【正文】 銷不成功，關鍵的著眼點并非在于領導是否賞識而在于自我推銷是否成功。所謂領導賞識，其實就是被領導看得起，在這個觀念上，經(jīng)常會有一些員工甚而一些管理者為此頭疼不已。接受自我、接受公司◆推銷自己比關注上司更重要“接受自我、接受公司”首先要樹立的一種正確觀念就是推銷自己比關注上司更重要。主動進取主要強調(diào)每個人對自我的正確認識、對周邊環(huán)境的正確對待、對人生道路的信心和希望?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第2講 習慣一：主動進取【本講重點】接受自我、接受公司學會搶活做不進則退——選擇奮進跨國公司員工的第一個良好習慣是——主動進取。一個職業(yè)經(jīng)理，哪怕曾在跨國公司工作過，哪怕有非常多的經(jīng)驗，來到一家新公司之后，如果不能從員工習慣，從這個公司的企業(yè)文化去了解事件背景，很可能既不能解決問題，也不知道從哪里去解決問題。對□ 錯□4．企業(yè)的管理者要學會從企業(yè)文化、從習慣入手去為自己的團隊工作。對□ 錯□2．全局觀念是管理者在一個企業(yè)里最基本的生存前提。局部觀念會令管理者喪失發(fā)展時機，與其與別人就一些無聊之事一爭短長，還不如抓住時機迅速發(fā)展。如果總是對工作推脫，根本無法使企業(yè)強大起來。◆主動一點管理者要想把自己的企業(yè)做大，就要學會主動與別人搶活做?？鐕尽⑼赓Y企業(yè)都是求生企業(yè)，以上所有的行為習慣都是建立在這種求生企業(yè)的環(huán)境之下。事本位有點像積極分子，工作就是你的尚方寶劍。否則只能表示你是一個官僚主義的干部，你不適合在外資企業(yè)生存。在外資企業(yè)，職位高沒有用，如果這件事情是你該做的，你就得做。因為老板或者你的主管的那種權威和信用與銀行的存款一樣都有一個數(shù)額，你最好不要輕易動用他的存款，而是要設法增加他的存款，這才算是你的本事。有些工作如果你讓主管來協(xié)助你或讓另外一個部門做，都是可以的，但是卻都不是好方法?！舻美聿火埲宋覀円郧傲晳T在同事之間保持一種溫情浪漫的關系，但實際上在工作的交接當中，一些工作需要對抗，甚至于需要把界線劃分清楚，所以，外企就強調(diào)要當仁不讓，而且得理不饒人。原因在于：第一，老板比你忙，甚至于很多老板一個小時可能會相當于你200個小時，在這樣的情況下，你耽誤老板半個小時就意味著你要花100、200個小時去把一項工作做好；第二，老板很忙的時候，他需要你去張羅這件事，需要你去跟蹤，甚至于連他要配合你的事情也都要你去跟蹤他。◆上司也需要你的跟蹤以前有很多干部，在做某件工作、提某個建議或者遇到什么困難時就跟老板匯報，匯報完了，就認為自己沒事了。半年也就是100多天的時間里，老總每天翻他的這些資料，但是在這個過程當中，他并沒有把小茅的報告扔掉。這份報告半年以后還放在老總的桌上。主管往往非常重視書面報告，因為他隨時可以查閱，這樣，你的建議他永遠不會忘記。但是，在外資企業(yè)，你的主管很忙，他希望你將報告或建議訴諸于文字，直接用書面報告來給他匯報工作?！艄Ь垂Ь粗饕且环N做事細致周全的態(tài)度。◆主動回話在國營企業(yè)，往往是交代一項工作之后，老板要問下屬要結(jié)果。你的主管或者你的老板，如果看到每一項工作交到你手上，你很快就把你手上的工作丟出去了，他會認為這就是你能力的象征，就會認為你是干將的代名詞。外資企業(yè)是非常講究效率的。八個與企業(yè)相關的行為習慣◆追求效率有些員工有一個錯誤的觀念，那就是好像自己手上的工作越多，在公司存在的價值越大。