【正文】 據；編制計劃、設計、采購、施工以及機構設置、資源股配置的依據；防范風險，提高項目效率。 ★★ ★過程組：啟動過程組、計劃過程組、執(zhí)行過程組、監(jiān)控過程組、收尾過程組。 ★3 項目管理一般知識 核心知識域有哪些、保障域有哪些？伴隨域有哪些？過程域有哪些？ ★核心：整體、范圍、成本、時間、質量、信息安全；保障：HR、合同、采購、風險、配置、知識產權、法律法規(guī)、職業(yè)道德伴隨：變更、溝通過程：立項、啟動、計劃、實施、監(jiān)控、收尾 瀑布模型包括哪六個階段，瀑布模型的特點。 ★了解中間件的定義，及教材上介紹的幾種典型的中間件。 ★MVC三層架構、單列模式，工廠模式、 Web 服務的典型技術包括哪些及其作用，哪四種適合用 Web 服務技術，哪兩種不適合用Web 服務技術。 ★C概念階段、D開發(fā)階段（確定成員、項目邊界、方案研究、質量標準、資源保證、環(huán)境保證、總體計劃、費用預算、WBS、政策與程序、風險評估、確認有效性（檢查）、提交概要報告，獲準進入（評審））、E實施階段、F結束階段 軟件維護包括哪些類型及作用。CRM 的結構： ★什么是描述性，促銷性和交易性數據？ ★描述性：客戶基本信息促銷性：企業(yè)曾為客戶提供的產品及服務的歷史數據交易性：客戶對企業(yè)做出的反饋數據電子商務的類型？ ★B2B、B2C、C2C、G2B數據分析系統(tǒng)的總體架構？（數據分析系統(tǒng)的總體架構分為 4 個部分：源系統(tǒng)、數據倉庫、多維數據庫和客戶端。 星號最多的，一定要會背；重點在于理解記憶。2016 年信息系統(tǒng)項目管理師必記重點 此知識點只對 2016 上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師考試有效。 此復習資料為知識點，也是平時我們講過的重點的重點。1 信息化的基礎知識國家信息化體系六要素是什么？誰是關鍵？誰是核心？誰是基礎？誰是保障？ ★應用技術是龍頭；信息資源是核心任務；信息網絡是應用基礎；信息技術和產業(yè)是建設基礎；信息化人才是成功之本；信息化法規(guī)是保障。） ★2 信息系統(tǒng)服務管理 信息系統(tǒng)的生命周期的開發(fā)階段又包括哪些階段。 ★更正性維護（修改BUG：設計、程序、數據、文檔）；適應性維護（系統(tǒng)移植）；完善性維護（增加功能，工作量大） 幾種常見的架構模式有哪些及它們重要的優(yōu)缺點。 ★簡單對象訪問SOAP；Web描述語言WSDL；統(tǒng)一描述集成UDDI；數據交換XML判斷：Web 服務的典型技術包括：用于傳遞信息的簡單對象訪問協(xié)議（Simple Object AccessProtocal，SOAP）、用于描述服務的 Web 服務描述語言（Web Services Description Language，WSDL）、用于 web 服務的注冊的統(tǒng)一描述、發(fā)現(xiàn)及集成（Universal Description Discovery andIntegration，UDDI）、用于數據交換的 XML。 ★數據庫中間件（ODBC、JDBC）、遠程過程調用（RPC）、面向消息的中間件（MOM）、分布式中間件（CORBA、RIVU/EJB、DCOM）、事務中間件（TPM） 開發(fā)框架，及基礎類庫的定義。 ★軟件概念、需求分析、架構設計、詳細設計、編碼、測試 螺旋模型的四個階段？以及適用于什么情況？ ★制定計劃、風險分析、實施工程、客戶評估；適用于漸進開發(fā)，需求不明確 質量保證是哪個過程組的？詢價、供方選擇是哪個過程組的？ ★ ★★質量保證是執(zhí)行過程組；詢價屬于執(zhí)行過程組項目管理映射關系圖（即五大過程組九大知識域對照圖），必須會背。知識域：整體管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理、風險管理。 項目評估的目的。5 項目整體管理一、 項目整體管理的過程的內容？ ★全生命周期管理（啟動到收尾）；全局性管理（管理工作、技術工作、商務工作）；綜合性管理（協(xié)調不同過程之間的關系，在不同過程的目的和方法之間做出折衷）二、判斷？項目章程是正式批準一個項目的文檔，或者是批準先行項目是否進入下一個階段的文檔。若項目為本組織開發(fā)也可以由投資人發(fā)布。應該總是在開始項目計劃前就任命項目經理，在項目啟動時任命會更合適； ★三、項目章程應當包括哪些內容？ ★★項目需求；項目必須實現(xiàn)的商業(yè)需求、項目概述或產品需求；項目目的或論證結果；項目干系人的需求和期望；指定項目經理及授權級別；概要的里程碑計劃；項目干系人的影響；組織職能；外部的假設和約束；論證項目的業(yè)務方案（包括投資回報率）；概要預算四、項目啟動過程的成果（輸出）； ★初步項目范圍說明書、方案設計任務書五、項目管理計劃可以包含的計劃有哪些？ ★范圍管理計劃、人員配備管理計劃、溝通管理計劃、風險管理計劃、采購管理計劃、進度管理計劃、費用管理計劃、質量管理計劃六、變更控制流程？ ★變更請求，變更篩選，變更影響分析，變更評審，更新計劃，便跟實施，變更驗證，變更關閉。6 項目范圍管理一、 項目范圍管理的五個管理過程？ ★范圍規(guī)劃某策略；范圍定義求細化；范圍分解定分化；范圍確認求交付；范圍控制求變控二、判斷？編制范圍管理計劃、范圍定義和創(chuàng)建工作分解結構屬于計劃過程；而范圍確認和范圍控制屬于監(jiān)控過程； ★三、判斷？項目范圍是否完成以項目管理計劃、項目范圍說明書、WBS、以及 WBS 字典作為衡量標準，而產品范圍是否完成以是否完成產品要求作為衡量標準； ★四、判斷？項目范圍確認是指項目干系人對項目范圍的正式驗收，但是實際上項目范圍確認是貫穿整個項目的生命周期； ★五、判斷？項目范圍是否完成要基于項目管理計劃來度量。詳細的或者粗略的；范圍管理計劃可以包括在項目管理計劃中，或者是項目管理計劃的一個分計劃； ★八、范圍定義過程是詳細描述項目和產品的過程，并把結果寫進詳細的項目范圍說明書中；★九、詳細的項目范圍說明書包括內容有哪些？ ★★★十、判斷？WBS 的最底層的工作單元被稱為工作包，它是定義工作范圍，定義項目組織，設定項目產品的質量和規(guī)格、估算和控制費用、估算時間會走棋和安排進度的基礎；凡是出現(xiàn)在 WBS 中的工作都應該屬于項目的范圍，都是應該完成的。則不屬于項目的范圍。 把項目重要的可交付物作為分解的第一層 把子項目安排在第一層，再分解子項目的WBS十四、分解工作結構應把握哪些原則？ ★ 在各層次上保持項目的完整性，避免遺漏必要的組成部分 一個工作單元只能從屬于某個上層單元，避免交叉從屬 相同層次的工作單元應有相同性質 工作單元應能分開不同的責任者和不同工作內容 便于項目管理進行計劃和控制的管理需要 最底層工作應該具有可比性，可管理