【正文】 和數(shù)據(jù)的設(shè)備，例如鍵盤、鼠標(biāo)、掃描儀等 輸出設(shè)備是輸出處理結(jié)果的設(shè)備，例如打印機(jī)、顯示器、多媒體音箱、繪圖儀等 中央處理器及內(nèi)存 中央處理器（ CPU）：用來(lái)進(jìn)行計(jì)算，其主要指標(biāo)包括：主時(shí)鐘頻率（主頻）。 實(shí)施成本和風(fēng)險(xiǎn)較大； 軟件跟不上企業(yè)的變化； 信息資源和信息渠道的利用率不高。而中小企業(yè)的信息化可以很大程度上緩解中小企業(yè)的難處，提高中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，因此幫助中小企業(yè)以較低成本實(shí)現(xiàn)信息化應(yīng)是政府的一項(xiàng)非常重要工作。 能夠克服上述困難的中小企業(yè)才能夠成長(zhǎng)壯大起來(lái)。 管理落后：由于人力資源和資金、經(jīng)驗(yàn)原因，管理上很難到位。 人才匱乏：規(guī)模小、發(fā)展空間受限、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大、吸引人才能力弱。 資金緊缺：業(yè)務(wù)規(guī)模和資產(chǎn)規(guī)模小、信用差、風(fēng)險(xiǎn)大、融資能力弱。 6 中英文日?qǐng)?bào) 信息化的四大要素 硬件：設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、通訊、傳感器等 軟件：基礎(chǔ)、平臺(tái)、應(yīng)用 信息：數(shù)據(jù)、文檔、資料、案例、經(jīng)驗(yàn)等 信息流程：規(guī)范管理的標(biāo)志 越在后越容易被忽視，難度也越大。更高層次的輔助管理、輔助決策。用信息技術(shù)對(duì)生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，這是最基礎(chǔ)的信息化，也是工作量及難度最大的。 第二層：管理信息化。在生產(chǎn)中廣泛運(yùn)用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化。 決策和控制信息準(zhǔn)確、快捷地被執(zhí)行。1 中英文日?qǐng)?bào) 電子商務(wù)與企業(yè)信息化 山東省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)中心 國(guó)家銀河培訓(xùn)工程 山東技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng) 2 中英文日?qǐng)?bào) 主要內(nèi)容 一． 信息化基本概念 二． 計(jì)算機(jī)及基礎(chǔ)軟件 三． 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí) 四． 網(wǎng)站相關(guān)知識(shí) 五． 幾種流行概念介紹 六． 計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)安全 七． 電子商務(wù)相關(guān)知識(shí) 八． 企業(yè)信息化典型應(yīng)用 3 中英文日?qǐng)?bào) 一、信息化基本概念 1. 什么叫信息化？ 2. 中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀 3. 信息化難在哪里？ 4. 國(guó)家中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程 5. 百萬(wàn)中小企業(yè)上網(wǎng)計(jì)劃 4 中英文日?qǐng)?bào) 對(duì)信息化的理解 運(yùn)用信息和通訊技術(shù)對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全方位的改造 過(guò)程 。 信息處理、網(wǎng)絡(luò)、自動(dòng)控制、通訊等技術(shù)應(yīng)用 是一個(gè)漸進(jìn)的、復(fù)雜而艱巨的過(guò)程，涉及理念、制度、流程等的改進(jìn) 目標(biāo)： 正確 的信息，在 準(zhǔn)確 的時(shí)間和地點(diǎn)送給 正確 的用戶，以便使用戶做出 正確 的判斷和決策。 效果： 個(gè)人：獲取更多信息和工具，擴(kuò)展個(gè)人能力 政府：提高行政管理能力和工作效率 企業(yè)：提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、銷售等能力 5 中英文日?qǐng)?bào) 企業(yè)信息化的三個(gè)層次 第一層：生產(chǎn)自動(dòng)化。如生產(chǎn)設(shè)計(jì)自動(dòng)化（ CAD）、自動(dòng)化控制、智能儀表、單片機(jī)的運(yùn)用等等，凡是在生產(chǎn)活動(dòng)中用到信息技術(shù)的都是企業(yè)信息化的一部分。企業(yè)數(shù)據(jù)的自動(dòng)化管理。 第三層：決策信息化。制造資源計(jì)劃 (MRPII)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng) (CIMS)、企業(yè)資源計(jì)劃 (ERP)、商務(wù)智能 (BI)、知識(shí)管理 (KM)等都是用來(lái)輔助管理和輔助決策的，這是更高層次的信息化。 