作為職業(yè)經(jīng)理人，對于企業(yè)文化如果沒有一種覺醒、一種分析，沒有從一種高境界來看待企業(yè)文化，這個職業(yè)經(jīng)理人可能就會是盲目的，就不能去操作它，也不能去改善它。用金字塔來表示，就是處在底層的共識越多，上面的自由的、似是而非的不確定就越少，這個企業(yè)管理起來就越容易。在不能說的公司，他們有共識——即這種觀點是錯誤的，10個人當中8個人都知道它是錯的，所以這種觀念一般就不敢再說了。制度分為兩層，最下面的一層是寫出來的制度，然后往上是沒寫出來的制度；企業(yè)文化也是一樣，分為沒有共識和共識兩部分。（5）請別以為這是唱高調(diào)：那些求職面試的人，你問他“能吃苦、工作積極嗎？”他說“絕對！”——你以為進了公司，就不可以“炒你魷魚”？共同的習慣越多，企業(yè)越好管理企業(yè)還可以被比做一個金字塔，金字塔有兩面，一面是制度，我們把它叫做陽面；一面是企業(yè)文化，我們把它叫做陰面。（3）在工作的“中間地帶”，每人主動往前半步，團隊力量就形成了。從這里我們還看到：（1）制度不能解決所有的問題：“智者千慮，必有一失?！靶悴庞龅奖?，有理說不清。要是一個企業(yè)有太多類似這樣的錯誤觀念，這個企業(yè)就沒法管理?？雌饋硪矝]有錯，但它的真實意思其實就是“多干活就是倒霉、多干活就是吃虧”。比如“拉一次沒關系，但是拉一次就永遠是我的部門來拉了。但是二者表達的意思可謂截然相反，前者是躲避責任的觀點，后者則是號召人們承擔責任。第三種看法被許多管理者所接受，“拉一次沒關系，但是拉一次就永遠是我的部門來拉了。類似情況在很多企業(yè)都存在，這其實就是一個企業(yè)文化或者說員工行為習慣的問題?！边@個外資企業(yè)的老板對這兩位經(jīng)理說：“你們先回去，一小時以后我來幫你們拉。兩個經(jīng)理各執(zhí)一詞，一個說：“你自己來拉。所以，習慣不改變、企業(yè)文化不改變，企業(yè)的管理者特別是新任的管理者就無法對團隊進行有效管理。從習慣入手做好團隊工作習慣是企業(yè)文化，企業(yè)的管理者要學會從企業(yè)文化、從習慣入手去為自己的團隊工作，只有先落實了這個入手點，其他的管理理念和方法才有可能奏效。所以，本課程從員工習慣入手找到了一條務實的、可操作的門道，那就是通過塑造員工習慣來打造企業(yè)文化。一般來說，所有的管理問題在找不到答案的時候，就被歸結(jié)為企業(yè)文化。制度就是那些明文寫出來的、大家一定要執(zhí)行的，甚至要去稽核的項目；而企業(yè)文化則是無法形之于文的。本課程系統(tǒng)剖析了職業(yè)人士應具備的進取、合作、敬業(yè)、服從等各項卓越品質(zhì)，并從跨國公司的成功經(jīng)驗中提煉出員工獲取成功必備的八個行為習慣，同時還講授了企業(yè)文化、危機管理、企業(yè)動力學等方面的內(nèi)容，通過學習本課程將幫助國內(nèi)企業(yè)員工快速提升自身的職業(yè)化水平。而跨國公司的百年沉浮，積累了員工職業(yè)化訓練的豐富經(jīng)驗，取彼之長，為我所用，是國內(nèi)企業(yè)快速發(fā)展的捷徑之一。無論對企業(yè)，還是對員工來說，成功都是一種習慣。 習慣五：謙虛低調(diào)——事本位克服官僚主義、建立事本位第七講 習慣六：主導——管理的本義第八講 習慣七：結(jié)果導向 第九講 習慣八：法制精神第十講 危機意識管理第十一講 跨國企業(yè)與求生企業(yè)第十二講 習慣、企業(yè)文化與企業(yè)動力學　第一講 習慣是企業(yè)文化——好的習慣是生產(chǎn)力第二講 習慣一：主動進取、接受公司——選擇奮進第三講 習慣二：友好合作，與自己斗第四講 習慣三：敬業(yè)到位——責任與承諾第五講★課程對象——誰需要學習本課程　曾長期擔任跨國公司高級經(jīng)理人，并在國外受訓“現(xiàn)代企業(yè)管理模式”一年，擁有豐富的跨國企業(yè)管理經(jīng)驗。