【正文】 計、成功的產(chǎn)品定位、成本控制等。設(shè)計好的品牌注意：合法、合乎審美要求、符合行業(yè)產(chǎn)品特征、便于傳頌、合乎民風(fēng)等（ l 分）。（ 2 分）新產(chǎn)品定價策略有：“高開低走”、“低價入市”和滿意定價法（ 2 分） 的定價策略是：“低價入市”，成功因為：：第一，在短時間內(nèi)形成購車熱潮，形成了新車難得的良好口碑；第二，銷售規(guī)模的迅速崛起，使新車在 國內(nèi)微車市場上占據(jù)領(lǐng)跑者的角色；第三，新車的熱銷，使得汽車廠商的大規(guī)模產(chǎn)量成為現(xiàn)實，產(chǎn)能充分釋放又使得新車的另部件大規(guī)模采購成為可能，從而為終端產(chǎn)品的低價提供了成本保障和前提條件。 目標(biāo)市場特征：年輕的上班族。產(chǎn)品定位：“年輕人的第一輛車” 案例二：問題： 1 、 的市場細分變量是什么？目標(biāo)市場選擇的依據(jù)是什么？它的目標(biāo)市場有什么特征？ 2 、產(chǎn)品價格的影響因素有哪些？新產(chǎn)品的定價策略有哪幾種？各有什么特點？ 的定價策略是什么？為什么會成功？ 3 、產(chǎn)品的品牌有什么作用？如何設(shè)計一個好的品牌？ 的品牌設(shè)計成功所在？ 4 、奇瑞 的營銷成功因素有哪幾方面？ 參考答案： 1 、 的市場細分變量是人口因素（年齡和收入）和心理因素（消費者偏好）。（ 5 分 ） 案例二、 的忠誠 度營銷 在最成熟的微車市場上，面對十多個品牌激烈競爭，奇瑞 在不到半年的時間內(nèi)取得 3 萬輛的銷量。（ 2 分） 2 、山花煤礦的獎金激勵制度主要采用的是管理者和員工拉開檔次、員工平均主義，沒有遵循責(zé)任原理，所以影響員工積極性，導(dǎo)致厚來的安全事故。（ 5 一） 參考答案： 1 、“責(zé)、權(quán)、利對等一致”是企業(yè)管理的基本原理也即企業(yè)管理中的責(zé)任原理，要求在管理活動中，必須在合理分工的基礎(chǔ)上明確規(guī)定部門和個人必須完成的工作任務(wù)，必須承擔(dān)與此相應(yīng)的責(zé)任，同時要處理好責(zé)任、權(quán)力、利益之間的關(guān)系。并對案例中山花煤礦 在這一事件中對原理的遵循情況進行分析。至此，上級主管部門特撥下 15 萬元獎金，獎勵該礦在安全與生產(chǎn)中做出貢獻的廣大干部和職工。 1990 年全礦職工在礦井領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團結(jié)一心，努力奮斗，取得了生產(chǎn)和安全的大豐收。（ 8 分） 五、案例題（ 2 小題，共 30 分） 案例一：獎勵的管理 _____ 山花煤礦獎金分配風(fēng)波的啟 示 山花煤礦是一個年產(chǎn) 120 萬噸原煤的中型礦井。（ 1 分） 2 、答： 企業(yè)管理職能具體包括：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。（ 3 分） 也可采用擴張性貨幣政策，具體手段：法定準(zhǔn)備金比率下調(diào)，貼現(xiàn)率下調(diào)，買 進債券，這樣可提高貨幣供給，增加信貸可能，降低利率，刺激總需求增長，進而拉動供給， GDP 上升，失業(yè)率下降。 四、問答題（ 2 小題，共 22 分） 1 、請用我們學(xué)過的一些經(jīng)濟變量表述某國家經(jīng)濟蕭條現(xiàn)象，并指出國家應(yīng)采用什么樣的經(jīng)濟手段或政策來調(diào)節(jié)經(jīng)濟，為什么這些政策能起到調(diào)節(jié)的作用？（ 10 分） 2 、企業(yè)管理的基本職能包括哪些？有效管理者如何履行好組織職能？（ 12 分） 1 、答：經(jīng)濟蕭條時期，一般總供給大于總需求，儲蓄大于投資，商品賣不出去， GDP 下滑，或增長緩慢，價格下跌，失業(yè)率升高，利率上升。（ 2 ）均衡時的需求價格彈性。（ 2 分） 基本過程：第一步制定并分解目標(biāo)；第二步下達任務(wù)，明確權(quán)力和責(zé)任；第三步執(zhí)行目標(biāo)； 第四步檢查目標(biāo)；第五步對檢查結(jié)果進行獎懲，下一個循環(huán)的開始。