【正文】 可隨意更改 2． 3 業(yè)績考評(píng) 2． 3． 1 總述 第十二條 業(yè)績考評(píng)內(nèi)容 ? 業(yè)績考評(píng)是對(duì)員工當(dāng)期履行職務(wù)職責(zé)或?qū)ぷ鹘Y(jié)果的考評(píng)，它是對(duì)組織成員工作貢獻(xiàn)程度的衡量和評(píng)價(jià)，直接體現(xiàn)出員工在企業(yè)中的價(jià)值大小，是績效考評(píng)的核心內(nèi)容 ? 業(yè)績考評(píng)包括 KPI 考評(píng)與工作計(jì)劃完成情況考評(píng)兩項(xiàng)內(nèi)容 2． 3． 2KPI 考評(píng) 第十三條 KPI 確定方法 ? KPI（ Key Performance Indicator）即關(guān)鍵業(yè)績考評(píng)指標(biāo) 第 6頁 ? 確定 KPI 應(yīng)以崗位職務(wù)說明書為基礎(chǔ)，詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作 ? 在能夠反映被考評(píng)人的所有評(píng)價(jià)指標(biāo)中，選擇最重要的 35 個(gè)最能反映出被考評(píng)人業(yè)績的評(píng)價(jià)指標(biāo)作為 KPI 指標(biāo) ? 制定 KPI 指標(biāo)應(yīng)兼顧公司長期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合 ? 選擇 KPI 的原則：一是對(duì)工作業(yè)績產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容，二是占用大量工作時(shí)間的工作內(nèi)容 第十四條 硬指標(biāo)與軟指標(biāo) ? 在制定崗位 KPI 指標(biāo)時(shí)應(yīng)該采取硬指標(biāo)和軟指標(biāo)相結(jié)合的方式，對(duì)被考評(píng)人進(jìn)行全面考評(píng)，有助 于衡量被考評(píng)人的全面績效 ? 硬指標(biāo)是以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為主要評(píng)價(jià)信息，通過硬指標(biāo)計(jì)算公式，最終獲得數(shù)量結(jié)果的業(yè)績考評(píng)指標(biāo) ? 軟指標(biāo)是由評(píng)價(jià)者對(duì)被考評(píng)人業(yè)績作主觀的分析，直接給評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行打分或作出模糊評(píng)判的業(yè)績考評(píng)指標(biāo)，軟指標(biāo)評(píng)價(jià)完全是利用評(píng)價(jià)者的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)作出判斷和評(píng)價(jià)，容易受各種主觀因素影響 ? 根據(jù)被考評(píng)人不同，應(yīng)該調(diào)節(jié)硬指標(biāo)和軟指標(biāo)在整個(gè)工作業(yè)績考評(píng)體系中的權(quán)重，制定出適合被考評(píng)人的考核指標(biāo)，企業(yè)直線部門員工的考核指標(biāo)以硬指標(biāo)為主，企業(yè)職能部門員工的考核指標(biāo)以軟指標(biāo)為主 第十五條 硬指標(biāo)特點(diǎn) ? 優(yōu)點(diǎn)：可靠 性高，只要計(jì)算公式和數(shù)據(jù)來源正確，任何人進(jìn)行考評(píng)結(jié)果都一樣 ? 缺點(diǎn)：基礎(chǔ)性工作要求高：硬指標(biāo)評(píng)價(jià)質(zhì)量依靠于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，因此數(shù)據(jù)的正確性很重要，在數(shù)據(jù)不可靠或者難以量化的考評(píng)指標(biāo)中，硬指標(biāo)考評(píng)結(jié)果就難以客觀準(zhǔn)確 ? 缺點(diǎn)：硬指標(biāo)考評(píng)過程不靈活，難以在考評(píng)中發(fā)揮考評(píng)人的有效判斷 第十六條 軟指標(biāo)特點(diǎn) 第 7頁 ? 優(yōu)點(diǎn)：由于它不完全依靠統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可以發(fā)揮考評(píng)人的有效判斷，考慮所有相關(guān)因素，從更多的角度認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)對(duì)象，當(dāng)評(píng)價(jià)所需的數(shù)據(jù)很不充分、不可靠或評(píng)價(jià)指標(biāo)難以量化的時(shí)候，軟評(píng)價(jià)在績效考評(píng)中有更重要的作用 ? 缺點(diǎn)：評(píng)價(jià)結(jié)果容易受到評(píng)價(jià)者主觀意識(shí) 的影響和經(jīng)驗(yàn)的局限，其客觀性和準(zhǔn)確性在很大程度上取決于評(píng)價(jià)者的素質(zhì)；評(píng)價(jià)結(jié)果的穩(wěn)定性不夠，專斷的主觀判斷經(jīng)常造成不公平 第十七條 選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)的原則 ? 少而精原則： KPI 指標(biāo)應(yīng)能夠反映出工作的主要要求，簡單的結(jié)構(gòu)可以使考核信息處理和評(píng)估過程縮短，提高考評(píng)工作效益 ? 細(xì)分化原則： KPI 指標(biāo)是對(duì)工作目標(biāo)的分解過程，要使 KPI 指標(biāo)有較高的清晰度，必須對(duì)考評(píng)內(nèi)容細(xì)分，直到 KPI 指標(biāo)可以直接評(píng)定 ? 界限清楚原則：每項(xiàng) KPI 指標(biāo)內(nèi)涵和外延都應(yīng)界定清楚，避免產(chǎn)生歧義 第十八條 李寧公司 KPI 考評(píng)體系介紹 ? 