【正文】 您精誠(chéng)合作、長(zhǎng)期結(jié)盟。我們因?yàn)閾碛邢嗤暮诵膬r(jià)值觀而團(tuán)結(jié)在一起：相信每個(gè)人與生俱來(lái)的潛能，并且樂(lè)意在合適的環(huán)境激勵(lì)和提升自我；通過(guò)努力，謀求所在領(lǐng)域的名列前茅的業(yè)績(jī)和聲譽(yù)，并獲取合理的回報(bào)以幫助我們持續(xù)成長(zhǎng)。我們鼓勵(lì)自己更好地?fù)碛羞@些品質(zhì)：自信；強(qiáng)烈而持久的進(jìn)取心；負(fù)責(zé)任的承諾；謙遜；正直和誠(chéng)實(shí)；腳踏實(shí)地；團(tuán)隊(duì)精神；協(xié)調(diào)與組織能力；接受挫折和挑戰(zhàn)的勇氣。個(gè)體成長(zhǎng)支持企業(yè)成長(zhǎng),企業(yè)成長(zhǎng)提供個(gè)體機(jī)會(huì)。xxx依賴卓越的理念、體系和人才，沿著產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化、國(guó)際化的方向，正在不斷創(chuàng)造未來(lái)！ 我們？ 做什么？為什么？ 我們追求這樣的企業(yè)文化：尊重個(gè)人尊嚴(yán)及價(jià)值取向。　　遍布上海、南京、北京、廣州的業(yè)務(wù)伙伴和服務(wù)平臺(tái)為眾多客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。　　xxx目前面向政府和教育行業(yè)，主要提供基于AV、CG、網(wǎng)絡(luò)安全和存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、弱電集成的售前咨詢、方案設(shè)計(jì)、工程實(shí)施、跟蹤服務(wù)。　　xxx已經(jīng)獲得金融機(jī)構(gòu)授信使用保付支票。　　xxx已經(jīng)獲得中華人民共和國(guó)建設(shè)部智能建筑系統(tǒng)集成的甲級(jí)資質(zhì)和中華人民共和國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部系統(tǒng)集成的三級(jí)資質(zhì)。　　xxx已成功開(kāi)發(fā)了建筑安全網(wǎng)絡(luò)集中監(jiān)控系統(tǒng)和數(shù)字化檔案管理系統(tǒng)，先后被信息產(chǎn)業(yè)廳和科委立為上海軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目并獲得資助。xxx立足以人才為師，追隨人才的理念；以公正、公平、公開(kāi)詮釋了對(duì)以人為本的理解和實(shí)踐；以面向未來(lái)驅(qū)動(dòng)力，全員持股，骨干層控股的動(dòng)態(tài)股權(quán)結(jié)構(gòu)、治理體系和遠(yuǎn)景提供一流的發(fā)展空間和事業(yè)平臺(tái)。以客戶為中心，和客戶共同創(chuàng)造未來(lái)。 xxx遠(yuǎn)景：電子業(yè)務(wù)（Eoperation ）（基于電子政務(wù)和關(guān)聯(lián)行業(yè)業(yè)務(wù)電子化）的領(lǐng)導(dǎo)、推動(dòng)和建設(shè)者；電子業(yè)務(wù)部分行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者和實(shí)施者；全球產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈不可或缺的重要組成部分。xxx響應(yīng)政府號(hào)召和規(guī)劃，利用先進(jìn)的信息技術(shù)和管理思想，結(jié)合金融工具，推動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)/產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)電子化，藉以提升生產(chǎn)力水平和持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)模型，以幫助客戶迎接數(shù)字經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇?！　xx定位于產(chǎn)品供應(yīng)和系統(tǒng)服務(wù)商。