7 中英文日?qǐng)?bào) 信息化的要素：硬件 機(jī)房：電源、凈化裝置、溫控 ， …… 互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)設(shè)備 服務(wù)器、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、相關(guān)配件 安全設(shè)備：防火墻、備份 ,…… 數(shù)據(jù)采集設(shè)備：傳感器、瓦斯探測(cè)、儀表等 控制設(shè)備：自動(dòng)化機(jī)床、機(jī)器人 ,…… …… 8 中英文日?qǐng)?bào) 信息化要素：基礎(chǔ)平臺(tái)軟件 操作系統(tǒng)： Windows,Unix,Linux,…… 中間件： Tomcat, WebLogic,…… 數(shù)據(jù)庫(kù)： Oracle,SQLServer, MySQL， Postgre， … 網(wǎng)絡(luò)管理：網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)、計(jì)費(fèi)、訪問(wèn)控制， … 安全管理：入侵檢測(cè)、漏洞掃描、身份驗(yàn)證、防病毒、網(wǎng)管， …… Web服務(wù)：網(wǎng)站、郵件、 BBS、搜索引擎、即時(shí)通訊、計(jì)費(fèi)、網(wǎng)頁(yè)制作、 … 基本功能軟件： Office、壓縮、瀏覽器、圖像處理、閱讀器、 …… 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)： 電子郵件、遠(yuǎn)程登陸、文件傳輸、萬(wàn)維網(wǎng)、BBS、搜索引擎、 …… 9 中英文日?qǐng)?bào) 企業(yè)應(yīng)用中的開(kāi)源免費(fèi)軟件 Linux以及其上的應(yīng)用軟件 Tomcat、 Mysql 開(kāi)源的 Erp、 CRM等軟件 國(guó)內(nèi)的 WPS等辦公軟件 網(wǎng)上免費(fèi)的小工具軟件 開(kāi)源免費(fèi)的企業(yè)建站工具、論壇等 Linux+PHP+Mysql+nginx 10 中英文日?qǐng)?bào) 信息化的要素：應(yīng)用軟件 管理：人、財(cái)、物 人：?jiǎn)T工、機(jī)構(gòu)、客戶、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)者 財(cái)：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、項(xiàng)目、投資、 …… 物：固定資產(chǎn)、物流、庫(kù)存、采購(gòu)、供應(yīng) 、訂單、供應(yīng)鏈、分銷、 …… 辦公管理：計(jì)劃、公文、會(huì)議、制度、目標(biāo)、工作流、協(xié)同、檔案、文化、 …… 生產(chǎn) 生產(chǎn)管理：車間管理、 過(guò)程管理、質(zhì)量管理、文檔管理 生產(chǎn)自動(dòng)化、生產(chǎn)安全管理、 測(cè)試、 …… 設(shè)計(jì)： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)：模具、零部件、裝配、仿真、 CAPP 工程設(shè)計(jì)：建筑、鋼結(jié)構(gòu)、配管、工藝、工廠、支吊架、電纜、 橋梁、道路 ,…… 工業(yè)設(shè)計(jì)：圖像設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、外形設(shè)計(jì)，多媒體設(shè)計(jì)、動(dòng)畫、服裝設(shè)計(jì)、 …… 市政設(shè)計(jì)：規(guī)劃、道路、電纜、自來(lái)水、下水、 … 概念設(shè)計(jì)：計(jì)算機(jī)輔助創(chuàng)新設(shè)計(jì)、知識(shí)搜索引擎 娛樂(lè)設(shè)計(jì)：動(dòng)畫、多媒體、游戲、電影制作 ,… 其它： CAE、 GIS、可視化、影像處理、 綜合： ERP,MRPII,CIMS,PDM,PLM、商業(yè)智能、 知識(shí)管理、 網(wǎng)站建設(shè)、 …… 其它：視頻會(huì)議、呼叫中心、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)、企業(yè)應(yīng)用集成、移動(dòng)計(jì)算， …… 11 中英文日?qǐng)?bào) 信息化的要素：信息 機(jī)構(gòu)信息：介紹、資質(zhì)、結(jié)構(gòu)、辦公環(huán)境等 人力資源信息：領(lǐng)導(dǎo)、人事、考勤、考核等 制度及股東會(huì)、董事會(huì)、管理班子等文件 客戶信息 典型案例：管理、業(yè)務(wù)、投標(biāo)、項(xiàng)目、方案、業(yè)務(wù)知識(shí) 業(yè)務(wù)文檔：如合同、可行性報(bào)告、備忘錄、計(jì)劃等； 辦公信息：日程、車輛、會(huì)議、通訊錄、活動(dòng)資料等 財(cái)務(wù)信息 外部信息：政策法規(guī)、科技成果、行業(yè)、市場(chǎng)信息等 外部資源：管理、信息化、多媒體教材、自然科學(xué)、圖書、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、免費(fèi)軟件、培訓(xùn)、咨詢、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等 …… 12 中英文日?qǐng)?bào) 信息化的要素：流程 流程：工作的程序 提煉十分困難：流程重組 流程總在變（機(jī)構(gòu)、人事、業(yè)務(wù)）：工作流引擎、中間件技術(shù)、 EAI 靈活性（很多特殊情況處理）：授權(quán) 