【正文】 （3） 設(shè)備日清。（2） 工藝日清。區(qū)域日清主要包括七項(xiàng)內(nèi)容，即：（1） 質(zhì)量日清。管理員日清表，由各級(jí)管理人員在班后進(jìn)行清理時(shí)填寫(xiě)，主要對(duì)例行管理的受控狀況進(jìn)行清理和分析，找出存在問(wèn)題的原因、整改措施和責(zé)任人，不斷提高受控率。其計(jì)算公式為：崗位工資=點(diǎn)數(shù)點(diǎn)值產(chǎn)量+各種獎(jiǎng)罰?！?E”為每天、每人、每個(gè)方面三個(gè)英文單詞的開(kāi)頭字母。另一部分是職能人員對(duì)上述七方面進(jìn)行巡檢時(shí)做的記錄和每天的日清欄考評(píng)意見(jiàn)，它將每天日清欄的全部情況進(jìn)行匯總和評(píng)價(jià)，存檔備查。“三個(gè)表”指日清欄、3E卡和現(xiàn)場(chǎng)管理日清表。管理工作明細(xì)帳，即工作控制日清臺(tái)帳，其格式為項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)（分先進(jìn)水平、上期水平、本期目標(biāo)）價(jià)值比率、責(zé)任人、每天的完成情況、見(jiàn)證性材料、考核結(jié)果、實(shí)得總額和考核人。如質(zhì)量部門(mén)，按質(zhì)量體系、質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、新產(chǎn)品和內(nèi)部日清等方面進(jìn)行分解和控制。它采用與公司相同的格式，按工作分工和總帳中確定的主要責(zé)任進(jìn)行分析和分解，由部門(mén)負(fù)責(zé)人或分廠廠長(zhǎng)簽發(fā)執(zhí)行。管理工作總是指公司年度方針目標(biāo)展開(kāi)實(shí)施對(duì)策表，它按工作的目標(biāo)值、確立目標(biāo)、現(xiàn)狀及難點(diǎn)實(shí)施對(duì)策、完成期限、責(zé)任部門(mén)、工作標(biāo)準(zhǔn)、見(jiàn)證材料和審核辦法的統(tǒng)一格式，將全公司的產(chǎn)量、質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益、生產(chǎn)率管理、市場(chǎng)產(chǎn)品和發(fā)展作為重點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)分析和分解，由總經(jīng)理簽發(fā)執(zhí)行，按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和審核周期進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。OEC的形式與內(nèi)容在上面的框架之下，設(shè)立“三本帳”、“三個(gè)表”。如在質(zhì)量管理上利用質(zhì)量責(zé)任價(jià)值券，員工們?nèi)耸忠槐举|(zhì)量?jī)r(jià)值券手冊(cè)，手冊(cè)中整理匯編了企業(yè)以往生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的所有問(wèn)題，并針對(duì)每一個(gè)缺陷，明確規(guī)定了自檢、互檢、專檢三個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)負(fù)的責(zé)任價(jià)值及每個(gè)缺陷應(yīng)扣多少錢(qián)，質(zhì)檢員檢查發(fā)現(xiàn)缺陷后，當(dāng)場(chǎng)撕價(jià)值券，由責(zé)任人簽收；操作工互檢發(fā)現(xiàn)的缺陷經(jīng)質(zhì)檢員確認(rèn)后，當(dāng)場(chǎng)予以獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)漏檢的操作工和質(zhì)檢員進(jìn)行罰款。所謂“計(jì)點(diǎn)工資”，是將一線職工工資的100%與獎(jiǎng)金捆在一起，按點(diǎn)數(shù)分配，在此基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步在一、二、三線對(duì)每個(gè)崗位實(shí)行量化考核，從而使勞動(dòng)與報(bào)酬直接掛鉤，報(bào)酬與質(zhì)量直接掛鉤，多勞多得。 一是通過(guò)“3E”卡，每天公布職工每個(gè)人的收入，不搞模糊工資，使員工心理上感到相對(duì)公平。 有效激勵(lì)機(jī)制 激勵(lì)機(jī)制是日清控制系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證條件。