【正文】 量方針和質(zhì)量目標(biāo) ，請(qǐng)參閱《質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)》和《質(zhì)量管理體系策劃控制程序》。 質(zhì)量管理體系應(yīng)形成文件，并貫徹實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。 d 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)作和監(jiān)視。對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程，公司采用流程圖的方式說明主要的實(shí)現(xiàn)過程，并明確影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵工序和特殊過程。應(yīng)根據(jù)這些過程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響大小及復(fù)雜程度進(jìn)行相應(yīng)的控制。 行政部 a 在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)公司質(zhì)量管理體系的 正 常運(yùn)行進(jìn)行控制； b 負(fù)責(zé)組織編制與質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)一致的質(zhì)量管理體系文件； 4 要求 質(zhì)量管理體系的總要求 公司應(yīng)按照 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系，將其形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 3 職責(zé) 總經(jīng)理 a 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)建立、實(shí)施和保持公司的質(zhì)量管理體系； b 負(fù)責(zé) 批準(zhǔn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、管理制度（匯編）。 2)市場(chǎng)分析→對(duì)顧客要求的識(shí)別→對(duì)產(chǎn)品要求進(jìn)行評(píng)審→采購(gòu)→銷售運(yùn)作（包括交付后活動(dòng)及收款）。它們分別對(duì)應(yīng) ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的 8 章。 b 公司質(zhì)量管理體系活動(dòng)是由一個(gè)直接過程，即產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（ 7）和三個(gè)間接（支持）過程 —— 管理職責(zé)（ 5）、資源管理（ 6）以及測(cè)量、分析和改進(jìn)（ 8）所構(gòu)成。 2 范圍 適用于對(duì)公司質(zhì)量管理體系及體系文件的控制。 公司堅(jiān)持以“質(zhì)量第一，用戶至上”的宗旨，秉承“嚴(yán)謹(jǐn)、高效、求實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)文化，視產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)為企業(yè)的生命，竭誠(chéng)為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和熱情的服務(wù) ，愿與各自來水公司 (廠 )真誠(chéng)合作，共創(chuàng)輝煌！ 兩個(gè)公司的關(guān)系：重慶市渝水水務(wù)物資有限公司和重慶市渝水儀表有限公司為一個(gè)法 人，一套組織機(jī)構(gòu)，一個(gè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行。通過實(shí)踐證明在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)上都是信得過的高中檔產(chǎn)品及企業(yè)。 公司屬商業(yè)企業(yè)，以聯(lián)合國(guó)際、國(guó)內(nèi)有一定知名度 的生產(chǎn)廠家配套經(jīng)營(yíng)自來水所用的各種電器控制開關(guān)柜，水泵，電機(jī)，加氯、投藥系統(tǒng)設(shè)備，金屬管材、非金屬管材及管件，碟閥，閘閥，控制閥，減壓閥，表前閥，各種管道搶修器材及搶修劑（水泥制品），濾料等。 重慶市渝水儀表有限公司依靠先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備、完善的品質(zhì)控制體系和高素質(zhì)的員工隊(duì)伍確?！坝逅迸扑砣孢_(dá)到 GB/T77820xx 標(biāo)準(zhǔn)。 “渝水”牌水表為普通機(jī)械式水表，其主要產(chǎn)品為口徑 DN15DN50（銅 /鑄鐵）、尼龍樹脂材料旋翼式小液封水表，口徑 DN40~DN400 WPDynamic 水平螺翼可拆式水表、 DN50DN150 WSDynamic 垂直螺翼可拆式水表采用德 國(guó)先進(jìn)技術(shù)。行政部 應(yīng)根據(jù) 需要及時(shí)組織對(duì)手冊(cè)的適用性、有效性進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 5. 手冊(cè)持有者應(yīng)對(duì)其妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。手冊(cè)管理的所有相關(guān)事宜均由 行政部 統(tǒng)一負(fù)責(zé)，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得將手冊(cè)提供給公司以外的人員。 3. 術(shù)語和定義 本手冊(cè)采用 ISO9000:20xx《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》的術(shù)語和定義。 此致 總經(jīng)理： 二 OO 九年 九 月十日 1. 手冊(cè)內(nèi)容 本手冊(cè)系根據(jù) ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》和本公司的實(shí)際相結(jié)合編制而成，它包括： （ 1）公司質(zhì)量管理體系的范圍，包括了 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)中 ( 除外 )的 全部條款要求； （ 2）為公司質(zhì)量管理體系編制的形成文件的 19 個(gè)程序； （ 3）質(zhì)量管理體系所包括過程之間相互作用的表述。 