（ 4 分） 4 、泰羅制基本內(nèi)容 答： 泰羅制主要內(nèi)容： ( l ）工作方法的標(biāo)準(zhǔn)化； ( 2 ）實行勞動定額制； ( 3 ）差別計件工資制； ( 4 ）挑選和培訓(xùn)工人； ( 5 ）管理專業(yè)化。財務(wù)管理與資產(chǎn)的獲得及其合理使用的決策有關(guān)，并與企業(yè)的生產(chǎn)、銷售管理發(fā)生直接聯(lián)系。（ 4 分） 3 、簡述財務(wù)管理基本內(nèi)容和會計報表類型。 國外要素支付凈額（ NFP ) ：大小等于本國生產(chǎn)要 素在國外取得的收入減去外國生產(chǎn)要素在本國取得的收入。（ 2 分） 2 、 GDP 和 GNP 的定義及關(guān)系 答： 國內(nèi)生產(chǎn)總值（ GDP ) ：是在一個國家領(lǐng)土上、在一定時期內(nèi)所生產(chǎn)的所有最終產(chǎn)品和服務(wù)的價值總和；計算上采用屬地原則或國土原則。（ l 分） 可選擇消費組合受到限制一一預(yù)算約束。（ 4 分） 4 、 固定權(quán)數(shù)價格指數(shù) ：是指選擇一個固定的商品和服務(wù)籃進行比較來計算價格指數(shù)的方法。具體地說就是，當(dāng)消費者增加（減少）一個單位的某種商品或勞務(wù)的消費總效用的增加（減少）量。（ 4 分） 2 、 需求的價格彈性 ：通常被簡稱為“需求彈性”，指某種商品的需求量對其價格變動的反映程度。 生命是永恒不斷的創(chuàng)造，因為在它內(nèi)部蘊含著過剩的精力，它不斷流溢，越出時間和空間的界限，它不停地追求，以形形色色的自我表現(xiàn)的形式表現(xiàn)出來。 －－泰戈爾 試卷 1 一、名詞解釋：（每題 4 分，共 16 分） 1 、 機會成本 ：當(dāng)把某種資源用于某一特定用途時就必須放棄其他用途中所能獲得的最大收益就是這種用途的機會成本。（ 4 分） 3 、 邊際效用 ：是指在一定時間內(nèi)消費者對某種商品或勞務(wù)的消費變化最末一個單位時總效用 的變化量。用 MU 表示。公式：固定權(quán)數(shù)價格指標(biāo) = 一攬子固定商品和服務(wù)按當(dāng)期價格計算的價值／一攬子固定商品和服務(wù)按基期價格計算的價值（ 4 分） 二、簡答題（每題 4 分，共 20 分） 1 、消費者均衡的基本條件 答： 消費者偏好一一無差異曲線的位置。（ l 分） 預(yù)算約束下可達到的最 大滿足― 與預(yù)算線相重合的最高位置的無差異曲線：相切的曲線代表的效用水平最高；切點 D 處的消費組合是唯一能夠達到該滿足程度的消費選擇。 國民生產(chǎn)總值（ GNP ) ：是指一個國家所擁有的全部生產(chǎn)要素在一定時期內(nèi)所生產(chǎn)的所有最終產(chǎn)品和服務(wù)的價值總和；計算上采用屬人原則或國民原則。 GDP =GNPFP 。 答： 財務(wù)管理：企業(yè)投資決策和籌資決策以及資金運行控制的學(xué)科。 目前我國財務(wù)管理分為：籌資管理、投資管理、營運資金管理、收益管理。 ( 4 分） 5 、目標(biāo)管理的過程及基本思想 答： 目標(biāo)管理（簡稱 MBO ）是以重視成果的管理思想為基礎(chǔ)，由成果的生產(chǎn)者，包括主管人員及下屬共同參與制定一定時間內(nèi)每個人必須達成的各項工作目標(biāo)，明確相應(yīng)的責(zé)任和職權(quán)，每個人朝著這些目標(biāo)，自覺工作、自我控制，并定期進行考核評價，實行反饋，管理人員以有效實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)為中心進行管理的一種體制和方法。（ 2 分） 三、計算題問答題（ 1 小題，共 12 分） 1 、已知某商品在某市場特定時期的需求函數(shù)是： QD=14— 3P ，供給函數(shù)為： QS=2+6P 試求：（ 1 ）該商品的均衡價格和均衡數(shù)量。（ 3 ）該產(chǎn)品適合降價嗎？為什么？ 