經(jīng)營(yíng)管理體系xxx有限公司二00四年十一月二十八日目 錄一、 公司簡(jiǎn)介…………………………………………………4二、 企業(yè)文化…………………………………………………5三、 管理指導(dǎo)思路及體系……………………………………7四、 人力資源體系……………………………………………101. 人力資源體系描述………………………………………102. 員工守則…………………………………………………13五、 財(cái)務(wù)體系 ……………………………………………… 151. 財(cái)務(wù)體系描述……………………………………………152. 財(cái)務(wù)經(jīng)理職責(zé)……………………………………………173. 主辦會(huì)計(jì)職責(zé)……………………………………………184. 商品會(huì)計(jì)職責(zé)……………………………………………195. 出納職責(zé)…………………………………………………206. 財(cái)務(wù)分析…………………………………………………227. 統(tǒng)計(jì)管理制度……………………………………………238. 費(fèi)用、報(bào)銷和借款制度…………………………………249. 交通費(fèi)管理暫行規(guī)定… 26 27 ……………………………………………29………………………………30六、 物流體系……………………………………………… 321. 物流體系描述……………………………………………322. 物流職責(zé)…………………………………………………333. 商品管理…………………………………………………344. 固定資產(chǎn)與低值易耗品管理……………………………365. 禮品、獎(jiǎng)品及辦公用品管理……………………………376. 信貸管理…………………………………………………38七、 行政體系…………………………………………………401. 行政體系描述……………………………………………402. 行政助理職責(zé)……………………………………………42八、 商務(wù)體系……………………………………………… 431. 商務(wù)體系描述……………………………………………432. 商務(wù)職責(zé)…………………………………………………43九、 技術(shù)服務(wù)體系……………………………………………461． 技術(shù)服務(wù)體系描述………………………………………462． 技術(shù)服務(wù)職責(zé)……………………………………………47十、 項(xiàng)目管理…………………………………………………52項(xiàng)目流程……………………………………… 十一、 附件………………………………………………… 531. 人員請(qǐng)聘單………………………………………………532. 面談構(gòu)成表……………………………………………………543. 員工履歷表………………………………………………554. 聘用合同書………………………………………………595. 辭職申請(qǐng)書………………………………………………646. 離職通知書………………………………………………657. 現(xiàn)金報(bào)銷單………………………………………………668. 出差報(bào)銷單………………………………………………669. 借條……………………………………………67………………………………………………67………………………………………68………………………………………69（低值易耗品）申請(qǐng)單………………………70……………………………………………………71…………………………………………………72…………………………………………………73…………………………………………74…………………………………………75 76 77 7822招侍費(fèi)申請(qǐng)單 79………………………………………………80公司介紹　上海xxx高科技發(fā)展有限公司(下簡(jiǎn)稱xxx) 來(lái)自著名高校的博士后、MBA等知識(shí)密集型人才組成的經(jīng)營(yíng)管理和技術(shù)團(tuán)隊(duì)發(fā)起，創(chuàng)建于2001年7月。2002年8月經(jīng)過(guò)戰(zhàn)略重組，完成國(guó)內(nèi)著名風(fēng)險(xiǎn)投資公司投資的一期融資，注冊(cè)資金500萬(wàn)。在業(yè)界首次提出Eoperation的商業(yè)模型，旨在引發(fā)和實(shí)現(xiàn)客戶夢(mèng)想，服務(wù)并加速進(jìn)入WTO以后中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)與世界接軌、融合、成長(zhǎng)之過(guò)程。　　