【正文】 審批權限批準。VI 聘用步驟A. 擬來人員經(jīng)批準聘用后，人力資源部負責通知其到崗上班。F． 臨時用工人員的聘用：酒店原則上不同意使用臨時人員，特殊情況由酒店用人部門提出書面申請，填寫“錄用決定”（附錄），報酒店人力資源部和主管人事的副總經(jīng)理（總助）審批，各部門均不得自行安排和接收臨時人員。E. 人力資源部負責擬制應屆酒店專業(yè)大學畢業(yè)生年度接收計劃，填寫“實習人員審批表”（附錄），并具體安排其工作崗位。用人部門同意聘用后，不同層次、不同級別的人員按不同的審批權限進行批準。④ 經(jīng)一至二次面談后，人力資源部通知擬來人員具體相關事宜。② 人力資源部收到用人部門的考核成績、面談意見后，對初選人員進行包括心理測評、外語、計算機等基本技能測試。C. 擬選人員一般需經(jīng)過兩次面談和一次測試。如需刊登報紙廣告，由酒店人力資源部會同相關部門進行聯(lián)系及審核，并報酒店領導批準后，按相應的招聘渠道進行人員招聘工作。 離職員工復職；13. 通過人才中介酒店（獵頭酒店）尋找；10. 網(wǎng)絡信息發(fā)布與查詢11. 管理顧問酒店介紹；8. 大中專、職業(yè)學校畢業(yè)生推薦；IV 招聘步驟A. 材料收集渠道：1. 通過新聞媒介（報紙、電視、電臺）發(fā)布招聘信息；2. 內部的調整、推薦3. 通過定期或不定期舉辦的人才市場設攤招聘；4.每一職位的招聘周期一般不超過8周。人力資源部應根據(jù)年度或專項招聘計劃，對照以往實際費用支出情況，擬訂合理的招聘費用預算，經(jīng)有關部門審核，報總經(jīng)理批準執(zhí)行。F. 人力資源部根據(jù)招聘計劃執(zhí)行情況，每月同有關招聘部門就人員招聘進展狀況進行溝通和協(xié)調。臨時用工、實習學生的招聘申請由主管人事的副總經(jīng)理批準。填寫招聘申請表 (附錄)，詳列擬聘職位的招聘原因、職責范圍和資歷要求，并報人力資源部審核。B. 人力資源部根據(jù)酒店年度發(fā)展計劃、編制情況及各部門的人力資源需求計劃，制定酒店的年度招聘計劃。如屬計劃外招聘應提出招聘理由，經(jīng)酒店總經(jīng)理審批后方可進行。不因應聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。其次再考慮面向社會公開招聘。二. 招聘原則1 酒店招聘錄用員工按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則。6 其他工作A 制訂酒店員工手冊；B 定期進行員工滿意度調查，開發(fā)溝通渠道；C 協(xié)調有關政府部門、保險監(jiān)管機關及業(yè)內單位關系；D 聯(lián)系高校、咨詢機構，收集匯總并提供最新人力資源管理信息；E 酒店人事管理信息系統(tǒng)建設與維護；第三章 人力資源部組織機構經(jīng) 理培訓與質檢主管人事主管員工宿舍管理員文員員工食堂領班培訓講師炊事員第四章 人力資源部工作程序第一節(jié) 員 工 招 聘一. 招聘目標1 通過系統(tǒng)化的招聘管理保證酒店招聘工作的質量，為酒店選拔出合格、優(yōu)秀的人才。4 薪酬福利管理A 制訂并監(jiān)控酒店系統(tǒng)薪酬成本的預算；B 核定、發(fā)放總酒店員工工資，核定分支機構領導班子成員及人事、財務人員的工資；C 制訂酒店員工福利政策并管理和實施。3 人事管理A 員工招聘、入職、考核、調動、離職管理。C 核定酒店年度人員需求計劃、確定各機構年度人員編制計劃；D 定期進行市場薪酬水平調研，提供決策參考依據(jù)；E 指導、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。流程圖如下：酒店任務目標組織機構崗位設定員工培訓員工招聘員工使用職務分析與職務說明書員工考核與激勵員工辭退薪資管理第二章 人力資源崗位職責一. 核心職能：作為酒店人力資源的管理部門，選拔、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)酒店所需的各類人才，制訂并實施各項薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計劃，調動員工積極性，激發(fā)員工潛能，對酒店持續(xù)長久發(fā)展負責。2. 人力資源管理的內容：人力資源管理內容員 工 檔 案 管 理職務 分析 與說明勞 動 關 系招 聘 與 錄 用人 力 資 源 規(guī) 劃培 訓 與 開 發(fā)人 事 調 整員 工 激 勵績 效 管 理薪資管理員工福利3. 人力資源管理流程：從員工使用的程序來看，人力資源管理流程為：人力資源部門根據(jù)企業(yè)的目標，崗位需要，按照職務說明書要求招聘符合條件的員工，員工進入酒店后，通過上崗培訓，具備上崗資格后擔任某一職務。