解： ( 1 ）把需求函數(shù)和供給函數(shù)聯(lián)立方程組： QD =143P QS=2+6P 當(dāng) Qs 一％時的價格和成交量，即是均衡量和均衡價格 則求解方程組，得： Q =10 , P =4 / 3 ( 2 ）令需求價格彈性為 E ，則在點（ 10 , 4 / 3 ）處得需求彈性為： E ＝一 3X ( 4 / 3 1/ 10 ) ＝一 0 . 4 ( 3 ）因為 E ＝一 0 . 4 一 1 , 所以，不適合降價。（ 3 分） 可采用擴張性財政政策：財政支出大于收入，提高財政支出，降低稅收，具體工具可以：所得稅率下調(diào)，財政投資加大，財政補貼增加等，造成的赤字彌補通過發(fā)行公債；作用機理：稅收減少，人們可支配收入增加，消費需求 C 增加，政府支出 G 增加， AD 增加，拉動AS 增加，就業(yè)增加，經(jīng)濟上行。（ 3 分） 或結(jié)合使用。（ 4 分）有效管理者履行這些職能應(yīng)該做到：擬定合理計劃，通過目標(biāo)管理落實計劃；遵循組織原則，對員工進行分工協(xié)作實施計劃；領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該發(fā)揮指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)、激勵、作用，同時要注意計劃進展，出現(xiàn)問題及時控制等。該礦現(xiàn)有職工 5136 人，其中，管理干部 458 人，占全礦職工的 % 。特別是在安全方面， 100 萬噸原煤生產(chǎn)死亡率降到了 2 人以下，一躍躋身于同行業(yè)的先進行列。 ……………………………………………… （以下答案只供參考，可以有其他更好更有說服力的回答，給分時看學(xué) 生對理論知識的運用、語言的表達、分析問題的邏輯性） 案例一：問題： “責(zé)、權(quán)、利對等一致”是企業(yè)管理的基本原理，請解釋這一原理。（ 5’） 2 、請剖析山花煤礦的獎金激勵制度，說明其為什么不能起激勵作用的原因。（ 3 分）案例中山花煤礦在這一事件中對原理的遵循的不好，因為在安全管理中承擔(dān)責(zé)任大的員工得到的利益和責(zé)任小的員工得到的利益一樣的，平均主義影響員工積極性。對于這種獎金的發(fā)放，應(yīng)該結(jié)合不同人崗位職責(zé)的和擔(dān)當(dāng)?shù)陌踩?zé)任發(fā)放，拉開檔次，體現(xiàn)責(zé)任和利益的對等關(guān)系，不應(yīng)根據(jù)管理者和員工的崗位區(qū)別發(fā)放。也正是因為奇瑞 的暢銷，使得奇瑞公司位列 2020 年國內(nèi)汽車銷量第八名。 依據(jù)：目標(biāo)市場的發(fā)展前景和企業(yè)的可實現(xiàn)性。目標(biāo)市場選擇 2 、產(chǎn)品價格的影響因素有：成本、供求、競爭、政策法規(guī)、消費者心理因素等。 ( 2 分） 3 、品牌作用：區(qū)分同行業(yè)，品質(zhì)象征，促銷等（ l 分）。 的品牌設(shè)計成功在于：首先， ”這個名字是時尚的、前衛(wèi)的，它最早誕生于國際互聯(lián)網(wǎng)上，又有“我能找到你”、“我可以聯(lián)系到你”的意思；第二，這個名字與目標(biāo)消費群體的定 位基本吻合，他們年輕、敏感，喜歡接受新事物，對生活樂觀、自信；第三，這個名字已經(jīng)有了很高的知名度，推廣起來成本比較低；第四， ”這個名字簡潔，容易被人記住，更容易傳播。（ 4 分） 試卷 2 一、名詞解釋（每題 4 分，共 16 分） 1 、 經(jīng)濟物品： 有限供給、稀缺物品。（ 4 分） 3 、 組織結(jié)構(gòu)： 組織的基本架構(gòu)，為了更好實現(xiàn)組織的目標(biāo)，對組織的成員進行科學(xué)分工，確定組織全體員工的職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)及其相互協(xié)作關(guān)系，這種結(jié)構(gòu)體系簡稱為“權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)”。（ 4 分） 二、簡答題（每題 4 分，共 20 分） 1 、 簡述無差異曲線定義及其特點。