xxx本著開(kāi)放性合作和分享的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)，構(gòu)筑了創(chuàng)造性尋找和整合要素資源，基于要素資源創(chuàng)新的組合以及組合后的持續(xù)的創(chuàng)新活動(dòng)和創(chuàng)新機(jī)制保障的可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。　　xxx核心價(jià)值觀： 　　客戶：精誠(chéng)合作、長(zhǎng)期結(jié)盟?！　∪瞬牛河兄诠緫?zhàn)略方向?qū)嵤┏晒φ摺！　『献骰锇椋鹤非笙嗷プ鹬?、信任、發(fā)展圓滿和諧之境界。自主品牌及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的智能水表及遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)取得了質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和專利委員會(huì)的相關(guān)認(rèn)證后，也已經(jīng)全面進(jìn)入華東市場(chǎng)，并取得了較好的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，目前內(nèi)部已經(jīng)實(shí)施了以CRM和SCM為代表的全面嚴(yán)格規(guī)范的業(yè)務(wù)流程電子化運(yùn)作、項(xiàng)目管理和服務(wù)體系，以保證低成本高效率高滿意度地為客戶服務(wù)。公司同時(shí)擁有多名國(guó)家級(jí)的（PMP）認(rèn)證項(xiàng)目經(jīng)理和一批國(guó)際廠商認(rèn)證的技術(shù)服務(wù)工程師。公司所出具的支票將由銀行無(wú)條件承諾支付。除了和IBM、HP、DELL、MICROSOFT、ORCALE、NORTEL、3COM、PHILIPS、SONY、HITACHI等眾多國(guó)際知名廠商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，充分分享專家知識(shí)庫(kù)和經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)作為港灣網(wǎng)絡(luò)上海的區(qū)域分銷商和行業(yè)代理商、KRONE布線產(chǎn)品的金牌系統(tǒng)集成商（GSI）；美國(guó)POP的NAS產(chǎn)品和太科磁盤陣列的上海獨(dú)家代理商；CONTEX/VIDAR的華東地區(qū)系統(tǒng)集成商；VTRON的增值代理商（VAR）等專業(yè)的產(chǎn)品和解決方案等，為客戶提供專業(yè)的個(gè)性化服務(wù)。xxx處于高速地規(guī)模擴(kuò)張過(guò)程中，預(yù)計(jì)2003年度營(yíng)業(yè)收入超過(guò)1億人民幣。鼓勵(lì)每個(gè)員工都有夢(mèng)想,并盡可能地創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)幫助他(她)們實(shí)現(xiàn)。 團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)大于個(gè)體簡(jiǎn)單之和；變革,創(chuàng)新；面向結(jié)果；提倡激情和獻(xiàn)身精神。它們會(huì)使我們盡可能地迫近我們的理想。我們共同的遠(yuǎn)景：做一些創(chuàng)造性的，生動(dòng)性的，可以獲得社會(huì)承認(rèn)，并幫助客戶進(jìn)步，便利人類生產(chǎn)/生活方式的有意義的事。希望和您建立直接關(guān)系，細(xì)心聆聽(tīng)，虛心求教，以誠(chéng)相待。設(shè)身處地地理解您所遇到的問(wèn)題，并且努力發(fā)現(xiàn)您尚未意識(shí)到或表達(dá)出的需求，以及最在意的價(jià)值，并提供解決之道。 我們致力于調(diào)動(dòng)和整合所有資源，以達(dá)到最高目標(biāo)：和客戶雙方互相“尊重、信任、發(fā)展”圓滿和諧之境界。客戶幾乎毫無(wú)例外地是從他們自己的現(xiàn)實(shí)情況出發(fā)而合乎理性地行動(dòng)。2. “我們的企業(yè)是什么，將是什么？