3. 保證各項人事規(guī)章制度符合國家和地方的有關規(guī)定。2 保持酒店內部各企業(yè)在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。25 / 25某酒店人力資源管理教程目 錄第一章 人力資源概述……………………………………………………第二章 人力資源部工作職責…………………………………第三章 人力資源部工作程序…………………………………第一節(jié) 員工招聘…………………………………………………第二節(jié) 員工入職程序…………………………………………第三節(jié) 員工調動與晉升………………………………………第四節(jié) 員工離職程序…………………………………………第四章 薪資管理…………………………………………………第五章 考勤管理…………………………………………………第六章 獎懲管理…………………………………………………第一章 人力資源部概述 企業(yè)的人力資源是指能夠推動整個企業(yè)發(fā)展的勞動者的能力的總稱，它是一種很重要的資源。一. 酒店在人力資源管理方面應致力于達成以下目標：1 構筑先進合理的人力資源管理體系，體現(xiàn)“以人為本”的理念，在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工，使員工與企業(yè)共同成長。保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德標準。二、人力資源管理的任務、內容、流程1. 人力資源管理的基本任務：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力、資源進行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓、使用、考核、評價、激勵、調整等一系列過程，調動員工地積極性，發(fā)揮員工地潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。員工在使用一段時間后，酒店要對員工考核，考核結果形成的信息反饋是調整員工使用（獎勵、晉升、降級、辭退）依據(jù)。二. 工作職責：1 制度建設與管理A 制訂酒店中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃；B 制訂酒店人事管理制度，總分酒店人事管理權限與工作流程，組織、協(xié)調、監(jiān)督制度和流程的落實。2 機構管理A 配合相關部門，做好分支機構選點調研、人才儲備、籌備設立等方面工作；B 酒店系統(tǒng)各級機構的設置、合并、更名、撤銷等管理；C 制訂酒店機構、部門和人員崗位職責；D 酒店及分支機構高級管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理；E 監(jiān)督、檢查與指導分支機構人事部工作。B 酒店后備干部的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)；C 酒店干部和員工的人事檔案、勞動合同管理；D 協(xié)助組織各專業(yè)序列技術職務的考試與評聘；E 提供各類人力資源數(shù)據(jù)分統(tǒng)計及析；F 管理并組織實施酒店員工的業(yè)績考核工作。5 培訓發(fā)展管理A 酒店年度培訓計劃的制訂與實施；B 監(jiān)督、指導總酒店各部門及各分支機構的教育培訓工作；C 管理酒店員工因公出國培訓、學歷教育和繼續(xù)教育；D 制訂酒店年度教育培訓經(jīng)費的預算并進行管理和使用；E 開發(fā)培訓的人力資源和培訓課程。2 招聘流程規(guī)定人員需求的申請、招聘渠道的評估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足酒店需要并有效控制人員成本。對酒店內符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。2 所有應聘者機會均等。三. 招聘政策和工作流程 1. 招聘政策招聘工作應根據(jù)每年或每季度人力資源管理計劃進行。2. 招聘程序:I 招聘需求申請和批準步驟A. 各部門根據(jù)年度工作發(fā)展狀況，核查本部門各職位人員，于每年年底根據(jù)酒店下一年度的整體業(yè)務計劃，擬定人力資源需求計劃，報酒店人力資源部。C. 各部門根據(jù)實際業(yè)務需求，提出正式的員工需求申請。D. 招聘申請審批權限 在人員編制預算計劃內的酒店部門經(jīng)理、部門執(zhí)行總監(jiān)、總經(jīng)理室人員、酒店人力資源