【摘要】【酒店管理】《飯店服務(wù)質(zhì)量管理學(xué)》職業(yè)經(jīng)理MBA整套實(shí)戰(zhàn)教程第1章概述[教學(xué)目標(biāo)]通過本章學(xué)習(xí),你應(yīng)該能夠達(dá)到以下目標(biāo):知識(shí)目標(biāo):了解服務(wù)的定義、基本特征及服務(wù)觀念的歷史演進(jìn);掌握服務(wù)質(zhì)量的概念、服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵和組成要素;理解服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)量方法;掌握服務(wù)質(zhì)量管理的要點(diǎn)。技能目
2024-08-17 17:52
【摘要】管理學(xué)2022/2/81第二章計(jì)劃與決策管理學(xué)2022/2/82本章內(nèi)容第一節(jié)管理與決策第二節(jié)決策過程與影響因素第三節(jié)決策方法第四節(jié)計(jì)劃概述第五節(jié)計(jì)劃工作的程序第六節(jié)計(jì)劃的前提條件及其預(yù)測(cè)第七節(jié)計(jì)劃方法
2025-01-20 12:37
【摘要】第三章高頻小信號(hào)放大器第3章高頻小信號(hào)放大器概述晶體管高頻小信號(hào)等效電路與參數(shù)單調(diào)諧回路諧振放大器多級(jí)單調(diào)諧回路諧振放大器小結(jié)及習(xí)題講解第三章高頻小信號(hào)放大器概述高頻小信號(hào)放大器的特點(diǎn)①頻率較高:中心頻率一般在幾百kHz到幾百M(fèi)Hz;頻帶寬度在
2024-12-17 01:33
【摘要】第3章企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和銷售與運(yùn)作規(guī)劃學(xué)習(xí)目標(biāo)理解企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的意義,了解經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的主要內(nèi)容以及經(jīng)營(yíng)規(guī)劃對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與ERP運(yùn)行的指導(dǎo)意義;理解銷售與運(yùn)作規(guī)劃的作用以及與經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的關(guān)系,掌握銷售與運(yùn)作規(guī)劃的內(nèi)容,對(duì)其中銷售計(jì)劃、產(chǎn)品計(jì)劃與庫(kù)存計(jì)劃的關(guān)系有深入的理解,同時(shí)對(duì)規(guī)劃內(nèi)容與實(shí)際情況的偏差記錄與分析給予一定的重視,該
2024-10-25 21:41
【摘要】第3章組織與環(huán)境《管理學(xué)概論》第4版第3章組織與環(huán)境2本章學(xué)習(xí)內(nèi)容?組織環(huán)境的性質(zhì)?組織的任務(wù)環(huán)境?組織的一般環(huán)境?組織與環(huán)境的關(guān)系?企業(yè)三社會(huì)責(zé)任與管理道德《管理學(xué)概論》第4版第3章組織與環(huán)境3?組織環(huán)境:組織外部對(duì)組織運(yùn)行構(gòu)成影響或潛在影響的各種因素。?組織環(huán)
2024-10-25 03:20
【摘要】nintheditionSTEPHENP.ROBBINSPowerPointPresentationbyCharlieCookTheUniversityofWestAlabamaMARYCOULTER?2022PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)第10章
2025-01-17 15:23
【摘要】第3章管理的主體4.1管理者角色4.1.1管理主體與管理客體(1)定義管理主體:指管理活動(dòng)的出發(fā)者、執(zhí)行者——管理者;管理客體:指管理活動(dòng)所作用的對(duì)象——被管理者;(2)管理主體的范疇既然管理主體是指管理活動(dòng)的出發(fā)者、執(zhí)行者,那么組織中的管理主體就由兩個(gè)部分構(gòu)成:l根據(jù)組織既定目標(biāo)將目標(biāo)任務(wù)分解為各類管理活動(dòng)、工作任務(wù)和
2025-04-16 06:16
【摘要】第一節(jié)人類的管理活動(dòng)及企業(yè)與一般社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織第二節(jié)管理的職能與性質(zhì)第三節(jié)管理者的角色與技能第四節(jié)管理學(xué)方法論基礎(chǔ)第一節(jié) 人類的管理活動(dòng)一、人類活動(dòng)的特點(diǎn)?目的性?依存性?知識(shí)性1、組織成員2、組織目標(biāo)3、組織活動(dòng)4、組織資源5、組織環(huán)境三、企業(yè)及其特征企業(yè)——是那些根據(jù)市場(chǎng)反映的社會(huì)需要
2025-01-26 14:19