應(yīng)該是什么”等問(wèn)題必須從客戶和市場(chǎng)的觀點(diǎn)來(lái)尋找解決，逐漸過(guò)渡到有系統(tǒng)的更新和揚(yáng)棄答案。3. 目標(biāo)決定行動(dòng)；行動(dòng)決定結(jié)果。4. 生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系：生產(chǎn)力最革命和活躍，決定生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑，生產(chǎn)關(guān)系對(duì)生產(chǎn)力有引導(dǎo)和制約作用。二、 核心價(jià)值觀：1. 本著“開(kāi)放性合作與分享”的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)，致力于建設(shè)以共同的遠(yuǎn)景為目標(biāo)，以核心價(jià)值觀為協(xié)調(diào)和規(guī)范，以管理體系為驅(qū)動(dòng)，以創(chuàng)造性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為手段/方法/路徑的企業(yè)構(gòu)架。要淘汰不能、不愿承擔(dān)責(zé)任的人和明哲保身的人。3. 面向成功的自我要求和信念；持續(xù)變革，有效擴(kuò)張、自我進(jìn)化導(dǎo)向；舍小利而成大事，目光遠(yuǎn)大。4. 真誠(chéng)/簡(jiǎn)單、肯定/積極、傾聽(tīng)/溝通、行動(dòng)/創(chuàng)新、開(kāi)放/包容。大膽構(gòu)思、審慎求證，要敢想敢做，也要冷靜分析競(jìng)爭(zhēng)格局和態(tài)勢(shì)，判斷勝算幾何，廟算多者勝。7. 減人、增產(chǎn)、增質(zhì)、增效，以及要求核心競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)提高。一切美好都是共同去創(chuàng)造，只有相信自己的努力，并且?guī)椭c消除周邊的落后，才會(huì)預(yù)見(jiàn)公司的美好未來(lái)；在效益好的時(shí)候要敢于擴(kuò)張，共同負(fù)責(zé)；在受到挫折時(shí)，要共同忍受，通過(guò)自動(dòng)減薪和自我加壓；公司也要盡可能不隨便淘汰員工，一起共渡難關(guān)。自我批評(píng)不是為批評(píng)而批評(píng)，不是為全面否定而批評(píng)，而是為優(yōu)化和建設(shè)而批評(píng)。批評(píng)要抱著鄭重的態(tài)度，實(shí)事求是的分寸，學(xué)習(xí)有關(guān)的管理與技能，提出如何解決問(wèn)題，一切批評(píng)別人的人，首先要按照你批評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提高自己，也像自己脫胎換骨一樣的艱苦；任何不負(fù)責(zé)任的意見(jiàn)都是浪費(fèi)別人的時(shí)間；要團(tuán)結(jié)一切批評(píng)過(guò)自己，而且批評(píng)錯(cuò)了的人。三、 若干定義和解釋：1. 夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)：腳踏實(shí)地，厚積薄發(fā)；胸懷大志，放眼未來(lái)。做就要做好。3. 建設(shè)性的對(duì)抗：指快速處理問(wèn)題，要把問(wèn)題拿到桌面上來(lái)討論，允許各抒己見(jiàn)，尋求解決問(wèn)題的最優(yōu)策略，鼓勵(lì)員工盡快地發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，不管是否由你負(fù)責(zé)，也要樂(lè)于參加爭(zhēng)論并尋求解決問(wèn)題的辦法。4. 創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)：在主次、輕重、緩急清晰明確的前提下，尋求一切可以創(chuàng)新的領(lǐng)域和機(jī)會(huì)；在可承受的前提下，全力以赴地為跳躍性的發(fā)展和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)迎接挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。5. 溝通：我們極端重視溝通、認(rèn)為無(wú)論外部還是內(nèi)部、經(jīng)營(yíng)還是管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，傾聽(tīng)和雙向交流成為極端必要；6. 