此致 總經(jīng)理： 為了貫徹執(zhí)行 ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 毛 英杰 為我公司的管理者代表。 序號(hào) 標(biāo) 題 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照 目錄 頒布令 任命書 質(zhì)量手冊(cè)說明 質(zhì)量手冊(cè)修改控制 公司簡(jiǎn)介 公司組織機(jī)構(gòu)圖 公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 質(zhì)量管理體系 ， 文件控制程序 記錄控制程序 管理職責(zé) ， 質(zhì)量方 針和質(zhì)量目標(biāo) ， .1 質(zhì)量管理體系策劃控制程序 職責(zé)、權(quán)限和溝通 評(píng)審控制程序 資源管理 資源管理控制程序 , 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃程序 與顧客有關(guān)的過程控制程序 設(shè)計(jì)和開發(fā)（刪減） 采購(gòu)控制程序 － 01 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序 － 02 銷售過程控制程序 監(jiān)視和 測(cè)量設(shè)備的控制程序 測(cè)量、分析和改進(jìn) 顧客滿意程度測(cè)量程序 內(nèi)部審核程序 － 01 過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量程序 , 過程和服務(wù)的監(jiān)視和測(cè)量程序 ， 不合格品控制程序 數(shù)據(jù)分析控制程序 糾正措施控制程序 預(yù)防措施控制程序 附錄 產(chǎn)品工藝流程圖 本公司依據(jù) ISO9001:20xx《質(zhì) 量管理體系 要求》編制完成了《質(zhì)量手冊(cè)》 A/0 版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。 本手冊(cè)是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則，公司全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。 管理者代表的職責(zé)是： 1. 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持； 2. 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的績(jī)效，包括改進(jìn)的需求； 3. 確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)； 4. 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)絡(luò)。 2. 關(guān)于刪減的說明 本公司 生產(chǎn) 系外購(gòu)零件進(jìn)行組 裝 生產(chǎn)，且屬成熟工藝，銷售過程也無 大 的新用戶（如果有，將按 條控制），所以刪減 條款 。 4. 本手冊(cè)為公司的法規(guī)性文件，是受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。手冊(cè)持有者調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還 行政部 ，辦理核收登記。 6 在手冊(cè)使用期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見，及時(shí)反饋到 行政部 。 章節(jié)號(hào) 更改內(nèi)容 更改日期 更改標(biāo)識(shí) 更改人 重慶市渝水儀表有限公司是專業(yè)制造給排水行業(yè)計(jì)量產(chǎn)品的企業(yè)，其系列產(chǎn)品的注冊(cè)商標(biāo)為“渝水”牌。 “渝水”牌水表廣泛適用于城鎮(zhèn)居民“一戶一表”用水計(jì)量、獨(dú)立用水單位與供水管理部門的水量結(jié)算以及農(nóng)改水用水計(jì)量。 重慶市渝水水務(wù)物資有限公司由重慶市水務(wù)控股 (集團(tuán) )有限公司出資組建的股份企業(yè)，公司位于重慶市九龍坡區(qū)陳家坪南華街 671 號(hào)，周邊為重慶機(jī)電市場(chǎng)、成渝高速公路，為公司的物資供應(yīng)及售后服務(wù)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。 公司所代理經(jīng)營(yíng)物資的生產(chǎn)廠家都是經(jīng)重慶市水務(wù)控股 (集團(tuán) )有限公司，重慶市自來水公司的有關(guān)人員進(jìn)行多次考察，并進(jìn)行多次招標(biāo)，多年使用。 由于公司正確的銷售理念及服務(wù)得到各生產(chǎn)廠家及用戶的大力支持及理解；現(xiàn)有聯(lián)營(yíng)、代理的生產(chǎn)廠家 60 多家，所經(jīng)營(yíng)的自來水所用的各 種物資，近銷重慶市水務(wù)集團(tuán)內(nèi)的重慶中法水務(wù)供水有限責(zé)任公司，重慶中法水務(wù)供水渝北分公司，重慶市自來水公司以及下屬的 7 個(gè)三產(chǎn)業(yè)公司，重慶直轄市各區(qū)縣自來水公司，有萬盛、南川、綦江、渝南、壁山、銅梁、潼南、墊江、豐都、石柱、忠縣、云陽、奉節(jié)、巫山等，同時(shí)產(chǎn)品遠(yuǎn)銷貴州省貴陽市自來水總公司以及貴州省省內(nèi)各區(qū)縣自來水公司，湖北省武漢市自來水總公司等40 多個(gè)單位并得到好評(píng)。 