李澤堯★講師簡介跨國公司員工的八個行為習慣163?！?實戰(zhàn)派企業(yè)管理專家，廣州亞加達在職經(jīng)理人教育中心負責人，廣州亞加達學院管理系主任。兼任全國多家管理顧問公司企業(yè)內(nèi)訓特聘導師及多家企業(yè)的首席顧問、常年管理顧問?！镎n程目標——通過學習本課程，您將能夠：☆ 洞悉重塑員工行為的重要意義，提升管理意識和管理技巧☆ 了解跨國公司員工的工作習慣，調(diào)整和優(yōu)化組織成員的行為☆ 明晰先進企業(yè)的工作風格和文化，建設優(yōu)秀團隊的文化基礎☆ 辨證看待工作與生活的關系，培養(yǎng)良好的個人習慣　★課程提綱——通過本課程，您能學到什么？ 習慣四：服從服務——組織里的分子第六講★課程意義——為什么要學習本課程？（學習本課程的必要性）激烈的市場競爭，迫切要求國內(nèi)企業(yè)員工職業(yè)化進程出現(xiàn)質(zhì)的飛躍。☆第1講 習慣是企業(yè)文化，好的習慣是生產(chǎn)力【本講重點】塑造員工習慣來打造企業(yè)文化八個與企業(yè)相關的行為習慣塑造員工習慣來打造企業(yè)文化一個企業(yè)有兩個輪子，一個是制度，一個是企業(yè)文化。如果說制度是圈內(nèi)的，那么所有圈外的就是企業(yè)文化。對于企業(yè)文化的研究至今還沒有提出具體的、可操作性的方法。因為習慣就是企業(yè)文化。企業(yè)文化和習慣就像一輛汽車的慣性一樣，假設你要去推動一輛沒有發(fā)動機的汽車，因為慣性很大，根本無法推動它?！景咐磕程炷惩馄蟮膬蓚€部門經(jīng)理同時去找總經(jīng)理裁斷，這兩個經(jīng)理一個是生產(chǎn)模具的，另一個是使用模具的?！绷硪粋€則說：“你給我送過來。”言外之意是一小時以后兩個經(jīng)理都不必呆在公司了。人們對這個案例的認識不盡相同，有人認為應該先確定一種制度，還有人認為對那兩位經(jīng)理應該各打50大板，甚至還有人認為“拉一次沒關系，但是拉一次就永遠是我的部門來拉了”?！甭犉饋砗芟褚痪涿浴鲆淮魏萌巳菀祝鲆惠呑雍萌吮容^難；做一次雷鋒容易，做一輩子雷鋒就比較難。對于我們的很多觀念以及我們平常的行為習慣，當我們沒有去檢討的時候，一般都認為是對的，而其實卻可能是錯的，這就是一種似是而非?！边@個觀點就是錯誤的。這是一種懶惰的思想，一種逃避工作和責任的思想，很顯然是錯誤的。很多職業(yè)經(jīng)理人新到一個企業(yè)卻無法開展工作，固然有類似能力、戰(zhàn)略、自身管理手段等很多其他的因素的影響，但其對企業(yè)文化的把握也是其中一個很重要的因素?！币粋€職業(yè)經(jīng)理，即使曾在跨國公司工作過，即使有非常多的經(jīng)驗，來到一家新公司之后，如果不能從員工習慣，從這個公司的企業(yè)文化去了解事件背景，也很可能既不能解決問題，又不知道從哪里去解決問題?！保?）制度也不需要解決所有的問題：總經(jīng)理沒有興趣去為二人定制度，你的工作心態(tài)不可以改一下嗎？換一下心態(tài)，二人就“搞定了”。反之，就會“一個人是一條龍，一群人是一群蟲！”（4）這就是一個人的工作心態(tài)、工作作風，對一個群體、企業(yè)來說，那便是“企業(yè)文化”。不管是陽面還是陰面，都要有一個建設的過程。