學(xué)習(xí)：在所有時(shí)間和空間的坐標(biāo)上，決定誰(shuí)被淘汰和誰(shuí)將獲勝。企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人概莫能外?？蛻舨⒎呛?jiǎn)單第一，客戶的發(fā)展才是第一。精誠(chéng)合作、長(zhǎng)期結(jié)盟。9. 市場(chǎng)：所有交易關(guān)系和交易過(guò)程和結(jié)果的總和；通過(guò)溝通達(dá)到滿足要求的過(guò)程。10. 資源：創(chuàng)造和利用有形資源（廠商、政府相關(guān)政策和產(chǎn)業(yè)環(huán)境等，辦公環(huán)境及設(shè)備，宣傳手冊(cè)等）；開(kāi)發(fā)、挖掘、利用、分享無(wú)形資源（客戶，市場(chǎng)、品牌等）。11. 質(zhì)量（*）：尋求相匹配的，但超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌。12. 價(jià)值（*）：能被營(yíng)銷環(huán)節(jié)（客戶，廠商，股東，員工）認(rèn)可的事情。沒(méi)有利潤(rùn)對(duì)個(gè)體而言，是浪費(fèi)生命；對(duì)企業(yè)而言，是浪費(fèi)資源。追求相互“尊重、信任、發(fā)展”圓滿和諧之境界。2. 授權(quán)匯報(bào)制度：鼓勵(lì)負(fù)責(zé)任地充分授權(quán)，更加鼓勵(lì)負(fù)責(zé)任地勇敢地挑戰(zhàn)自我和任務(wù)。凡涉及該區(qū)域、該業(yè)務(wù)的事情，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的建設(shè)性責(zé)任，就是不斷地聽(tīng)取實(shí)踐者和周邊合作者的意見(jiàn)和建議），保證軌內(nèi)運(yùn)行；在當(dāng)階段不干預(yù)運(yùn)行，但為將來(lái)進(jìn)行資源整合打下基礎(chǔ)。成則舉杯相慶，危則拼死相救。6. 財(cái)務(wù)和資金（*）：重大決策和關(guān)鍵監(jiān)督。立足“以人才為師，追隨人才”的理念；以“公正、公平、公開(kāi)”詮釋了對(duì)“以人為本”的理解和實(shí)踐；以“面向未來(lái)驅(qū)動(dòng)力，全員持股，骨干層控股”的動(dòng)態(tài)股權(quán)結(jié)構(gòu)、治理體系和遠(yuǎn)景提供一流的發(fā)展空間和事業(yè)平臺(tái)。知人之長(zhǎng)，用人之長(zhǎng)；專業(yè)分工、團(tuán)隊(duì)合作、分享成果。9. 技術(shù)服務(wù)：分析、引導(dǎo)、咨詢、整合、優(yōu)化、提升、保護(hù)客戶的投資和生產(chǎn)力水平。10. 商品和物流（*）： 質(zhì)量、安全和效率。三、以上加注“*”號(hào)者在未來(lái)（企業(yè)新的發(fā)展階段）可能產(chǎn)生新的定義和解釋。企業(yè)立足“以人才為師，追隨人才”的理念；以“公正、公平、公開(kāi)”詮釋了對(duì)“以人為本”的理解和實(shí)踐；以“面向未來(lái)驅(qū)動(dòng)力，全員持股，骨干層控股”的動(dòng)態(tài)股權(quán)結(jié)構(gòu)、治理體系和遠(yuǎn)景提供一流的發(fā)展空間和事業(yè)平臺(tái)。企業(yè)健康的價(jià)值導(dǎo)向、文化氛圍和制度規(guī)范是對(duì)人才成長(zhǎng)發(fā)展和對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)和價(jià)值的重大前提和支持。成就取決于潛能開(kāi)發(fā)的意愿和大小。相信一個(gè)人在從事自己所最感興趣的事業(yè)時(shí)一定會(huì)有最大的成功和成就感。二、運(yùn)行：試用期、轉(zhuǎn)正：l 試用期：試用期為三個(gè)月。l 有特殊貢獻(xiàn)者，可縮短試用期，提前轉(zhuǎn)正。l 轉(zhuǎn)正：由個(gè)人完成述職報(bào)告，部門經(jīng)理簽署意見(jiàn)，報(bào)公司批準(zhǔn)。上升通道及流程描述：l 如何描述企業(yè)的架構(gòu)：通過(guò)年度企業(yè)發(fā)展白皮書；（詳見(jiàn)白皮書綱要）。l 如何對(duì)該位置進(jìn)行評(píng)估：A白皮書；B聘用合同書；C直接上級(jí)；平衡記分卡（備注說(shuō)明）。（