在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立“日清欄”，要求管理人員每?jī)尚r(shí)巡檢一次，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理措施填在“日清欄”上。所以在日清中重點(diǎn)抓管理層的一級(jí)級(jí)復(fù)審。 日清體系的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)是復(fù)審。兩者結(jié)合就形成了一縱、一橫交錯(cuò)的“日日清”控制網(wǎng)絡(luò)體系。 “日清”控制在具體操作上有兩種方式： 一是全體員工的自我日清； 二是職能管理部門(mén)（人員）按規(guī)定的管理程序，定時(shí)（或不定時(shí)）地對(duì)自己所承擔(dān)的管理職能和管理對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡回檢查，也是對(duì)員工自我日清的現(xiàn)場(chǎng)復(fù)審。即對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善、不斷提高。如工人使用的“3E”卡，就是用來(lái)記錄每個(gè)人每天對(duì)每件事的日清過(guò)程和結(jié)果。它包括兩個(gè)方面： 一是“日事日畢”。 日清控制系統(tǒng) 日清系統(tǒng)是目標(biāo)系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)的支持系統(tǒng)。 這樣一個(gè)目標(biāo)系統(tǒng)就保證企業(yè)內(nèi)所有工作、任何一件事情、任何一樣物品，都處于有序的管理控制狀態(tài)。 企業(yè)中的每件物品（大到一臺(tái)設(shè)備，小到一塊玻璃）都規(guī)定具體的責(zé)任人，并在每件實(shí)物旁邊明顯標(biāo)示出來(lái)，保證物物有人管理。海爾對(duì)每一臺(tái)冰箱的156道工序，從第一道工序開(kāi)始即規(guī)定不準(zhǔn)出二等品。 目標(biāo)分解時(shí)堅(jiān)持責(zé)任到人的原則。在日清日高管理法中，目標(biāo)的建立有這樣幾個(gè)重要特征： 指標(biāo)具體，可以度量。目前產(chǎn)品已出口102個(gè)國(guó)家和地區(qū)。目標(biāo)提出的高度必須依據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就毫無(wú)意義 海爾剛開(kāi)始生產(chǎn)冰箱時(shí)，確定爭(zhēng)中國(guó)第一的目標(biāo)，1988年奪得了冰箱行業(yè)第一塊金牌。OEC的基本框架OEC管理法由三個(gè)基本框架—— 目標(biāo)系統(tǒng)、 日清控制系統(tǒng) 有效激勵(lì)機(jī)制組成OEC是海爾生存的基礎(chǔ)，并成為海爾企業(yè)集團(tuán)對(duì)外擴(kuò)張、推行統(tǒng)一管理的基本模式，也是海爾走向世界的最好發(fā)展資本。管理無(wú)定式，需要根據(jù)企業(yè)目標(biāo)的調(diào)整，根據(jù)內(nèi)外部條件的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化，而不能形成教條。（3）管理是動(dòng)態(tài)的，永無(wú)止境的。管理水平易反復(fù)，也就是說(shuō)止檔自己也會(huì)松動(dòng)下滑，需要不斷地加固。（2）抓管理要持之以恒。 用斜坡球體論來(lái)比喻，OEC在管理上的深層含義有三： （1）管理是企業(yè)成功的必要條件。張瑞敏發(fā)現(xiàn)這是一種非常實(shí)用而有效的辦法，于是加以推廣，并在其他工作中應(yīng)用。為解決這一問(wèn)題，海爾提出搞日日清，即每天對(duì)各種消耗和質(zhì)量進(jìn)行清理，找出原因和落實(shí)責(zé)任，做不到日清，不準(zhǔn)下班回家。 海爾從1989年開(kāi)始搞日清日高管理，主要針對(duì)當(dāng)時(shí)企業(yè)管理上普遍存在的一個(gè)問(wèn)題，即管理對(duì)過(guò)程控制不細(xì)。海爾認(rèn)為，日事日畢解決基礎(chǔ)管理的問(wèn)題，使F動(dòng)1＞F阻1；日清日商解決速度的問(wèn)題，使F動(dòng)2＋F動(dòng)3＞F阻2。