公司注冊(cè)地址： 重慶市九龍坡區(qū)南華街 701 號(hào)附 2 號(hào) 21 號(hào) /重慶市九龍坡區(qū)含谷鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū) 公司運(yùn)作地址： 重慶江北區(qū)建新西路 4 號(hào) 12 樓 /重慶市九龍坡區(qū)含谷鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)渝水儀表有限公司 聯(lián)系人：謝開祿 聯(lián)系電話： 023 67750520/65731092 傳真： 02367766786/65730955 總經(jīng)理 行政部 供銷部 生產(chǎn)質(zhì)量部 財(cái)務(wù)部 倉 管部 總經(jīng)理 行政部 供銷部 生產(chǎn)質(zhì)量部 倉 管部 管理者代表 標(biāo)準(zhǔn)要求 總經(jīng)理 管理者代表 行政部 生產(chǎn)質(zhì)量 部 倉 管 部 供銷部 總要求 ● ○ ○ ○ ○ 總則 ○ ● ○ ○ ○ 質(zhì)量手冊(cè) ○ ● ○ ○ ○ 文件控制 ○ ● ○ ○ ○ 記錄控制 ○ ● ○ ○ ○ 管理承諾 ● ○ ○ ○ ○ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ● ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量方針 ● ○ ○ ○ ○ 策劃 ● ○ ○ ○ ○ 職責(zé)權(quán)限與溝通 ● ○ ○ ○ ○ 管理評(píng)審 ● ○ ○ ○ ○ 資源的提供 ● ○ ○ ○ ○ 人力資源 ○ ● ○ ○ ○ 基礎(chǔ)設(shè)施 ○ ○ ● ○ ○ 工作環(huán)境 ○ ● ○ ○ ○ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ○ ○ ● ○ ● 與顧客有關(guān)的過程 ○ ○ ○ ○ ● 設(shè)計(jì)和開發(fā) 刪減 采購(gòu) ○ ○ ○ ○ ● 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ○ ○ ○ ● ○ 生產(chǎn)過程的控制 ○ ● ○ ○ ● 過程的確認(rèn) ○ ● ○ ○ ● 標(biāo)識(shí)和可追溯性 ○ ● ○ ○ ● 顧客財(cái)產(chǎn) ○ ● ○ ○ ● 產(chǎn)品防護(hù) ○ ● ○ ● ● 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制 ○ ○ ● ○ ○ 總則 ● ○ ○ ○ ○ 顧客滿意 ○ ○ ○ ○ ● 內(nèi)部審核 ○ ● ○ ○ ○ 過程的監(jiān)視和測(cè)量 ○ ○ ● ○ ○ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 ○ ○ ● ○ ○ 不合格品 （服務(wù)） 控制 ○ ○ ● ○ ○ 數(shù)據(jù)分析 ○ ● ○ ○ ○ 持續(xù)改進(jìn) ● ○ ○ ○ ○ 糾正措施 ○ ● ○ ○ ○ 預(yù)防措施 ○ ● ○ ○ ○ ● 表示主要職責(zé) ○ 表示相關(guān)職責(zé) 1 目的 規(guī)定對(duì)公司建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的總體性要求及對(duì)質(zhì)量管理體系文件編制的總要求。 a 公司質(zhì)量管理體系覆蓋 范圍： 1)重慶市渝水水務(wù)物質(zhì)有限公司：供排水設(shè)備、水泵、閥門、自來水管材、水表的銷售； 2)重慶市渝水儀表有限公司：水表的生產(chǎn) ， 給排水設(shè)備、閥門的銷售。直接過程和間接（支持）過程相互關(guān)聯(lián)、相互作用，其順序?yàn)椋?5）→（ 6）→（ 7）→（ 8）。 c 公司的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)運(yùn)作過程包括： 1)市場(chǎng)分析→對(duì)顧客產(chǎn)品需求識(shí)別→對(duì)產(chǎn)品要求進(jìn)行評(píng)審→生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備→采購(gòu)→生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作→監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制→產(chǎn)品交付和售后服務(wù)。 d 公司 有 影響產(chǎn)品質(zhì)量的外包過程 ：零件的加工， 水表 DN80~DN300 的出廠檢驗(yàn)和控制， 倉庫的產(chǎn)品的吊裝服務(wù)，按 條控制 。 管理者代表 a 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立實(shí)施和保持； b 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的績(jī)效和改進(jìn)的需求； c 確保整個(gè)公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)； d 就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜對(duì)內(nèi)對(duì)外進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。為此應(yīng)做到下列要求： a 為確保質(zhì)量管理體系的充分性，公司應(yīng)確定質(zhì)量管理體系所需要的過程及其在整個(gè)組織中的應(yīng)用，還應(yīng)包括管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量有關(guān)的過程。 b 應(yīng)確定過程之間的內(nèi)在聯(lián)系、排列順序和相互作用。 c 為使過程在受控狀態(tài)下運(yùn)行以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，公司根 據(jù)必要性確定了所需的控制準(zhǔn)則和方法，明確規(guī)定了過程的輸入、輸出及開展的活動(dòng)和投入的資源。 e 規(guī)定對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和分析的方法，以了解過程進(jìn)行的趨勢(shì)及實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的程度，并根據(jù)分析對(duì)過程采取必要的措施，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)的改進(jìn)。 按照 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求及公司的實(shí)際情況，編制了適宜的文件以確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。 公司質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)圖：