車險理賠人員考核制度新-展示頁
2024-11-07 13:29本頁面
【正文】 3 三、核賠（系列）人考核制度 計算方法見各項指標(biāo)定義及計算方法說明 。 核賠內(nèi)勤崗、接報 2 案崗由核賠人根據(jù)日常工作記錄進行崗位考核。隨機抽取考核期間已決案件 30 筆 /核賠人：單方肇事案件 15 筆，人傷案件 10 筆，盜搶案件 5 筆。每超過 1%加 1分，每降低 1%減 1 分； 實地崗位 調(diào)查 半年 10 分 ? 核賠技術(shù)指標(biāo)提煉辦法： 預(yù)估損失偏差率、及時立案率、會計年度結(jié)案率通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)得出，偏差率為負值不得分，超過 3%倒扣分。 實地崗位 調(diào)查 半年 10 分 案均賠款 年總賠款金額 /年總賠款件數(shù) 保持下降趨勢 系統(tǒng)數(shù)據(jù) 庫 半年 10 分 平均結(jié)案時間 總 結(jié)案 所用 天數(shù) /總 結(jié)案 件數(shù) 以 平均 結(jié)案 時間 30 天 為 標(biāo)準 ， 每 增加 /降低 1 天 就 減少 /增加 1 分 。每降低 /增加 1%減 /加 1 分 實地崗位調(diào)查 半年 15 分 人傷調(diào)查率 期內(nèi)人傷調(diào)查件數(shù) /期內(nèi)需人傷調(diào)查案件數(shù) *100% 以人傷調(diào)查率 80%為標(biāo)準，得 10 分。每 超過 1%加 1分，每降低 1%扣 1 分。每超過 1%加 1 分，每降低 1%減 2 分。 專業(yè)化考核方案如下： 分公司個險首席核賠人 分公司理賠定損管理人員 （中心）支公司理賠人員 初、中級理賠人員 理賠系列人員 1 技術(shù)指標(biāo)考核表： 考核項目 次分類 指標(biāo)名稱 定 義 說明（評分換算方法） 考核手段 考 核頻度 分值 核 賠 (100) 預(yù)估損失偏差率Ⅰ 期內(nèi) ∑┃實際賠付 預(yù)估損失┃ /期內(nèi) 實際賠付 *100% 以預(yù)估損失偏差率 10%為標(biāo)準，得 10 分。公司提出考核方案，分級具體考核實施。個險核賠 管理文件 之二 個險核賠專業(yè)化管理與考核方案 華泰財產(chǎn)保險股份有限公司 2020 年 2 月 1 第一部分 個險核賠專業(yè)化管理與考核方案 ? 個險專業(yè)化管理與考核的指標(biāo)和內(nèi)容有： 一、 管理指標(biāo)：人員設(shè)施配備符合標(biāo)準； 二、 技術(shù)指標(biāo)：詳見附件 ? 個險專業(yè)化管理與考核的對象和內(nèi)容有： 一、 二級機構(gòu)和二級機構(gòu)個險管理人員（二級機構(gòu)的個險首席核賠人）的考核及評聘工作，主要由公司專業(yè)管理部門來進行； 二、 個險理賠人員的考核及評聘工作，主要由公司專業(yè)管理部門來進行；（指初、中、高級車險核賠人員、理賠定損、配件、復(fù)勘人員） 三、 個險理賠系列人員的考核及評聘 工作，主要由分公司專業(yè)管理部門來進行；（個險理賠系列人員指與個險理賠有關(guān)的接報案、調(diào)查及理賠繕制人員） 四、 個險理賠系列人員的獎懲主要由專業(yè)管理部門來考核，人事、財務(wù)部門協(xié)助進行； 2 公司個險核賠賠 分公司個險首 席核賠人 席核賠人 ? 個險核賠專業(yè)化管理與考核的實施辦法： 以專業(yè)化管理考核為主，分級管理考核為輔?？己伺c激勵同時進行。 分級考核管理如下圖所示： 具體考核方案及考核細則附后。每降低/增加 1%加 /減 2 分，偏差率Ⅱ小于 0 時不得分或倒扣分 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫 半年 10 分 及時立案率 期內(nèi)立案數(shù) /期內(nèi)有效報案數(shù)*100% 及時立案率季度考
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