其中：A代表企業(yè)發(fā)展的加速度；F動(dòng)代表企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之和(F動(dòng)1＋ F動(dòng)2＋F動(dòng)3)——企業(yè)的動(dòng)力有三個(gè)：一是基礎(chǔ)管理的止退力；二是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科技發(fā)展的提升力；三是創(chuàng)國(guó)際名牌、市場(chǎng)占有率擴(kuò)大的推動(dòng)力； F阻代表影響企業(yè)發(fā)展的阻力之和（F阻1＋F阻2）——海爾常談到的阻力有兩個(gè)：一是來(lái)自企業(yè)內(nèi)部自身情性的下滑力；二是來(lái)自企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力；M代表企業(yè)的質(zhì)量。 “斜坡球體定律”在海爾被奉若神明，大家稱其為“海爾發(fā)展定律”，它也道出了企業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律。“OEC”管理法由三個(gè)體系構(gòu)成：目標(biāo)體系→日清體系→激勵(lì)機(jī)制首先確立目標(biāo)；日清是完成目標(biāo)的基礎(chǔ)工作；日清的結(jié)果必須與正負(fù)激勵(lì)掛鉤才有效。OEC方法的實(shí)際運(yùn)用 海爾管理模式概述OEC管理法“OEC”管理法——英文Overall Every Control and Clear的縮寫(xiě)?！癘EC”管理模式是海爾人在長(zhǎng)期探索中形成的獨(dú)具特色的企業(yè)管理模式，它經(jīng)歷了由無(wú)序到有序，由有序到形成體系，并且這管理模式仍在不斷地優(yōu)化、上升和提煉。本冊(cè)中收進(jìn)的幾篇文章是通過(guò)新聞界的眼光對(duì)OEC的透視，希望對(duì)您了解海爾OEC管理能有所借鑒和啟迪?！癘EC”內(nèi)容——O——Overall 全方位E——Every 每人 Everyday 每天 Everything 每件事C——Control 控制 Clear 清理 “OEC”管理法也可表示為： 日事日畢 日清日高即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。OEC的源頭——斜坡球體定律 斜坡球體定律企業(yè)在市場(chǎng)上所處的位置，就如同斜坡上的一個(gè)球體，它受到來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部員工情性而形成的壓力，如果沒(méi)有止動(dòng)力，就會(huì)下滑，為使海爾在斜玻（市場(chǎng)）上的位置保持不下滑，就需要強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理這一止動(dòng)力?！靶逼虑蝮w定律”列的公式是：A=(F動(dòng)F阻)／M，即企業(yè)發(fā)展的加速度，與企業(yè)發(fā)展動(dòng)力之和與阻力之和的差值成正比，與企業(yè)的規(guī)模成反比。即規(guī)模。 海爾的管理模式——OEC（日事日畢，日清日高），就是解決企業(yè)從斜坡往下滑的問(wèn)題。生產(chǎn)制造過(guò)程中到處是“金”，生產(chǎn)的投入產(chǎn)出比不合理，造成嚴(yán)重的浪費(fèi)。這就是日清日高管理法的雛形。通過(guò)ISO9001認(rèn)證后，這一管理思想和方法得到完善，形成了現(xiàn)在的OEC管理法。沒(méi)有管理，沒(méi)有止檔，企業(yè)就會(huì)下滑，就不可能成功。管理工作是一項(xiàng)非常艱苦而又細(xì)致的工作。管理是一項(xiàng)笨功夫，沒(méi)有一種一勞永逸的辦法，只有深入細(xì)致地反復(fù)抓，抓反復(fù)，才能不滑坡，上檔次。企業(yè)向前發(fā)展，管理思想也要跟著提高。海爾的口號(hào)是“練為戰(zhàn)，不為看”，一切服從于效果。 目標(biāo)系統(tǒng) 目標(biāo)體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的方向和要達(dá)到的目標(biāo)。隨即又確定創(chuàng)國(guó)際名牌的目標(biāo)，從出口策略上僵持先難后易，先進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家，形成高屋建瓴之勢(shì)，再進(jìn)入發(fā)展中國(guó)家。 目標(biāo)的實(shí)施首先是將總目標(biāo)運(yùn)用目標(biāo)管理的方法，分解為各部門(mén)的子目標(biāo)，再由子目標(biāo)分解為每個(gè)員工