chuàng)新”的服務(wù)質(zhì)量方針信守自己的承諾，通過對(duì)您體貼入微的服務(wù)和對(duì)物業(yè)的規(guī)范管理，讓您體會(huì)到真正意義上的“安居樂業(yè)”，實(shí)現(xiàn)您心中的“家居秀美水印長(zhǎng)堤，盡享人間天倫之樂”的夢(mèng)想！水印長(zhǎng)堤管理處管理處服務(wù)承諾東莞市海怡物業(yè)管理有限公司水印長(zhǎng)堤管理處受東莞市世紀(jì)海怡花園建造有限公司委托全權(quán)負(fù)責(zé)管理水印長(zhǎng)堤。請(qǐng)您入住前務(wù)必仔細(xì)閱讀本手冊(cè)，明確您與管理處之間各自的權(quán)力、責(zé)任和義務(wù)。致 辭尊敬的業(yè)主（住戶）閣下：東莞市海怡物業(yè)管理有限公司水印長(zhǎng)堤管理處全體同仁懷著無比喜悅的心情歡迎各位業(yè)主（住戶）及家人入住水印長(zhǎng)堤，并恭祝各位業(yè)主（住戶）安居樂業(yè)！萬事勝意！合家歡樂！為共同把水印長(zhǎng)堤建成一個(gè)安全、文明、高雅、舒適的高尚現(xiàn)代化住宅小區(qū)，我們特意編寫了這本《住戶手冊(cè)》供各位業(yè)主（住戶）進(jìn)一步了解水印長(zhǎng)堤的物業(yè)管理運(yùn)作情況，以方便您的居家生活?！蹲羰謨?cè)》中的各項(xiàng)小區(qū)管理規(guī)定及注意事項(xiàng)，旨在保障水印長(zhǎng)堤住宅小區(qū)各項(xiàng)使用功能的完美發(fā)揮和各位業(yè)主（住戶）的共同權(quán)益，《服務(wù)指南》則是物業(yè)管理處急業(yè)主（住戶）居家生活之所需，在小區(qū)的管理服務(wù)工作中力所能及地為業(yè)主（住戶）分憂解難的具體體現(xiàn)。衷心地希望您在簽署了《業(yè)主臨時(shí)公約》之后，在我們共同管理和我們對(duì)您的服務(wù)過程中能得到您的鼎力支持與通力合作。管理處下設(shè)安管部、清潔部、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)部、工程維修服務(wù)部、消防監(jiān)控服務(wù)中心、客戶服務(wù)中心，對(duì)水印長(zhǎng)堤依法實(shí)施全方位封閉式24小時(shí)管理服務(wù)工作?！跋霕I(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，持續(xù)超越顧客不斷增長(zhǎng)的期望”是管理處的工作宗旨。同時(shí)，管理處還將為業(yè)主（住戶）提供各種無償和有償服務(wù)，使您“真正”生活得無憂無慮，開心每一天。對(duì)您的任何一項(xiàng)服務(wù)工作我們都將實(shí)行限時(shí)工作制，使您的困難在最短的時(shí)間內(nèi)得到及時(shí)解決。我們提供24小時(shí)的全天候服務(wù)，歡迎您在需要時(shí)撥打我們的熱線服務(wù)電話。前臺(tái)接待業(yè)主（住戶）來訪或電話電話回訪接待員填寫家政服務(wù)單服務(wù)員將服務(wù)款交回前臺(tái)請(qǐng)業(yè)主（住戶）確認(rèn)服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)服務(wù)員工攜家政服務(wù)單按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)接待員通知相應(yīng)服務(wù)員工業(yè)主（住戶）報(bào)修流程圖業(yè)主（住戶）報(bào)修接待員按要求填寫《業(yè)主（住戶）報(bào)修記錄表》《業(yè)主（住戶）家庭安裝/維修單》通知工程技術(shù)員來簽收單據(jù)工程主管安排人員進(jìn)行維修維修人員按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)維修進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修請(qǐng)業(yè)主（住戶）確認(rèn)質(zhì)量和收費(fèi)工 程 部業(yè)主（住戶）服務(wù)中心簽收維修單前臺(tái)收費(fèi)回 訪歸
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