【摘要】SUNYAT-SENUNIVERSITY倪星教授公共管理學(xué)公共管理學(xué)倪星教授中山大學(xué)政治與公共事務(wù)管理學(xué)院第三章公共管理目標(biāo)SUNYAT-SENUNIVERSITY倪星教授公共管理學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)?公共組織處于特定的社會(huì)系統(tǒng)中,它在堅(jiān)持外部目標(biāo)的同時(shí)也注重實(shí)現(xiàn)內(nèi)部目標(biāo)。外部目標(biāo)是公共組
2025-01-20 18:59
【摘要】第三章決策第一節(jié)決策概述第二節(jié)決策的原則和程序第三節(jié)決策的類型與方法【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過對(duì)本章的學(xué)習(xí),能夠概述決策的定義以及決策在管理過程中的地位和作用;理解古典決策理論和行為決策理論的主要內(nèi)容和基本觀點(diǎn);了解決策應(yīng)遵循的原則,熟悉決策過程所包含的基本步驟;掌握并能夠熟練運(yùn)用各種類型決策的基本方法。第一節(jié)
2024-10-27 18:42
【摘要】管理學(xué)贛南師范學(xué)院商學(xué)院曾秀萍2022年9月課程內(nèi)容第一章管理及其產(chǎn)生第二章管理思想的發(fā)展第三章管理環(huán)境第四章決策第五章計(jì)劃第六章組織設(shè)計(jì)第七章人力資源管理第八章領(lǐng)導(dǎo)第九章激勵(lì)第十章溝通第十一章控制第十
2025-01-27 12:15
【摘要】第7章組織設(shè)計(jì)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過本章的學(xué)習(xí),能夠理解組織、組織工作、組織結(jié)構(gòu)、管理幅度等概念的含義;理解各類組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍;掌握組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則及方法。【引導(dǎo)案例】諾基亞的組織結(jié)構(gòu)總部設(shè)在芬蘭的諾基亞公司是一家世界領(lǐng)先的移動(dòng)電話生產(chǎn)商,在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里具有很高的品牌知名度。其前首席執(zhí)行官喬瑪
2025-04-23 23:01
【摘要】摘要酒店的服務(wù)質(zhì)量要求正在逐漸提高,包括服務(wù)態(tài)度和對(duì)客戶要求的反應(yīng)時(shí)間等越來越高。對(duì)于酒店內(nèi)部的事務(wù)管理,采用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行房間監(jiān)控和數(shù)據(jù)管理可以大大提高酒店的效率。我們將針對(duì)酒店內(nèi)部管理的特色,開發(fā)一套酒店管理系統(tǒng)。酒店管理系統(tǒng)是較為典型的管理信息系統(tǒng),系統(tǒng)的開發(fā)主要包括前端的程序開發(fā)和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和維護(hù)。數(shù)據(jù)庫(kù)要求具有一致性、完整性、數(shù)據(jù)安全性好的特點(diǎn),而前端的程序
2025-01-27 12:51
【摘要】第三章經(jīng)營(yíng)決策與管理學(xué)習(xí)重點(diǎn):?決策的概念?決策類型?決策原則?決策過程?決策影響因素?決策技術(shù)1章節(jié)安排:?第一節(jié)決策概述?第二節(jié)決策理論與原則?第三節(jié)決策過程與影響因素?第四節(jié)決策技術(shù)2第一節(jié)決策概述一、決策的概念
2025-01-24 10:57
【摘要】第3章倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施與設(shè)備荊楚理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院CompanyLogo倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施與設(shè)備?倉(cāng)庫(kù)?堆場(chǎng)?自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)?特種倉(cāng)庫(kù)?倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施規(guī)劃?倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備CompanyLogo第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)?倉(cāng)庫(kù)(Warehouse)是保管、儲(chǔ)存物品的建筑物和場(chǎng)所的總稱,例如庫(kù)房、貨棚、貨場(chǎng)
2025-01-25 21:49