部分崗位 KPI 指標(biāo)由 KPI 組成表、考核 說明表、軟指標(biāo)評(píng)分表、考核流程圖四部分組成，部分崗位由于 KPI 指標(biāo)有約定俗成的解釋，略去考核說明表，在 KPI 組成表的 KPI 說明一欄給予簡短的說明 ? 考評(píng)周期：指的是考評(píng)的頻度，即多長時(shí)間考評(píng)一次 ? 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：指的是各考評(píng)項(xiàng)目獲得滿分時(shí)需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn) ? KPI 說明：對(duì) KPI 指標(biāo)內(nèi)容的詳細(xì)介紹，考評(píng)人和被考評(píng)人在確定 KPI 指標(biāo)時(shí)需要就 KPI 內(nèi)容達(dá)成共識(shí) ? KPI 權(quán)重：根據(jù)組成某崗位的 35 個(gè) KPI 指標(biāo)對(duì)崗位業(yè)績影響的大小確定它們各自的權(quán)重， KPI 權(quán)重隨著不同階段工作重點(diǎn)而進(jìn)行調(diào)整，為了使崗位員工投入更多的資源開展某項(xiàng)工 作，公司將加大該項(xiàng)工作的權(quán)重。 北京李寧體育用品有限公司 KPI 績效考評(píng)手冊 北京李寧體育用品公司 1 目 錄 第一章 總則 1 1． 1 績效考評(píng)意義 ........................................................................................................................ 1 1． 2 績效考評(píng)原則 ........................................................................................................................ 1 1． 3 績效考評(píng)周期 ........................................................................................................................ 2 1． 4 績效考評(píng)者 ............................................................................................................................ 2 1． 5 被考評(píng)者 ................................................................................................................................ 3 第二章 績效考評(píng)內(nèi)容 .......................................................................................... 4 2． 1 績效考評(píng)體系 ........................................................................................................................ 4 2． 2 績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) ........................................................................................................................ 4 2． 3 業(yè)績考評(píng) ................................................................................................................................ 5 2． 3． 1 總述 ............................................................................................................................. 5 2． 3． 2KPI 考評(píng) ........................................................................................................................ 5 2． 3． 3 工作計(jì)劃完成情況考評(píng) ................................................................................................. 8 2． 4 能力考評(píng) ................................................................................................................................ 9 2． 4． 1 總述 ............................................................................................................................. 9 2． 4． 2 能力考評(píng)方式 ............................................................................................................... 9 2． 5 態(tài)度考評(píng) .............................................................................................................................