易用性（不習(xí)慣）：流程改進(jìn)、重組 領(lǐng)導(dǎo)忙，總不在計(jì)算機(jī)旁邊：移動(dòng)通訊 信息流程提煉十分困難； 總體目前的技術(shù)還不足以滿足用戶的全部需要 13 中英文日?qǐng)?bào) 信息化的評(píng)價(jià) 基本指標(biāo)： 信息化重視度、每百人計(jì)算機(jī)擁有量、網(wǎng)絡(luò)性能水平、計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率、辦公自動(dòng)化應(yīng)用程度、決策信息化水平、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用率、管理信息化的應(yīng)用水平、信息化安全措施應(yīng)用率、庫(kù)存資金占用率、企業(yè)財(cái)務(wù)決算速度等 效能指標(biāo)： 適宜度指標(biāo)：戰(zhàn)略適宜度、應(yīng)用適宜度、投資適宜度、資源匹配適宜度、組織和文化適宜度 靈敏度指標(biāo)分為信息靈敏度、管理運(yùn)行靈敏度、對(duì)外反應(yīng)靈敏度、創(chuàng)新靈敏度 14 中英文日?qǐng)?bào) 中小企業(yè)信息化基本情況 中小企業(yè)數(shù)量： 4200多萬(wàn)（ 2022年末） 第二、三產(chǎn)業(yè)法人單位： 企業(yè) 325萬(wàn)個(gè) 機(jī)關(guān)、事業(yè)法人單位： 90萬(wàn)個(gè) 社團(tuán)法人： 其它法人單位： 個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶 基本情況 盡管存在困難，但應(yīng)用正快速地不斷擴(kuò)大和深入 政府積極推動(dòng)， IT企業(yè)不斷推出產(chǎn)品 IT企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難：遍地碎銀 15 中英文日?qǐng)?bào) 中小企業(yè)面臨的困難 市場(chǎng)開(kāi)拓能力弱：銷售渠道窄、造成客戶認(rèn)可度低、經(jīng)驗(yàn)缺乏。 技術(shù)創(chuàng)新能力弱：科技投入不足，技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)能力弱，最終技術(shù)也逐漸落后。 信息閉塞：企業(yè)缺乏獲得和發(fā)布信息的渠道，喪失許多商業(yè)機(jī)會(huì)。而且由于企業(yè)規(guī)模小，企業(yè)在管理理念和方式方面落后，導(dǎo)致管理方法十分原始，工作效率低。如何幫助這些中小企業(yè)解決發(fā)展中的困難，對(duì)于中國(guó)的發(fā)展來(lái)講至關(guān)重要。 16 中英文日?qǐng)?bào) 中小企業(yè)信息化需求 大多數(shù)國(guó)家中小企業(yè)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 應(yīng)用 使用率 應(yīng)用 使用率 文檔管理 100 成本管理 56 財(cái)務(wù)管理 78 人力資源 56 庫(kù)存管理 72 ERP 50 銷售管理 67 供應(yīng)鏈 33 采購(gòu)管理 61 生產(chǎn)管理 56 客戶管理 56 17 中英文日?qǐng)?bào) 國(guó)內(nèi)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)情況 網(wǎng)站數(shù)量不超過(guò) 100萬(wàn) 60％以上的網(wǎng)站采用靜態(tài)網(wǎng)頁(yè) 修改麻煩，需要依靠專業(yè)技術(shù)人員 信息更新少，內(nèi)容陳舊，變成死網(wǎng)站，影響單位形象 缺少必要的功能，單向宣傳，效果差 很多網(wǎng)站不起作用，甚至起反面作用 30%左右網(wǎng)站采用自助建站方式 建站容易、快捷 功能弱、無(wú)法添加應(yīng)用 沒(méi)有運(yùn)營(yíng)管理和系統(tǒng)間數(shù)據(jù)互動(dòng)功能 小于 5％的網(wǎng)站采用網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng) 靈活和方便，支持運(yùn)營(yíng)管理功能、維護(hù)成本低 一次性投入大 功能差異大，有的系統(tǒng)支持功能擴(kuò)展 18 中英文日?qǐng)?bào) 中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀 需求很大、情況復(fù)雜 中小企業(yè)信息化情況： 暫不需要： 20% 不想用（意識(shí)問(wèn)題）： 20% 用不起（成本問(wèn)題）： 20% 不會(huì)用（人才問(wèn)題）： 20% 用不好（需求問(wèn)題） ： 10% 信息化工作存在很多問(wèn)題 許多單位搞了很多信息化系統(tǒng)，不但沒(méi)有為單位帶來(lái)效益，反而還要花錢養(yǎng)活它。 19 中英文日?qǐng)?bào) 中小企業(yè)信息化難題 需求問(wèn)題：缺乏針對(duì)性研究 生產(chǎn)類企業(yè)：進(jìn)銷存、網(wǎng)站、生產(chǎn)、質(zhì)量等 銷售類企業(yè)：銷售管理、行政管理、進(jìn)銷存等 服務(wù)類企業(yè)：客戶關(guān)系、行政管理等 …… 成本問(wèn)題：實(shí)施和維護(hù)成本很難負(fù)擔(dān) 意識(shí)問(wèn)題：信息化的效益很多是無(wú)形的 人才問(wèn)題：不太可能設(shè)專職管信息化