比如說一個企業(yè)開會的時候或者吃飯的時候，有些話在有些公司是不可以說的，在有些公司就可以說，那就是因為企業(yè)文化不同。已固化的制度越多，這個企業(yè)越容易管理；形成共識的企業(yè)文化或者習慣越多，這個企業(yè)就越好管理。正像一個職業(yè)經(jīng)理人，到達一個新企業(yè)之所以會出現(xiàn)秀才遇到兵的情況，就是因為不確定的部分太多。所以，在這個意義上說，好的習慣、好的企業(yè)文化就是生產(chǎn)力。要做的東西在桌上堆了一大堆，會讓這些員工覺得很有成就感。它不需要一個部門經(jīng)理或者一個管理者整天一副很忙的樣子。我們以前也許是受大鍋飯的影響，總覺得手上工作堆得越多，桌面上放滿亂七八糟的東西，就會顯得自己很能干，但是在外資企業(yè)，你的桌子越干凈越利索越好。但是在跨國公司，如果我交代給你一項工作，你主動來回話，我就會給你加分；如果等到我來向你要結(jié)果才回話，這項工作就要給你扣分，甚至扣到這項工作白做了。比如寫報告，在一個沒有規(guī)范化作業(yè)的環(huán)境中，我們的很多干部習慣于跟自己的主管作口頭匯報，即使是有什么建議的時候也是用口頭表達。原因有兩點：其一，你去找他匯報或提建議的時候，可能他正好在思考別的問題；其二，口頭匯報容易遺漏信息，因為主管不能保證可以將你的建議都存儲在他的腦子里?！景咐啃∶┰谝患彝赓Y企業(yè)中做老總秘書，她曾經(jīng)給老總提交過一份推行電腦的書面建議報告。老總的桌上一直放著未處理的事項，他出差一趟或從外面回來，小茅就會把里面最重要的報告抽出來全部瀏覽一遍，然后將它們放在面上，馬上處理。其中的原因就在于我們做事本身的那種恭敬心或者叫敬業(yè)到位的那種習慣。其實，這種觀念是非常錯誤的。因此，如果認為向老板做完匯報就沒事了是非常錯誤的，你要跟蹤到底，甚至連老板也要你去跟蹤。在外資企業(yè)，如果你真能做到得理不饒人，你的上司就會非常歡迎你，因為你的認真意味著結(jié)果的產(chǎn)生，這樣老板那邊的管理力度就可以小一些。因為，你自己的力量可能推不動另外一個部門，如果你要通過主管叫他做，在某種意義上你的行為就是動用了老板的“存款”?！艄俦疚缓褪卤疚徊煌谕赓Y企業(yè)，只要是一件工作在某個人的手上，這個人就有權利或說有權力。不能說類似“你的職位又不比我高，為什么我要聽你的”這樣的話。這就是官本位。如果你手上有工作，你就有尚方寶劍，任何地方都不敢阻攔你。求生企業(yè)意味著整個效率、客戶對整個公司的滿意度，整個效率和客戶的滿意度就是公司生存的所有前提，也是惟一的前提和基礎。只有積極主動地參與競爭才能獲得成功?！羧钟^念全局觀念是管理者在一個企業(yè)里最基本的生存前提，管理者要學會高瞻遠矚，不因小失大，不與人斗，與自己斗。【自檢】請判斷下列說法的對錯：1．管理者要想把自己的企業(yè)做大，就要學會主動與別人搶活做。對□ 錯□3．已固化的制度越多，企業(yè)越容易管理。對□ 錯□（見參考答案1－1）【本講小結(jié)】習慣是企業(yè)文化，企業(yè)的管理者要學會從企業(yè)文化、從習慣入手去為自己的團隊工作，只有先落實了這個入手點，其他的管理理念和方法才有可能奏效。已固化的制度越多，這個企業(yè)越容易管理；形成共識的企業(yè)文化或者習慣越多，這個企業(yè)就越好管理。主動進取是一種人生態(tài)度，更是一種做事方法。對企業(yè)員工來說，主動進取主要反映在以下三種工作及生活態(tài)度的樹立上，這些態(tài)度可以指引你積極面對工作，創(chuàng)造成功人生。這種觀念的樹立主要用來幫助很多陷入“領導是否賞識我決定我是否成功”這樣一種思維誤區(qū)的