這是邊際效用遞減規(guī)律作用的結(jié)果； 4 、無差異曲線不能相交。 答： 邊際效用是指在一定時間內(nèi)消費者對某種商品或勞務(wù)的消費變化最末一個單 位時總效用的變化量。用 MU 表示。（ 2 分） 3 、 簡述企業(yè)文化內(nèi)容及作用。 ( 2 分）作用（功能）：導(dǎo)向作用；凝聚作用；激勵作用；規(guī)范作用；協(xié)調(diào)作用；輻射作用。 答： 任務(wù)目標(biāo)原則；專業(yè)分工與協(xié)作原則；管理幅度原則； 統(tǒng)一指揮原則；責(zé)權(quán)對等原則；柔性經(jīng)濟原則一柔性＋精干高效。 答： 經(jīng)濟學(xué)的和行問題是：（需求）欲望是無限性和資源是稀缺性之間的矛盾。 ( 2 ）均衡時的需求價格彈性。 ( 2 ）公司流動比率。（ 6 分） ( 2 ）流動比率 =流動資產(chǎn)／流動負債 =26 / 20=1 . 3 ( 4 分） 四、問答題（ 2 小題，共 20 分） 1 、 請用我們學(xué)過的一些經(jīng)濟變量表述某國家（或地區(qū)）經(jīng)濟過熱現(xiàn)象，并指出國家應(yīng)采用什么樣的經(jīng)濟手段或政策來調(diào)節(jié)經(jīng)濟，為什么這些政策能起到調(diào)節(jié)的作用？ ( 10 分） 2 、 從權(quán)力構(gòu)成的角度談?wù)劰芾碚吲c領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。（ 3 分） 可采用緊縮性財政政策：財政支出少于收入，減少財政支出，提高稅收，具體工具可以：所得稅率上調(diào)，流轉(zhuǎn)稅增加，財政投資減少，財政補貼減少等；作用機理：稅收增加，人們可支配收入減少，消費需求 C 減少，投資減少，政府支出 G 減少， AD 減少，價格下降。（ 3 分）或結(jié)合使用。（ 3 分） 基于權(quán)力來源的區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)者指對組織有影響力的人都是領(lǐng)導(dǎo) 管理者指擁有職權(quán)的，居于一定職位的人 所以，所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者，而所有的領(lǐng)導(dǎo)者不一定都是領(lǐng)導(dǎo)者。他對于這種理論 邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部「 1 的負責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計劃完成后要按照目標(biāo)的要求進行考核和獎懲。（ 2 分） 目標(biāo)本身應(yīng)該具有一定的特點：層次性。目標(biāo)的多樣性。目標(biāo)的可接受性。 ( 3 分） 要想更好地實施：劉總本身首先應(yīng)正確認(rèn)識目標(biāo)管理，加強對員工的培訓(xùn)；科學(xué)制定目標(biāo)，幫助員工進行實施，做一個好的輔導(dǎo)者，隨時讓員工自我反饋，對績效進行獎懲。因為 在這類市場中競爭對手的勢力較弱，因而就構(gòu)成了企業(yè)良好的開發(fā)與營銷機會。上個世紀(jì)初期，日本泡泡糖市場年銷售額約為 740 億日元，其中大部分為“勞特”所壟斷。經(jīng)過周密調(diào)查分析，終于發(fā)現(xiàn)“勞特”的四點不足：第一，以成年人為對象的泡泡糖市場正在擴大，而“ 勞特”卻仍舊把 ………………………………………………… 案例二 問題： ( 1 ）何為市場細分？一般消費品市場細分變量有哪幾種？ ( 6 分） ( 2 ）勞特的目標(biāo)市場有何特征？ ( 3 分） ( 3 ）江崎糖業(yè)公司的目標(biāo)市場是什么？在目標(biāo)市場上主要采用什么營銷策略？ ( 7 分） 參考答案： 答： ( 1 ）市場細分指根據(jù)消費者的某種特征把消費者分為若干個群體的過程。（ 4 分） ( 2 ）勞特的目標(biāo)市場特征：主要是兒童泡泡糖市場上，且“ 勞特”的產(chǎn)品主要是果味型泡泡糖。（